कॅश रिसायकलिंग मशीन (CRM)
कॅश रीसायकलिंग मशीन (CRM) हे बँकांद्वारे वापरले जाणारे एक प्रगत स्वयं-सेवा वित्तीय उपकरण आहे जे रोख ठेवी, पैसे काढणे आणि पुनर्वापर यासह मुख्य रोख सेवांना अतिरिक्त नॉन-कॅश फंक्शन्ससह एकत्रित करण्यासाठी वापरले जाते. पारंपारिक एटीएम (ऑटोमॅटिक टेलर मशीन्स) ची अपग्रेड केलेली आवृत्ती म्हणून, सीआरएम स्वयं-सेवा रोख ऑपरेशन्सची कार्यक्षमता लक्षणीयरीत्या वाढवतात आणि २४/७ ग्राहकांच्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी बँक शाखा, स्वयं-सेवा बँकिंग केंद्रे, शॉपिंग मॉल्स आणि वाहतूक केंद्रांमध्ये मोठ्या प्रमाणात ठेवले जातात.
१. मुख्य कार्ये: मूलभूत रोख सेवांव्यतिरिक्त
सीआरएम त्यांच्या "द्वि-मार्गी रोख प्रक्रिया" क्षमता (ठेव आणि पैसे काढणे दोन्ही) आणि विविध सेवांसाठी वेगळे आहेत, ज्या रोख-संबंधित कार्ये , नॉन-कॅश कार्ये आणि मूल्यवर्धित वैशिष्ट्यांमध्ये वर्गीकृत केल्या जाऊ शकतात (उदाहरणार्थ, चायना बँक मार्केटसाठी सीआरएम होंगझो स्मार्ट सेवा):
| फंक्शन श्रेणी | विशिष्ट सेवा | सामान्य नियम/नोट्स |
|---|
| रोख रकमेशी संबंधित कार्ये (कोअर) | १. रोख रक्कम काढणे | - प्रति कार्ड दैनिक पैसे काढण्याची मर्यादा: सामान्यतःCNY 20,000 (काही बँका मोबाईल बँकिंगद्वारे CNY 50,000 पर्यंत समायोजन करण्यास परवानगी देतात). - एकदा पैसे काढण्याची मर्यादा: CNY 2,000–5,000 (उदा., ICBC: CNY 2,500 प्रति व्यवहार; CCB: CNY 5,000 प्रति व्यवहार), 100-युआन पटीत मर्यादित. |
| २. रोख ठेव | - कार्डलेस ठेव (प्राप्तकर्त्याचा खाते क्रमांक प्रविष्ट करून) किंवा कार्ड-आधारित ठेवीला समर्थन देते. - स्वीकृत मूल्ये: CNY १०, २०, ५०, १०० (जुने मॉडेल फक्त CNY १०० स्वीकारू शकतात). - एकेरी ठेव मर्यादा: १००-२०० नोटा (≈ १०,०००-२०,००० CNY); दैनिक ठेव मर्यादा: सहसा ५०,००० CNY (बँकेनुसार बदलते). - हे मशीन आपोआप बँक नोटांची सत्यता आणि अखंडता पडताळते; बनावट किंवा खराब झालेल्या नोटा नाकारल्या जातात. |
| ३. कॅश रिसायकलिंग (रीसायकलिंग-सक्षम मॉडेल्ससाठी) | - जमा केलेली रोकड (पडताळणीनंतर) मशीनच्या तिजोरीत साठवली जाते आणि भविष्यात पैसे काढण्यासाठी पुन्हा वापरली जाते. यामुळे बँक कर्मचाऱ्यांकडून मॅन्युअली रोख रक्कम पुन्हा भरण्याची वारंवारता कमी होते आणि रोख वापर सुधारतो. |
| रोख नसलेली कार्ये | १. खात्याची चौकशी | खात्यातील शिल्लक आणि व्यवहाराचा इतिहास तपासा (गेल्या ६-१२ महिन्यांचा); व्यवहार पावत्या छापता येतात. |
| २. निधी हस्तांतरण | - आंतर-बँक आणि आंतर-बँक हस्तांतरणांना समर्थन देते. - एकेरी हस्तांतरण मर्यादा: सामान्यतः CNY ५०,००० (स्वयं-सेवा चॅनेलसाठी डीफॉल्ट; बँक काउंटर किंवा मोबाइल बँकिंगद्वारे वाढवता येते). - आंतर-बँक हस्तांतरण शुल्क लागू शकते (हस्तांतरण रकमेच्या ०.०२%–०.५%, जरी काही बँका मोबाइल बँकिंगसाठी शुल्क माफ करतात). |
