Otobüs terminali için kapasitif dokunmatik ekranlı, bilet basımına yönelik self servis kiosk.

Günümüzün en büyük iş yeniliklerinden biri bilet otomatlarıdır . İş amaçlı kullanıldığında, bu modern bilgi çözümü, banka hesap bilgilerinden uçak biletlerine kadar her şeyi anında parmaklarınızın ucuna getirebilir. Bilet otomatları, birçok amaca hizmet eden etkileşimli dokunmatik ekranlara sahiptir. Müşterilerin biletini otomatlardan kolayca almasını sağlarlar .

Birçok   Bilet gişeleri erişilebilir olup, alışveriş merkezlerinde, hastanelerde, üniversitelerde veya kurumsal binalarda, herkesin görebileceği kamusal alanlarda yer almaktadır .

Bilgilendirme ve reklam işlevi de bulunan bilet kioskları , markanızı ve işletme kimliğinizi sergileyecek şekilde özelleştirilebilir. Bu, işletmenizin fuar gibi kalabalık ortamlarda öne çıkmasına yardımcı olacaktır. Kiosklar, güvenilir bir bilgi kaynağı olmanın yanı sıra etkili bir pazarlama aracı olarak da işlev görür. Bilgilendirme kiosklarında, parmak ucundan gelen ısıya hızlı bir şekilde yanıt veren net ve parlak bir etkileşimli dokunmatik ekran bulunur. Kiosk, bir çalışanın rolünü üstlenebildiği için personelinizin zamanından tasarruf etmenizi sağlar.

Bilet gişeleri, müşterilere basit ama benzersiz bir deneyim sunarak müşteri hizmetlerini geliştirir. Bu makineler, önceden programlandığında veya işletmeniz için özelleştirildiğinde, perakende işlemleri, belge tarama ve yükleme, ödeme kabulü ve diğer görevler gibi ek işlevler sunabilir . Gişeler o kadar gelişmiş hale geldi ki, siparişleri kabul etmek, değişiklikler yapmak ve gelecekteki kullanım ve pazarlama amaçları için kullanıcı kaydı sağlamak üzere ürün ve hizmetlerinizin dijital kataloğunda ayrıntılı bilgiler tutabiliyorlar. Artık müşteriler, hizmet hattında uzun süre bekleme sürelerinden kaçınabiliyor ve ihtiyaç duydukları işlemleri parmak uçlarında tamamlayabiliyorlar. Bilgi gişeleri, işletmenizin uzun vadeli müşteri memnuniyetine eşdeğer hızlı ve verimli hizmet sunmasını sağlar.

Shenzhen Hongzhou, yılların üretim deneyimine sahip, özelleştirilmiş kioskların güvenilir bir üreticisidir. Kiosk üretimindeki en son trendleri yakından takip etmektedirler. İşletmenizin çalışma şekline uygun yüksek teknoloji modülleriyle kiosklarınızı özelleştirebilirler. Özel özellikler belirtildikten sonra, şirketiniz için doğru olan biletleme ve bilgilendirme kiosk tasarımı için en iyi çözümü sunacaklardır .

Dokunmatik Ekranlı Bilet Kiosklarının Kullanımındaki Trendler

Sinema bileti, sıra bileti, barkodlu bilet ve kişiselleştirilmiş bilet için bilet satış kioskları. Bilet satış kioskları, hizmet sağlayıcılar ve son kullanıcılar arasında arayüz görevi görmek için dirençli kapasitif dokunmatik ekran , yüzey akustik dalga ve kızılötesi teknolojilerini kullanır. Farklı bilet kapasiteleriyle, dokunmatik ekranlar çeşitli hizmet sağlayıcılar ve son kullanıcıları arasında etkileşim noktası görevi görür ve hizmet sağlayıcılar için işçilik maliyetlerini azaltmanın yanı sıra kullanıcı deneyimini iyileştirmeye ve basitleştirmeye yardımcı olur.

