ക്യാഷ് റീസൈക്ലിംഗ് മെഷീൻ (CRM)
ക്യാഷ് റീസൈക്ലിംഗ് മെഷീൻ (CRM) എന്നത് ബാങ്കുകൾ വിന്യസിച്ചിരിക്കുന്ന ഒരു നൂതന സ്വയം സേവന സാമ്പത്തിക ഉപകരണമാണ്, ഇത് ക്യാഷ് ഡെപ്പോസിറ്റുകൾ, പിൻവലിക്കലുകൾ, പുനരുപയോഗം എന്നിവയുൾപ്പെടെയുള്ള കോർ ക്യാഷ് സേവനങ്ങളെ അധിക നോൺ-ക്യാഷ് ഫംഗ്ഷനുകളുമായി സംയോജിപ്പിക്കുന്നു. പരമ്പരാഗത എടിഎമ്മുകളുടെ (ഓട്ടോമാറ്റിക് ടെല്ലർ മെഷീനുകൾ) നവീകരിച്ച പതിപ്പ് എന്ന നിലയിൽ, CRM-കൾ സെൽഫ് സർവീസ് ക്യാഷ് പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ കാര്യക്ഷമത ഗണ്യമായി വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും 24/7 ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്നതിനായി ബാങ്ക് ശാഖകൾ, സെൽഫ്-സർവീസ് ബാങ്കിംഗ് സെന്ററുകൾ, ഷോപ്പിംഗ് മാളുകൾ, ഗതാഗത കേന്ദ്രങ്ങൾ എന്നിവിടങ്ങളിൽ വ്യാപകമായി സ്ഥാപിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
1. പ്രധാന പ്രവർത്തനങ്ങൾ: അടിസ്ഥാന പണ സേവനങ്ങൾക്കപ്പുറം
CRM-കൾ അവയുടെ "ടു-വേ ക്യാഷ് പ്രോസസ്സിംഗ്" ശേഷി (നിക്ഷേപവും പിൻവലിക്കലും) കൊണ്ടും വൈവിധ്യമാർന്ന സേവനങ്ങൾ കൊണ്ടും വേറിട്ടുനിൽക്കുന്നു, അവയെ പണവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രവർത്തനങ്ങൾ , പണമല്ലാത്ത പ്രവർത്തനങ്ങൾ , മൂല്യവർദ്ധിത സവിശേഷതകൾ എന്നിങ്ങനെ തരംതിരിക്കാം (ഉദാഹരണത്തിന് ചൈന ബാങ്ക് മാർക്കറ്റിനായുള്ള CRM Hongzhou സ്മാർട്ട് സെർവ്):
| ഫംഗ്ഷൻ വിഭാഗം | പ്രത്യേക സേവനങ്ങൾ | പൊതുവായ നിയമങ്ങൾ/കുറിപ്പുകൾ |
|---|
| പണവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രവർത്തനങ്ങൾ (കോർ) | 1. പണം പിൻവലിക്കൽ | - കാർഡിന് ദിവസേന പിൻവലിക്കാവുന്ന പരിധി: സാധാരണയായിCNY 20,000 (ചില ബാങ്കുകൾ മൊബൈൽ ബാങ്കിംഗ് വഴി CNY 50,000 വരെ ക്രമീകരണങ്ങൾ അനുവദിക്കുന്നു). - ഒറ്റ പിൻവലിക്കൽ പരിധി: CNY 2,000–5,000 (ഉദാ: ICBC: ഒരു ഇടപാടിന് CNY 2,500; CCB: ഒരു ഇടപാടിന് CNY 5,000), 100-യുവാൻ ഗുണിതങ്ങളായി പരിമിതപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നു. |