| ३. खाते व्यवस्थापन | क्वेरी/व्यवहार पासवर्ड सुधारित करा, मोबाईल फोन नंबर बांधा, स्वयं-सेवा परवानग्या सक्षम/अक्षम करा. |
| ४. बिल भरणा | युटिलिटी बिले (पाणी, वीज, गॅस), फोन बिल किंवा प्रॉपर्टी फी भरा (बँक काउंटर किंवा अॅपद्वारे पूर्व करार सक्रिय करणे आवश्यक आहे). |
| मूल्यवर्धित वैशिष्ट्ये (प्रगत मॉडेल्स) | १. कार्डलेस/चेहरा ओळख सेवा | - कार्डलेस पैसे काढणे : मोबाईल बँकिंगद्वारे पैसे काढण्यासाठी कोड जनरेट करा, नंतर पैसे काढण्यासाठी CRM वर कोड + पासवर्ड एंटर करा. - चेहरा ओळखणे : काही बँका (उदा., ICBC, CMB) फेस-स्कॅन ठेवी/काढण्याची सुविधा देतात—कार्डची आवश्यकता नाही; फसवणूक टाळण्यासाठी लाईव्हनेस डिटेक्शनद्वारे ओळख पडताळली जाते. |
| २. चेक डिपॉझिट | ट्रान्सफर चेक जमा करण्यासाठी चेक-स्कॅनिंग तंत्रज्ञान एकत्रित करते. स्कॅन केल्यानंतर, बँक चेकची मॅन्युअली पडताळणी करते, १-३ कामकाजाच्या दिवसांत निधी जमा होतो. |
| ३. परकीय चलन सेवा | काही सीआरएम (आंतरराष्ट्रीय विमानतळांवर किंवा परदेशाशी संबंधित शाखांमध्ये) परकीय चलन (USD, EUR, JPY) ठेवी/काढणी (परकीय चलन खाते आवश्यक आहे; मर्यादा RMB पेक्षा वेगळी आहेत) ला समर्थन देतात. |
२. प्रमुख घटक: दुहेरी रोख प्रवाहासाठी डिझाइन केलेले हार्डवेअर
पारंपारिक एटीएमपेक्षा सीआरएममध्ये अधिक जटिल हार्डवेअर असते, ज्याचे मुख्य घटक ठेवी आणि पैसे काढण्याच्या गरजांनुसार तयार केले जातात:
(१) रोख प्रक्रिया मॉड्यूल (कोअर)
- डिपॉझिट स्लॉट आणि बँक नोट व्हेरिफायर : रोख रक्कम भरल्यानंतर, व्हेरिफायर मूल्य, सत्यता आणि अखंडता तपासण्यासाठी ऑप्टिकल आणि मॅग्नेटिक सेन्सर वापरतो. बनावट किंवा खराब झालेल्या नोटा नाकारल्या जातात; वैध नोटा मूल्य-विशिष्ट तिजोरींमध्ये क्रमवारी लावल्या जातात.
- पैसे काढण्याची जागा आणि रोख रक्कम काढण्याची व्यवस्था : पैसे काढण्याची विनंती मिळाल्यावर, डिस्पेंसर संबंधित तिजोरीतून रोख रक्कम काढतो, ती मोजतो आणि व्यवस्थित करतो, नंतर पैसे काढण्याच्या जागेद्वारे पैसे काढतो. जर ३० सेकंदांच्या आत पैसे काढले गेले नाहीत, तर ते आपोआप काढून घेतले जाते आणि "अतिरिक्त रोख" म्हणून नोंदवले जाते - ग्राहक त्यांच्या खात्यात पैसे परत करण्यासाठी बँकेशी संपर्क साधू शकतात.
- रीसायकलिंग व्हॉल्ट्स (रीसायकलिंग मॉडेल्ससाठी) : पडताळणी केलेले जमा केलेले रोख पैसे काढण्यासाठी त्वरित पुनर्वापरासाठी साठवा, ज्यामुळे मॅन्युअल रोख भरपाई कमी होईल.
(२) ओळख पडताळणी आणि परस्परसंवाद मॉड्यूल
- कार्ड रीडर : मॅग्नेटिक स्ट्राइप कार्ड आणि ईएमव्ही चिप कार्ड (आयसी कार्ड) वाचतो. चिप कार्ड अधिक सुरक्षित असतात, कारण ते माहिती स्किमिंगला प्रतिबंधित करतात.
