كشك خدمة ذاتية لطباعة التذاكر مزود بشاشة لمس سعوية لمحطة الحافلات

يُعدّ كشك توزيع التذاكر أحد أبرز الابتكارات التجارية في عصرنا . عند استخدامه لأغراض تجارية، يُتيح هذا الحل المعلوماتي الحديث الوصول الفوري إلى كل شيء، بدءًا من معلومات الحسابات المصرفية وصولًا إلى تذاكر الطيران. تتميز أكشاك توزيع التذاكر بشاشات لمس تفاعلية متعددة الاستخدامات، تُسهّل على العملاء الحصول على التذاكر من الكشك.

كثير   تتوفر أكشاك بيع التذاكر في أماكن يسهل الوصول إليها، وتقع في مناطق عامة بارزة أو في مباني الشركات. سواء كنت في مركز تجاري، أو مستشفى، أو جامعة، أو مبنى شركة .

يمكن تخصيص أكشاك بيع التذاكر ، المزودة بوظيفة الإعلان والمعلومات، لعرض علامتك التجارية وهويتك التجارية. سيساعد ذلك عملك على التميز في المعارض التجارية وغيرها. تُعد الأكشاك أداة تسويقية فعّالة، فضلاً عن كونها مصدراً موثوقاً للمعلومات. تتميز أكشاك المعلومات بشاشة تفاعلية واضحة ومشرقة تعمل باللمس، وتستجيب بسرعة لحرارة اللمس. كما أنها توفر وقتاً ثميناً لموظفيك، حيث يمكن للكشك أن يحل محل الموظف.

تُعزز أكشاك بيع التذاكر خدمة العملاء من خلال توفير تجربة بسيطة وفريدة. تُتيح هذه الأجهزة للمستخدمين وظائف إضافية تتجاوز مجرد بيع التذاكر، حيث تُمكنهم من أداء عمليات البيع بالتجزئة، ومسح المستندات وتحميلها، واستلام المدفوعات، وغيرها من المهام عند برمجتها مسبقًا أو تخصيصها لتناسب احتياجات عملك. لقد تطورت هذه الأكشاك لدرجة أنها باتت قادرة على تخزين معلومات تفصيلية في كتالوج رقمي لمنتجاتك وخدماتك، مما يُتيح لك قبول الطلبات، وإجراء التعديلات عليها، وتسجيل المستخدمين لاستخدامها لاحقًا ولأغراض التسويق. الآن، يُمكن للعملاء تجنب الانتظار الطويل على خطوط خدمة العملاء، وإنجاز مهامهم بسهولة تامة. تُمكّن أكشاك المعلومات عملك من تقديم خدمة سريعة وفعّالة تُحقق رضا العملاء على المدى الطويل.

شركة شنتشن هونغتشو هي شركة تصنيع موثوقة لأكشاك الخدمة الذاتية المُخصصة، تتمتع بخبرة تزيد عن سنوات في هذا المجال. تواكب الشركة أحدث التطورات في إنتاج هذه الأكشاك، وتُقدم حلولاً مُخصصة مزودة بوحدات تقنية متطورة تُناسب طبيعة عمل شركتك. بمجرد تزويدنا بالمواصفات المطلوبة، سنقدم لك أفضل الحلول لتصميم أكشاك التذاكر والمعلومات التي تُناسب احتياجات شركتك.

اتجاهات استخدام أكشاك بيع التذاكر بشاشات اللمس

أكشاك بيع التذاكر للسينما، وتذاكر الانتظار، وتذاكر الباركود، والتذاكر المُخصصة. تستخدم هذه الأكشاك شاشات لمس سعوية مقاومة ، وموجات صوتية سطحية، وتقنية الأشعة تحت الحمراء لتكون بمثابة واجهة بين مُقدمي الخدمات والمستخدمين النهائيين. وتتوفر بسعات تذاكر مُختلفة. تعمل شاشات اللمس كنقطة تفاعل بين مُقدمي الخدمات ومستخدميهم، مما يُساهم في تحسين تجربة المستخدم وتبسيطها، بالإضافة إلى خفض تكاليف العمالة لمُقدمي الخدمات.

