ATM和CRM自助現金存取終端
1. 產品概述
鴻洲智慧ATM（自動櫃員機）和CRM（現金循環機）是鴻洲智慧為銀行、金融機構和零售業開發的下一代自助現金管理終端。這些設備以安全、智慧和高效為核心理念，將傳統的櫃檯現金交易轉變為全天候24小時自助體驗。
ATM和CRM的主要區別在於它們的現金處理能力：
| 特徵 | ATM | CRM |
|---|---|---|
| 核心功能 | 僅限現金提款 | 現金提款 + 現金存款 + 現金回收 |
| 現金週轉 | 單向（分配） | 雙向（提款和存款） |
| 現金循環利用 | 不支援 | 支援－已存入的現金可用於提款 |
現金循環機（CRM）是ATM的升級版。它支援雙向現金處理——用戶既可以提款也可以存款。存入的現金經過核實後會安全存放於金庫中，並可用於後續提款，從而顯著減少人工加鈔次數和營運成本。
這些設備可以部署在銀行網點、自助銀行中心、高檔購物中心、交通樞紐和其他人流密集場所，使金融機構能夠以最低的營運成本擴大現金服務覆蓋範圍。
宏州智慧擁有超過20年的自助終端研發和製造經驗，已向全球90多個國家和地區交付了超過45萬台自助終端。公司擁有ISO9001、ISO13485、ISO14001、IATF16949認證，並被認定為國家高新技術企業。
2. ATM 與 CRM – 對比表
| 比較維度 | 傳統ATM | CRM（現金循環機） |
|---|---|---|
| 核心功能 | 提款、查詢、轉賬 | 提款、存款、轉帳、帳單支付（多功能） |
| 現金處理 | 單向分配 | 雙向存款+提款+現金循環 |
| 現金限額（可調整） | 每日提款限額：≤ 人民幣 20,000 元 | 存款：≤ 人民幣 50,000 元/天；提款：≤ 人民幣 20,000 元/天 |
| 服務時間 | 24/7 | 24/7 |
| 處理速度 | 快速（≤ 1 分鐘/筆交易） | 快速（1-3分鐘/筆交易） |
| 理想應用案例 | 緊急提款 | 日常小額至中現金交易、帳單支付 |
作為ATM的升級版，CRM憑藉著「雙向現金處理」功能，顯著提升了自助提款操作效率。它是銀行降低現金壓力、減少現金管理成本的核心設備。
3. 主要特點
3.1 現金提取（ATM 和 CRM）
單次提款限額：人民幣2000元至5000元（具體金額取決於銀行設定）
支持人民幣100元面額鈔票的發放
支援無卡提款－使用者透過手機銀行產生提款碼，然後在終端機輸入提款碼和密碼即可。
3.2 現金存款（CRM 專屬功能）
支援刷卡存款和無卡存款（輸入收款人帳號）
可接受面額：人民幣10元、20元、50元、100元（較新型號）
單次存款限額：100-200張紙幣（約10,000-20,000元）
每日累計存款限額：通常為人民幣5萬元（具體限額因銀行政策而異）
自動防偽檢測和真偽驗證；假幣或破損鈔票自動退回
3.3 現金循環利用（CRM核心優勢）
存入的現金經核實後直接存放於安全金庫中。
後續提款請求優先處理回收現金。
顯著降低銀行儲值頻率和現金管理成本
優化現金流通效率，降低現金運輸風險
3.4 非現金職能
帳戶查詢：餘額查詢、交易紀錄列印（最近6-12個月）
轉帳匯款：支援行內轉帳及跨行轉帳；單筆交易限額通常為人民幣5萬元。
帳單支付：水電瓦斯費、手機儲值（需預先註冊）
PIN碼管理：查詢/交易PIN碼修改、手機號碼綁定
3.5 加值功能（高級機型）
臉部辨識服務：用於身分驗證的活體偵測；支援無卡存款和提款
支票存款：採用整合支票掃描技術；資金將在 1-3 個工作天內到賬
外幣兌換服務：部分機場或國際分行支援美元、歐元、日圓及其他外幣兌換。
4. 技術規格
4.1 核心硬體配置
| 成分 | 規格 |
|---|---|
| 現金處理模組（核心） | 存款槽+驗鈔機（光學/磁性感測器，用於驗證真偽和麵額），提款槽，回收庫 |