Etkileşimli kiosk, özel donanım ve yazılım kullanarak halka iletişim, ticaret, eğlence, biletleme ve eğitim için bilgi ve uygulamalara kolay erişim sağlamak üzere tasarlanmış, ağ üzerinden çalışan bir bilgisayar terminalidir. Gelişen teknoloji, günümüzde küresel olarak işlem kalıplarını dönüştürüyor. Yakın zamanda yayınlanan bir haber makalesi, gelişmiş teknolojinin birçok ülkede perakende sektöründeki işlem kalıplarını yeniden tanımladığını ortaya koyuyor. Akıllı ekranlar, etkileşimli kiosklar ve sensör teknolojileri de dahil olmak üzere gelişmiş teknolojilerle donatılmış olan birçok ülkedeki perakende sektörlerinin, küresel olarak müşteriler arasındaki erişimlerini genişleteceği tahmin ediliyor.

Teknolojik ilerleme ve kiosk sistemlerinin evrimi, orijinal klavye ve fare arayüzü tasarımından modern dokunmatik ekran arayüzüne yol açmış ve fatura ödeme, bilet satışı, bankacılık işlemleri, haritada yol tarifi gösterme ve daha birçok uygulama gibi geniş bir yelpazede işlev görmesini sağlamıştır. Farklı dokunmatik ekran teknolojileri arasında dirençli, kapasitif, yüzey akustik dalga (SAW) ve optik görüntüleme yer almaktadır. Çoğunlukla çoklu dokunmatik ekranlarda kullanılan kapasitif dokunmatik ekranın, tahmin dönemi boyunca haptik teknoloji pazarında hakimiyet kurması beklenmektedir.

Perakende düzeyinde artan rekabet, dokunmatik ekranlı bilet satış kiosklarına bozuk para haznesi, banknot kabul cihazı, kart okuyucu ve termal yazıcı gibi yeni işlevlerin eklenmesine yol açarak, görev performansını artırmayı ve özelleştirmeyi amaçlamış ve bu da küresel olarak etkileşimli kioskların talebini artırmıştır.

Dokunmatik ekranlı, kendi kendine hizmet veren etkileşimli bilet satış kiosklarının kullanımı, son yıllarda çeşitli ürün ve perakende hizmetlerinde birçok perakende işletmesinde büyük bir popülerlik kazanmıştır. Teknolojideki gelişmeler bunu mümkün kılmış olup, etkileşimli kioskların kitlesel pazara daha kısa sürede ulaşması beklenmektedir.

Çoğu artık çevrimiçi alışveriş konusunda oldukça deneyimli olan müşterilerin, sıra beklemek veya mağaza personeliyle yüz yüze görüşmektense, kendi kendine hizmet veren bilet kiosklarını kullanmayı daha rahat buldukları söyleniyor; bu nedenle, perakendecilerin son derece rekabetçi bir sektörde en ufak bir rekabet avantajı elde etmeye çalışırken, etkileşimli kiosklar ve dokunmatik ekranlar bir sonraki mantıklı adım gibi görünüyor.

Dokunmatik ekranlı kiosklar, sağladıkları doğruluk ve verimlilik nedeniyle personel çalıştırmaya kıyasla üstün bir alternatif olabilir. Örneğin, işlemler sırasında insan hatası olasılığı her zaman vardır ve bu da özellikle birden fazla perakende mağazanız varsa karlılığı olumsuz etkileyebilir. İnteraktif kiosklarla bu risk tamamen ortadan kalkar.

Sonuç olarak,   Dokunmatik ekranlı bilet satış kioskları , temel işlevlerinin yanı sıra belirli ürünleri de tanıtacak şekilde programlanabilir; bu da onları pazarlama araçlarında güçlü bir silah haline getirir. Dokunmatik ekranlar ayrıca müşterilerin merakını da uyandırır; bu da müşterilerin ekranın ne işe yaradığını görmek için bile yaklaşacakları anlamına gelir.– Bunu reklam görünürlüğüyle birleştirmek, satışları artırmanın kesin bir yoludur .

