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Máquina de reciclaje de efectivo - CRM

Depósito y retiro de efectivo en cajeros automáticos

Máquina de reciclaje de efectivo (CRM)

Un Reciclador de Efectivo (CRM) es un dispositivo financiero de autoservicio avanzado que los bancos implementan para integrar los servicios básicos de efectivo, como depósitos, retiros y reciclaje, con funciones adicionales no monetarias. Como una versión mejorada de los cajeros automáticos tradicionales, los CRM mejoran significativamente la eficiencia de las operaciones de autoservicio de efectivo y se encuentran ampliamente instalados en sucursales bancarias, centros de autoservicio, centros comerciales y estaciones de transporte para satisfacer las necesidades de los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

1. Funciones principales: más allá de los servicios básicos de efectivo

Los CRM se destacan por su capacidad de "procesamiento de efectivo bidireccional" (tanto de depósito como de retiro) y servicios diversificados, que pueden categorizarse en funciones relacionadas con efectivo , funciones no relacionadas con efectivo y funciones de valor agregado (por ejemplo, el CRM Hongzhou Smart sirve para el mercado bancario de China):

Categoría de función	Servicios específicos	Reglas/Notas comunes
Funciones relacionadas con el efectivo (básicas)	1. Retiro de efectivo	- Límite de retiro diario por tarjeta: NormalmenteCNY 20,000 (algunos bancos permiten ajustes hasta CNY 50.000 a través de la banca móvil). - Límite de retiro único: CNY 2.000–5.000 (por ejemplo, ICBC: CNY 2.500 por transacción; CCB: CNY 5.000 por transacción), limitado a múltiplos de 100 yuanes.
	2. Depósito en efectivo	- Admite depósito sin tarjeta (ingresando el número de cuenta del destinatario) o depósito con tarjeta. - Denominaciones aceptadas: CNY 10, 20, 50, 100 (los modelos más antiguos solo pueden aceptar CNY 100). - Límite de depósito único: 100–200 billetes (≈ CNY 10.000–20.000); límite de depósito diario: generalmente CNY 50.000 (varía según el banco). - La máquina verifica automáticamente la autenticidad e integridad de los billetes; los billetes falsos o dañados son rechazados.
	3. Reciclaje de efectivo (para modelos con reciclaje habilitado)	El efectivo depositado (tras la verificación) se almacena en la bóveda de la máquina y se reutiliza para futuros retiros. Esto reduce la frecuencia de reposición manual de efectivo por parte del personal del banco y mejora la utilización del efectivo.
Funciones no monetarias	1. Consulta de cuenta	Consultar el saldo de la cuenta y el historial de transacciones (últimos 6 a 12 meses); se pueden imprimir los recibos de transacciones.
	2. Transferencia de fondos	- Admite transferencias interbancarias e intrabancarias. - Límite de transferencia única: normalmente CNY 50.000 (valor predeterminado para canales de autoservicio; se puede aumentar a través del mostrador del banco o la banca móvil). - Pueden aplicarse tarifas por transferencias interbancarias (entre el 0,02 % y el 0,5 % del monto de la transferencia, aunque algunos bancos eximen de tarifas la banca móvil).
	3. Gestión de cuentas	Modificar contraseñas de consultas/transacciones, vincular números de teléfonos móviles, habilitar/deshabilitar permisos de autoservicio.
	4. Pago de facturas	Pague facturas de servicios públicos (agua, electricidad, gas), facturas de teléfono o tarifas de propiedad (requiere activación de acuerdo previo a través del mostrador del banco o la aplicación).
Características de valor añadido (modelos avanzados)	1. Servicio sin tarjeta/reconocimiento facial	- Retiro sin tarjeta : genere un código de retiro a través de la banca móvil, luego ingrese el código + contraseña en el CRM para retirar efectivo. - Reconocimiento facial : algunos bancos (por ejemplo, ICBC, CMB) ofrecen depósitos y retiros mediante escaneo facial, sin necesidad de tarjeta; la identidad se verifica mediante detección de vida para evitar fraudes.
	2. Depósito de cheques	Integra tecnología de escaneo de cheques para el depósito de cheques de transferencia. Tras el escaneo, el banco verifica el cheque manualmente y los fondos se acreditan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
	3. Servicios de divisas	Una pequeña cantidad de CRM (en aeropuertos internacionales o sucursales en el extranjero) admiten depósitos/retiros en moneda extranjera (USD, EUR, JPY) (requiere una cuenta en moneda extranjera; los límites difieren del RMB).

