自助服務終端製造
關於自助服務終端製造
宏洲擁有超過 15 年的自助服務終端製造經驗，是自助服務數位終端設計、工程、製造和組裝領域的行業領導者，產品廣泛應用於金融、零售、電信、酒店、醫療保健和交通運輸等眾多行業和應用領域，所有服務均可在同一屋簷下完成。
互動式資訊亭設計與佈局
KIOSK DESIGN是打造成功自助服務終端的關鍵環節。精心設計的自助服務終端不僅能吸引顧客，還能提升他們的整體使用者體驗。設計應充分考慮人體工學、無障礙性和易用性等因素，確保終端易於使用，並能被各類使用者輕鬆上手。此外，設計階段也需考慮自助服務終端的使用環境（室內或室外）。
色彩搭配、圖形設計和品牌標誌等設計元素可以提升自助服務終端的視覺吸引力，並強化品牌認知。自助服務終端的設計還必須考慮一些實際因素，例如終端的尺寸和佈局、螢幕和鍵盤等組件的位置，以及製造材料的耐用性和維護要求。精心設計的自助服務終端能夠顯著影響專案的成功。
數位資訊亭工程
數位資訊亭工程是指設計和建造利用觸控螢幕、攝影機和感測器等數位技術的自助服務資訊亭的過程。
工程設計涉及多學科交叉，融合了自助服務終端硬體、軟體以及機械/工業工程的專業知識，旨在打造可靠、高效且易於使用的自助服務終端。鴻洲的工程師必須考慮自助服務終端的電源需求、連接方式和使用者介面設計等因素。他們還必須確保自助服務終端的硬體和軟體安全可靠，能夠抵禦篡改或駭客攻擊。
數位自助服務終端工程需要深入了解業界最新技術和趨勢，才能保持領先地位，並為客戶提供尖端解決方案。
自助服務終端原型設計與渲染
數位自助服務終端原型設計流程包括創建利用數位技術的自助服務終端的工作模型或原型。原型設計的目的是在投入生產之前測試和完善終端的設計和功能。
此流程通常包括創建自助服務終端的模型，並整合必要的硬體和軟體組件。之後，工程師和設計師可以測試自助服務終端的功能和使用者體驗，並根據需要進行調整，最終確定生產設計。
原型製作能夠實現快速迭代和實驗，從而縮短開發週期，並最終打造出更優質的產品。一個執行良好的原型製作流程可以確保最終的自助服務終端設計滿足客戶需求，甚至超越他們的預期。
自助服務終端包裝與運輸
智慧自助服務終端的運輸和部署過程包括將自助服務終端 REDYREF 的製造設施運送到安裝地點並進行設定以供使用。
運輸通常包括將自助服務終端包裝在專用板條箱或貨櫃中，以防止運輸過程中損壞。而部署則包括將自助服務終端安裝在指定位置，並將其連接到電源和資料網路。成功的部署通常需要與安裝現場的設施和IT團隊密切協調。
自助服務終端部署完畢後，將進行最終測試和校準，以確保其完全運作並滿足客戶要求。運輸和部署過程是自助服務終端製造流程的關鍵環節，因為它確保自助服務終端能夠正確交付和安裝，並隨時可供客戶使用。
提供全面支持，最大限度地延長正常運行時間
自助服務終端技術支持
公司內部自助服務終端專家協助進行故障排除並快速解決問題
自助服務終端技術人員精通電話支持，能夠診斷並解決各種服務問題，包括硬體、自助服務終端自主開發的軟體以及作業系統服務。所有諮詢都會立即輸入自動工單系統，以確保在整個問題解決過程中訊息透明且溝通順暢。
自助服務終端硬體支援
硬體正常運作時間保證
硬體支援服務是優化現場效能和保障硬體正常運作時間所需的主要支援層服務。這些服務由KIOSK推薦，旨在解決所有部署人員共同面臨的硬體支援需求。
為客戶提供：
- 自助服務終端主導的主動式遠端監控和警報
- 先進的更換保固和備件庫存
- 全方位現場服務
- 標準月度報告
- 即時車隊性能儀錶板
自助服務終端作業系統支援
全方位的監控、安全和報告服務
作業系統在自助服務終端的全部功能中扮演著至關重要的角色。作業系統支援服務是自助服務終端支援服務的高階層級，它為自助服務終端的應用軟體提供穩定安全的運作環境，從而確保其發揮最高水準的功能。
為客戶提供：
初始自助服務終端部署映像產生、載入和測試
持續部署映像管理
自助服務終端安全套件工具
技術支援
軟體培訓支援
為了確保客戶能夠輕鬆使用和維護產品，我們會上傳相關影片或指南提供培訓和解決方案，客戶也可以蒞臨我們的展廳進行學習。培訓內容將涵蓋硬體及零件介紹、作業系統安裝配置以及軟體開發工具包（SDK）。
配件及組件
自助服務終端硬體組件的保固期為自出貨日起 12 個月。如果您想從宏州購買自助服務終端配件/組件，或自助服務終端原廠配件/組件出現任何問題，請及時與我們聯絡。
- 多種控制器板：基於英特爾、AMD、瑞芯微CPU的工業級X86/ARM平台PC
- 嵌入式觸控螢幕：工業級PCAP嵌入式觸控螢幕
- 讀卡機：刷卡、插卡、非接觸式NFC卡
- 嵌入式印表機：收據印表機、票據印表機、卡片印表機、雷射印表機、相片印表機
- 生物辨識身分掃描器：指紋掃描器、掌紋掃描器、虹膜掃描儀
- 條碼掃描器：一維、二維掃描器
- 貨幣接收器/提款機/回收器
- 文件掃描器：護照、簽證、支票等
- 攝影機：身分資訊擷取，具有臉部辨識演算法的網路攝影機
- 隱私與安全模組：感測器、過濾器、現金箱保險箱、鎖/警報器
- 無線連線：無線寬頻、藍牙/紅外線、RFID非接觸式連線、Wi-Fi
- 特殊模組（通常部署在戶外售貨亭）：太陽能板、電池
