9 vantaxes dos quioscos de autoservizo nos restaurantes

Nos restaurantes, durante as horas punta, poden xurdir erros nos pedidos, como as colas ou os erros nos pedidos, o que pode levar ao estrés do persoal e un servizo lento. Os clientes tamén queren pedir máis rápido, ver menús claros e ter alternativas de pagamento cómodas. Un quiosco de autoservizo para restaurantes pode resolver estes problemas, xa que permite aos usuarios explorar os menús ou personalizar os seus pedidos e pagar sen ter que esperar no mostrador.

Hai máis vantaxes nun quiosco de autopedidos para restaurantes que a velocidade. Tamén pode axudar a aumentar a precisión dos pedidos, facilitar as vendas adicionais, facilitar a tarefa aos empregados e simplificar os pedidos.

Este artigo fala sobre como funcionan os quioscos de autoservizo para restaurantes, onde se poden implementar e as principais vantaxes que ofrecen para as operacións habituais dos restaurantes. Continúa lendo para obter máis información.

Que é un quiosco de autoservizo para restaurantes?

Un quiosco de autoservizo para restaurantes é unha plataforma de pedidos dixital que permite aos clientes navegar polos menús, personalizar as comidas, facer pedidos e pagar de forma independente. Normalmente consta dunha pantalla táctil, software de menú, terminal de pago, impresora de recibos e conectividade cos sistemas de punto de venda e cociña.

O mellor solución de quiosco de autopedidos é doado de usar para os clientes e doado de xestionar para o persoal. O seu obxectivo principal é facer que o proceso de pedido sexa máis rápido, limpo e preciso.

Como funcionan os quioscos de autopedidos nos restaurantes

O quiosco de autopedidos para restaurantes guía aos clientes a través do proceso de pedido paso a paso.

Un fluxo de pedidos típico nun quiosco inclúe:

• Explorando as categorías, imaxes, prezos, promocións, etc. no menú
• Adaptación do menú a necesidades individuais, adicións e peticións especiais
• Revisión de toda a orde antes do pagamento
• Pago con tarxetas de crédito, código QR, carteira móbil ou outros medios de pagamento.
• Envío directo do pedido ao punto de venda ou ao sistema de cociña.
• Imprimir ou mostrar un número de pedido para a recollida

Este proceso reduce a confusión no mostrador e dálle aos clientes máis control. Un sistema de restaurante de autopedidos tamén pode permitir que a cociña reciba unha mellor información sobre os pedidos. Isto facilita que os xerentes de restaurantes modifiquen os menús, os prezos e as promocións.

9 vantaxes clave para as operacións de restaurantes

A tecnoloxía de autoservizo debería simplificar as operacións dos restaurantes, non dificultalas. De feito, os quioscos poden facer que o servizo sexa máis eficiente, mellorar a comunicación e mellorar a experiencia do cliente cando se conectan perfectamente co menú, o sistema de pagamento e as operacións da cociña.

1. Pedidos máis rápidos:

A velocidade é unha das principais razóns polas que os restaurantes utilizan quioscos. Un caixeiro só pode aceptar un pedido á vez. Varios quioscos poderían estar atendendo a varios clientes simultaneamente. Isto dá aos restaurantes a capacidade de xestionar máis negocios á hora do xantar, da cea, os fins de semana e cando hai un evento en curso. Tamén reduce a carga do mostrador durante as horas punta.

2. Colas máis curtas:

As longas colas poden facer que os clientes marchen antes de facer o pedido. Un quiosco ofrece opcións para que os clientes non teñan que facer o pedido no mostrador, que non é o único punto de servizo. Ao facer pedidos por parte do persoal e no quiosco, cando os clientes teñen a opción, o tráfico flúe máis facilmente. Isto é eficaz en lugares de gran volume como centros comerciais, aeroportos, cines e zonas de restauración.

