ନଗଦ ପୁନଃଚକ୍ରଣ ମେସିନ୍ (CRM)
କ୍ୟାସ୍ ରିସାଇକ୍ଲିଂ ମେସିନ୍ (CRM) ହେଉଛି ଏକ ଉନ୍ନତ ସ୍ୱୟଂ-ସେବା ଆର୍ଥିକ ଉପକରଣ ଯାହା ବ୍ୟାଙ୍କଗୁଡ଼ିକ ଦ୍ୱାରା ନିୟୋଜିତ ହୋଇଥାଏ ଯାହା ମୁଖ୍ୟ ନଗଦ ସେବାଗୁଡ଼ିକୁ - ନଗଦ ଜମା, ଉଠାଣ ଏବଂ ପୁନଃଚକ୍ରଣ ସମେତ - ଅତିରିକ୍ତ ଅଣ-ନଗଦ କାର୍ଯ୍ୟ ସହିତ ସଂଯୁକ୍ତ କରିଥାଏ। ପାରମ୍ପରିକ ATM (ଅଟୋମେଟିକ୍ ଟେଲର ମେସିନ୍)ର ଏକ ଉନ୍ନତ ସଂସ୍କରଣ ଭାବରେ, CRMଗୁଡ଼ିକ ସ୍ୱୟଂ-ସେବା ନଗଦ କାର୍ଯ୍ୟର ଦକ୍ଷତାକୁ ଉଲ୍ଲେଖନୀୟ ଭାବରେ ବୃଦ୍ଧି କରିଥାଏ ଏବଂ 24/7 ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଆବଶ୍ୟକତା ପୂରଣ କରିବା ପାଇଁ ବ୍ୟାଙ୍କ ଶାଖା, ସ୍ୱୟଂ-ସେବା ବ୍ୟାଙ୍କିଂ କେନ୍ଦ୍ର, ସପିଂ ମଲ୍ ଏବଂ ପରିବହନ କେନ୍ଦ୍ରଗୁଡ଼ିକରେ ବ୍ୟାପକ ଭାବରେ ସ୍ଥାନିତ ହୋଇଥାଏ।
୧. ମୁଖ୍ୟ କାର୍ଯ୍ୟ: ମୌଳିକ ନଗଦ ସେବା ବ୍ୟତୀତ
CRMଗୁଡ଼ିକ ସେମାନଙ୍କର "ଦୁଇ-ପାଖ ନଗଦ ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ" କ୍ଷମତା (ଜମା ଏବଂ ଉଠାଣ ଉଭୟ) ଏବଂ ବିବିଧ ସେବା ପାଇଁ ସ୍ୱତନ୍ତ୍ର, ଯାହାକୁ ନଗଦ-ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ କାର୍ଯ୍ୟ , ଅଣ-ନଗଦ କାର୍ଯ୍ୟ ଏବଂ ମୂଲ୍ୟ-ସଂଯୋଜିତ ବୈଶିଷ୍ଟ୍ୟଗୁଡ଼ିକରେ ବର୍ଗୀକୃତ କରାଯାଇପାରିବ (ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, ଚୀନ୍ ବ୍ୟାଙ୍କ ବଜାର ପାଇଁ CRM Hongzhou Smart ସେବା):
| ଫଙ୍କସନ୍ ବର୍ଗ | ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ସେବାଗୁଡ଼ିକ | ସାଧାରଣ ନିୟମ/ଟିପ୍ପଣୀ |
|---|
| ନଗଦ-ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ କାର୍ଯ୍ୟ (ମୂଳ) | ୧. ନଗଦ ଉଠାଣ | - ପ୍ରତି କାର୍ଡରେ ଦୈନିକ ଉଠାଣ ସୀମା: ସାଧାରଣତଃCNY 20,000 (କିଛି ବ୍ୟାଙ୍କ ମୋବାଇଲ୍ ବ୍ୟାଙ୍କିଂ ମାଧ୍ୟମରେ 50,000 CNY ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ସମାୟୋଜନ ଅନୁମତି ଦିଅନ୍ତି)। - ଏକକ ଉଠାଣ ସୀମା: CNY 2,000–5,000 (ଯଥା, ICBC: ପ୍ରତି କାରବାର ପାଇଁ CNY 2,500; CCB: ପ୍ରତି କାରବାର ପାଇଁ CNY 5,000), 100-ୟୁଆନ ଗୁଣିତକ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ସୀମିତ। |