| 2. ക്യാഷ് ഡെപ്പോസിറ്റ് | - കാർഡ്ലെസ്സ് ഡെപ്പോസിറ്റ് (സ്വീകർത്താവിന്റെ അക്കൗണ്ട് നമ്പർ നൽകിക്കൊണ്ട്) അല്ലെങ്കിൽ കാർഡ് അധിഷ്ഠിത ഡെപ്പോസിറ്റ് പിന്തുണയ്ക്കുന്നു. - സ്വീകാര്യമായ മൂല്യങ്ങൾ: CNY 10, 20, 50, 100 (പഴയ മോഡലുകൾക്ക് CNY 100 മാത്രമേ സ്വീകരിക്കാൻ കഴിയൂ). - ഒറ്റ നിക്ഷേപ പരിധി: 100–200 ബാങ്ക് നോട്ടുകൾ (≈ CNY 10,000–20,000); പ്രതിദിന നിക്ഷേപ പരിധി: സാധാരണയായി CNY 50,000 (ബാങ്ക് അനുസരിച്ച് വ്യത്യാസപ്പെടും). - മെഷീൻ ബാങ്ക് നോട്ടുകളുടെ ആധികാരികതയും സത്യസന്ധതയും യാന്ത്രികമായി പരിശോധിക്കുന്നു; വ്യാജമോ കേടുവന്നതോ ആയ നോട്ടുകൾ നിരസിക്കപ്പെടും. |
| 3. ക്യാഷ് റീസൈക്ലിംഗ് (പുനരുപയോഗത്തിന് പ്രാപ്തമാക്കിയ മോഡലുകൾക്ക്) | - നിക്ഷേപിച്ച പണം (പരിശോധനയ്ക്ക് ശേഷം) മെഷീനിന്റെ നിലവറയിൽ സൂക്ഷിക്കുകയും ഭാവിയിൽ പണം പിൻവലിക്കുന്നതിനായി വീണ്ടും ഉപയോഗിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഇത് ബാങ്ക് ജീവനക്കാർ സ്വമേധയാ പണം നിറയ്ക്കുന്നതിന്റെ ആവൃത്തി കുറയ്ക്കുകയും പണത്തിന്റെ ഉപയോഗം മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു. |
| പണമല്ലാത്ത പ്രവർത്തനങ്ങൾ | 1. അക്കൗണ്ട് അന്വേഷണം | അക്കൗണ്ട് ബാലൻസും ഇടപാട് ചരിത്രവും പരിശോധിക്കുക (കഴിഞ്ഞ 6–12 മാസം); ഇടപാട് രസീതുകൾ അച്ചടിക്കാൻ കഴിയും. |
| 2. ഫണ്ട് കൈമാറ്റം | - ഇന്റർ-ബാങ്ക്, ഇൻട്രാ-ബാങ്ക് കൈമാറ്റങ്ങളെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നു. - ഒറ്റ ട്രാൻസ്ഫർ പരിധി: സാധാരണയായി CNY 50,000 (സ്വയം സേവന ചാനലുകൾക്ക് സ്ഥിരസ്ഥിതി; ബാങ്ക് കൗണ്ടർ അല്ലെങ്കിൽ മൊബൈൽ ബാങ്കിംഗ് വഴി വർദ്ധിപ്പിക്കാം). - ഇന്റർ-ബാങ്ക് ട്രാൻസ്ഫർ ഫീസ് ബാധകമായേക്കാം (ട്രാൻസ്ഫർ തുകയുടെ 0.02%–0.5%, എന്നിരുന്നാലും ചില ബാങ്കുകൾ മൊബൈൽ ബാങ്കിംഗിനുള്ള ഫീസ് ഒഴിവാക്കുന്നു). |
| 3. അക്കൗണ്ട് മാനേജ്മെന്റ് | അന്വേഷണം/ഇടപാട് പാസ്വേഡുകൾ പരിഷ്ക്കരിക്കുക, മൊബൈൽ ഫോൺ നമ്പറുകൾ ബന്ധിപ്പിക്കുക, സ്വയം സേവന അനുമതികൾ പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുക/പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കുക. |
| 4. ബിൽ പേയ്മെന്റ് | യൂട്ടിലിറ്റി ബില്ലുകൾ (വെള്ളം, വൈദ്യുതി, ഗ്യാസ്), ഫോൺ ബില്ലുകൾ, അല്ലെങ്കിൽ പ്രോപ്പർട്ടി ഫീസ് (ബാങ്ക് കൗണ്ടർ അല്ലെങ്കിൽ ആപ്പ് വഴി മുൻകൂർ കരാർ ആക്ടിവേഷൻ ആവശ്യമാണ്) എന്നിവ അടയ്ക്കുക. |
| മൂല്യവർധിത സവിശേഷതകൾ (നൂതന മോഡലുകൾ) | 1. കാർഡ്ലെസ്സ്/മുഖം തിരിച്ചറിയൽ സേവനം | - കാർഡ്ലെസ്സ് പിൻവലിക്കൽ : മൊബൈൽ ബാങ്കിംഗ് വഴി ഒരു പിൻവലിക്കൽ കോഡ് സൃഷ്ടിക്കുക, തുടർന്ന് പണം പിൻവലിക്കാൻ CRM-ൽ കോഡ് + പാസ്വേഡ് നൽകുക. - മുഖം തിരിച്ചറിയൽ : ചില ബാങ്കുകൾ (ഉദാ. ICBC, CMB) മുഖം സ്കാൻ ചെയ്ത് നിക്ഷേപങ്ങൾ/പിൻവലിക്കലുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു - കാർഡ് ആവശ്യമില്ല; തട്ടിപ്പ് തടയുന്നതിന് ലൈവ്നെസ് ഡിറ്റക്ഷൻ വഴി ഐഡന്റിറ്റി പരിശോധിക്കുന്നു. |