Aşağıda , perakende işletmeleri için dokunmatik ekranlı kioskların bazı önemli avantajları yer almaktadır ;

1. Müşteri hizmetlerini iyileştirir – dokunmatik ekranlı kiosklar, bilgi verme, kayıt işlemlerini gerçekleştirme ve elektronik arayüz kullanabilen diğer işletme hizmetleri gibi işlevleri yerine getirebilir. Bu aynı zamanda, kaydedilen verilerdeki yanlış bilgilerden kaynaklanan sorumluluğu ve tezgah personelinin sorumluluğunu da en aza indirir.

2. Satışları artırmak – bu, dokunmatik ekranlı kiosk erişimi sağlayan şirketin ana hedefidir. Müşterileri daha fazla satın almaya teşvik edecek satış promosyonları, indirimler, paket kampanyaları ve diğer cazip reklamlar oluşturmak için harika bir araçtır!

3. Hızlı yatırım getirisi sağlar – Satışların artması, yatırımın daha iyi geri dönüşünü sağlar. Yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre, etkileşimli dokunmatik ekranlı kiosk kullanan perakende şirketlerinin gelirlerinde önemli bir artış görülmektedir.

4. Maliyetleri düşürmek – Şirketlerin dokunmatik ekranlı kiosk sistemlerine geçmesinin başlıca nedenlerinden biri, genel işletme giderlerini azaltmaktır. Kiosk çalışanları hastalık izni, tatil izni, doğum izni, ölüm izni veya işlerinden herhangi bir başka izin türü kullanmazlar. Ayrıca trafikte sıkışıp kalmazlar, fazla mesai ücreti, bayram ücreti almazlar veya gece geç saatlere kadar çalışmazlar.

5. Verimliliği artırır – Yazılım yüklenip güvenli hale getirildikten sonra, kiosklar çalışan başka bir iş yaparken veya müşteri ürününü veya siparişini beklerken bilgi sağlama gibi sıradan görevleri yerine getirebilir.

6. Müşteri satın alma deneyimini iyileştirir – Etkileşimli bir asistan tarafından hizmet almak ve dokunmatik ekranlı kiosklar yardımıyla daha iyi bir müşteri hizmeti etkileşimi yaşamak, sonuçta müşteri satın alma deneyimini iyileştirir. Dokunmatik ekranlı kiosklar, perakende şirketinin sunduğu ürün ve hizmetler hakkında temel bilgilerle ilgili müşteri sorularına daha verimli bir şekilde yardımcı olabilir.

7. İş memnuniyetini artırır – Çalışanlar satışlara veya ellerindeki özel göreve odaklandığında, perakende personeli becerilerini ve yeteneklerini işletmenin daha önemli veya karmaşık konularında kullanabilir.

8. Tüketici davranışını analiz etmeye yardımcı olur – Bir müşteri dokunmatik ekranlı kioskları kullanmaya başladığında, bilgisayar davranışlarını tanıyacak ve onları belirli bir ihtiyaca yönelik daha fazla yardım için yönlendirecektir. Kiosk, mağazada mevcut olan ürün veya hizmetler hakkında öneriler sunacak şekilde programlanabilir. Ayrıca, müşteri kaydı sırasında indirilen veya kodlanan bilgilerle, perakende işletmesi onları posta listesine de ekleyebilir ve mağazayı son ziyaretlerindeki davranışlarına göre ürün teklifleri gönderebilir. Bu, işletmeye kioskun sağladığı ek pazarlama girişimiyle daha fazla satış yapma konusunda bir adım öne geçme imkanı verir.

İşletmeler her zaman inovasyonu daha da artırmanın ve yeni fikirleri operasyonel süreçlerine entegre etmenin yollarını aramalıdır. Bu genellikle yeni teknolojinin kullanımını içerir, çünkü güncel kalmayan işletmeler genel büyüme zorluklarıyla karşılaşacak ve rekabet ortaya çıktığında geride kalacaktır. Teknolojiyi kullanarak rekabette önde olmak, standart prosedürleri iyileştirecek veya basitleştirecek ve genel geliri artıracak yeni gelişmeler söz konusu olduğunda herhangi bir şirkete büyük fayda sağlayacaktır. Uluslararası ölçekte yaygın olarak kullanılan bir inovasyon ise dokunmatik ekranlı self servis kiosk'lardır.