Машина за рециклажу готовине (CRM)
Банкомати за рециклажу готовине (CRM) су напредни самопослужни финансијски уређаји које банке користе како би интегрисале основне готовинске услуге – укључујући уплате, подизање и рециклажу готовине – са додатним функцијама које нису везане за готовину. Као надограђена верзија традиционалних банкомата (аутоматских телер машина), CRM-ови значајно побољшавају ефикасност самопослужних готовинских операција и широко се постављају у банкарским филијалама, самопослужним банкарским центрима, тржним центрима и транспортним чвориштима како би задовољили потребе клијената 24/7.
1. Основне функције: Више од основних услуга са готовином
CRM-ови се истичу по својој могућности „двосмерне обраде готовине“ (и депозит и подизање) и диверзификованим услугама, које се могу категорисати у функције везане за готовину , неготовинске функције и функције са додатом вредношћу (на пример, CRM Hongzhou Smart служи за тржиште кинеских банака):
| Категорија функције | Специфичне услуге | Уобичајена правила/напомене |
|---|
| Функције везане за готовину (основне) | 1. Подизање готовине | - Дневни лимит за подизање новца по картици: ТипичноCNY 20,000 (неке банке дозвољавају корекције до 50.000 CNY путем мобилног банкарства). - Лимит за једнократно повлачење: 2.000–5.000 CNY (нпр. ICBC: 2.500 CNY по трансакцији; CCB: 5.000 CNY по трансакцији), ограничено на износе од 100 јуана. |
| 2. Депозит готовине | - Подржава депозит без картице (уношењем броја рачуна примаоца) или депозит на основу картице. - Прихваћене новчанице: 10, 20, 50, 100 CNY (старији модели могу прихватити само 100 CNY). - Лимит за једнократни депозит: 100–200 новчаница (≈ 10.000–20.000 CNY); дневни лимит за депозит: Обично 50.000 CNY (варира у зависности од банке). - Машина аутоматски проверава аутентичност и интегритет новчаница; фалсификоване или оштећене новчанице се одбацују. |
| 3. Рециклажа готовине (за моделе са омогућеном рециклажом) | - Депонована готовина (након верификације) се чува у трезору машине и поново користи за будуће подизање новца. Ово смањује учесталост ручног допуњавања готовине од стране банкарског особља и побољшава коришћење готовине. |
| Неновчане функције | 1. Упит у вези са налогом | Проверите стање на рачуну и историју трансакција (последњих 6–12 месеци); потврде о трансакцијама се могу одштампати. |
| 2. Трансфер средстава | - Подржава међубанкарске и унутарбанкарске трансфере. - Лимит за један трансфер: Типично 50.000 CNY (подразумевано за канале самопослуживања; може се повећати преко банковног шалтера или мобилног банкарства). - Могу се применити накнаде за међубанкарске трансфере (0,02%–0,5% од износа трансфера, мада неке банке укидају накнаде за мобилно банкарство). |
| 3. Управљање налогом | Измените лозинке за упите/трансакције, повежите бројеве мобилних телефона, омогућите/онемогућите дозволе за самостално коришћење. |
| 4. Плаћање рачуна | Плаћање рачуна за комуналне услуге (вода, струја, гас), телефонских рачуна или накнада за имовину (потребна је претходна активација путем банковног шалтера или апликације). |
| Додате функције (напредни модели) | 1. Услуга без картица/препознавања лица | - Подизање готовине без картице : Генеришите код за подизање путем мобилног банкарства, а затим унесите код + лозинку у CRM да бисте подигли готовину. - Препознавање лица : Неке банке (нпр. ICBC, CMB) нуде депозите/исплате скенирањем лица — није потребна картица; идентитет се проверава путем детекције живости како би се спречила превара. |
| 2. Депозит чека | Интегрише технологију скенирања чекова за депозит чекова за трансфер. Након скенирања, банка ручно верификује чек, а средства се уплаћују у року од 1-3 радна дана. |
| 3. Услуге девизног пословања | Мали број CRM система (на међународним аеродромима или у филијалама повезаним са иностранством) подржава депозите/исплате у страној валути (USD, EUR, JPY) (захтева девизни рачун; лимити се разликују од RMB). |
2. Кључне компоненте: Хардвер дизајниран за двоструки новчани ток
CRM-ови имају сложенији хардвер од традиционалних банкомата, са основним компонентама прилагођеним потребама за депозитом и исплатом:
(1) Модул за обраду готовине (језгро)
- Отвор за уметање и верификатор новчаница : Након убацивања готовине, верификатор користи оптичке и магнетне сензоре за проверу апоена, аутентичности и интегритета. Фалсификоване или оштећене новчанице се одбацују; важеће новчанице се сортирају у трезоре специфичне за апоен.
- Место за подизање готовине и апарат за исплату готовине : По пријему захтева за подизање готовине, апарат преузима готовину из одговарајућег трезора, броји је и организује, а затим је исплаћује преко места за исплату готовине. Ако се готовина не подигне у року од 30 секунди, аутоматски се повлачи и евидентира као „вишак готовине“ — клијенти могу контактирати банку да би им се средства вратила на рачун.
- Трезори за рециклажу (за моделе за рециклажу) : Чувајте верификовани депоновани новац за тренутну поновну употребу приликом подизања новца, смањујући ручно допуњавање готовине.
(2) Модул за верификацију идентитета и интеракцију
- Читач картица : Чита картице са магнетном траком и EMV чип картице (IC картице). Чип картице су безбедније, јер спречавају крађу информација.
