Hongzhou Smart - 15+ տարի առաջատար OEM և ODM ընկերություններում
տաղավարի պատրաստի լուծումների արտադրող
Կանխիկի վերամշակման մեքենա-CRM
Կանխիկի մուտքագրում և դուրսբերում բանկոմատից
Կանխիկի վերամշակման մեքենա (CRM)
Կանխիկ վերամշակման մեքենան (CRM) առաջադեմ ինքնասպասարկման ֆինանսական սարք է, որը կիրառվում է բանկերի կողմից՝ հիմնական կանխիկ ծառայությունները, ներառյալ կանխիկի մուտքագրումը, դուրսբերումը և վերամշակումը, ինտեգրելու լրացուցիչ ոչ կանխիկ գործառույթների հետ: Որպես ավանդական բանկոմատների (ավտոմատ գանձման մեքենաների) արդիականացված տարբերակ, CRM համակարգերը զգալիորեն բարձրացնում են ինքնասպասարկման կանխիկ գործառնությունների արդյունավետությունը և լայնորեն տեղադրվում են բանկերի մասնաճյուղերում, ինքնասպասարկման բանկային կենտրոններում, առևտրի կենտրոններում և տրանսպորտային հանգույցներում՝ հաճախորդների շուրջօրյա կարիքները բավարարելու համար:
1. Հիմնական գործառույթներ՝ հիմնական կանխիկ ծառայություններից այն կողմ
CRM համակարգերը առանձնանում են իրենց «երկկողմանի կանխիկի մշակման» հնարավորությամբ (ինչպես ավանդադրում, այնպես էլ դուրսբերում) և բազմազան ծառայություններով, որոնք կարելի է դասակարգել որպես կանխիկի հետ կապված գործառույթներ , ոչ կանխիկ գործառույթներ և արժեք ավելացնող առանձնահատկություններ (օրինակ՝ CRM Hongzhou Smart-ը ծառայում է Չինաստանի բանկային շուկային):
| Ֆունկցիայի կատեգորիա | Հատուկ ծառայություններ | Ընդհանուր կանոններ/նշումներ |
|---|---|---|
| Կանխիկին վերաբերող գործառույթներ (հիմնական) | 1. Կանխիկի դուրսբերում | - Քարտի օրական դուրսբերման սահմանաչափը. ՍովորաբարCNY 20,000 (որոշ բանկեր թույլ են տալիս ճշգրտումներ կատարել մինչև 50,000 յուանական վենական գումարի չափով՝ բջջային բանկինգի միջոցով): - Միանվագ դուրսբերման սահմանաչափ՝ 2,000–5,000 յուան (օրինակ՝ ICBC՝ 2,500 յուան մեկ գործարքի համար, CCB՝ 5,000 յուան մեկ գործարքի համար), սահմանափակված 100 յուանի բազմապատիկներով։ |
| 2. Կանխիկ ավանդ | - Աջակցում է քարտից զուրկ ավանդի (ստացողի հաշվի համարը մուտքագրելով) կամ քարտով ավանդի։ - Ընդունված անվանական արժույթներ՝ 10, 20, 50, 100 յուան (հին մոդելները կարող են ընդունել միայն 100 յուան): - Միանվագ ավանդի սահմանաչափ՝ 100–200 թղթադրամ (≈ 10,000–20,000 յուանական վենական դոլար); օրական ավանդի սահմանաչափ՝ սովորաբար 50,000 յուանական վենական դոլար (տարբերվում է բանկից բանկից): - Մեքենան ավտոմատ կերպով ստուգում է թղթադրամի իսկությունը և ամբողջականությունը. կեղծ կամ վնասված թղթադրամները մերժվում են։ | |
