Inneal Ath-chuairteachaidh Airgid (CRM)
’S e inneal ionmhais fèin-sheirbheis adhartach a th’ ann an Inneal Ath-chuairteachaidh Airgid (CRM) a bhios bancaichean a’ cleachdadh gus prìomh sheirbheisean airgid – a’ gabhail a-steach tasgaidhean airgid, tarraing air ais, agus ath-chuairteachadh – a thoirt còmhla le gnìomhan neo-airgid a bharrachd. Mar dhreach ùraichte de ATMan traidiseanta (Innealan Cunntais Fèin-ghluasadach), bidh CRMan a’ leasachadh èifeachdas obrachaidhean airgid fèin-sheirbheis gu mòr agus tha iad air an cur gu farsaing ann am meuran banca, ionadan bancaidh fèin-sheirbheis, ionadan bhùthan, agus mòr-ionadan còmhdhail gus coinneachadh ri feumalachdan luchd-ceannach 24/7.
1. Prìomh Ghnìomhan: Nas fhaide na Seirbheisean Airgid Bunaiteach
Tha CRMan a’ seasamh a-mach airson an comas “giollachd airgid dà-shligheach” (tasgadh is tarraing air ais) agus seirbheisean eugsamhail, a dh’ fhaodar a sheòrsachadh ann an gnìomhan co-cheangailte ri airgead , gnìomhan neo-airgid , agus feartan luach-leasaichte (mar eisimpleir seirbheis CRM Hongzhou Smart airson margaidh Banca Shìona):
| Roinn-gnìomh | Seirbheisean Sònraichte | Riaghailtean/Notaichean Cumanta |
|---|
| Gnìomhan co-cheangailte ri airgead (Cridhe) | 1. Tarraing Airgid | - Teòrsa tarraing air ais làitheil gach cairt: Mar as triceCNY 20,000 (leigidh cuid de bhancaichean le atharrachaidhean suas gu CNY 50,000 tro bhancaireachd gluasadach). - Teòrlach air tarraing air ais aon uair: CNY 2,000–5,000 (me, ICBC: CNY 2,500 gach gnothach; CCB: CNY 5,000 gach gnothach), cuibhrichte gu iomadan 100-yuan. |
| 2. Tasgadh Airgid | - A’ toirt taic do thasgadh gun chairt (le bhith a’ cur a-steach àireamh cunntais an neach a gheibh e) no tasgadh stèidhichte air cairt. - Airgeadan ris an gabhar: CNY 10, 20, 50, 100 (is dòcha nach gabh modailean nas sine ach CNY 100). - Crìoch tasgaidh aon-uaire: 100–200 notaichean banca (≈ CNY 10,000–20,000); crìoch tasgaidh làitheil: Mar as trice CNY 50,000 (ag atharrachadh a rèir banca). - Bidh an inneal a’ dearbhadh dearbh-aithne agus ionracas notaichean banca gu fèin-ghluasadach; thèid notaichean meallta no millte a dhiùltadh. |
| 3. Ath-chuairteachadh Airgid (airson modailean le comas ath-chuairteachaidh) | - Tha airgead a chaidh a thasgadh (às dèidh dearbhaidh) air a stòradh ann an seilear an inneil agus air ath-chleachdadh airson tarraing a-mach san àm ri teachd. Tha seo a’ lughdachadh tricead ath-lìonadh airgid le làimh le luchd-obrach a’ bhanca agus a’ leasachadh cleachdadh airgid. |
| Gnìomhan Neo-Airgeadach | 1. Rannsachadh Cunntais | Thoir sùil air cothromachadh a’ chunntais agus eachdraidh nan gnothaichean (na 6–12 mìosan mu dheireadh); faodar cuidhteasan gnothaichean a chlò-bhualadh. |
| 2. Gluasad Maoin | - A’ toirt taic do ghluasadan eadar-bhanca agus taobh a-staigh banca. - Teòrsa gluasaid singilte: Mar as trice CNY 50,000 (mar as trice airson seanalan fèin-sheirbheis; faodar a mheudachadh tro chunntair banca no bancaidh gluasadach). Dh’fhaodadh gum bi cìsean gluasaid eadar-bhanca an sàs (0.02%–0.5% den t-suim gluasaid, ged a bhios cuid de bhancaichean a’ leigeil às cìsean airson bancaireachd gluasadach). |
