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Quiosques de autoatendimento para seguros: uma abordagem moderna para seguros. 1

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Quiosques de autoatendimento para seguros: uma abordagem moderna para seguros.

Os quiosques de autoatendimento de seguros permitem que os clientes acessem informações sobre suas apólices, façam pagamentos e registrem sinistros de forma independente, agilizando o processo de seguros. Esses quiosques reduzem o tempo de espera e aumentam a eficiência, oferecendo disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, para serviços essenciais de seguros.

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Um quiosque de autoatendimento de seguros é um terminal digital interativo que permite aos clientes pesquisar, personalizar e comprar apólices de seguro instantaneamente e de forma independente, sem a necessidade de interação direta com um agente.

Cenários de aplicação

Esses quiosques estão estrategicamente localizados em áreas de grande circulação para oferecer conveniência e atendimento imediato:

Concessionárias e locadoras de veículos : Os clientes podem comprar ou ativar o seguro auto instantaneamente após a compra ou locação de um veículo. Isso fornece comprovação imediata da cobertura, agilizando todo o processo.
Aeroportos e terminais de viagem : Os viajantes podem comprar rapidamente seguro de viagem para uma única viagem, seguro contra atrasos de voo ou seguro de bagagem pouco antes do voo, garantindo tranquilidade durante a viagem.
Shoppings e centros comerciais : Os clientes podem explorar e adquirir diversos seguros pessoais, como seguro para aparelhos eletrônicos (como um celular ou laptop recém-adquirido) ou seguro residencial.
Campus corporativos e departamentos de RH : Os funcionários podem usar quiosques durante os períodos de inscrição em benefícios para revisar suas opções de seguro saúde, de vida ou de invalidez e fazer suas escolhas com facilidade.
Farmácias e Clínicas de Saúde : Os pacientes podem se informar e adquirir seguros contra doenças graves ou planos de saúde de curto prazo, complementando sua consulta.
Agências de bancos e seguradoras : Servem como uma opção rápida para clientes existentes realizarem compras simples ou alterações de apólices, reduzindo o tempo de espera e liberando a equipe para consultas mais complexas.

Principais benefícios

A adoção de quiosques de autoatendimento oferece vantagens significativas tanto para os clientes quanto para as seguradoras.

Para os clientes:

Conveniência e disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana: as apólices podem ser pesquisadas e adquiridas a qualquer momento, fora do horário comercial tradicional.
Rapidez e cobertura instantânea: Todo o processo é simplificado, proporcionando emissão imediata da apólice e comprovante de seguro, muitas vezes em questão de minutos.
Empoderamento e controle: os clientes podem navegar por diferentes planos, comparar opções de cobertura e tomar decisões no seu próprio ritmo, sem pressão de vendas.
Transparência: Os prêmios, termos e condições são exibidos de forma clara, permitindo fácil comparação e tomada de decisões informadas.
Privacidade: Ideal para clientes que preferem tratar de seus assuntos de seguro de forma independente e discreta.

Para as seguradoras:

Redução de custos operacionais: Automatiza processos rotineiros de vendas e consultas, diminuindo a carga de trabalho das centrais de atendimento e da equipe das agências.
Aumento de vendas e penetração de mercado: Posicionar quiosques em locais estratégicos permite capturar compras por impulso e alcançar os clientes no momento em que eles mais precisam.
Coleta aprimorada de dados do cliente: captura digitalmente informações precisas do cliente diretamente, melhorando a qualidade dos dados e possibilitando análises de marketing mais eficazes.
Modernização da marca: Posiciona a empresa como uma marca inovadora, centrada no cliente e com conhecimento tecnológico.
• Otimização da equipe: Libera os agentes humanos para se concentrarem em casos complexos, clientes de alto valor e no fornecimento de consultoria especializada.

Características

Para oferecer esses benefícios, os quiosques de seguros são equipados com uma série de recursos fáceis de usar e seguros:

Interface intuitiva com tela sensível ao toque: Um processo guiado simples, passo a passo, facilita o uso para qualquer pessoa.
Digitalização integrada de documentos: Permite aos usuários digitalizar documentos necessários, como carteiras de habilitação, registros de veículos ou documentos de identidade, para rápida entrada de dados.
Processamento de pagamentos seguro: Possui um leitor de cartões (e, às vezes, pagamento por aproximação/NFC) para pagamento seguro e instantâneo de prêmios.
Impressão sob demanda: Imprime instantaneamente documentos de apólices, certificados de seguro (por exemplo, comprovante de seguro de automóvel) e recibos de pagamento.
Catálogos de produtos interativos: Apresentam diversos produtos de seguros com descrições claras, detalhes da cobertura e opções personalizáveis (por exemplo, níveis de franquia).
Ferramenta de comparação de orçamentos: Permite a comparação lado a lado de diferentes planos e preços com base nas informações inseridas pelo usuário.
Suporte a vários idiomas: Atende a uma base de clientes diversificada, oferecendo a interface em vários idiomas.
Assistência por chamada de vídeo: Inclui um botão "Ajuda" para iniciar uma chamada de vídeo ao vivo com um agente remoto para obter assistência em tempo real, se necessário.
Segurança de dados: Desenvolvido com criptografia robusta e protocolos de segurança para proteger informações confidenciais do cliente.

Perguntas frequentes

O que é MOQ?

Qualquer quantidade é aceitável. Quanto maior a quantidade, melhor o preço. Oferecemos descontos para clientes habituais. Para novos clientes, também é possível negociar descontos.

Posso personalizar o produto?

Com certeza, sim.

Vocês podem colocar o nome (logotipo) da minha empresa nesses produtos?

Sim, aceitamos serviços OEM/ODM, incluindo não apenas seu logotipo, mas também cores, embalagens, etc. Atendemos a todos os pedidos de nossos clientes, desde que estejamos ao nosso alcance.

Seus produtos incluem software integrado?

Se você precisar apenas do hardware do quiosque, forneceremos o SDK do módulo de hardware para facilitar o desenvolvimento e a conexão do seu software.
Se você precisa de uma solução completa de hardware e software, também podemos ajudá-lo. Entre em contato conosco.

Qual é o tempo de produção?

Após a confirmação do seu pedido, elaboraremos as imagens e a estrutura. Em seguida, realizaremos o trabalho com metal (corte a laser, dobra, soldagem, polimento), pintura, montagem e testes do quiosque, embalagem e envio. Com esse conjunto de etapas, o prazo padrão é de 30 a 35 dias úteis.