| 3. Կանխիկի վերամշակում (վերամշակման հնարավորություն ունեցող մոդելների համար) | - Ավանդված կանխիկը (ստուգումից հետո) պահվում է սարքի պահոցում և վերօգտագործվում է ապագա կանխիկացումների համար: Սա նվազեցնում է բանկի աշխատակիցների կողմից կանխիկի ձեռքով լրացման հաճախականությունը և բարելավում է կանխիկի օգտագործումը: | |
| Ոչ կանխիկ գործառույթներ | 1. Հաշվի հարցում | Ստուգեք հաշվի մնացորդը և գործարքների պատմությունը (վերջին 6-12 ամիսների ընթացքում). գործարքների կտրոնները կարող են տպվել։ |
| 2. Միջոցների փոխանցում | - Աջակցում է միջբանկային և ներբանկային փոխանցումներին: - Միանվագ փոխանցման սահմանաչափ. Սովորաբար 50,000 յուանական վենական (ինքնասպասարկման ալիքների համար լռելյայն, կարող է մեծացվել բանկի դրամարկղի կամ բջջային բանկինգի միջոցով): - Միջբանկային փոխանցման համար կարող են կիրառվել վճարներ (փոխանցման գումարի 0.02%-0.5%-ը, չնայած որոշ բանկեր ազատվում են բջջային բանկային գործառնությունների վճարներից): | |
| 3. Հաշվի կառավարում | Փոփոխել հարցման/գործարքի գաղտնաբառերը, կապել բջջային հեռախոսահամարները, միացնել/անջատել ինքնասպասարկման թույլտվությունները։ | |
| 4. Հաշիվների վճարում | Վճարեք կոմունալ վճարները (ջուր, էլեկտրաէներգիա, գազ), հեռախոսի վճարները կամ գույքի վճարները (պահանջվում է նախնական համաձայնագրի ակտիվացում բանկի դրամարկղի կամ հավելվածի միջոցով): | |
| Ավելացված արժեք ունեցող հատկանիշներ (առաջադեմ մոդելներ) | 1. Անքարտ/Դեմքի ճանաչման ծառայություն | - Անքարտ կանխիկացում . Ստեղծեք կանխիկացման կոդ բջջային բանկինգի միջոցով, այնուհետև մուտքագրեք CRM կոդը + գաղտնաբառը՝ կանխիկացնելու համար: - Դեմքի ճանաչում . Որոշ բանկեր (օրինակ՝ ICBC, CMB) առաջարկում են դեմքի սկանավորմամբ մուտքագրումներ/կանխիկացումներ՝ քարտի կարիք չկա. ինքնությունը հաստատվում է կենդանի տվյալների հայտնաբերման միջոցով՝ խարդախությունը կանխելու համար։ |
| 2. Չեկի ավանդ | Ինտեգրում է չեկերի սկանավորման տեխնոլոգիա՝ փոխանցման չեկերի ավանդի համար: Սկանավորումից հետո բանկը ձեռքով ստուգում է չեկը, որի գումարը մուտքագրվում է 1-3 աշխատանքային օրվա ընթացքում: | |
| 3. Արտարժույթի ծառայություններ | Բանկային հաճախորդների սպասարկման համակարգերի (CRM) փոքրաթիվ (միջազգային օդանավակայաններում կամ արտասահմանյան մասնաճյուղերում) կողմից իրականացվող ավանդների/ելքերի իրականացումը արտարժույթով (USD, EUR, JPY) (պահանջվում է արտարժույթով հաշիվ. սահմանաչափերը տարբերվում են յուանից): |
2. Հիմնական բաղադրիչներ՝ կրկնակի դրամական հոսքի համար նախատեսված սարքավորումներ
CRM համակարգերն ունեն ավելի բարդ սարքավորումներ, քան ավանդական բանկոմատները, որոնց հիմնական բաղադրիչները հարմարեցված են ինչպես ավանդների, այնպես էլ դուրսբերումների կարիքներին.