| ୨. ନଗଦ ଜମା | - କାର୍ଡଲେସ୍ ଜମା (ଗ୍ରହୀତାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ ନମ୍ବର ପ୍ରବେଶ କରି) କିମ୍ବା କାର୍ଡ-ଆଧାରିତ ଜମାକୁ ସମର୍ଥନ କରେ। - ଗ୍ରହଣୀୟ ମୂଲ୍ୟ: CNY 10, 20, 50, 100 (ପୁରୁଣା ମଡେଲଗୁଡ଼ିକ କେବଳ CNY 100 ଗ୍ରହଣ କରିପାରିବେ)। - ଏକକ ଜମା ସୀମା: 100-200 ନୋଟ୍ (≈ CNY 10,000-20,000); ଦୈନିକ ଜମା ସୀମା: ସାଧାରଣତଃ CNY 50,000 (ବ୍ୟାଙ୍କ ଅନୁସାରେ ଭିନ୍ନ ହୋଇଥାଏ)। - ମେସିନ୍ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଭାବରେ ବ୍ୟାଙ୍କନୋଟର ସତ୍ୟତା ଏବଂ ଅଖଣ୍ଡତା ଯାଞ୍ଚ କରେ; ନକଲି କିମ୍ବା କ୍ଷତିଗ୍ରସ୍ତ ନୋଟଗୁଡ଼ିକୁ ପ୍ରତ୍ୟାଖ୍ୟାନ କରାଯାଏ। |
| 3. ନଗଦ ପୁନଃଚକ୍ରଣ (ପୁନଃଚକ୍ରଣ-ସକ୍ଷମ ମଡେଲ ପାଇଁ) | - ଜମା ହୋଇଥିବା ନଗଦ (ଯାଞ୍ଚ ପରେ) ମେସିନର ଭଲ୍ଟରେ ସଂରକ୍ଷଣ କରାଯାଏ ଏବଂ ଭବିଷ୍ୟତରେ ଉଠାଣ ପାଇଁ ପୁନଃବ୍ୟବହାର କରାଯାଏ। ଏହା ବ୍ୟାଙ୍କ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ମାନୁଆଲ୍ ନଗଦ ପୁନଃପୂରଣର ବାରମ୍ବାରତାକୁ ହ୍ରାସ କରେ ଏବଂ ନଗଦ ବ୍ୟବହାରକୁ ଉନ୍ନତ କରେ। |
| ନଗଦ-ବିହୀନ କାର୍ଯ୍ୟଗୁଡ଼ିକ | 1. ଆକାଉଣ୍ଟ୍ ତଦନ୍ତ | ଆକାଉଣ୍ଟ ବାଲାନ୍ସ ଏବଂ କାରବାର ଇତିହାସ ଯାଞ୍ଚ କରନ୍ତୁ (ଗତ 6-12 ମାସ); କାରବାର ରସିଦ ମୁଦ୍ରିତ ହୋଇପାରିବ। |
| 2. ପାଣ୍ଠି ସ୍ଥାନାନ୍ତର | - ଆନ୍ତଃ-ବ୍ୟାଙ୍କ ଏବଂ ଆନ୍ତଃ-ବ୍ୟାଙ୍କ ସ୍ଥାନାନ୍ତରକୁ ସମର୍ଥନ କରେ। - ଏକକ ସ୍ଥାନାନ୍ତର ସୀମା: ସାଧାରଣତଃ CNY 50,000 (ସ୍ୱୟଂ-ସେବା ଚ୍ୟାନେଲଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ ଡିଫଲ୍ଟ; ବ୍ୟାଙ୍କ କାଉଣ୍ଟର କିମ୍ବା ମୋବାଇଲ୍ ବ୍ୟାଙ୍କିଂ ମାଧ୍ୟମରେ ବୃଦ୍ଧି କରାଯାଇପାରିବ)। - ଆନ୍ତଃ-ବ୍ୟାଙ୍କ ସ୍ଥାନାନ୍ତର ଶୁଳ୍କ ଲାଗୁ ହୋଇପାରେ (ସ୍ଥାନାନ୍ତର ପରିମାଣର 0.02%–0.5%, ଯଦିଓ କିଛି ବ୍ୟାଙ୍କ ମୋବାଇଲ ବ୍ୟାଙ୍କିଂ ପାଇଁ ଶୁଳ୍କ ଛାଡ଼ କରନ୍ତି)। |