- Камера за препознавање лица (модели са скенирањем лица) : Користи детекцију живости за потврду идентитета, блокирајући превару путем фотографија или видео записа.
- Екран осетљив на додир и дисплеј : Пружа кориснички интерфејс (старији модели користе физичка дугмад) за приказивање опција услуга, унос износа и потврђивање информација. Екрани често имају филтере против вирења ради заштите приватности.
- Тастатура за лозинку : Има поклопац против вирења и може подржавати „насумични распоред тастера“ (положаји тастера се мењају сваки пут) како би се спречила крађа лозинке.
(3) Модул за пријем и безбедност
- Штампач рачуна : Штампа рачуне о трансакцијама (укључујући време, износ и последње 4 цифре броја рачуна). Корисницима се саветује да чувају рачуне ради поравнања.
- Сеф : Чува готовинске трезоре и основне контролне модуле; направљен од материјала отпорних на провалу и ватру. Повезује се са серверском службом банке у реалном времену — аларм се активира ако се открије провал.
- Камера за надзор : Инсталирана на врху или бочној страни машине ради снимања операција купаца, помажући у решавању спорова (нпр. „средства нису уплаћена након депозита“ или „готовина је повучена“).
(4) Комуникациони и контролни модул
- Индустријски рачунар (IPC) : Делује као „мозак“ CRM-а, покрећући наменски оперативни систем за координацију хардвера (верификатор, дозатор, штампач) и повезивање са основним системом банке путем шифрованих мрежа. Синхронизује податке о рачуну у реалном времену (нпр. ажурирања стања, кредити средстава).
3. Савети за употребу: Безбедност и ефикасност
(1) За уплате готовине
- Уверите се да су новчанице без набора, мрља или траке – оштећене новчанице могу бити одбијене.
- Двапут проверите број рачуна примаоца (посебно последње 4 цифре) за безкартичне депозите како бисте избегли погрешно усмеравање средстава (повраћај погрешно пребачених средстава захтева сложену банковну верификацију).
- Ако машина приказује „трансакција није успела“, али је готовина подигнута, не напуштајте уређај . Одмах контактирајте званичну корисничку службу банке (број телефона је објављен у CRM-у), наводећи ИД машине и време трансакције. Средства ће бити враћена на ваш рачун у року од 1-3 радна дана након верификације.
(2) За подизање готовине
- Заштитите тастатуру руком/телом приликом уноса лозинке како бисте спречили вирење или скривене камере.
- Одмах пребројте готовину након подизања; потврдите износ пре него што одете (спорове је тешко решити када напустите машину).
- Немојте силом отварати отвор за подизање ако је готовина подигнута — контактирајте банку за ручну обраду.
(3) Мере предострожности
- Пазите на аномалије: Ако CRM има „додатне прикључене тастатуре“, „блокиране камере“ или „стране предмете у отвору за картицу“ (нпр. уређаје за скимирање), престаните да га користите и пријавите то банци.
- Одбијте „помоћ странаца“: Ако наиђете на оперативне проблеме, контактирајте званичну корисничку службу банке или посетите оближњу филијалу – никада не дозволите да вам странци помогну.
- Заштитите информације о налогу: Никада не делите своју лозинку; немојте кликтати на „непознате линкове“ на CRM интерфејсу (преваранти могу манипулисати интерфејсом како би украли податке).
4. CRM у односу на традиционалне банкомате и банкарске шалтере
CRM-ови премошћују јаз између традиционалних банкомата (само за подизање готовине) и банкарских шалтера (пуна услуга, али одузимају много времена), нудећи равнотежу између практичности и функционалности:
| Димензија поређења | Машина за рециклажу готовине (CRM) | Традиционални банкомат | Банкарски шалтер |
|---|
| Основне функције | Депозит, подизање, трансфер, плаћање рачуна (вишефункционално) | Повлачење, упит, трансфер (без депозита) | Комплетне услуге (депозит/повлачење, отварање рачуна, кредити, управљање имовином) |
| Лимити готовине | Депозит: ≤ 50.000 CNY/дан; Исплата: ≤ 20.000 CNY/дан (променљиво) | Повлачење: ≤ 20.000 CNY/дан (без депозита) | Без горње границе (за велике исплате потребна је резервација 1 дан унапред) |
| Радно време | 24/7 (центри за самопослуживање/спољне филијале) | 24/7 | Радно време банке (обично 9:00–17:00) |
| Брзина обраде | Брзо (1–3 минута по трансакцији) | Брзо (≤1 минут за повлачење) | Споро (5–10 минута по трансакцији; чекање у реду) |
| Идеални сценарији | Дневне мале и средње готовинске трансакције, плаћање рачуна | Хитно подизање готовине | Велике готовинске трансакције, сложене услуге (нпр. отварање рачуна) |
Укратко, машине за рециклажу готовине су камен темељац модерног самопослужног банкарства. Комбиновањем услуга депозита, подизања готовине и безготовинских услуга, оне нуде клијентима погодност 24/7, док истовремено помажу банкама да смање контрапритисак и побољшају оперативну ефикасност.
Наши прилагођени банкарски терминали као што су CRM/ATM/киоск за отворене банковне рачуне широко се користе у више од 20 банака у земљама, имају банкарски CRM/банкомат или прилагођени пројекат банкарског терминала, слободно контактирајте наш продајни тим сада.