(1) Կանխիկի մշակման մոդուլ (միջուկ)
- Ավանդի անցքի և թղթադրամի ստուգիչ . կանխիկը տեղադրելուց հետո ստուգիչը օպտիկական և մագնիսական սենսորների միջոցով ստուգում է անվանական արժեքը, իսկությունը և ամբողջականությունը: Կեղծ կամ վնասված թղթադրամները մերժվում են, իսկական թղթադրամները տեսակավորվում են անվանական արժեքին համապատասխանող պահոցներում:
- Կանխիկացման անցք և կանխիկի մատակարար . Կանխիկացման հայտը ստանալուց հետո մատակարարը կանխիկը վերցնում է համապատասխան պահոցից, հաշվում և դասավորում է այն, ապա տրամադրում է կանխիկացման անցքով: Եթե կանխիկը չի հավաքագրվում 30 վայրկյանի ընթացքում, այն ավտոմատ կերպով հետ է կանչվում և գրանցվում որպես «ավելցուկային կանխիկ». հաճախորդները կարող են կապվել բանկի հետ՝ գումարը իրենց հաշվին վերադարձնելու համար:
- Վերամշակման պահոցներ (վերամշակման մոդելների համար) . Պահպանեք հաստատված ավանդադրված կանխիկ գումարը՝ անմիջապես դուրսբերումների ժամանակ վերօգտագործելու համար, նվազեցնելով ձեռքով կանխիկի համալրման անհրաժեշտությունը։
(2) Անձնագրերի ստուգման և փոխազդեցության մոդուլ
- Քարտերի կարդացող սարք . կարդում է մագնիսական շերտավոր քարտեր և EMV չիպային քարտեր (IC քարտեր): Չիպային քարտերն ավելի անվտանգ են, քանի որ դրանք կանխում են տեղեկատվության արտահոսքը:
- Դեմքի ճանաչման տեսախցիկ (դեմքի սկանավորման մոդելներ) . Օգտագործում է կենդանի լինելու հայտնաբերումը՝ ինքնությունը ստուգելու և լուսանկարների կամ տեսանյութերի միջոցով խարդախությունը կանխելու համար։
- Սենսորային էկրան և էկրան . Ապահովում է օգտագործողին հարմար ինտերֆեյս (հին մոդելները օգտագործում են ֆիզիկական կոճակներ)՝ ծառայության տարբերակները, մուտքագրված տվյալները ցուցադրելու և տեղեկատվությունը հաստատելու համար: Էկրանները հաճախ ունեն հակադիտարկային ֆիլտրեր՝ գաղտնիությունը պաշտպանելու համար:
- Գաղտնաբառերի ստեղնաշար . ունի հակածանոթային ծածկույթ և կարող է աջակցել «պատահական ստեղների դասավորություն» (ստեղների դիրքերը փոխվում են ամեն անգամ)՝ գաղտնաբառի գողությունը կանխելու համար։
(3) Անդորրագրի և անվտանգության մոդուլ
- Ապրանքագրերի տպիչ . Տպում է գործարքի կտրոնները (ներառյալ ժամանակը, գումարը և հաշվի համարի վերջին 4 թվանշանները): Հաճախորդներին խորհուրդ է տրվում պահպանել կտրոնները համաձայնեցման համար:
- Անվտանգ . Պահպանում է դրամարկղերը և հիմնական կառավարման մոդուլները, պատրաստված է հակագողոնային, հրակայուն նյութերից: Այն միանում է բանկի ներքին համակարգին իրական ժամանակում. ահազանգ է ակտիվանում, եթե հայտնաբերվում է բռնի մուտք:
- Հսկողության տեսախցիկ . տեղադրվում է սարքի վերևում կամ կողքում՝ հաճախորդների գործողությունները ձայնագրելու և վեճերի լուծմանը նպաստելու համար (օրինակ՝ «միջոցները չեն մուտքագրվել ավանդից հետո» կամ «կանխիկը հետ է կանչվել»):
(4) Հաղորդակցության և կառավարման մոդուլ
- Արդյունաբերական համակարգիչ (IPC) . Հանդես է գալիս որպես հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման համակարգի «ուղեղ», աշխատեցնելով նվիրված օպերացիոն համակարգ՝ համակարգելու սարքավորումները (ստուգիչ, բաշխիչ, տպիչ) և միանալու բանկի հիմնական համակարգին կոդավորված ցանցերի միջոցով: Այն համաժամեցնում է հաշվի տվյալները իրական ժամանակում (օրինակ՝ մնացորդի թարմացումներ, միջոցների վարկեր):
