बस स्टेशन के लिए कैपेसिटिव टच स्क्रीन से लैस टिकट प्रिंटिंग के लिए सेल्फ-सर्विस कियोस्क

हमारे समय के सबसे बड़े व्यावसायिक आविष्कारों में से एक है टिकट डिस्पेंसर कियोस्क। व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए उपयोग किए जाने पर, यह आधुनिक सूचना समाधान बैंक खाते की जानकारी से लेकर एयरलाइन टिकट तक सब कुछ आपकी उंगलियों पर तुरंत उपलब्ध करा सकता है। टिकट डिस्पेंसर कियोस्क में इंटरैक्टिव टचस्क्रीन होती हैं जो कई उद्देश्यों को पूरा करती हैं। ये ग्राहकों के लिए कियोस्क से टिकट लेना आसान बनाती हैं ।

अनेक   टिकट काउंटर आसानी से सुलभ होते हैं और सार्वजनिक स्थानों या व्यावसायिक परिसरों में प्रमुखता से दिखाई देने वाली जगहों पर स्थित होते हैं। चाहे आप शॉपिंग मॉल में हों, अस्पताल में हों, विश्वविद्यालय में हों या किसी कॉर्पोरेट भवन में हों ।

टिकट कियोस्क, जिनमें सूचना और विज्ञापन की सुविधा भी होती है, को आपके ब्रांड और व्यावसायिक पहचान को प्रदर्शित करने के लिए अनुकूलित किया जा सकता है। इससे व्यापार प्रदर्शनी जैसे आयोजनों में आपका व्यवसाय अलग दिखेगा। कियोस्क सूचना का एक विश्वसनीय स्रोत होने के साथ-साथ एक प्रभावी विपणन उपकरण के रूप में भी काम करते हैं। सूचना कियोस्क में एक स्पष्ट और चमकदार इंटरैक्टिव डिस्प्ले होता है, जिसमें टचस्क्रीन होती है जो उंगली के स्पर्श से तुरंत प्रतिक्रिया देती है। यह आपके कर्मचारियों के लिए समय बचा सकता है क्योंकि कियोस्क एक कर्मचारी की भूमिका निभा सकता है।

टिकटिंग कियोस्क ग्राहकों को सरल लेकिन अनूठा अनुभव प्रदान करके उनकी सेवा को बेहतर बनाते हैं। ये मशीनें उपयोगकर्ताओं को कई अतिरिक्त कार्य प्रदान कर सकती हैं, जैसे कि खुदरा संचालन, दस्तावेज़ स्कैनिंग और अपलोडिंग, भुगतान स्वीकृति और अन्य कार्य, बशर्ते इन्हें आपके व्यवसाय के लिए पहले से प्रोग्राम किया गया हो या अनुकूलित किया गया हो। कियोस्क इतने उन्नत हो गए हैं कि वे आपके उत्पादों और सेवाओं की विस्तृत जानकारी को डिजिटल कैटलॉग में संग्रहीत कर सकते हैं, जिससे ऑर्डर स्वीकार किए जा सकते हैं, उनमें बदलाव किए जा सकते हैं और भविष्य में उपयोग और विपणन उद्देश्यों के लिए उपयोगकर्ता पंजीकरण की सुविधा प्रदान की जा सकती है। अब ग्राहक सेवा लाइन पर लंबे समय तक प्रतीक्षा करने से बच सकते हैं और अपनी उंगलियों पर ही अपने आवश्यक कार्य पूरे कर सकते हैं। सूचना कियोस्क आपके व्यवसाय को त्वरित और कुशल सेवा प्रदान करने में सक्षम बनाते हैं, जो दीर्घकालिक ग्राहक संतुष्टि के बराबर है।

शेन्ज़ेन होंग्ज़ोऊ कई वर्षों के विनिर्माण अनुभव के साथ अनुकूलित कियोस्क का एक विश्वसनीय निर्माता है। वे कियोस्क उत्पादन में नवीनतम रुझानों से अवगत हैं। वे आपके व्यवसाय के संचालन के अनुरूप उच्च तकनीक वाले मॉड्यूल के साथ आपके कियोस्क को अनुकूलित कर सकते हैं। एक बार जब आप अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं की जानकारी दे देते हैं, तो वे आपकी कंपनी के लिए उपयुक्त टिकट और सूचनात्मक कियोस्क डिज़ाइन का सर्वोत्तम समाधान प्रदान करेंगे ।