| 3. ଆକାଉଣ୍ଟ୍ ପରିଚାଳନା | ପ୍ରଶ୍ନ/ କାରବାର ପାସୱାର୍ଡ ସଂଶୋଧନ କରନ୍ତୁ, ମୋବାଇଲ୍ ଫୋନ୍ ନମ୍ବରଗୁଡ଼ିକୁ ବାନ୍ଧନ୍ତୁ, ସ୍ୱୟଂ-ସେବା ଅନୁମତିଗୁଡ଼ିକୁ ସକ୍ଷମ/ଅକ୍ଷମ କରନ୍ତୁ। |
| 4. ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ | ଉପଯୋଗୀତା ବିଲ୍ (ପାଣି, ବିଦ୍ୟୁତ୍, ଗ୍ୟାସ୍), ଫୋନ୍ ବିଲ୍, କିମ୍ବା ସମ୍ପତ୍ତି ଶୁଳ୍କ (ବ୍ୟାଙ୍କ କାଉଣ୍ଟର କିମ୍ବା ଆପ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ପୂର୍ବ ଚୁକ୍ତିନାମା ସକ୍ରିୟକରଣ ଆବଶ୍ୟକ) ପୈଠ କରନ୍ତୁ। |
| ମୂଲ୍ୟଯୁକ୍ତ ବୈଶିଷ୍ଟ୍ୟଗୁଡ଼ିକ (ଉନ୍ନତ ମଡେଲ୍) | ୧. କାର୍ଡଲେସ/ମୁଖ ଚିହ୍ନଟ ସେବା | - କାର୍ଡଲେସ୍ ଉଠାଣ : ମୋବାଇଲ୍ ବ୍ୟାଙ୍କିଂ ମାଧ୍ୟମରେ ଏକ ଉଠାଣ କୋଡ୍ ଜେନେରେଟ୍ କରନ୍ତୁ, ତା'ପରେ ନଗଦ ଉଠାଣ ପାଇଁ CRM ରେ କୋଡ୍ + ପାସୱାର୍ଡ ପ୍ରବେଶ କରନ୍ତୁ। - ମୁହଁ ଚିହ୍ନଟ : କିଛି ବ୍ୟାଙ୍କ (ଯଥା, ICBC, CMB) ମୁହଁ-ସ୍କାନ ଜମା/ଉଠାଣ ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତି - କୌଣସି କାର୍ଡ ଆବଶ୍ୟକ ନାହିଁ; ଠକେଇକୁ ରୋକିବା ପାଇଁ ଲାଇଭନେସ୍ ଚିହ୍ନଟକରଣ ମାଧ୍ୟମରେ ପରିଚୟ ଯାଞ୍ଚ କରାଯାଏ। |
| 2. ଚେକ୍ ଡିପୋଜିଟ୍ | ଟ୍ରାନ୍ସଫର ଚେକ୍ ଜମା କରିବା ପାଇଁ ଚେକ୍-ସ୍କାନିଂ ପ୍ରଯୁକ୍ତିବିଦ୍ୟାକୁ ଏକୀକୃତ କରେ। ସ୍କାନିଂ ପରେ, ବ୍ୟାଙ୍କ ଚେକ୍କୁ ମାନୁଆଲୀ ଯାଞ୍ଚ କରେ, 1-3 କାର୍ଯ୍ୟ ଦିବସ ମଧ୍ୟରେ ପାଣ୍ଠି ଜମା ହୁଏ। |
| 3. ବୈଦେଶିକ ମୁଦ୍ରା ସେବା | ଅଳ୍ପ ସଂଖ୍ୟକ CRM (ଆନ୍ତର୍ଜାତୀୟ ବିମାନବନ୍ଦର କିମ୍ବା ବିଦେଶୀ-ସମ୍ବନ୍ଧିତ ଶାଖାଗୁଡ଼ିକରେ) ବିଦେଶୀ ମୁଦ୍ରା (USD, EUR, JPY) ଜମା/ଉତ୍ଥାନକୁ ସମର୍ଥନ କରନ୍ତି (ଏକ ବିଦେଶୀ ମୁଦ୍ରା ଆକାଉଣ୍ଟ ଆବଶ୍ୟକ; ସୀମା RMB ଠାରୁ ଭିନ୍ନ)। |
୨. ମୁଖ୍ୟ ଉପାଦାନ: ଦ୍ୱୈତ ନଗଦ ପ୍ରବାହ ପାଇଁ ଡିଜାଇନ୍ ହୋଇଥିବା ହାର୍ଡୱେର୍