- फेस रेकग्निशन कॅमेरा (फेस-स्कॅन मॉडेल्स) : ओळख पडताळण्यासाठी लाईव्हनेस डिटेक्शन वापरते, फोटो किंवा व्हिडिओद्वारे फसवणूक रोखते.
- टचस्क्रीन आणि डिस्प्ले : सेवा पर्याय प्रदर्शित करण्यासाठी, रक्कम इनपुट करण्यासाठी आणि माहितीची पुष्टी करण्यासाठी वापरकर्ता-अनुकूल इंटरफेस (जुनी मॉडेल्स भौतिक बटणे वापरतात) प्रदान करते. गोपनीयतेचे संरक्षण करण्यासाठी स्क्रीनवर अनेकदा अँटी-पीपिंग फिल्टर असतात.
- पासवर्ड कीपॅड : यात अँटी-पीपिंग कव्हर आहे आणि पासवर्ड चोरी रोखण्यासाठी "रँडमाइज्ड की लेआउट्स" (प्रत्येक वेळी की पोझिशन्स बदलतात) ला समर्थन देऊ शकते.
(३) पावती आणि सुरक्षा मॉड्यूल
- पावती प्रिंटर : व्यवहाराच्या पावत्या (वेळ, रक्कम आणि खाते क्रमांकाचे शेवटचे ४ अंक यासह) छापतो. ग्राहकांना पावत्या जुळवून घेण्यासाठी ठेवाव्यात असा सल्ला दिला जातो.
- सुरक्षित : रोख तिजोरी आणि कोर नियंत्रण मॉड्यूल साठवते; ते अग्निरोधक, आग प्रतिरोधक साहित्यापासून बनलेले असते. ते रिअल टाइममध्ये बँकेच्या बॅकएंडशी कनेक्ट होते—जबरदस्तीने प्रवेश आढळल्यास अलार्म सुरू होतो.
- पाळत ठेवणारा कॅमेरा : ग्राहकांच्या कामकाजाची नोंद करण्यासाठी मशीनच्या वर किंवा बाजूला बसवलेला असतो, ज्यामुळे वादाचे निराकरण होण्यास मदत होते (उदा., "ठेवल्यानंतर निधी जमा होत नाही" किंवा "रोख काढली जाते").
(४) संप्रेषण आणि नियंत्रण मॉड्यूल
- इंडस्ट्रियल पीसी (आयपीसी) : सीआरएमचा "मेंदू" म्हणून काम करते, हार्डवेअर (व्हेरिफायर, डिस्पेंसर, प्रिंटर) समन्वयित करण्यासाठी आणि एन्क्रिप्टेड नेटवर्कद्वारे बँकेच्या कोर सिस्टमशी कनेक्ट करण्यासाठी एक समर्पित ओएस चालवते. ते रिअल टाइममध्ये खाते डेटा समक्रमित करते (उदा., बॅलन्स अपडेट्स, फंड क्रेडिट्स).
३. वापराच्या सूचना: सुरक्षितता आणि कार्यक्षमता
(१) रोख ठेवींसाठी
- नोटा घड्या, डाग किंवा टेपपासून मुक्त असल्याची खात्री करा - खराब झालेल्या नोटा नाकारल्या जाऊ शकतात.
- चुकीच्या पद्धतीने हस्तांतरित केलेले पैसे परत मिळवण्यासाठी कार्डलेस ठेवींसाठी प्राप्तकर्त्याचा खाते क्रमांक (विशेषतः शेवटचे ४ अंक) पुन्हा तपासा (चुकीच्या पद्धतीने हस्तांतरित केलेले पैसे परत मिळवण्यासाठी जटिल बँक पडताळणी आवश्यक असते).
- जर मशीनमध्ये "व्यवहार अयशस्वी" असे दिसून आले परंतु पैसे काढले गेले, तर डिव्हाइस सोडू नका . मशीनचा आयडी आणि व्यवहाराचा वेळ देऊन बँकेच्या अधिकृत ग्राहक सेवेशी (CRM वर पोस्ट केलेला फोन नंबर) ताबडतोब संपर्क साधा. पडताळणीनंतर १-३ कामकाजाच्या दिवसांत तुमच्या खात्यात पैसे परत केले जातील.
(२) रोख पैसे काढण्यासाठी
- पासवर्ड टाकताना कीपॅड तुमच्या हाताने/शरीराने संरक्षित करा जेणेकरून डोकावू नये किंवा लपलेले कॅमेरे येऊ नयेत.
- पैसे काढल्यानंतर लगेचच पैसे मोजा; निघण्यापूर्वी रक्कम निश्चित करा (मशीनमधून बाहेर पडल्यानंतर वाद सोडवणे कठीण असते).
