Hongzhou Smart: más de 20 años como líder en OEM y ODM
fabricante de soluciones llave en mano para quioscos
Cajeros automáticos y terminales de autoservicio para depósitos y retiros de efectivo (CTM y CRM)
1. Descripción general del producto
Los cajeros automáticos (ATM) y las máquinas de reciclaje de efectivo (CRM) de Hongzhou Smart son terminales de gestión de efectivo de autoservicio de última generación desarrolladas por Hongzhou Smart para bancos, instituciones financieras y el sector minorista. Basados en los principios fundamentales de seguridad, inteligencia y eficiencia , estos dispositivos transforman las transacciones tradicionales en efectivo en una experiencia de autoservicio totalmente automatizada y disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
La principal diferencia entre un cajero automático (ATM) y un CRM radica en su capacidad para gestionar el efectivo:
| Característica | ATM | CRM |
|---|---|---|
| Función principal | Solo se aceptan pagos en efectivo. | Dispensador de efectivo + depósito de efectivo + reciclaje de efectivo |
| Flujo de fondos | Unidireccional (dispensación) | Bidireccional (dispensación y depósito) |
| Reciclaje de efectivo | No compatible | Compatible: el efectivo depositado se reutiliza para retiros. |
El CRM (Cash Recycling Machine) es la versión avanzada del cajero automático. Permite el procesamiento bidireccional de efectivo : los usuarios pueden retirar y depositar dinero. El efectivo depositado se verifica y almacena en una bóveda segura, y puede reutilizarse para retiros posteriores, lo que reduce significativamente la frecuencia de recarga manual y los costos operativos.
Estos dispositivos pueden implementarse en sucursales bancarias, centros de autoservicio bancario, centros comerciales de lujo, nudos de transporte y otros lugares de mucho tránsito, lo que permite a las instituciones financieras ampliar la cobertura de los servicios de efectivo con un coste operativo mínimo.
Hongzhou Smart cuenta con más de 20 años de experiencia en I+D y fabricación de terminales de autoservicio , habiendo entregado más de 450 000 terminales a más de 90 países en todo el mundo. La empresa posee las certificaciones ISO9001, ISO13485, ISO14001 e IATF16949 y está reconocida como Empresa Nacional de Alta Tecnología de China.
2. Cajero automático vs. CRM: Tabla comparativa
| Dimensión de comparación | Cajero automático tradicional | CRM (Máquina de reciclaje de efectivo) |
|---|---|---|
| Funciones principales | Retiro, consulta, transferencia | Retiro, depósito, transferencia, pago de facturas (multifunción) |
| Procesamiento de efectivo | Dispensación unidireccional | Depósito y retiro bidireccional + reciclaje de efectivo |
| Límites de efectivo (ajustables) | Retiro: ≤ 20.000 RMB/día | Depósito: ≤ 50.000 RMB/día; Retiro: ≤ 20.000 RMB/día |
| Horario de servicio | 24/7 | 24/7 |
| Velocidad de procesamiento | Rápido (≤ 1 min/transacción) | Rápido (1–3 min/transacción) |
| Casos de uso ideales | retiros de efectivo de emergencia | Transacciones diarias de efectivo de pequeña a mediana cuantía, pagos de facturas |
Como versión avanzada del cajero automático, el CRM mejora significativamente la eficiencia de las operaciones de autoservicio de efectivo gracias a su capacidad de procesamiento bidireccional. Es un dispositivo fundamental para que los bancos reduzcan la presión en las ventanillas y disminuyan los costos de gestión de efectivo.
3. Características principales
3.1 Retiro de efectivo (cajeros automáticos y cajeros automáticos)
Límite de retiro por transacción: entre 2.000 y 5.000 RMB (según la configuración del banco).
Admite la dispensación de billetes de 100 RMB.
Permite retiros sin tarjeta : los usuarios generan un código de retiro a través de la banca móvil e ingresan el código y el PIN en el terminal.