CRM ଗୁଡ଼ିକରେ ପାରମ୍ପରିକ ATM ତୁଳନାରେ ଅଧିକ ଜଟିଳ ହାର୍ଡୱେୟାର ଥାଏ, ଯେଉଁଥିରେ ମୂଳ ଉପାଦାନଗୁଡ଼ିକ ଜମା ଏବଂ ଉଠାଣ ଆବଶ୍ୟକତା ଉଭୟକୁ ଦୃଷ୍ଟିରେ ରଖି ପ୍ରସ୍ତୁତ କରାଯାଇଥାଏ:
(୧) ନଗଦ ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ ମଡ୍ୟୁଲ୍ (କୋର୍)
- ଜମା ସ୍ଲଟ୍ ଏବଂ ବ୍ୟାଙ୍କନୋଟ୍ ଯାଞ୍ଚକାରୀ : ନଗଦ ଟଙ୍କା ଭର୍ତ୍ତି ହେବା ପରେ, ଯାଞ୍ଚକାରୀ ମୂଲ୍ୟ, ପ୍ରାମାଣିକତା ଏବଂ ଅଖଣ୍ଡତା ଯାଞ୍ଚ କରିବା ପାଇଁ ଅପ୍ଟିକାଲ୍ ଏବଂ ଚୁମ୍ବକୀୟ ସେନ୍ସର ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତି। ନକଲି କିମ୍ବା କ୍ଷତିଗ୍ରସ୍ତ ନୋଟଗୁଡ଼ିକୁ ପ୍ରତ୍ୟାଖ୍ୟାନ କରାଯାଏ; ବୈଧ ନୋଟଗୁଡ଼ିକୁ ମୂଲ୍ୟ-ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ଭଣ୍ଡାରରେ ସଜାଯାଏ।
- ଉଠାଣ ସ୍ଲଟ୍ ଏବଂ ନଗଦ ବିତରକ : ଉଠାଣ ଅନୁରୋଧ ପାଇବା ପରେ, ବିତରକ ସମ୍ପୃକ୍ତ ଭଲ୍ଟରୁ ନଗଦ ଉଦ୍ଧାର କରନ୍ତି, ଏହାକୁ ଗଣନା କରନ୍ତି ଏବଂ ବ୍ୟବସ୍ଥିତ କରନ୍ତି, ତାପରେ ଉଠାଣ ସ୍ଲଟ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ବିତରକ କରନ୍ତି। ଯଦି 30 ସେକେଣ୍ଡ ମଧ୍ୟରେ ନଗଦ ସଂଗ୍ରହ କରାଯାଏ ନାହିଁ, ତେବେ ଏହା ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଭାବରେ ପ୍ରତ୍ୟାହାର ହୋଇଯାଏ ଏବଂ "ଅତିରିକ୍ତ ନଗଦ" ଭାବରେ ରେକର୍ଡ କରାଯାଏ - ଗ୍ରାହକମାନେ ସେମାନଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ପାଣ୍ଠି ଫେରସ୍ତ କରିବା ପାଇଁ ବ୍ୟାଙ୍କ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରିପାରିବେ।
- ପୁନଃଚକ୍ରୀକରଣ ଭଲ୍ଟଗୁଡ଼ିକ (ପୁନଃଚକ୍ରୀକରଣ ମଡେଲଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ) : ଯାଞ୍ଚ କରାଯାଇଥିବା ଜମା ହୋଇଥିବା ନଗଦକୁ ତୁରନ୍ତ ଉଠାଣରେ ପୁନଃବ୍ୟବହାର ପାଇଁ ସଂରକ୍ଷଣ କରନ୍ତୁ, ମାନୁଆଲ୍ ନଗଦ ପୁନଃପୂରଣକୁ ହ୍ରାସ କରନ୍ତୁ।
(2) ପରିଚୟ ଯାଞ୍ଚ ଏବଂ ପାରସ୍ପରିକ କ୍ରିୟା ମଡ୍ୟୁଲ୍