| 3. Riaghladh Cunntais | Atharraich faclan-faire airson ceistean/malairt, ceangail àireamhan fòn-làimhe, cuir an comas/cuir à comas ceadan fèin-sheirbheis. |
| 4. Pàigheadh Bile | Pàigh bilean goireis (uisge, dealan, gas), bilean fòn, no cìsean seilbh (feumar aonta a chur an gnìomh ro-làimh tro chunntair banca no app). |
| Feartan Luach-Leasaichte (Modalan Adhartach) | 1. Seirbheis gun chairt/aithneachaidh aghaidh | - Tarraing air ais gun chairt : Cruthaich còd tarraing air ais tro bhancaireachd gluasadach, an uairsin cuir a-steach an còd + facal-faire air an CRM gus airgead a tharraing air ais. - Aithneachadh aghaidh : Bidh cuid de bhancaichean (me, ICBC, CMB) a’ tabhann tasgaidhean/tarraing air ais le sganadh aghaidh—chan eil feum air cairt; thèid dearbh-aithne a dhearbhadh tro lorg beòthalachd gus casg a chuir air foill. |
| 2. Tasgadh Seic | A’ toirt a-steach teicneòlas sganaidh-seic airson tasgadh seicichean gluasaid. Às dèidh sganadh, bidh am banca a’ dearbhadh an t-seic le làimh, agus thèid airgead a chreidsinn ann an 1–3 làithean obrach. |
| 3. Seirbheisean Airgead Cèin | Bidh àireamh bheag de CRMan (aig puirt-adhair eadar-nàiseanta no meuran co-cheangailte ri airgead cèin) a’ toirt taic do thasgaidhean/tarraing air ais airgead cèin (USD, EUR, JPY) (feumaidh cunntas airgead cèin a bhith ann; tha na crìochan eadar-dhealaichte bho RMB). |
2. Prìomh phàirtean: Bathar-cruaidh air a dhealbhadh airson sruth airgid dùbailte
Tha bathar-cruaidh nas iom-fhillte aig CRMan na tha aig ATMan traidiseanta, le prìomh phàirtean air an dealbhadh a rèir feumalachdan tasgaidh is tarraing air ais:
(1) Modúl Giullachd Airgid (Cridhe)
- Sliotan Tasgaidh & Dearbhaidh Notaichean Banca : Às dèidh airgead a chur a-steach, bidh an dearbhaiche a’ cleachdadh mothachairean optigeach is magnetach gus dearbhadh a dhèanamh air an luach, an dearbhachd agus an ionracas. Thèid notaichean meallta no millte a dhiùltadh; thèid notaichean dligheach a sheòrsachadh ann an seòmraichean-tasgaidh sònraichte don luach.
- Sliotan Tarraing Airgid & Inneal-sgaoilidh Airgid : Nuair a gheibhear iarrtas tarraing air ais, bidh an inneal-sgaoilidh a’ faighinn airgead bhon t-seòmair-tasgaidh co-fhreagarrach, ga chunntadh agus ga chur ann an òrdugh, agus an uairsin ga sgaoileadh tron t-sliotan tarraing air ais. Mura tèid airgead a chruinneachadh taobh a-staigh 30 diogan, thèid a tharraing air ais gu fèin-ghluasadach agus a chlàradh mar “airgead a bharrachd”—faodaidh luchd-ceannach fios a chuir chun bhanca gus am faigh iad an t-airgead air ais dhan chunntas aca.
- Seòmraichean-tasgaidh Ath-chuairteachaidh (airson modalan ath-chuairteachaidh) : Stòraich airgead dearbhte a chaidh a thasgadh airson ath-chleachdadh sa bhad ann an tarraing air ais, a’ lughdachadh ath-lìonadh airgid le làimh.
(2) Modúl Dearbhaidh Dearbh-aithne & Eadar-obrachaidh
- Leughadair Cairtean : A’ leughadh chairtean le stiall magnetach agus cairtean sliseag EMV (cairtean IC). Tha cairtean sliseag nas tèarainte, oir tha iad a’ cur casg air fiosrachadh a bhith air a sgamadh.