3.2 Depósito en efectivo (Función exclusiva de CRM)
Admite depósitos con y sin tarjeta (introduzca el número de cuenta del destinatario).
Acepta billetes de 10, 20, 50 y 100 RMB (modelos más recientes).
Límite de depósito por billete: entre 100 y 200 billetes (aproximadamente entre 10.000 y 20.000 RMB).
Límite diario de depósito acumulado: normalmente 50.000 RMB (varía según la política del banco).
Detección automática de billetes falsos y verificación de autenticidad; los billetes falsos o dañados se devuelven automáticamente.
3.3 Reciclaje de efectivo (Ventaja principal del CRM)
El efectivo depositado se verifica y se guarda directamente en la bóveda de seguridad.
Las solicitudes de retiro posteriores dan prioridad al efectivo reciclado.
Reduce significativamente la frecuencia de recarga bancaria y los costos de gestión de efectivo.
Optimiza la eficiencia de la circulación de efectivo y reduce los riesgos del transporte de efectivo.
3.4 Funciones no monetarias
Consulta de cuenta : Consulta de saldo, impresión del historial de transacciones (últimos 6-12 meses).
Transferencias y remesas : Admite transferencias tanto intrabancarias como interbancarias; límite por transacción: normalmente 50.000 RMB.
Pago de facturas : Facturas de servicios públicos (electricidad, agua, gas), recargas de teléfono móvil (requiere registro previo).
Gestión de PIN : Modificación de PIN para consultas/transacciones, vinculación de número móvil.
3.5 Funcionalidades de valor añadido (modelos avanzados)
Servicio de reconocimiento facial : detección de vitalidad para la verificación de identidad; permite depósitos y retiros sin tarjeta.
Depósito de cheques : Tecnología integrada de escaneo de cheques; fondos acreditados en 1 a 3 días hábiles.
Servicios de cambio de divisas : Algunos modelos de aeropuertos o ubicaciones internacionales admiten USD, EUR, JPY y otras divisas extranjeras.
4. Especificaciones técnicas
4.1 Configuración del hardware principal
| Componente | Especificación |
|---|---|
| Módulo de manejo de efectivo (principal) | Ranura de depósito + validador de billetes (sensores ópticos/magnéticos para verificación de autenticidad y denominación), ranura de dispensación, bóveda de reciclaje |
| Módulo de verificación de identidad | Lector de tarjetas con chip EMV/banda magnética, cámara de reconocimiento facial (opcional), teclado PIN con protección de privacidad (pantalla anti-espías + distribución aleatoria de teclas). |
| Módulo de interfaz de usuario | Pantalla táctil de grado industrial (19–27 pulgadas) con filtro de privacidad para la protección de datos. |
| Bóveda segura | Certificación de seguridad UL291 Nivel 1; materiales resistentes a taladros y al fuego; conexión en tiempo real con el sistema bancario. |
| Módulo de vigilancia | Cámaras de vigilancia superior/lateral que registran las transacciones; ayuda en la resolución de disputas. |
| Comunicación y control | Ordenador industrial (IPC) con sistema operativo dedicado; sincronización en tiempo real con los sistemas centrales del banco a través de una red encriptada. |
4.2 Especificaciones físicas
| Parámetro | Especificación |
|---|---|
| Dimensiones | Aprox. 59 × 52 × 186 cm (ancho × profundidad × alto), personalizable |
| Peso | Aprox. 350 kg (varía según la configuración) |
| Material | Chasis reforzado de acero laminado en frío de 1,5–2,0 mm; recubrimiento anticorrosión y antipolvo. |
| Estándar de seguridad | Certificado según la norma de seguridad para equipos financieros UL291. |
4.3 Certificaciones
| Proceso de dar un título | Estándar |
|---|---|
| ISO9001 | Sistema de gestión de calidad |
| ISO13485 | Gestión de la calidad de los dispositivos médicos |
| ISO14001 | Gestión ambiental |
| IATF16949 | Gestión de la calidad en la industria automotriz (fiabilidad de la fabricación) |
| UL | Certificación de seguridad del producto |
5. Arquitectura de seguridad
Los cajeros automáticos y los dispositivos CRM incorporan un marco de protección de seguridad multicapa :
Seguridad estructural : Chasis de acero reforzado, cerraduras antitaladro, bisagras antipalanca; cumple con los estándares de seguridad para equipos financieros UL291.