- କାର୍ଡ ରିଡର : ମ୍ୟାଗ୍ନେଟିକ୍ ଷ୍ଟ୍ରାଇପ୍ କାର୍ଡ ଏବଂ EMV ଚିପ୍ କାର୍ଡ (IC କାର୍ଡ) ପଢ଼େ। ଚିପ୍ କାର୍ଡଗୁଡ଼ିକ ଅଧିକ ସୁରକ୍ଷିତ, କାରଣ ଏହା ସୂଚନା ଚୋରିକୁ ରୋକିଥାଏ।
- ମୁହଁ ଚିହ୍ନଟ କ୍ୟାମେରା (ଫେସ୍-ସ୍କାନ ମଡେଲ୍) : ପରିଚୟ ଯାଞ୍ଚ କରିବା ପାଇଁ ଲାଇଭ୍ନେସ୍ ଚିହ୍ନଟକରଣ ବ୍ୟବହାର କରେ, ଫଟୋ କିମ୍ବା ଭିଡିଓ ମାଧ୍ୟମରେ ଠକେଇକୁ ଅବରୋଧ କରେ।
- ଟଚସ୍କ୍ରିନ୍ ଏବଂ ପ୍ରଦର୍ଶନ : ସେବା ବିକଳ୍ପ, ଇନପୁଟ୍ ପରିମାଣ ଏବଂ ସୂଚନା ନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପାଇଁ ଏକ ବ୍ୟବହାରକାରୀ-ଅନୁକୂଳ ଇଣ୍ଟରଫେସ୍ (ପୁରୁଣା ମଡେଲଗୁଡ଼ିକ ଭୌତିକ ବଟନ୍ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତି) ପ୍ରଦାନ କରେ। ଗୋପନୀୟତାକୁ ସୁରକ୍ଷା ଦେବା ପାଇଁ ସ୍କ୍ରିନଗୁଡ଼ିକରେ ପ୍ରାୟତଃ ଆଣ୍ଟି-ପିପିଂ ଫିଲ୍ଟର ଥାଏ।
- ପାସୱାର୍ଡ କୀପ୍ୟାଡ୍ : ଏଥିରେ ଏକ ଆଣ୍ଟି-ପିପିଂ କଭର ରହିଛି ଏବଂ ପାସୱାର୍ଡ ଚୋରିକୁ ରୋକିବା ପାଇଁ "ରେଣ୍ଡମାଇଜଡ୍ କୀ ଲେଆଉଟ୍" (ପ୍ରତ୍ୟେକ ଥର କୀ ସ୍ଥାନ ପରିବର୍ତ୍ତନ ହୁଏ) ସମର୍ଥନ କରିପାରେ।
(3) ରସିଦ ଏବଂ ସୁରକ୍ଷା ମଡ୍ୟୁଲ୍
- ରସିଦ ପ୍ରିଣ୍ଟର : କାରବାର ରସିଦ ପ୍ରିଣ୍ଟ କରେ (ସମୟ, ପରିମାଣ ଏବଂ ଆକାଉଣ୍ଟ ନମ୍ବରର ଶେଷ 4 ଅଙ୍କ ସହିତ)। ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ପୁନଃସମୀକ୍ଷା ପାଇଁ ରସିଦ ରଖିବାକୁ ପରାମର୍ଶ ଦିଆଯାଉଛି।
- ନିରାପଦ : ନଗଦ ଭଣ୍ଡାର ଏବଂ କୋର ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ମଡ୍ୟୁଲ ସଂରକ୍ଷଣ କରେ; ଏହା ଆଣ୍ଟି-ପ୍ରାଇ, ଅଗ୍ନି-ପ୍ରତିରୋଧୀ ସାମଗ୍ରୀରେ ତିଆରି। ଏହା ବାସ୍ତବ ସମୟରେ ବ୍ୟାଙ୍କର ବ୍ୟାକଏଣ୍ଡ ସହିତ ସଂଯୋଗ କରେ - ଯଦି ବଳପୂର୍ବକ ପ୍ରବେଶ ଚିହ୍ନଟ ହୁଏ ତେବେ ଏକ ଆଲାର୍ମ ବାଜିଥାଏ।
- ନିରୀକ୍ଷଣ କ୍ୟାମେରା : ଗ୍ରାହକଙ୍କ କାର୍ଯ୍ୟ ରେକର୍ଡ କରିବା ପାଇଁ ମେସିନର ଉପରେ କିମ୍ବା ପାର୍ଶ୍ୱରେ ସ୍ଥାପିତ, ବିବାଦ ସମାଧାନରେ ସାହାଯ୍ୟ କରେ (ଯଥା, "ଜମା ପରେ ପାଣ୍ଠି ଜମା ହୋଇନାହିଁ" କିମ୍ବା "ନଗଦ ପ୍ରତ୍ୟାହାର")।