3. Mellora da precisión dos pedidos:

Os erros nos pedidos son habituais en restaurantes ruidosos e concorridos. Un caixeiro podería non escoitar un artigo, pasar por alto unha personalización ou escoller a opción incorrecta. Nun quiosco de pedidos para restaurantes , os consumidores escollen os artigos eles mesmos e ven o pedido completo antes de pagar.

Isto permite ao cociñeiro obter información máis clara e evita erros evitables. Os quioscos son especialmente útiles á hora de pedir ingredientes adicionais e modificacións de ingredientes, comidas combinadas, tamaños máis grandes e instrucións especiais. Canto máis preciso sexa o proceso de pedido, menor será o número de repeticións ou menos desperdicio e mellor será a experiencia do cliente.

4. Redución da presión do persoal:

Un quiosco non substitúe o persoal do restaurante. Permite que os traballadores se concentren no traballo que require atención humana. Os quioscos encárganse dos pedidos habituais, liberando o persoal para preparar a comida, atender os clientes, limpar e xestionar os pedidos para recoller ou o servizo de mesa. Isto é valioso cando a man de obra é limitada ou os custos operativos aumentan.

5. Valor de orde superior:

Os quioscos poden axudar ás vendas adicionais dun xeito natural. A pantalla pode suxerir bebidas, acompañamentos, sobremesas, salsas, tamaños máis grandes e melloras de combinacións durante o proceso de pedido. Isto resulta menos agresivo que un caixeiro repetindo un guión. Os clientes ven as opcións e deciden ao seu propio ritmo. Co tempo, estes pequenos complementos poden axudar a mellorar o valor medio dos pedidos.

6. Máis control do cliente:

A moitos clientes gústalles ter control sobre a súa experiencia de pedido. Queren ver prezos, comparar opcións, comprobar ingredientes e personalizar as comidas sen presión. Un quiosco de autoservizo para restaurantes ofrécelles ese control. Tamén é útil para os clientes que prefiren menos interacción cara a cara ou necesitan máis tempo para facer o pedido.

7. Actualizacións de menú máis sinxelas:

O proceso de imprimir un menú pode levar tempo e diñeiro para actualizarse. Os menús dixitais dos quioscos permiten que máis restaurantes cambien rapidamente os prezos, ofrezan novos menús, eliminen artigos esgotados e anuncien novas ofertas. Para obter máis información sobre os pedidos dixitais, consulta isto Guía de quioscos de autopedidos para a transformación dixital de restaurantes Explica como os quioscos axudan a acelerar o servizo, as vendas e as operacións do restaurante.

8. Pagamentos cómodos:

Hoxe en día, o cliente espera opcións de pagamento rápidas e cómodas. Os quioscos poden aceptar opcións de pagamento sen diñeiro en efectivo, como pagamentos con tarxeta, pagamentos con código QR, carteiras móbiles e moito máis. Isto axuda a simplificar o proceso de compra e minimiza a manipulación de diñeiro en efectivo na caixa. quiosco de pedidos de autoservizo que está listo para o pago e pódese usar para facer pedidos, pagamentos, impresión de recibos e fluxo de pedidos na cociña, todo nun só proceso.

9. Imaxe dun restaurante moderno:

Os clientes prestan atención á forma en que se xestiona un restaurante. O quiosco, doado de usar, pode mellorar a aparencia de profesionalidade e modernidade dun negocio. A interface moderna, o deseño da pantalla de marca e as imaxes claras dos alimentos melloran a experiencia de compra. Tamén axudan aos restaurantes a mostrar as súas promocións e a manter a experiencia coherente en todos os establecementos.

Onde os restaurantes poden usar os quioscos de autopedidos

Os quioscos de autopedidos para restaurantes son axeitados para moitos entornos de servizo de comidas. Isto depende do estilo do menú, do volume de clientes e do fluxo do servizo.

Restaurantes de comida rápida:

Os locais de comida rápida poden ter moitos pedidos que procesar. Os quioscos ofrecen unha forma rápida de facer pedidos, opcións para combinados e pagamento sen ter que esperar ao caixeiro.