2. Componentes clave: Hardware diseñado para un flujo de caja dual

Los CRM tienen un hardware más complejo que los cajeros automáticos tradicionales, con componentes centrales adaptados tanto a las necesidades de depósito como de retiro:

(1) Módulo de procesamiento de efectivo (núcleo)

Ranura de depósito y verificador de billetes : Tras insertar el efectivo, el verificador utiliza sensores ópticos y magnéticos para comprobar la denominación, la autenticidad y la integridad. Los billetes falsos o dañados se rechazan; los billetes válidos se clasifican en bóvedas específicas para cada denominación.
Ranura de Retiro y Dispensador de Efectivo : Al recibir una solicitud de retiro, el dispensador extrae el efectivo de la bóveda correspondiente, lo cuenta y lo organiza, y luego lo dispensa a través de la ranura de retiro. Si no se retira el efectivo en 30 segundos, se retira automáticamente y se registra como "efectivo excedente". Los clientes pueden contactar al banco para que los fondos se reintegren a su cuenta.
Bóvedas de reciclaje (para modelos de reciclaje) : almacene el efectivo depositado verificado para su reutilización inmediata en retiros, lo que reduce la reposición manual de efectivo.

(2) Módulo de verificación de identidad e interacción

Lector de tarjetas : Lee tarjetas de banda magnética y tarjetas con chip EMV (tarjetas IC). Las tarjetas con chip son más seguras, ya que evitan la falsificación de información.
Cámara de reconocimiento facial (modelos de escaneo facial) : utiliza la detección de vida para verificar la identidad y bloquear el fraude a través de fotos o videos.
Pantalla táctil : Ofrece una interfaz intuitiva (los modelos más antiguos usan botones físicos) para mostrar opciones de servicio, ingresar importes y confirmar información. Las pantallas suelen tener filtros anti-espionaje para proteger la privacidad.
Teclado con contraseña : cuenta con una cubierta anti-espionaje y puede admitir "disposiciones de teclas aleatorias" (las posiciones de las teclas cambian cada vez) para evitar el robo de contraseñas.

(3) Módulo de Recibo y Seguridad

Impresora de recibos : Imprime recibos de transacciones (incluyendo hora, importe y los últimos 4 dígitos del número de cuenta). Se recomienda a los clientes conservar los recibos para la conciliación.
Caja fuerte : Almacena bóvedas de efectivo y módulos de control central; fabricada con materiales antipalanca e ignífugos. Se conecta al sistema de seguridad del banco en tiempo real; se activa una alarma si se detecta una entrada forzada.
Cámara de vigilancia : se instala en la parte superior o lateral de la máquina para grabar las operaciones del cliente, lo que ayuda en la resolución de disputas (por ejemplo, "fondos no acreditados después del depósito" o "efectivo retirado").

(4) Módulo de comunicación y control

PC Industrial (IPC) : Actúa como el "cerebro" del CRM, ejecutando un sistema operativo dedicado para coordinar el hardware (verificador, dispensador, impresora) y conectarse al sistema central del banco mediante redes cifradas. Sincroniza los datos de las cuentas en tiempo real (p. ej., actualizaciones de saldos, abonos de fondos).