टिकट टच स्क्रीन कियोस्क के उपयोग में रुझान

सिनेमा टिकट, लाइन में लगने वाले टिकट, बार कोड टिकट और कस्टमाइज़्ड टिकट के लिए टिकटिंग कियोस्क। यह टिकटिंग कियोस्क रेसिस्टिव कैपेसिटिव टच स्क्रीन , सरफेस एकॉस्टिक वेव और इन्फ्रारेड तकनीक का उपयोग करके सेवा प्रदाताओं और अंतिम उपयोगकर्ताओं के बीच एक इंटरफ़ेस का काम करता है। इसमें अलग-अलग टिकट क्षमताएं उपलब्ध हैं। टच स्क्रीन डिस्प्ले विभिन्न सेवा प्रदाताओं और उनके अंतिम उपयोगकर्ताओं के बीच एक इंटरैक्शन पॉइंट के रूप में कार्य करते हैं और सेवा प्रदाताओं के लिए श्रम लागत को कम करने के साथ-साथ उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर और सरल बनाने में मदद करते हैं।

एक इंटरैक्टिव कियोस्क एक नेटवर्क संचालित कंप्यूटर टर्मिनल है जिसे विशेष हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर का उपयोग करके संचार, वाणिज्य, मनोरंजन, टिकट बुकिंग और शिक्षा के लिए सूचना और अनुप्रयोगों तक आसान पहुंच प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। उभरती हुई तकनीक आज वैश्विक स्तर पर लेन-देन के तरीकों को बदल रही है। हाल ही में प्रकाशित एक समाचार लेख से पता चलता है कि उन्नत तकनीक कई देशों में खुदरा क्षेत्र में लेन-देन के तरीकों को नया रूप दे रही है। बुद्धिमान डिस्प्ले, इंटरैक्टिव कियोस्क और सेंसिंग तकनीकों सहित उन्नत तकनीकों से लैस, कई देशों के खुदरा क्षेत्रों के वैश्विक स्तर पर ग्राहकों तक अपनी पहुंच बढ़ाने की उम्मीद है।

तकनीकी उन्नति और कियोस्क सिस्टम के विकास के परिणामस्वरूप मूल कीबोर्ड और माउस इंटरफ़ेस डिज़ाइन से आधुनिक टचस्क्रीन इंटरफ़ेस का विकास हुआ है, जो बिल भुगतान, टिकट बिक्री, बैंकिंग गतिविधियाँ, मानचित्र पर दिशा-निर्देश दिखाना और बहुत कुछ जैसे कई अनुप्रयोगों को पूरा करता है। विभिन्न टचस्क्रीन तकनीकों में रेसिस्टिव, कैपेसिटिव, सरफेस एकॉस्टिक वेव (SAW) और ऑप्टिकल इमेजिंग शामिल हैं। कैपेसिटिव टचस्क्रीन, जिसका उपयोग मुख्य रूप से मल्टी-टच स्क्रीन के लिए किया जाता है, पूर्वानुमान अवधि में हैप्टिक तकनीक बाजार पर हावी होने की उम्मीद है।

खुदरा स्तर पर बढ़ती प्रतिस्पर्धा के परिणामस्वरूप टच स्क्रीन टिकटिंग कियोस्कों के लिए नए कार्यों जैसे कि सिक्का डालने की मशीन, बिल स्वीकारकर्ता, कार्ड रीडर और थर्मल प्रिंटर का विकास हुआ है, जिससे कार्य प्रदर्शन को बढ़ाया और अनुकूलित किया जा सके, जिसके परिणामस्वरूप वैश्विक स्तर पर इंटरैक्टिव कियोस्कों की मांग बढ़ रही है।

