Машина за рециклиране на пари в брой (CRM)
Банкоматите за рециклиране на пари в брой (CRM) са усъвършенствано финансово устройство за самообслужване, внедрено от банките, за да интегрират основни парични услуги – включително депозиране, теглене и рециклиране на пари в брой – с допълнителни непарични функции. Като подобрена версия на традиционните банкомати (банкомати), CRM значително повишават ефективността на паричните операции на самообслужване и са широко разпространени в банкови клонове, центрове за самообслужване, търговски центрове и транспортни възли, за да отговорят на нуждите на клиентите 24/7.
1. Основни функции: Отвъд основните парични услуги
CRM системите се открояват с възможността си за „двупосочна обработка на пари в брой“ (както депозити, така и теглене) и диверсифицирани услуги, които могат да бъдат категоризирани в функции, свързани с пари в брой , непарични функции и функции с добавена стойност (например CRM Hongzhou Smart служи за пазара на китайските банки):
| Функционална категория | Специфични услуги | Общи правила/бележки |
|---|
| Функции, свързани с парични средства (основни) | 1. Теглене на пари в брой | - Дневен лимит за теглене на карта: ОбикновеноCNY 20,000 (някои банки позволяват корекции до 50 000 китайски юана чрез мобилно банкиране). - Лимит за еднократно теглене: 2000–5000 CNY (напр. ICBC: 2500 CNY на транзакция; CCB: 5000 CNY на транзакция), ограничено до кратни на 100 юана. |
| 2. Депозит в брой | - Поддържа безкартово депозиране (чрез въвеждане на номера на сметката на получателя) или депозиране с карта. - Приети купюри: 10, 20, 50, 100 CNY (по-старите модели може да приемат само 100 CNY). - Лимит за еднократно депозиране: 100–200 банкноти (≈ 10 000–20 000 китайски юана); дневен лимит за депозиране: Обикновено 50 000 китайски юана (варира в зависимост от банката). - Машината автоматично проверява автентичността и целостта на банкнотите; фалшивите или повредените банкноти се отхвърлят. |
| 3. Рециклиране на пари в брой (за модели с възможност за рециклиране) | - Депозираните пари в брой (след проверка) се съхраняват в трезора на машината и се използват повторно за бъдещи тегления. Това намалява честотата на ръчно попълване на пари в брой от банковия персонал и подобрява използването на парите в брой. |
| Непарични функции | 1. Запитване за акаунт | Проверете баланса по сметката и историята на транзакциите (последните 6–12 месеца); могат да се отпечатат касови бележки за транзакции. |
| 2. Превод на средства | - Поддържа междубанкови и вътрешнобанкови преводи. - Лимит за единичен превод: Обикновено 50 000 китайски юана (по подразбиране за канали за самообслужване; може да бъде увеличен чрез банково гише или мобилно банкиране). - Може да се прилагат такси за междубанкови преводи (0,02%–0,5% от сумата на превода, въпреки че някои банки отменят таксите за мобилно банкиране). |
| 3. Управление на акаунти | Промяна на пароли за заявки/транзакции, свързване на мобилни телефонни номера, активиране/деактивиране на разрешения за самообслужване. |
| 4. Плащане на сметки | Плащане на сметки за комунални услуги (вода, ток, газ), телефонни сметки или такси за собственост (изисква се предварително споразумение за активиране чрез банково гише или приложение). |
| Функции с добавена стойност (разширени модели) | 1. Услуга за безкартово/лицево разпознаване | - Теглене без карта : Генерирайте код за теглене чрез мобилно банкиране, след което въведете кода + паролата в CRM, за да теглите пари в брой. - Разпознаване на лице : Някои банки (напр. ICBC, CMB) предлагат депозити/тегления чрез сканиране на лице – не се изисква карта; самоличността се проверява чрез разпознаване на лице, за да се предотвратят измами. |
| 2. Депозит с чек | Интегрира технология за сканиране на чекове за депозиране на чекове за превод. След сканиране банката проверява чека ръчно, като средствата се кредитират в рамките на 1-3 работни дни. |
| 3. Услуги, свързани с чуждестранна валута | Малък брой CRM системи (на международни летища или клонове, свързани с чужбина) поддържат депозити/тегления в чуждестранна валута (USD, EUR, JPY) (изисква се сметка в чуждестранна валута; лимитите се различават от тези в RMB). |
2. Ключови компоненти: Хардуер, проектиран за двоен паричен поток
CRM системите имат по-сложен хардуер от традиционните банкомати, като основните им компоненти са съобразени както с нуждите за депозиране, така и за теглене:
(1) Модул за обработка на пари в брой (основен)
- Слот за депозиране и верификатор на банкноти : След поставяне на пари в брой, верификаторът използва оптични и магнитни сензори, за да провери номинала, автентичността и целостта на банкнотите. Фалшивите или повредени банкноти се отхвърлят; валидните банкноти се сортират в трезори, специфични за конкретната номинална стойност.
- Слот за теглене и автомат за теглене на пари в брой : При получаване на заявка за теглене, автоматът изважда пари в брой от съответния трезор, преброява ги и ги организира, след което ги издава през слота за теглене. Ако парите в брой не бъдат събрани в рамките на 30 секунди, те автоматично се изтеглят и се регистрират като „излишни пари в брой“ – клиентите могат да се свържат с банката, за да им бъдат върнати средствата в сметката.
- Трезори за рециклиране (за модели за рециклиране) : Съхранявайте проверени депозирани пари в брой за незабавна повторна употреба при теглене, намалявайки ръчното попълване на пари в брой.