- जर रोख रक्कम काढली गेली तर पैसे काढण्याची सक्ती करू नका - मॅन्युअल प्रक्रियेसाठी बँकेशी संपर्क साधा.
(३) सुरक्षा खबरदारी
- विसंगतींकडे लक्ष ठेवा: जर CRM मध्ये "अतिरिक्त संलग्न कीपॅड," "ब्लॉक केलेले कॅमेरे," किंवा "कार्ड स्लॉटमध्ये परदेशी वस्तू" (उदा., स्किमिंग डिव्हाइसेस) असतील, तर ते वापरणे थांबवा आणि बँकेला कळवा.
- "अनोळखी व्यक्तीची मदत" नाकारा: जर तुम्हाला ऑपरेशनल समस्या येत असतील तर बँकेच्या अधिकृत ग्राहक सेवेशी संपर्क साधा किंवा जवळच्या शाखेला भेट द्या - कधीही अनोळखी व्यक्तींना मदत करू देऊ नका.
- खात्याची माहिती सुरक्षित ठेवा: तुमचा पासवर्ड कधीही शेअर करू नका; CRM इंटरफेसवरील "अपरिचित लिंक्स" वर क्लिक करू नका (स्कॅमर डेटा चोरण्यासाठी इंटरफेसमध्ये छेडछाड करू शकतात).
४. सीआरएम विरुद्ध पारंपारिक एटीएम आणि बँक काउंटर
पारंपारिक एटीएम (फक्त पैसे काढण्यासाठी) आणि बँक काउंटर (पूर्ण-सेवा परंतु वेळखाऊ) यांच्यातील अंतर सीआरएम भरून काढतात, सुविधा आणि कार्यक्षमतेचे संतुलन प्रदान करतात:
| तुलनात्मक परिमाण | कॅश रिसायकलिंग मशीन (CRM) | पारंपारिक एटीएम | बँक काउंटर |
|---|
| मुख्य कार्ये | जमा करणे, पैसे काढणे, हस्तांतरण करणे, बिल भरणे (बहु-कार्यात्मक) | पैसे काढणे, चौकशी करणे, हस्तांतरण (ठेव नाही) | पूर्ण सेवा (ठेवी/काढणे, खाते उघडणे, कर्ज, संपत्ती व्यवस्थापन) |
| रोख मर्यादा | ठेव: ≤ CNY ५०,०००/दिवस; काढणे: ≤ CNY २०,०००/दिवस (समायोज्य) | पैसे काढणे: ≤ CNY २०,०००/दिवस (ठेव नाही) | कमाल मर्यादा नाही (मोठ्या प्रमाणात पैसे काढण्यासाठी १ दिवसाचे आगाऊ आरक्षण आवश्यक आहे) |
| सेवा तास | २४/७ (स्वयंसेवा केंद्रे/बाहेरील शाखा) | 24/7 | बँकेचे तास (सहसा ९:००–१७:००) |
| प्रक्रिया गती | जलद (प्रति व्यवहार १-३ मिनिटे) | जलद (पैसे काढण्यासाठी ≤१ मिनिट) | हळू (प्रति व्यवहार ५-१० मिनिटे; रांगेत वाट पाहत) |
| आदर्श परिस्थिती | दररोज लहान ते मध्यम रोख व्यवहार, बिल पेमेंट | आपत्कालीन रोख रक्कम काढणे | मोठे रोख व्यवहार, गुंतागुंतीच्या सेवा (उदा. खाते उघडणे) |
थोडक्यात, कॅश रिसायकलिंग मशीन्स ही आधुनिक स्वयं-सेवा बँकिंगचा आधारस्तंभ आहेत. ठेव, पैसे काढणे आणि रोख नसलेल्या सेवा एकत्रित करून, ते ग्राहकांना २४/७ सुविधा देतात आणि बँकांना काउंटर प्रेशर कमी करण्यास आणि ऑपरेशनल कार्यक्षमता सुधारण्यास मदत करतात.
आमचे कस्टमाइज्ड बँक टर्मिनल जसे की CRM/ATM/बँक ओपन अकाउंट कियोस्क २० पेक्षा जास्त देशातील बँकांमध्ये मोठ्या प्रमाणावर वापरले गेले आहे, त्यांच्याकडे बँक CRM/ATM किंवा कस्टमाइज्ड बँक टर्मिनल प्रकल्प आहे, कृपया आताच आमच्या सेल्स टीमशी संपर्क साधा.