Cafeterías e cafeterías:

Os quioscos son axeitados para cafeterías que ofrecen bebidas, pasteis, bocadillos e pedidos para levar. Redúcense os puntos de erro para que os clientes seleccionen tamaños, tipos de leite, xaropes e complementos.

Restaurantes e centros comerciais:

Hai moitas zonas de restauración, que están cheas á hora do xantar, pola noite e os fins de semana. Os quioscos eliminan a contrapresión e levan os pedidos.

Locales de cine e entretemento:

Hai quioscos dispoñibles para flocos de millo, bebidas, aperitivos e menús combinados nos cines. Isto permitirá aos visitantes facer pedidos sen ter que facer longas colas antes da función.

Hoteis e empresas de hostalería:

Os hoteis poden usar quioscos nas cafeterías do vestíbulo, nas zonas de almorzo e nas zonas de merenda. Os hóspedes teñen unha opción de facer pedidos máis rápida durante os períodos de viaxe con moita xente.

Como elixir o quiosco de autopedidos axeitado para un restaurante

Á hora de escoller o quiosco axeitado, non se trata só de escoller o tamaño da pantalla. Os restaurantes deben ter en conta a disposición, o volume de pedidos, o comportamento dos clientes e a capacidade da cociña.

Antes de investir, teña en conta estes puntos:

• Tamaño da pantalla: A pantalla debe ser nítida e doada de ler.
• Deseño da interface: o menú debe ser visual, sinxelo e doado de seguir.
• Opcións de pagamento: o quiosco debe poder aceptar o método de pagamento que emprega a maioría dos clientes.
• Conexión TPV: Os pedidos deben fluír sen problemas cara á cociña ou ao sistema de vendas.
• Calidade do hardware: A máquina debería soportar un uso público frecuente.
• Personalización: a marca, as cores, as funcións e o software deben coincidir co restaurante.
• Soporte de servizo: Un servizo fluído e estable é importante para o uso a longo prazo.

O quiosco de autoservizo axeitado para restaurantes debe adaptarse ao fluxo de traballo do establecemento. Non debe frear o persoal nin confundir os clientes. Un sistema sólido facilita a realización de pedidos desde a primeira pantalla ata o recibo final.

Conclusión:

Os quioscos de autoservizo aceleran os pedidos, eliminan as colas, aumentan a precisión e facilitan os pagamentos para os restaurantes. Tamén lles proporcionan máis control aos clientes e permiten que o persoal se centre na calidade dos alimentos, o servizo e as operacións de forma regular.

Hongzhou Smart é un fabricante profesional de quioscos de autopedidos con máis de 20 anos de experiencia en quioscos OEM e ODM. A empresa ofrece hardware, software, personalización e soporte integral para sistemas de autopedidos en restaurantes. Ten máis de 450.000 unidades de quioscos construídas ou máis de 350 modelos de deseño e solucións subministrados a máis de 115 países .

Queres optimizar o teu proceso de pedidos? Explora as solucións de quioscos de autopedidos ou ponte en contacto co noso equipo agora para falar sobre un sistema personalizado para o teu negocio.

Metadescrición: Descubra como un quiosco de autoservizo para restaurantes mellora a velocidade dos pedidos, a precisión, os pagamentos, a eficiencia do persoal e a experiencia do cliente.

Preguntas frecuentes

Pregunta 1. Para que serve un quiosco de autoservizo para restaurantes?

Resposta: O quiosco de autoservizo para restaurantes é utilizado polos consumidores para facer un pedido, personalizalo ou pagar sen esperar no mostrador do restaurante para recibir un número de pedido.

Pregunta 2. Como pode un quiosco de autopedidos para restaurantes mellorar a atención ao cliente?

Resposta: O sistema de autopedidos para restaurantes pode aforrar aínda máis o tempo de espera, mellorar a precisión dos pedidos e darlles aos clientes máis control mentres o persoal se concentra no servizo e na preparación das comidas.