3. Consejos de uso: seguridad y eficiencia

(1) Para depósitos en efectivo

Asegúrese de que los billetes no tengan pliegues, manchas ni cinta adhesiva; los billetes dañados pueden ser rechazados.
Verifique dos veces el número de cuenta del destinatario (especialmente los últimos 4 dígitos) en el caso de depósitos sin tarjeta para evitar fondos mal dirigidos (recuperar fondos mal transferidos requiere una verificación bancaria compleja).
Si la máquina muestra "transacción fallida" pero se retira el efectivo, no se aleje del dispositivo . Contacte inmediatamente con el servicio de atención al cliente oficial del banco (el número de teléfono aparece en el CRM) e indique el ID de la máquina y la hora de la transacción. Los fondos se devolverán a su cuenta en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la verificación.

(2) Para retiros de efectivo

Proteja el teclado con su mano o cuerpo al ingresar la contraseña para evitar miradas indiscretas o cámaras ocultas.
Cuente el efectivo inmediatamente después de retirarlo; confirme el monto antes de irse (las disputas son difíciles de resolver una vez que abandona la máquina).
No fuerce la ranura de retiro si se retira efectivo; comuníquese con el banco para el procesamiento manual.

(3) Precauciones de seguridad

Esté atento a las anomalías: si el CRM tiene "teclados adicionales adjuntos", "cámaras bloqueadas" u "objetos extraños en la ranura de la tarjeta" (por ejemplo, dispositivos de clonación de tarjetas), deje de usarlo e informe al banco.
Rechace la “asistencia de desconocidos”: si tiene problemas operativos, comuníquese con el servicio de atención al cliente oficial del banco o visite una sucursal cercana; nunca permita que desconocidos le ayuden.
Proteja la información de su cuenta: nunca comparta su contraseña; no haga clic en "enlaces desconocidos" en la interfaz de CRM (los estafadores pueden manipular la interfaz para robar datos).

4. CRM vs. Cajeros automáticos y mostradores bancarios tradicionales

Los CRM cierran la brecha entre los cajeros automáticos tradicionales (solo para retiros) y los mostradores bancarios (servicio completo pero que requiere mucho tiempo), ofreciendo un equilibrio entre conveniencia y funcionalidad:

Dimensión de comparación	Máquina de reciclaje de efectivo (CRM)	Cajero automático tradicional	Mostrador de banco
Funciones principales	Depósito, retiro, transferencia, pago de facturas (multifuncional)	Retiro, consulta, transferencia (sin depósito)	Servicios completos (depósito/retiro, apertura de cuenta, préstamos, gestión de patrimonio)
Límites de efectivo	Depósito: ≤ CNY 50.000/día; Retiro: ≤ CNY 20.000/día (ajustable)	Retiro: ≤ CNY 20.000/día (sin depósito)	Sin límite superior (los retiros grandes requieren reserva con 1 día de anticipación)
Horario de servicio	24/7 (centros de autoservicio/sucursales externas)	24/7	Horario bancario (normalmente de 9:00 a 17:00)
Velocidad de procesamiento	Rápido (1–3 minutos por transacción)	Rápido (≤1 minuto para retiro)	Lento (5 a 10 minutos por transacción; esperando en la fila)
Escenarios ideales	Transacciones diarias de efectivo de pequeñas a medianas cantidades, pagos de facturas	Retiros de efectivo de emergencia	Grandes transacciones en efectivo, servicios complejos (por ejemplo, apertura de cuenta)

En resumen, las máquinas de reciclaje de efectivo son un pilar de la banca de autoservicio moderna. Al combinar servicios de depósito, retiro y no monetarios, ofrecen comodidad las 24 horas, los 7 días de la semana, a la vez que ayudan a los bancos a reducir la presión y mejorar la eficiencia operativa.

Nuestra terminal bancaria personalizada, como CRM/ATM/Kiosco de cuenta abierta bancaria, ha sido ampliamente utilizada por más de 20 bancos de países. Si tiene un proyecto de CRM/ATM bancario o terminal bancaria personalizada, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de ventas ahora.