हाल के वर्षों में कई खुदरा व्यवसायों में विभिन्न उत्पादों और खुदरा सेवाओं के लिए टच स्क्रीन वाले सेल्फ-सर्विस इंटरैक्टिव टिकटिंग कियोस्क का उपयोग जबरदस्त रूप से लोकप्रिय हो गया है। तकनीकी प्रगति ने इसे संभव बनाया है और उम्मीद है कि इंटरैक्टिव कियोस्क को बड़े पैमाने पर अपनाने में कम समय लगेगा।

ग्राहक, जिनमें से कई अब ऑनलाइन खरीदारी करने में काफी अनुभवी हैं, लाइन में इंतजार करने या स्टोर के कर्मचारियों से आमने-सामने बातचीत करने की तुलना में सेल्फ-सर्विस टिकटिंग कियोस्क का उपयोग करने में अधिक सहज महसूस करते हैं। इसलिए, इंटरैक्टिव कियोस्क और टचस्क्रीन खुदरा विक्रेताओं के लिए अगला तार्किक कदम प्रतीत होते हैं क्योंकि वे अत्यधिक प्रतिस्पर्धी क्षेत्र में किसी भी मामूली प्रतिस्पर्धात्मक लाभ को हासिल करने का प्रयास करते हैं।

टच स्क्रीन कियोस्क कर्मचारियों को नियुक्त करने का एक बेहतर विकल्प हो सकते हैं, क्योंकि ये सटीकता और दक्षता प्रदान करते हैं। उदाहरण के लिए, लेन-देन की प्रक्रिया करते समय, मानवीय त्रुटि की संभावना हमेशा बनी रहती है, जिससे लाभप्रदता को नुकसान हो सकता है, खासकर यदि आपके कई खुदरा स्टोर हैं। इंटरैक्टिव कियोस्क के साथ, यह जोखिम पूरी तरह से समाप्त हो जाता है।

अंत में,   टचस्क्रीन टिकटिंग कियोस्क को उनके प्राथमिक कार्यों के साथ-साथ विशिष्ट उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए प्रोग्राम किया जा सकता है, जिससे वे मार्केटिंग में एक शक्तिशाली हथियार बन जाते हैं। टचस्क्रीन ग्राहकों की जिज्ञासा को भी बढ़ाती हैं, जिसका अर्थ है कि वे यह देखने के लिए स्क्रीन के पास जाएंगे कि यह क्या करती है।– इसके साथ-साथ विज्ञापन के जरिए प्रचार-प्रसार करने से बिक्री बढ़ाने का यह एक अचूक तरीका है।

खुदरा व्यवसाय के लिए टच स्क्रीन कियोस्क रखने के कुछ उल्लेखनीय लाभ नीचे दिए गए हैं ;

1. ग्राहक सेवा में सुधार - टच स्क्रीन कियोस्क सूचना प्रदान करने, पंजीकरण प्रक्रिया करने और अन्य व्यावसायिक सेवाओं जैसे कार्यों को इलेक्ट्रॉनिक इंटरफ़ेस के माध्यम से कर सकते हैं। इससे काउंटर स्टाफ की जवाबदेही और दर्ज किए गए डेटा में गलत जानकारी की संभावना भी कम हो जाती है।

2. बिक्री बढ़ाना – टच स्क्रीन कियोस्क उपलब्ध कराने वाली कंपनी का यही मुख्य लक्ष्य है। यह बिक्री प्रचार, छूट, बंडल पैकेज और अन्य आकर्षक विज्ञापन बनाने के लिए बेहतरीन है जो ग्राहकों को खरीदारी करने और अधिक से अधिक खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करेगा!