- Camara Aithneachaidh Aghaidh (Modalan Sgan-Aghaidh) : A’ cleachdadh lorg beòthalachd gus dearbh-aithne a dhearbhadh, a’ cur casg air foill tro dhealbhan no bhideothan.
- Sgrion-suathaidh is taisbeanadh : A’ toirt seachad eadar-aghaidh furasta a chleachdadh (bidh putanan corporra aig modailean nas sine) gus roghainnean seirbheis a thaisbeanadh, suimean a chuir a-steach, agus fiosrachadh a dhearbhadh. Bidh criathragan an-aghaidh coimhead air scrionaichean gu tric gus prìobhaideachd a dhìon.
- Meur-chlàr Facal-faire : Tha còmhdach an-aghaidh coimhead suas air agus faodaidh e taic a thoirt do “chruth iuchrach air thuaiream” (bidh suidheachadh nan iuchraichean ag atharrachadh gach turas) gus casg a chuir air goid facal-faire.
(3) Modúl Cuidhteas is Tèarainteachd
- Clò-bhualadair Cuidhteasan : Clò-bhuailidh e cuidhteasan malairt (a’ gabhail a-steach an t-àm, an t-suim, agus na 4 àireamhan mu dheireadh den àireamh cunntais). Thathar a’ comhairleachadh luchd-ceannach cuidhteasan a chumail airson rèiteachaidh.
- Sàbhailte : A’ stòradh seilearan airgid agus mhodalan smachd bunaiteach; air a dhèanamh de stuthan an-aghaidh prìne, dìonach bho theine. Bidh e a’ ceangal ri cùl-raon a’ bhanca ann an àm fìor—thèid inneal-rabhaidh a chuir an gnìomh ma lorgar inntrigeadh le fòirneart.
- Camara Faireachaidh : Air a stàladh air mullach no taobh an inneil gus gnìomhachd luchd-ceannach a chlàradh, a’ cuideachadh le fuasgladh connspaid (me, “airgead gun chreideas às dèidh tasgadh” no “airgead air a tharraing air ais”).
(4) Modúl Conaltraidh is Smachd
- PC Gnìomhachais (IPC) : Ag obair mar “eanchainn” an CRM, a’ ruith siostam-obrachaidh sònraichte gus bathar-cruaidh (dearbhaiche, inneal-sgaoilidh, clò-bhualadair) a cho-òrdanachadh agus ceangal ri prìomh shiostam a’ bhanca tro lìonraidhean crioptaichte. Bidh e a’ sioncronachadh dàta cunntais ann an àm fìor (me, ùrachaidhean cothromachaidh, creideasan maoin).
3. Molaidhean Cleachdaidh: Sàbhailteachd & Èifeachdas
(1) Airson Tasgaidhean Airgid
- Dèan cinnteach gu bheil notaichean banca saor bho phasgadh, stains, no teip—dh’fhaodadh notaichean millte a bhith air an diùltadh.
- Thoir sùil dhùbailte air àireamh cunntais an neach a gheibh an t-airgead (gu h-àraidh na 4 àireamhan mu dheireadh) airson tasgaidhean gun chairt gus casg a chuir air airgead a thèid a stiùireadh gu ceàrr (feumaidh dearbhadh banca iom-fhillte a bhith ann gus airgead a chaidh a ghluasad gu ceàrr fhaighinn air ais).
- Mura h-eil an t-airgead air a thoirt a-mach, na fàg an inneal . Cuir fios gu seirbheis teachdaiche oifigeil a’ bhanca (àireamh fòn air a phostadh air an CRM) sa bhad, a’ toirt seachad ID an inneil agus àm a’ ghnothaich. Thèid an t-airgead a thilleadh chun a’ chunntais agad taobh a-staigh 1–3 làithean obrach às dèidh dearbhadh.
(2) Airson Tarraing Airgid
- Dìon am meur-chlàr le do làimh/bodhaig nuair a chuireas tu a-steach am facal-faire gus casg a chur air camarathan falaichte no camarathan a tha a’ coimhead a-mach.