(2) Модул за проверка на самоличността и взаимодействие
- Четец на карти : Чете карти с магнитна лента и EMV чип карти (IC карти). Чип картите са по-сигурни, тъй като предотвратяват изтичане на информация.
- Камера за разпознаване на лица (модели със сканиране на лица) : Използва разпознаване на живо лице, за да потвърди самоличността, блокирайки измами чрез снимки или видеоклипове.
- Сензорен екран и дисплей : Осигурява лесен за употреба интерфейс (по-старите модели използват физически бутони) за показване на опции за услуги, въвеждане на суми и потвърждаване на информация. Екраните често имат филтри против надникване, за да защитят поверителността.
- Клавиатура за парола : Разполага с капак против надничане и може да поддържа „случайни подредби на клавишите“ (позициите на клавишите се променят всеки път), за да се предотврати кражба на парола.
(3) Модул за касова бележка и сигурност
- Принтер за касови бележки : Отпечатва касови бележки за транзакции (включително час, сума и последните 4 цифри от номера на сметката). Клиентите се съветват да пазят касовите бележки за сверяване.
- Сейф : Съхранява касови трезори и основни контролни модули; изработен от противоразбивъчни и огнеупорни материали. Свързва се с банката в реално време – аларма се задейства, ако бъде засечено проникване с взлом.
- Камера за видеонаблюдение : Инсталирана отгоре или отстрани на машината, за да записва операциите на клиентите, като по този начин подпомага разрешаването на спорове (напр. „средства, които не са кредитирани след депозит“ или „изтеглени пари в брой“).
(4) Комуникационен и управляващ модул
- Индустриален компютър (IPC) : Действа като „мозък“ на CRM, като управлява специална операционна система за координиране на хардуера (верификатор, дозатор, принтер) и свързване с основната система на банката чрез криптирани мрежи. Синхронизира данните за сметките в реално време (напр. актуализации на баланса, кредитиране на средства).
3. Съвети за употреба: Безопасност и ефективност
(1) За парични депозити
- Уверете се, че банкнотите са без гънки, петна или тиксо – повредените банкноти може да не бъдат одобрени.
- Проверете отново номера на сметката на получателя (особено последните 4 цифри) за безкартови депозити, за да избегнете погрешно пренасочени средства (възстановяването на погрешно преведени средства изисква сложна банкова проверка).
- Ако машината показва „транзакцията е неуспешна“, но парите са изтеглени, не оставяйте устройството . Свържете се незабавно с официалното обслужване на клиенти на банката (телефонният номер е публикуван в CRM), като предоставите идентификационния номер на машината и часа на транзакцията. Средствата ще бъдат върнати по сметката ви в рамките на 1–3 работни дни след проверката.
(2) За теглене на пари в брой
- Защитете клавиатурата с ръка/тяло, когато въвеждате паролата, за да предотвратите надничане или скрити камери.
- Пребройте парите веднага след теглене; потвърдете сумата, преди да си тръгнете (споровете са трудни за разрешаване, след като напуснете машината).
- Не насилвайте слота за теглене, ако парите са изтеглени – свържете се с банката за ръчна обработка.
(3) Предпазни мерки
- Внимавайте за аномалии: Ако CRM системата има „допълнително прикрепени клавиатури“, „блокирани камери“ или „чужди предмети в слота за карти“ (напр. устройства за скимиране), спрете да я използвате и докладвайте на банката.
- Откажете „помощ от непознати“: Ако срещнете оперативни проблеми, свържете се с официалното обслужване на клиенти на банката или посетете близкия клон – никога не позволявайте на непознати да ви помагат.
- Защитете информацията за акаунта: Никога не споделяйте паролата си; не кликвайте върху „непознати връзки“ в интерфейса на CRM (измамниците могат да променят интерфейса, за да откраднат данни).
4. CRM срещу традиционни банкомати и банкови гишета
CRM системите запълват пропастта между традиционните банкомати (само за теглене) и банковите гишета (пълно обслужване, но отнемащи време), предлагайки баланс между удобство и функционалност:
| Сравнително измерение | Машина за рециклиране на пари в брой (CRM) | Традиционен банкомат | Банково гише |
|---|
| Основни функции | Депозит, теглене, превод, плащане на сметки (многофункционално) | Теглене, запитване, превод (без депозит) | Пълно обслужване (депозит/теглене, откриване на сметка, заеми, управление на богатство) |
| Парични лимити | Депозит: ≤ 50 000 CNY/ден; Теглене: ≤ 20 000 CNY/ден (регулируемо) | Теглене: ≤ 20 000 CNY/ден (без депозит) | Без горна граница (за големи тегления е необходима резервация 1 ден предварително) |
| Работно време | 24/7 (центрове за самообслужване/външни клонове) | 24/7 | Работно време на банката (обикновено 9:00–17:00) |
| Скорост на обработка | Бързо (1–3 минути на транзакция) | Бързо (≤1 минута за теглене) | Бавно (5–10 минути на транзакция; чакане на опашка) |
| Идеални сценарии | Ежедневни малки до средни парични транзакции, плащания на сметки | Спешни тегления на пари в брой | Големи парични транзакции, сложни услуги (напр. откриване на сметка) |
В обобщение, машините за рециклиране на пари в брой са крайъгълен камък на съвременното банкиране на самообслужване. Чрез комбиниране на услуги за депозиране, теглене и безкасови операции, те предлагат на клиентите удобство 24/7, като същевременно помагат на банките да намалят контранапрежението и да подобрят оперативната си ефективност.
Нашите персонализирани банкови терминали, като CRM/ATM/киоск за отворени банкови сметки, се използват широко в повече от 20 банки в страни. Имат банков CRM/банкомат или персонализиран проект за банкови терминали. Моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип по продажбите сега.