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Cajero automático reciclador de efectivo a granel

Un cajero automático reciclador de efectivo a granel es un dispositivo avanzado de banca de autoservicio diseñado para la gestión eficiente de grandes volúmenes de transacciones en efectivo y la reutilización cíclica del efectivo. A continuación, se detallan sus características, capacidades y aplicaciones:

Características y capacidades clave

Funcionalidad de Reciclaje de Efectivo : Permite identificar, contar y almacenar el efectivo depositado por los clientes, y luego utilizar directamente este efectivo reciclado para atender las solicitudes de retiro de otros clientes. Esto elimina la necesidad de que el personal del banco reponga y asigne efectivo con frecuencia, lo que mejora significativamente la eficiencia en la utilización del efectivo y reduce los costos de gestión.
Procesamiento de transacciones de alta velocidad : Por ejemplo, modelos como el SNBC TCR-1100 pueden procesar hasta 12 transacciones de depósito y retiro por segundo. Esta alta velocidad de procesamiento lo hace ideal para entornos bancarios con alto tráfico o ubicaciones comerciales concurridas donde se requiere procesar grandes volúmenes de efectivo con rapidez.
Gran capacidad de almacenamiento de efectivo : La mayoría de los cajeros automáticos recicladores de efectivo a granel cuentan con un amplio espacio de almacenamiento. Por ejemplo, el SNBC TCR-1100 tiene una capacidad de depósito y retiro de 300 billetes, con una capacidad total de almacenamiento de cartuchos de hasta 17 000 billetes. Esta gran capacidad reduce eficazmente la frecuencia de reposición de efectivo.
Compatibilidad con múltiples divisas : Algunos modelos admiten varias divisas para satisfacer las necesidades bancarias internacionales. Por ejemplo, el SNBC TCR-1100 es compatible con el yuan chino (ediciones de 1999/2005/2015) y el dólar estadounidense (denominaciones de $1, $2, $5, $10, $20, $50 y $100).
Seguridad mejorada : Estos dispositivos están equipados con cajas de seguridad UL 291 Nivel 1 y lectores de tarjetas antifraude integrados. Las funciones de seguridad opcionales incluyen alarmas de vibración y software de monitoreo remoto para garantizar un entorno de transacciones seguro. Además, algunos modelos incluyen funciones de limpieza automática de residuos y detección de objetos extraños, lo que mejora aún más la seguridad de las transacciones.
Gran capacidad de expansión funcional : Se pueden configurar con flexibilidad con componentes adicionales como impresoras A4, dispensadores de tarjetas/U-Shield, soluciones de autenticación biométrica, módulos NFC (Near Field Communication) y lectores de códigos de barras. Además, ofrecen servicios de valor añadido como cambio de divisas, pago de facturas y emisión de tarjetas para satisfacer diversas necesidades de los clientes.

Escenarios de aplicación

Sucursales Bancarias : Permite a los bancos migrar los servicios de caja de las cajas registradoras a soluciones de autoservicio, sin dejar de ofrecer servicios financieros clave (p. ej., impresión de extractos bancarios y emisión de tarjetas). Esto ayuda a las sucursales bancarias a ofrecer servicios financieros más automatizados y eficientes, a la vez que reduce los costos operativos.
Grandes centros comerciales y supermercados : Estos lugares tienen un alto flujo de efectivo. Los cajeros automáticos recicladores de efectivo a granel pueden satisfacer las necesidades de depósito y retiro de efectivo de los clientes y, al mismo tiempo, reducir la frecuencia y el costo del transporte de efectivo entre el centro comercial o supermercado y el banco.
Centros de transporte y atracciones turísticas : Con un alto flujo de pasajeros, estas zonas tienen una importante demanda de efectivo. Los cajeros automáticos recicladores de efectivo a granel pueden procesar grandes volúmenes de transacciones en efectivo con rapidez, ofreciendo servicios de efectivo convenientes para los viajeros.