| 身份驗證模組 | EMV晶片/磁條卡讀卡機、人臉辨識相機（選購）、隱私保護PIN鍵盤（防窺螢幕+隨機按鍵佈局） |
| 使用者介面模組 | 工業級觸控螢幕（19-27吋），附隱私過濾功能，可保護資料安全 |
| 安全金庫 | 通過 UL291 1 級安全認證；採用防鑽、防火材料；與銀行後台即時連接 |
| 監控模組 | 頂部/側面監視攝影機記錄交易過程；協助解決糾紛。 |
| 通訊與控制 | 工業PC（IPC）配備專用作業系統；透過加密網路與銀行核心系統即時同步 |
4.2 物理規格
| 範圍 | 規格 |
|---|---|
| 方面 | 尺寸約 59 × 52 × 186 公分（寬×深×高），可客製化 |
| 重量 | 約350公斤（因配置而異） |
| 材料 | 1.5–2.0mm冷軋鋼加強底盤；防鏽防塵塗層 |
| 安全標準 | UL291金融設備安全標準認證 |
4.3 認證
| 認證 | 標準 |
|---|---|
| ISO9001 | 品質管理體系 |
| ISO13485 | 醫療器材品質管理 |
| ISO14001 | 環境管理 |
| IATF16949 | 汽車品質管理（製造可靠性） |
| UL | 產品安全認證 |
5. 安全架構
ATM 和 CRM 設備採用多層安全保護框架：
結構安全：加強鋼底盤、防鑽鎖、防撬鉸鏈；符合 UL291 金融設備安全標準
智慧警報系統：防篡改外殼、震動感測器、門磁感測器；偵測到異常時觸發聲光警報和遠端通知。
資料安全：所有交易資料均採用端對端加密；持卡人資訊處理符合 PCI-DSS 標準
防詐欺：內建防盜刷讀卡機；可選異物偵測
全天候監控：支援與第三方閉路電視和遠端監控平台集成
老化測試：每台設備在交付前均需經過至少 72 小時的老化測試，以模擬真實環境下的 24/7 全天候運作。
6. 部署場景
| 設想 | 價值主張 |
|---|---|
| 銀行分行/自助銀行中心 | 緩解反壓力；提供全天候延長服務；降低營運成本 |
| 豪華購物中心 | 為商家和顧客提供便利的現金存取服務 |
| 交通樞紐（機場/火車站） | 服務商務和休閒旅客；提供即時現金和外幣兌換服務 |
| 飯店/旅遊區 | 滿足遊客現金需求；提升顧客體驗 |
| 零售連鎖店 | 為商家提供現金管理終端；降低現金積壓風險 |
7. 客製化及OEM/ODM服務
宏洲智慧為ATM和CRM平台提供全面的OEM和ODM服務：
| 客製化區域 | 可用選項 |
|---|---|
| 硬體設計 | 外觀塗裝、品牌/標誌、配色方案、外形尺寸定制 |
| 現金處理 | 卡匣容量、面額配置、存款/提款限額 |
| 軟體介面 | 使用者介面佈局、交易工作流程、多語言支持 |
| 功能模組 | 人臉辨識、指紋生物辨識、支票掃描、外幣兌換服務等。 |
| 監理合規 | 根據當地法律自訂 KYC/AML 功能、報告和資料隱私保護措施。 |
宏州智慧擁有垂直整合的製造能力：從鈑金底盤製造、線束生產、PCBA電子組裝到最終組裝和老化測試，所有工序均在公司內部完成，絕不外包。本公司擁有一條完整的先進鈑金加工生產線，包括雷射切割、Amada數控折彎、焊接和組裝等製程。
8. 市場驗證與全球客戶
宏洲智慧ATM/CRM產品贏得了全球領導企業的信賴：
銀行及金融：中國銀行、平安銀行、韓亞金融集團、廣電集團
國際客戶：西聯匯款、沃達豐集團、MTN、Lyft、GE醫療、布勒集團、樟宜機場集團
全球展覽：亮相2026年歐洲國際金融科技展（德國杜塞爾多夫）和2026年巴西國際金融科技展（巴西聖保羅），吸引了全球金融機構的濃厚興趣。
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