3. त्वरित निवेश प्रतिफल (आरओआई) प्रदान करता है - बिक्री में वृद्धि का अर्थ है निवेश पर बेहतर प्रतिफल। हाल ही में हुए एक अध्ययन से पता चलता है कि इंटरैक्टिव टच स्क्रीन कियोस्क का उपयोग करने वाली खुदरा कंपनियों के राजस्व में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है।

4. लागत कम करना – कंपनियों द्वारा टच स्क्रीन कियोस्क अपनाने का एक मुख्य कारण समग्र व्यावसायिक खर्चों को कम करना है। कियोस्क को बीमारी की छुट्टी, अवकाश, मातृत्व अवकाश, शोक अवकाश या किसी अन्य प्रकार की छुट्टी लेने की आवश्यकता नहीं होती है। वे ट्रैफिक में भी नहीं फंसते, न ही उन्हें ओवरटाइम, छुट्टियों का वेतन मिलता है और न ही वे रात में देर तक काम करते हैं।

5. कार्यकुशलता में सुधार - सॉफ्टवेयर के स्थापित और सुरक्षित होने के साथ, कियोस्क कर्मचारी के अन्य काम करते समय या ग्राहक के अपने उत्पाद या ऑर्डर की प्रतीक्षा करते समय जानकारी प्रदान करने जैसे सामान्य कार्य कर सकते हैं।

6. ग्राहक के खरीदारी अनुभव को बेहतर बनाता है – इंटरैक्टिव सहायक द्वारा सेवा प्राप्त करना और टच स्क्रीन कियोस्क की सहायता से बेहतर ग्राहक सेवा का अनुभव करना, अंततः ग्राहक के खरीदारी अनुभव को बेहतर बनाता है। टच स्क्रीन कियोस्क खुदरा कंपनी द्वारा पेश किए जाने वाले उत्पादों और सेवाओं के बारे में बुनियादी जानकारी से संबंधित ग्राहकों की पूछताछ में अधिक कुशलता से सहायता कर सकते हैं।

7. कार्य संतुष्टि को बढ़ाता है - जब कर्मचारी बिक्री या अपने विशिष्ट कार्य पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तो खुदरा कर्मचारी अपने कौशल और प्रतिभा का उपयोग व्यवसाय के अधिक महत्वपूर्ण या जटिल मामलों पर कर सकते हैं।

8. उपभोक्ता व्यवहार का विश्लेषण करने में सहायता – जब कोई ग्राहक टच स्क्रीन कियोस्क का उपयोग करना शुरू करता है, तो कंप्यूटर उनके व्यवहार को पहचानकर उन्हें उनकी विशिष्ट आवश्यकता के अनुसार सहायता प्रदान करता है। कियोस्क को स्टोर में उपलब्ध उत्पादों या सेवाओं के सुझाव देने के लिए प्रोग्राम किया जा सकता है। ग्राहक पंजीकरण के समय संग्रहीत जानकारी (यदि डाउनलोड या एन्कोड की गई हो) के साथ, खुदरा प्रतिष्ठान उन्हें अपनी मेलिंग सूची में शामिल कर सकता है और पिछली बार स्टोर पर आने के दौरान उनके व्यवहार के आधार पर उन्हें उत्पाद संबंधी जानकारी भेज सकता है। इससे प्रतिष्ठान को कियोस्क द्वारा किए गए अतिरिक्त मार्केटिंग प्रयासों से बिक्री बढ़ाने में मदद मिलती है।

व्यवसायों को हमेशा नवाचार को बढ़ावा देने और नए विचारों को अपनी परिचालन प्रक्रियाओं में शामिल करने के तरीकों की तलाश में रहना चाहिए। अक्सर, इसमें नई तकनीक का उपयोग शामिल होता है, क्योंकि जो व्यवसाय नवीनतम तकनीकों से अपडेट नहीं रहते, उन्हें समग्र विकास संबंधी चुनौतियों का सामना करना पड़ता है और प्रतिस्पर्धा बढ़ने पर वे पिछड़ जाते हैं। तकनीक का उपयोग करके प्रतिस्पर्धा में आगे रहना किसी भी कंपनी के लिए बहुत फायदेमंद होता है, क्योंकि इससे मानक प्रक्रियाओं में सुधार या उन्हें सरल बनाने और कुल राजस्व बढ़ाने में मदद मिलती है। एक ऐसा नवाचार जो अंतरराष्ट्रीय स्तर पर व्यापक रूप से उपयोग किया जा रहा है, वह है टचस्क्रीन सेल्फ-सर्विस कियोस्क।