3. Օգտագործման խորհուրդներ. Անվտանգություն և արդյունավետություն
(1) Կանխիկ ավանդների համար
- Համոզվեք, որ թղթադրամները զերծ են ծալքերից, բծերից կամ ժապավենից. վնասված թղթադրամները կարող են մերժվել։
- Անուղղակիորեն փոխանցված միջոցներից խուսափելու համար կրկնակի ստուգեք ստացողի հաշվի համարը (հատկապես վերջին 4 թվանշանները)՝ քարտից դուրս կատարված ավանդների համար (անուղղակիորեն փոխանցված միջոցների վերականգնումը պահանջում է բարդ բանկային ստուգում):
- Եթե սարքը ցույց է տալիս «գործարքը ձախողվել է», բայց կանխիկը հետ է կանչվել, մի՛ թողեք սարքը ։ Անմիջապես կապվեք բանկի պաշտոնական հաճախորդների սպասարկման ծառայության հետ (հեռախոսահամարը տեղադրված է CRM-ում)՝ տրամադրելով սարքի ID-ն և գործարքի ժամը։ Միջոցները կվերադարձվեն ձեր հաշվին ստուգումից հետո 1-3 աշխատանքային օրվա ընթացքում։
(2) Կանխիկացման համար
- Գաղտնաբառը մուտքագրելիս պաշտպանեք ստեղնաշարը ձեր ձեռքով/մարմնով՝ թաքնված տեսախցիկներից կամ տեսախցիկների աննկատելի դիտումից խուսափելու համար։
- Հաշվեք կանխիկը անմիջապես կանխիկացնելուց հետո, ճշտեք գումարը հեռանալուց առաջ (վիճաբանությունները դժվար է լուծել բանկոմատից դուրս գալուց հետո):
- Մի՛ ուժ գործադրեք դուրսբերման անցքը, եթե կանխիկը հետ է քաշվում. ձեռքով մշակման համար դիմեք բանկ։
(3) Անվտանգության միջոցառումներ
- Ուշադրություն դարձրեք անոմալիաներին. եթե CRM համակարգն ունի «լրացուցիչ միացված ստեղնաշարեր», «խցանված տեսախցիկներ» կամ «քարտի անցքում օտարերկրյա առարկաներ» (օրինակ՝ սքիմինգ սարքեր), դադարեցրեք դրա օգտագործումը և հայտնեք բանկին։
- Մերժեք «անծանոթների օգնությունը». Եթե գործառնական խնդիրներ ունեք, կապվեք բանկի պաշտոնական հաճախորդների սպասարկման հետ կամ այցելեք մոտակա մասնաճյուղ՝ երբեք թույլ մի տվեք, որ անծանոթները օգնեն ձեզ։
- Պաշտպանեք հաշվի տեղեկությունները. Երբեք մի կիսվեք ձեր գաղտնաբառով, մի սեղմեք CRM ինտերֆեյսի «անծանոթ հղումների» վրա (խաբեբաները կարող են ներխուժել ինտերֆեյս՝ տվյալներ գողանալու համար):
4. Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման համակարգը (CRM) ընդդեմ ավանդական բանկոմատների և բանկային կետերի
Հաճախորդների հետ կապի կառավարման համակարգերը (CRM) կամուրջ են լրացնում ավանդական բանկոմատների (միայն կանխիկացման համար) և բանկային կետերի (լիարժեք սպասարկմամբ, բայց ժամանակատար) միջև՝ առաջարկելով հարմարավետության և ֆունկցիոնալության հավասարակշռություն.
| Համեմատության չափանիշ | Կանխիկի վերամշակման մեքենա (CRM) | Ավանդական բանկոմատ | Բանկի դրամարկղ |
|---|---|---|---|
| Հիմնական գործառույթներ | Ավանդ, դուրսբերում, փոխանցում, հաշիվների վճարում (բազմաֆունկցիոնալ) | Կանխիկացում, հարցում, փոխանցում (առանց կանխավճարի) | Լրիվ ծառայություններ (ավանդ/կանխիկացում, հաշվի բացում, վարկեր, հարստության կառավարում) |
| Կանխիկ սահմանաչափեր | Ավանդ՝ ≤ 50,000 յուանական վենական օր; Ելք՝ ≤ 20,000 յուանական վենական օր (կարգավորելի) | Կանխիկացում՝ ≤ 20,000 յուան/օր (առանց կանխավճարի) | Վերին սահմանաչափ չկա (մեծ գումարների դուրսբերման համար անհրաժեշտ է 1 օր առաջ ամրագրում) |