(୪) ଯୋଗାଯୋଗ ଏବଂ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ମଡ୍ୟୁଲ୍
- ଇଣ୍ଡଷ୍ଟ୍ରିଆଲ୍ ପିସି (IPC) : CRM ର "ମସ୍ତିଷ୍କ" ଭାବରେ କାର୍ଯ୍ୟ କରେ, ହାର୍ଡୱେର୍ (ଯାଞ୍ଚକାରୀ, ବିତରକ, ପ୍ରିଣ୍ଟର) କୁ ସମନ୍ୱୟ କରିବା ପାଇଁ ଏବଂ ଏନକ୍ରିପ୍ଟେଡ୍ ନେଟୱାର୍କ ମାଧ୍ୟମରେ ବ୍ୟାଙ୍କର ମୂଳ ସିଷ୍ଟମ ସହିତ ସଂଯୋଗ କରିବା ପାଇଁ ଏକ ଉତ୍ସର୍ଗୀକୃତ OS ଚଲାଏ। ଏହା ପ୍ରକୃତ ସମୟରେ ଆକାଉଣ୍ଟ୍ ଡାଟାକୁ ସିଙ୍କ୍ରୋନାଇଜ୍ କରେ (ଯଥା, ବାଲାନ୍ସ ଅପଡେଟ୍, ପାଣ୍ଠି କ୍ରେଡିଟ୍)।
3. ବ୍ୟବହାର ଟିପ୍ସ: ସୁରକ୍ଷା ଏବଂ ଦକ୍ଷତା
(୧) ନଗଦ ଜମା ପାଇଁ
- ନିଶ୍ଚିତ କରନ୍ତୁ ଯେ ନୋଟଗୁଡ଼ିକ ଭାଙ୍ଗି, ଦାଗ କିମ୍ବା ଟେପ୍ ମୁକ୍ତ ଅଛି - କ୍ଷତିଗ୍ରସ୍ତ ନୋଟଗୁଡ଼ିକ ପ୍ରତ୍ୟାଖ୍ୟାନ କରାଯାଇପାରେ।
- ଭୁଲ୍ ଭାବରେ ପଠାଯାଇଥିବା ପାଣ୍ଠିକୁ ଏଡାଇବା ପାଇଁ କାର୍ଡଲେସ୍ ଜମା ପାଇଁ ପ୍ରାପ୍ତକର୍ତ୍ତାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ ନମ୍ବର (ବିଶେଷକରି ଶେଷ 4 ଅଙ୍କ) ଦୁଇଥର ଯାଞ୍ଚ କରନ୍ତୁ (ଭୁଲ୍ ଭାବରେ ସ୍ଥାନାନ୍ତରିତ ପାଣ୍ଠି ପୁନରୁଦ୍ଧାର ପାଇଁ ଜଟିଳ ବ୍ୟାଙ୍କ ଯାଞ୍ଚ ଆବଶ୍ୟକ)।
- ଯଦି ମେସିନ୍ "ଟ୍ରାଞ୍ଜେକ୍ସନ୍ ବିଫଳ" ଦେଖାଏ କିନ୍ତୁ ଟଙ୍କା ଉଠାଇ ନିଆଯାଇଛି, ତେବେ ଡିଭାଇସ୍କୁ ଛାଡି ଯାଆନ୍ତୁ ନାହିଁ । ମେସିନ୍ର ଆଇଡି ଏବଂ ଟ୍ରାଞ୍ଜେକ୍ସନ୍ ସମୟ ପ୍ରଦାନ କରି ତୁରନ୍ତ ବ୍ୟାଙ୍କର ସରକାରୀ ଗ୍ରାହକ ସେବା (CRM ରେ ପୋଷ୍ଟ ହୋଇଥିବା ଫୋନ୍ ନମ୍ବର) ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ। ଯାଞ୍ଚ ପରେ 1-3 କାର୍ଯ୍ୟ ଦିବସ ମଧ୍ୟରେ ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ପାଣ୍ଠି ଫେରସ୍ତ କରାଯିବ।
(2) ନଗଦ ଉଠାଣ ପାଇଁ
- ପାସୱାର୍ଡ ଲେଖିବା ସମୟରେ କିପ୍ୟାଡକୁ ହାତ/ଶରୀର ଦ୍ୱାରା ସୁରକ୍ଷା ଦିଅନ୍ତୁ ଯାହା ଦ୍ୱାରା ଲୁଚି ରହିଥିବା କ୍ୟାମେରା କିମ୍ବା ଆଖି ପିଛୁଳାକେ ନଜର ନପଡ଼ିପାରିବ।
- ଟଙ୍କା ଉଠାଣ ପରେ ତୁରନ୍ତ ଟଙ୍କା ଗଣନ୍ତୁ; ଯିବା ପୂର୍ବରୁ ପରିମାଣ ନିଶ୍ଚିତ କରନ୍ତୁ (ମସିନରୁ ବାହାରିବା ପରେ ବିବାଦର ସମାଧାନ କରିବା କଷ୍ଟକର)।