الكشك التفاعلي عبارة عن محطة طرفية حاسوبية تعمل عبر الشبكة، مصممة لخدمة الجمهور من خلال توفير وصول سهل إلى المعلومات والتطبيقات في مجالات الاتصالات والتجارة والترفيه وحجز التذاكر والتعليم، وذلك باستخدام أجهزة وبرامج متخصصة. تُحدث التقنيات الناشئة تحولاً جذرياً في أنماط المعاملات على مستوى العالم. ويكشف مقال إخباري نُشر مؤخراً أن التكنولوجيا المتقدمة تُعيد تعريف أنماط المعاملات في قطاع التجزئة في العديد من البلدان. ​​وبفضل التقنيات المُحسّنة، بما في ذلك الشاشات الذكية والأكشاك التفاعلية وتقنيات الاستشعار، من المتوقع أن يتوسع نطاق وصول قطاعات التجزئة في العديد من البلدان إلى العملاء على مستوى العالم.

أدى التطور التكنولوجي لأنظمة الأكشاك إلى ظهور واجهات شاشات لمس حديثة، بعد أن كانت تعتمد في السابق على لوحة المفاتيح والفأرة، وتتيح هذه الشاشات أداء مجموعة واسعة من التطبيقات، مثل دفع الفواتير، وبيع التذاكر، والمعاملات المصرفية، وعرض الاتجاهات على الخريطة، وغيرها الكثير. وتشمل تقنيات شاشات اللمس المختلفة: المقاومة، والسعة، وموجات الصوت السطحية (SAW)، والتصوير البصري. ومن المتوقع أن تهيمن شاشات اللمس السعوية، المستخدمة بشكل رئيسي في الشاشات متعددة اللمس، على سوق تقنية اللمس خلال الفترة المتوقعة.

أدت المنافسة المتزايدة على مستوى البيع بالتجزئة إلى ظهور وظائف جديدة لأكشاك بيع التذاكر التي تعمل باللمس مثل حاويات العملات المعدنية، وأجهزة قبول الأوراق النقدية، وقارئات البطاقات، والطابعات الحرارية لتحسين وتخصيص أداء المهام مما أدى إلى زيادة الطلب على الأكشاك التفاعلية على مستوى العالم.

شهد استخدام أكشاك التذاكر التفاعلية ذاتية الخدمة المزودة بشاشات لمس رواجاً هائلاً في العديد من متاجر التجزئة خلال السنوات الأخيرة، وذلك في مختلف المنتجات والخدمات. وقد ساهمت التطورات التكنولوجية في تحقيق ذلك، ومن المتوقع أن يكون انتشار هذه الأكشاك التفاعلية في السوق الجماهيري سريعاً.

يقال إن العملاء، الذين يتمتع الكثير منهم الآن بخبرة واسعة في إجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت، يشعرون براحة أكبر في استخدام أكشاك التذاكر ذاتية الخدمة بدلاً من الانتظار في الطابور أو التعامل وجهاً لوجه مع موظفي المتجر، لذا يبدو أن الأكشاك التفاعلية وشاشات اللمس هي الخطوة المنطقية التالية حيث يحاول تجار التجزئة الحصول على أي ميزة تنافسية طفيفة في قطاع شديد التنافسية.

تُعدّ أكشاك الشاشات اللمسية بديلاً ممتازاً لتوظيف الموظفين، وذلك لما توفره من دقة وكفاءة. فعند معالجة المعاملات، على سبيل المثال، يبقى احتمال وقوع خطأ بشري وارداً، مما قد يؤثر سلباً على الربحية، خاصةً إذا كنت تمتلك عدة متاجر تجزئة. أما مع الأكشاك التفاعلية، فيُمكن القضاء على هذا الخطر تماماً.

أخيرًا،   يمكن برمجة أكشاك بيع التذاكر بشاشات اللمس للترويج لمنتجات محددة إلى جانب وظائفها الأساسية، مما يجعلها أداة فعّالة في ترسانة التسويق. كما تحفز شاشات اللمس فضول العملاء، ما يدفعهم إلى الاقتراب من الشاشة لمجرد معرفة وظيفتها.– إن الجمع بين هذا والتعرض الإعلاني هو طريقة مضمونة لزيادة المبيعات.