Hongzhou Smart debe proporcionar hardware de quiosco personalizable y listo para implementar con:

Quioscos ODM con hardware modular

Hardware central

PC industrial
Sistema operativo Windows o Android
Pantalla táctil/Monitor: 19'', 21,5'', 27”, 32” o superior, pantalla táctil capacitiva o infrarroja
Impresora: láser o inyección de tinta, se puede optar por impresión en blanco y negro o en color.
Escáner de código de barras/QR para pagos móviles
Máquina POS o lector de tarjetas de crédito para pago con tarjeta
Redes (Wi-Fi, 4G/5G, Ethernet)
Seguridad (cámara, maletero seguro, carcasa a prueba de manipulaciones)
Módulos opcionales: WiFi, Huella dactilar, Cámara, Aceptador y dispensador de monedas, Aceptador y dispensador de efectivo/billetes

Sistema de software personalizado

El software que impulsa los cajeros automáticos Bulk Cash Recycler es un sistema sofisticado e integrado, diseñado para gestionar las capacidades únicas de estos dispositivos avanzados, en particular su funcionalidad principal de reciclaje de efectivo, el procesamiento de transacciones de alto volumen y su funcionamiento seguro. A diferencia del software tradicional para cajeros automáticos, que se centra en el flujo de efectivo unidireccional básico, el software para cajeros automáticos BCR orquesta un ecosistema de efectivo de circuito cerrado, a la vez que habilita servicios avanzados.

Capacidades clave del software
- Conciliación en tiempo real : combina automáticamente las entradas de efectivo (depósitos) y las salidas (retiros) con las transacciones de la cuenta, eliminando el recuento manual.
- Autodiagnóstico : detecta problemas de hardware (por ejemplo, billetes atascados, errores de sensores) y los resuelve automáticamente (por ejemplo, expulsando un billete atascado) o alerta a los técnicos con códigos de error detallados.
- Compatibilidad con múltiples monedas : maneja múltiples monedas (por ejemplo, USD, EUR, CNY) con un software que reconoce diferentes diseños de billetes, características de seguridad y tipos de cambio.
- Cumplimiento normativo : aplica límites a las transacciones en efectivo (por ejemplo, límites de retiro diarios de $10,000) y genera informes de auditoría para las autoridades financieras.
Actualizaciones y mantenimiento de software
El software de los cajeros automáticos del BCR se actualiza periódicamente a través de redes seguras para:
- Agregar nuevas monedas o denominaciones (por ejemplo, cuando un país emite nuevos billetes).
- Mejorar los algoritmos de detección de fraude para contrarrestar las técnicas de falsificación en evolución.
- Mejore la velocidad de las transacciones o agregue nuevos servicios (por ejemplo, integración de billetera móvil a través de NFC).

¿ Quieres instalar un cajero automático BCR? ¡ Contáctanos para obtener soluciones personalizadas, opciones de leasing o pedidos al por mayor!

Preguntas frecuentes

¿Qué es MOQ?

Cualquier cantidad es aceptable. Si compra más, el precio es más favorable. Ofrecemos descuentos a nuestros clientes habituales. También podemos negociar descuentos para nuevos clientes.

¿Puedo personalizar el producto?

Por supuesto que sí.

¿Puedes poner el nombre de mi empresa (logotipo) en estos productos?

Sí, aceptamos el servicio OEMODM, no solo su logotipo sino también color, paquete, etc. Satisfacemos todas las solicitudes de nuestros clientes siempre que podamos.

¿Sus productos incluyen software integrado?

Si solo necesita hardware de quiosco, le proporcionaremos el SDK del módulo de hardware para facilitar el desarrollo y la conexión del software.
Si necesita una solución integral de hardware y software, también podemos ayudarle. No dude en contactarnos.

¿Cuánto dura la producción?

Tras realizar su pedido, realizaremos las representaciones y la estructura. Posteriormente, se realizarán el mecanizado de metales (corte por láser, plegado, soldadura, pulido), la pintura de colores, el montaje y las pruebas del quiosco, el embalaje y el envío. El plazo de entrega habitual para este proceso es de 30 a 35 días laborables.