- ଯଦି ନଗଦ ଟଙ୍କା ଉଠାଇ ନିଆଯାଏ ତେବେ ଜୋର ଜବରଦସ୍ତି ଉଠାଣ ସ୍ଲଟ୍ କରନ୍ତୁ ନାହିଁ - ମାନୁଆଲ୍ ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ ପାଇଁ ବ୍ୟାଙ୍କ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ।
(୩) ସୁରକ୍ଷା ସତର୍କତା
- ଅସଙ୍ଗତି ପାଇଁ ସତର୍କ ରୁହନ୍ତୁ: ଯଦି CRM ରେ "ଅତିରିକ୍ତ ସଂଲଗ୍ନ କିପ୍ୟାଡ୍", "ବ୍ଲକ୍ ହୋଇଥିବା କ୍ୟାମେରା", କିମ୍ବା "କାର୍ଡ ସ୍ଲଟରେ ବିଦେଶୀ ବସ୍ତୁ" (ଯଥା, ସ୍କିମିଂ ଡିଭାଇସ୍) ଅଛି, ତେବେ ଏହାକୁ ବ୍ୟବହାର କରିବା ବନ୍ଦ କରନ୍ତୁ ଏବଂ ବ୍ୟାଙ୍କକୁ ରିପୋର୍ଟ କରନ୍ତୁ।
- "ଅପରିଚିତ ସହାୟତା" ପ୍ରତ୍ୟାଖ୍ୟାନ କରନ୍ତୁ: ଯଦି ଆପଣ କାର୍ଯ୍ୟକ୍ଷମ ସମସ୍ୟାର ସମ୍ମୁଖୀନ ହୁଅନ୍ତି, ତେବେ ବ୍ୟାଙ୍କର ସରକାରୀ ଗ୍ରାହକ ସେବା ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ କିମ୍ବା ନିକଟସ୍ଥ ଶାଖାକୁ ଯାଆନ୍ତୁ - କେବେବି ଅପରିଚିତ ଲୋକଙ୍କୁ ସାହାଯ୍ୟ କରିବାକୁ ଦିଅନ୍ତୁ ନାହିଁ।
- ଆକାଉଣ୍ଟ ସୂଚନାକୁ ସୁରକ୍ଷିତ ରଖନ୍ତୁ: କେବେବି ଆପଣଙ୍କର ପାସୱାର୍ଡ ସେୟାର କରନ୍ତୁ ନାହିଁ; CRM ଇଣ୍ଟରଫେସରେ "ଅପରିଚିତ ଲିଙ୍କ" କ୍ଲିକ୍ କରନ୍ତୁ ନାହିଁ (ସ୍କାମରମାନେ ଡାଟା ଚୋରି କରିବା ପାଇଁ ଇଣ୍ଟରଫେସ ସହିତ ହେରଫେର କରିପାରନ୍ତି)।
୪. CRM ବନାମ ପାରମ୍ପରିକ ATM ଏବଂ ବ୍ୟାଙ୍କ କାଉଣ୍ଟର
CRMଗୁଡ଼ିକ ପାରମ୍ପରିକ ATM (କେବଳ ଉଠାଣ) ଏବଂ ବ୍ୟାଙ୍କ କାଉଣ୍ଟର (ପୂର୍ଣ୍ଣ ସେବା କିନ୍ତୁ ସମୟ ସାପେକ୍ଷ) ମଧ୍ୟରେ ଥିବା ବ୍ୟବଧାନକୁ ପୂରଣ କରେ, ସୁବିଧା ଏବଂ କାର୍ଯ୍ୟକାରିତାର ସନ୍ତୁଳନ ପ୍ରଦାନ କରେ:
| ତୁଳନାତ୍ମକ ପରିସର | ନଗଦ ପୁନଃଚକ୍ରଣ ମେସିନ୍ (CRM) | ପାରମ୍ପରିକ ATM | ବ୍ୟାଙ୍କ କାଉଣ୍ଟର |
|---|
| ମୁଖ୍ୟ କାର୍ଯ୍ୟଗୁଡ଼ିକ | ଜମା, ଉଠାଣ, ସ୍ଥାନାନ୍ତର, ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ (ବହୁ-କାର୍ଯ୍ୟକ୍ଷମ) | ଉଠାଣ, ପ୍ରଶ୍ନ, ସ୍ଥାନାନ୍ତର (ଜମା ନାହିଁ) | ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ସେବା (ଜମା/ଉଠାଣ, ଆକାଉଣ୍ଟ ଖୋଲିବା, ଋଣ, ସମ୍ପତ୍ତି ପରିଚାଳନା) |