- Cunnt airgead dìreach an dèidh dhut a tharraing a-mach; dearbhaich an t-suim mus fhalbh thu (tha e duilich connspaid fhuasgladh aon uair ‘s gun fhàg thu an inneal).
- Na cuir feachd air an t-slot tarraing-às ma thèid airgead a tharraing air ais—cuir fios chun a’ bhanca airson giullachd làimhe.
(3) Ceumannan Tèarainteachd
- Coimhead airson ana-cainnt: Ma tha “meur-chlàran a bharrachd ceangailte,” “camarathan dùinte,” no “nithean cèin anns an t-slot cairt” (me, innealan sgimidh) aig an CRM, sguir dheth a chleachdadh agus cuir fios chun bhanca.
- Diùlt “taic bho choigrich”: Ma thachras tu air duilgheadasan obrachaidh, cuir fios gu seirbheis teachdaiche oifigeil a’ bhanca no tadhail air meur faisg air làimh—na leig le coigrich do chuideachadh gu bràth.
- Dìon fiosrachadh a’ chunntais: Na roinn am facal-faire agad a-riamh; na cliog air “ceanglaichean neo-aithnichte” air eadar-aghaidh CRM (dh’ fhaodadh sgamadairean an eadar-aghaidh a mhilleadh gus dàta a ghoid).
4. CRM an aghaidh innealan-airgid traidiseanta & cunntairean banca
Bidh CRMan a’ lìonadh a’ bheàirn eadar innealan ATMan traidiseanta (airson airgead a tharraing a-mach a-mhàin) agus cunntairean banca (seirbheis làn ach a bheir ùine mhòr), a’ tabhann cothromachadh eadar goireasachd agus comas-gnìomh:
| Meud Coimeas | Inneal Ath-chuairteachaidh Airgid (CRM) | ATM traidiseanta | Cunntair Banca |
|---|
| Prìomh Ghnìomhan | Tasgadh, tarraing air ais, gluasad, pàigheadh bilean (ioma-ghnìomhach) | Tarraing air ais, ceist, gluasad (gun tasgadh) | Seirbheisean slàn (tasgadh/tarraing air ais, fosgladh cunntas, iasadan, riaghladh beairteis) |
| Teòran Airgid | Tasgadh: ≤ CNY 50,000/latha; Tarraing air ais: ≤ CNY 20,000/latha (atharrachail) | Tarraing air ais: ≤ CNY 20,000/latha (gun tasgadh) | Gun chrìoch uachdar (feumaidh tarraing air ais mòra glèidheadh 1 latha ro-làimh) |
| Uairean Seirbheis | 24/7 (ionadan fèin-sheirbheis/meuran taobh a-muigh) | 24/7 | Uairean a’ bhanca (mar as trice 9:00–17:00) |
| Astar Giullachd | Luath (1–3 mionaidean gach gnothach) | Luath (≤1 mionaid airson tarraing air ais) | Mall (5–10 mionaidean gach gnothach; a’ feitheamh sa chiudha) |
| Suidheachaidhean air leth freagarrach | Gnothaichean airgid beaga gu meadhanach làitheil, pàighidhean bilean | Tarraing airgid èiginneach | Gnìomhan mòra airgid, seirbheisean iom-fhillte (me, fosgladh cunntais) |
Ann an geàrr-chunntas, ’s e clach-oisinn bancaidh fèin-sheirbheis an latha an-diugh Innealan Ath-chuairteachaidh Airgid. Le bhith a’ cothlamadh seirbheisean tasgaidh, tarraing air ais, agus seirbheisean neo-airgid, bidh iad a’ tabhann goireasachd do luchd-ceannach 24/7 agus aig an aon àm a’ cuideachadh bhancaichean gus cuideam an-aghaidh a lughdachadh agus èifeachdas obrachaidh a leasachadh.
Tha an inneal-crìche banca gnàthaichte againn leithid CRM / ATM / Ciosg cunntas fosgailte banca air a bhith air a chleachdadh gu farsaing ann am barrachd air 20 banca dùthaich, ma tha pròiseact CRM / ATM banca no inneal-crìche banca gnàthaichte agad, na bi leisg fios a chuir chun sgioba reic againn a-nis.