| Ծառայության ժամեր | 24/7 (ինքնասպասարկման կենտրոններ/արտաքին մասնաճյուղեր) | 24/7 | Բանկի աշխատանքային ժամերը (սովորաբար 9:00-17:00) |
| Մշակման արագություն | Արագ (1-3 րոպե մեկ գործարքի համար) | Արագ (≤1 րոպե կանխիկացման համար) | Դանդաղ (5–10 րոպե մեկ գործարքի համար, հերթում սպասելը) |
| Իդեալական սցենարներ | Ամենօրյա փոքր և միջին կանխիկ գործարքներ, հաշիվների վճարումներ | Արտակարգ կանխիկացումներ | Խոշոր կանխիկ գործարքներ, բարդ ծառայություններ (օրինակ՝ հաշվի բացում) |
Ամփոփելով՝ կանխիկի վերամշակման մեքենաները ժամանակակից ինքնասպասարկման բանկային գործունեության անկյունաքարն են։ Համատեղելով ավանդային, կանխիկացման և անկանխիկ ծառայությունները, դրանք հաճախորդներին առաջարկում են 24/7 հարմարավետություն՝ միաժամանակ օգնելով բանկերին նվազեցնել հակադարձ ճնշումը և բարելավել գործառնական արդյունավետությունը։
Մեր անհատականացված բանկային տերմինալները, ինչպիսիք են CRM/ATM/բանկային բաց հաշվի կրպակը, լայնորեն օգտագործվում են ավելի քան 20 երկրների բանկերում, ունեն բանկային CRM/ATM կամ անհատականացված բանկային տերմինալի նախագիծ, խնդրում ենք կապվել մեր վաճառքի թիմի հետ հիմա։
5.0
design customization
Please fill out the form below to request a quote or to request more information about us. Please be sure to upload customized requirement documents or pictures, and we will get back to you as soon as possible with a response. we're ready to start working on your new project, contact us now to get started.
Խնդրում ենք լրացնել ստորեւ նշված ձեւաթուղթը `մեջբերում պահանջելու կամ մեր մասին ավելի շատ տեղեկություններ ստանալու համար: Խնդրում ենք հնարավորինս մանրամասն լինել ձեր հաղորդագրության մեջ, եւ մենք կվերադառնանք ձեզ հնարավորինս շուտ, պատասխանով: Մենք պատրաստ ենք սկսել աշխատել ձեր նոր նախագծի վրա, սկսելու համար դիմեք մեզ:
Մեծածախ կանխիկի վերամշակման բանկոմատ
Հիմնական առանձնահատկություններ և հնարավորություններ
Կիրառման սցենարներ
ODM կրպակներ մոդուլային սարքավորումներով
Հիմնական սարքավորումներ
- Արդյունաբերական համակարգիչ
- Windows կամ Android օպերացիոն համակարգ
- Սենսորային էկրան/մոնիտոր՝ 19'', 21.5'', 27”, 32” կամ ավելի մեծ, կոնդենսատորային կամ ինֆրակարմիր սենսորային էկրան
- Տպիչ՝ լազերային կամ թանաքային, սև-սպիտակ կամ գունավոր տպագրություն կարող է ընտրվել
- Շտրիխ կոդի/QR սկաներ բջջային վճարումների համար
- POS մեքենա կամ վարկային քարտերի կարդացող սարք քարտային վճարումների համար
- Ցանցային կապ (Wi-Fi, 4G/5G, Ethernet)
- Անվտանգություն (տեսախցիկ, անվտանգ բեռնախցիկ, պաշտպանված պատյան)
- Լրացուցիչ մոդուլներ՝ WiFi, մատնահետք, տեսախցիկ, մետաղադրամ ընդունող և բաշխիչ, կանխիկ/հաշիվ-ապրանքագրեր ընդունող և բաշխիչ
Անհատականացված ծրագրային համակարգ