Sistema de alarma inteligente : carcasa a prueba de manipulaciones, sensores de vibración, sensores de contacto en puertas; activa alarmas sonoras/visuales y notificaciones remotas al detectar anomalías.
Seguridad de los datos : Cifrado de extremo a extremo para todos los datos transaccionales; la información del titular de la tarjeta se procesa de conformidad con los estándares PCI-DSS.
Prevención de fraude : lector de tarjetas anti-skimming integrado; detección de objetos extraños opcional.
Vigilancia 24/7 : Admite la integración con plataformas de videovigilancia y monitoreo remoto de terceros.
Pruebas de envejecimiento : Cada dispositivo se somete a una prueba de rodaje de al menos 72 horas antes de su entrega para simular un funcionamiento continuo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en condiciones reales.
6. Escenarios de despliegue
| Guión | Propuesta de valor |
|---|---|
| Sucursales bancarias / Centros de autoservicio bancario | Alivia la presión en sentido contrario; proporciona un servicio extendido las 24 horas del día, los 7 días de la semana; reduce los costos operativos. |
| Centros comerciales de lujo | Ofrece servicios convenientes de depósito y retiro de efectivo para comerciantes y compradores. |
| Centros de transporte (aeropuertos/estaciones de tren) | Ofrece servicios a viajeros de negocios y de placer; proporciona efectivo instantáneo y servicios de cambio de divisas. |
| Hoteles / Zonas turísticas | Satisface las necesidades de efectivo de los turistas; mejora la experiencia del cliente. |
| cadenas minoristas | Proporciona terminales de gestión de efectivo para comerciantes; reduce los riesgos de acumulación de efectivo. |
7. Servicios de personalización y OEM/ODM
Hongzhou Smart ofrece servicios integrales de OEM y ODM para plataformas de cajeros automáticos y CRM:
| Área de personalización | Opciones disponibles |
|---|---|
| Diseño de hardware | Acabado exterior, marca/logotipos, combinaciones de colores, personalización del formato. |
| Manejo de efectivo | Capacidad del casete, configuración de denominaciones, límites de depósito/retiro |
| Interfaz de software | Diseño de la interfaz de usuario, flujos de trabajo de transacciones, soporte multilingüe |
| Módulos de función | Reconocimiento facial, biometría de huellas dactilares, escaneo de cheques, servicios de cambio de divisas, etc. |
| Cumplimiento normativo | Adapte las funciones, los informes y la privacidad de datos de KYC/AML a las leyes locales. |
Hongzhou Smart cuenta con capacidades de fabricación integradas verticalmente : desde la fabricación de chasis de chapa metálica, la producción de mazos de cables y el ensamblaje electrónico de placas de circuito impreso (PCBA) hasta el ensamblaje final y las pruebas de envejecimiento, todo ello realizado internamente sin subcontratación. La empresa opera una línea de producción completa y avanzada para el procesamiento de chapa metálica, que incluye corte por láser, doblado CNC Amada, soldadura y procesos de ensamblaje.
8. Validación de mercado y clientes globales
Los productos Hongzhou Smart ATM/CRM se han ganado la confianza de importantes empresas globales:
Banca y finanzas : Banco de China, Banco Ping An, Grupo Financiero Hana, Banco GRG
Clientes internacionales : Western Union, Vodafone Group, MTN, Lyft, GE Healthcare, Bühler Group, Changi Airport Group
Exposiciones internacionales : Presente en EuroShop 2026 (Düsseldorf, Alemania) y FEBRABAN TECH 2026 (São Paulo, Brasil), atrayendo un gran interés de instituciones financieras globales.