فيما يلي بعض الفوائد البارزة لوجود أكشاك تعمل باللمس في مجال تجارة التجزئة؛

1. تحسين خدمة العملاء : يمكن لأكشاك الشاشات اللمسية أداء وظائف مثل توفير المعلومات، ومعالجة التسجيل، وغيرها من الخدمات التجارية التي يمكن استخدامها عبر واجهة إلكترونية. كما يقلل ذلك من مسؤولية موظفي الاستقبال عن البيانات المسجلة، ويمنع تضليلهم.

٢. زيادة المبيعات – هذا هو الهدف الرئيسي للشركة التي توفر أكشاك الشاشات اللمسية. إنها مثالية لإنشاء عروض ترويجية، وخصومات، وباقات مجمعة، وإعلانات جذابة أخرى تشجع العملاء على الشراء مرارًا وتكرارًا!

3. يحقق عائدًا سريعًا على الاستثمار – زيادة المبيعات تعني عائدًا أفضل على الاستثمار. وقد أظهرت دراسة حديثة أن شركات البيع بالتجزئة التي تستخدم أكشاك شاشات اللمس التفاعلية تشهد زيادة ملحوظة في الإيرادات.

٤. خفض التكاليف – يُعدّ خفض نفقات العمل الإجمالية أحد الأسباب الرئيسية التي تدفع الشركات إلى التحوّل إلى أكشاك الشاشات اللمسية. لا يحتاج موظفو هذه الأكشاك إلى إجازات مرضية أو سنوية أو إجازات أمومة أو إجازات حداد أو أي نوع آخر من الإجازات. كما أنهم لا يضطرون إلى تحمّل ازدحام المرور أو العمل الإضافي أو العمل لساعات متأخرة في أيام العطلات أو البقاء لساعات متأخرة في العمل الليلي.

5. تحسين الكفاءة - مع تثبيت البرنامج وتأمينه، يمكن للأكشاك أداء المهام الروتينية مثل توفير المعلومات أثناء قيام الموظف بعمل آخر أو أثناء انتظار العميل لمنتجه أو طلبه.

٦. تحسين تجربة الشراء للعملاء : إنّ تلقّي الخدمة من مساعد تفاعلي، وتجربة تفاعل أفضل مع خدمة العملاء بفضل أكشاك الشاشات اللمسية، يُسهم في تحسين تجربة الشراء للعملاء. كما تُساعد هذه الأكشاك العملاء بكفاءة أكبر في الإجابة على استفساراتهم حول المعلومات الأساسية المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي تُقدّمها الشركة.

7. يعزز الرضا الوظيفي - مع تركيز الموظفين على المبيعات أو مهمتهم المحددة، يمكن لموظفي البيع بالتجزئة استخدام مهاراتهم ومواهبهم في أمور أكثر أهمية أو تعقيدًا في العمل.

٨. المساعدة في تحليل سلوك المستهلك - عندما يبدأ العميل باستخدام أكشاك الشاشة اللمسية، يتعرف الحاسوب على سلوكه ويوجهه لتلبية احتياجاته بشكل أفضل. يمكن برمجة الكشك لتقديم اقتراحات حول المنتجات أو الخدمات المتوفرة حاليًا في المتجر. وبفضل المعلومات المخزنة (في حال تنزيلها أو ترميزها عند تسجيل العميل)، يمكن للمتجر إضافته إلى قائمته البريدية وإرسال عروض المنتجات إليه بناءً على سلوكه في زيارته الأخيرة. يمنح هذا المتجر ميزة تنافسية لزيادة المبيعات بفضل المبادرة التسويقية الإضافية التي يوفرها الكشك.

ينبغي على الشركات السعي الدائم نحو الابتكار ودمج الأفكار الجديدة في عملياتها التشغيلية. غالباً ما يشمل ذلك استخدام التقنيات الحديثة، إذ من المرجح أن تواجه الشركات التي لا تواكب التطورات تحديات في النمو وتتخلف عن الركب عند ظهور المنافسة. إن مواكبة التطورات التكنولوجية يُفيد أي شركة بشكل كبير، لا سيما فيما يتعلق بالتحسينات الجديدة التي تُحسّن أو تُبسّط الإجراءات القياسية وتزيد الإيرادات. ومن الابتكارات التي باتت شائعة الاستخدام على الصعيد الدولي أكشاك الخدمة الذاتية التي تعمل باللمس.