| ନଗଦ ସୀମା | ଜମା: ≤ CNY 50,000/ଦିନ; ଉଠାଣ: ≤ CNY 20,000/ଦିନ (ସାମଞ୍ଜସ୍ୟ) | ଉଠାଣ: ≤ CNY 20,000/ଦିନ (ଜମା ନାହିଁ) | କୌଣସି ଉପର ସୀମା ନାହିଁ (ବଡ଼ ଟଙ୍କା ଉଠାଣ ପାଇଁ 1 ଦିନର ଆଗୁଆ ସଂରକ୍ଷଣ ଆବଶ୍ୟକ) |
| ସେବା ସମୟ | 24/7 (ସ୍ୱୟଂ-ସେବା କେନ୍ଦ୍ର / ବାହାର ଶାଖା) | 24/7 | ବ୍ୟାଙ୍କ ସମୟ (ସାଧାରଣତଃ 9:00-17:00) |
| ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ ବେଗ | ଦ୍ରୁତ (ପ୍ରତି କାରବାର ପାଇଁ 1-3 ମିନିଟ୍) | ଶୀଘ୍ର (ପଠାଇବା ପାଇଁ ≤1 ମିନିଟ୍) | ଧୀର (ପ୍ରତି କାରବାର ପାଇଁ 5-10 ମିନିଟ୍; ଧାଡ଼ିରେ ଅପେକ୍ଷା) |
| ଆଦର୍ଶ ପରିସ୍ଥିତି | ଦୈନିକ ଛୋଟରୁ ମଧ୍ୟମ ନଗଦ କାରବାର, ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ | ଜରୁରୀକାଳୀନ ଟଙ୍କା ଉଠାଣ | ବଡ଼ ନଗଦ କାରବାର, ଜଟିଳ ସେବା (ଯଥା, ଆକାଉଣ୍ଟ ଖୋଲିବା) |
ସଂକ୍ଷେପରେ, କ୍ୟାସ୍ ରିସାଇକ୍ଲିଂ ମେସିନ୍ ଆଧୁନିକ ସ୍ୱୟଂ-ସେବା ବ୍ୟାଙ୍କିଙ୍ଗର ଏକ ମୂଳଦୁଆ। ଜମା, ଉଠାଣ ଏବଂ ନଗଦ ନକଦ ସେବାକୁ ମିଶ୍ରଣ କରି, ସେମାନେ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ 24/7 ସୁବିଧା ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତି ଏବଂ ବ୍ୟାଙ୍କଗୁଡ଼ିକୁ କାଉଣ୍ଟର ଚାପ ହ୍ରାସ କରିବାରେ ଏବଂ କାର୍ଯ୍ୟକ୍ଷମ ଦକ୍ଷତା ଉନ୍ନତ କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରନ୍ତି।
ଆମର କଷ୍ଟମାଇଜ୍ଡ ବ୍ୟାଙ୍କ ଟର୍ମିନାଲ ଯେପରିକି CRM/ATM/ବ୍ୟାଙ୍କ ଖୋଲା ଆକାଉଣ୍ଟ କିଓସ୍କ 20 ରୁ ଅଧିକ ଦେଶର ବ୍ୟାଙ୍କରେ ବହୁଳ ଭାବରେ ବ୍ୟବହୃତ ହୋଇଛି, ଆମର ଏକ ବ୍ୟାଙ୍କ CRM/ATM କିମ୍ବା କଷ୍ଟମାଇଜ୍ଡ ବ୍ୟାଙ୍କ ଟର୍ମିନାଲ ପ୍ରୋଜେକ୍ଟ ଅଛି, ଦୟାକରି ବର୍ତ୍ତମାନ ଆମର ବିକ୍ରୟ ଦଳ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରିବାକୁ ମୁକ୍ତ ମନେ କରନ୍ତୁ।