Բազմաֆունկցիոնալ կանխիկի վերամշակման բանկոմատները սնուցող ծրագիրը բարդ, ինտեգրված համակարգ է, որը նախատեսված է այս առաջադեմ սարքերի եզակի հնարավորությունները կառավարելու համար, մասնավորապես՝ դրանց հիմնական կանխիկի վերամշակման ֆունկցիոնալությունը, մեծ ծավալի գործարքների մշակումը և անվտանգ աշխատանքը: Ի տարբերություն ավանդական բանկոմատային ծրագրի, որը կենտրոնանում է հիմնական միակողմանի կանխիկի հոսքի վրա, BCR բանկոմատային ծրագիրը կազմակերպում է փակ ցիկլի կանխիկի էկոհամակարգ ՝ միաժամանակ հնարավորություն տալով ապահովել առաջադեմ ծառայություններ:
Հիմնական ծրագրային հնարավորություններ
Ծրագրային ապահովման թարմացումներ և սպասարկում
🚀 Ցանկանո՞ւմ եք տեղադրել BCR բանկոմատ: Կապվեք մեզ հետ՝ անհատական լուծումների, վարձակալության տարբերակների կամ մեծածախ պատվերների համար:
հաճախակի տրվող հարցեր
1
Ի՞նչ է MOQ-ը։
Ցանկացած քանակ ընդունելի է, ավելի մեծ քանակ, ավելի բարենպաստ գին։ Մենք զեղչ կտրամադրենք մեր մշտական հաճախորդներին։ Նոր հաճախորդների համար զեղչը նույնպես կարող է բանակցվել։
2
Կարո՞ղ եմ ապրանքը անհատականացնել։
Անկասկած այո։
3
Կարո՞ղ եք իմ ընկերության անվանումը (լոգոն) տեղադրել այս ապրանքների վրա։
Այո, մենք ընդունում ենք OEMODM ծառայությունը, ոչ միայն ձեր լոգոն, այլև գույնը, փաթեթավորումը և այլն: Մենք բավարարում ենք մեր հաճախորդների բոլոր խնդրանքները, քանի դեռ կարող ենք:
4
Ձեր արտադրանքը ներառո՞ւմ է ինտեգրված ծրագրային ապահովում։
Եթե ձեզ անհրաժեշտ է միայն kiosk սարքավորումներ, մենք ձեզ կտրամադրենք սարքավորումների մոդուլի SDK-ն՝ ձեր ծրագրային ապահովման մշակումը և կապը հեշտացնելու համար։
Եթե Ձեզ անհրաժեշտ է սարքային + ծրագրային ապահովում՝ պատրաստի լուծում, մենք նույնպես կարող ենք Ձեզ աջակցել։ Խնդրում ենք կապվել մեզ հետ։
Եթե Ձեզ անհրաժեշտ է սարքային + ծրագրային ապահովում՝ պատրաստի լուծում, մենք նույնպես կարող ենք Ձեզ աջակցել։ Խնդրում ենք կապվել մեզ հետ։
5
Որքա՞ն է արտադրության ժամանակը։
Պատվերը տեղադրելուց հետո մենք կպատրաստենք նախշերը և կառուցվածքը։ Այնուհետև կատարվում է մետաղամշակում (լազերային կտրում, ծռում, եռակցում, հղկում), ներկում, գույների ներկում, տաղավարի հավաքում և փորձարկում, փաթեթավորում և առաքում։ Այս աշխատանքային գործընթացների շրջանակներում ստանդարտ ժամանակը 30-35 աշխատանքային օր է։
{{item.score}} Աստղեր
{{item.pre}}%
{{item.nickname ? (item.nickname.slice(0, 2) + '*****') : item.source === 1 ? 'mall buyer' : '--'}}
{{item.comment_time}}
Review in the {{item.country}}
{{itemAttr.params_key}}: {{itemAttr.params_value}}
Ազատորեն կապվեք մեզ հետ ցանկացած հարցի դեպքում։
sales@hongzhougroup.com
+86 15915302402
Ոչ մի տվյալ
«Հոնգժոու Սմարթ»-ը «Հոնգժոու Գրուփ»-ի անդամ է, մենք ունենք ISO9001, ISO13485, ISO14001, IATF16949 հավաստագիր և UL հաստատված կորպորացիա։
Օգտակար հղումներ
Արտադրանքներ
Կապ մեզ հետ
Հեռ․՝ +86 755 36869189 / +86 15915302402
Էլ․ հասցե։sales@hongzhougroup.com
WhatsApp: +86 15915302402
Հասցե՝ 1/F և 7/F, Ֆենիքս տեխնոլոգիական շենք, Ֆենիքս համայնք, Բաոան շրջան, 518103, Շենժեն, Չինաստանի Ժողովրդական Հանրապետություն։
Հեղինակային իրավունք © 2025 Շենժեն Հոնգչժոու Սմարթ Թեքնոլոջի Քո.,Լտդ. | www.hongzhousmart.com | Կայքի քարտեզ Գաղտնիության քաղաքականություն