| 2. നിക്ഷേപം പരിശോധിക്കുക | ട്രാൻസ്ഫർ ചെക്കുകളുടെ നിക്ഷേപത്തിനായി ചെക്ക്-സ്കാനിംഗ് സാങ്കേതികവിദ്യ സംയോജിപ്പിക്കുന്നു. സ്കാൻ ചെയ്ത ശേഷം, ബാങ്ക് ചെക്ക് നേരിട്ട് പരിശോധിക്കുന്നു, 1–3 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ ഫണ്ടുകൾ ക്രെഡിറ്റ് ചെയ്യപ്പെടും. |
| 3. വിദേശ കറൻസി സേവനങ്ങൾ | (അന്താരാഷ്ട്ര വിമാനത്താവളങ്ങളിലോ വിദേശ അനുബന്ധ ശാഖകളിലോ) ഒരു ചെറിയ എണ്ണം CRM-കൾ വിദേശ കറൻസി (USD, EUR, JPY) നിക്ഷേപങ്ങൾ/പിൻവലിക്കലുകളെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നു (ഒരു വിദേശ കറൻസി അക്കൗണ്ട് ആവശ്യമാണ്; പരിധികൾ RMB-യിൽ നിന്ന് വ്യത്യാസപ്പെടുന്നു). |
2. പ്രധാന ഘടകങ്ങൾ: ഇരട്ട പണമൊഴുക്കിനായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്ത ഹാർഡ്വെയർ
പരമ്പരാഗത എടിഎമ്മുകളെ അപേക്ഷിച്ച് സിആർഎമ്മുകൾക്ക് സങ്കീർണ്ണമായ ഹാർഡ്വെയർ ഉണ്ട്, നിക്ഷേപ, പിൻവലിക്കൽ ആവശ്യങ്ങൾക്ക് അനുയോജ്യമായ പ്രധാന ഘടകങ്ങൾ ഇവയാണ്:
(1) ക്യാഷ് പ്രോസസ്സിംഗ് മൊഡ്യൂൾ (കോർ)
- ഡെപ്പോസിറ്റ് സ്ലോട്ടും ബാങ്ക്നോട്ട് വെരിഫയറും : പണം ചേർത്തതിനുശേഷം, മൂല്യം, ആധികാരികത, സമഗ്രത എന്നിവ പരിശോധിക്കാൻ വെരിഫയർ ഒപ്റ്റിക്കൽ, മാഗ്നറ്റിക് സെൻസറുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു. വ്യാജമോ കേടുവന്നതോ ആയ നോട്ടുകൾ നിരസിക്കപ്പെടുന്നു; സാധുവായ നോട്ടുകൾ മൂല്യ-നിർദ്ദിഷ്ട നിലവറകളായി തരംതിരിക്കുന്നു.
- പിൻവലിക്കൽ സ്ലോട്ടും ക്യാഷ് ഡിസ്പെൻസറും : പിൻവലിക്കൽ അഭ്യർത്ഥന ലഭിക്കുമ്പോൾ, ഡിസ്പെൻസർ ബന്ധപ്പെട്ട വാൾട്ടിൽ നിന്ന് പണം വീണ്ടെടുക്കുകയും എണ്ണുകയും ക്രമീകരിക്കുകയും തുടർന്ന് പിൻവലിക്കൽ സ്ലോട്ട് വഴി വിതരണം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു. 30 സെക്കൻഡിനുള്ളിൽ പണം ശേഖരിച്ചില്ലെങ്കിൽ, അത് സ്വയമേവ പിൻവലിക്കപ്പെടുകയും "അധിക പണം" ആയി രേഖപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യും - ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ അക്കൗണ്ടിലേക്ക് ഫണ്ട് തിരികെ ലഭിക്കുന്നതിന് ബാങ്കുമായി ബന്ധപ്പെടാം.
- റീസൈക്ലിംഗ് സ്റ്റോപ്പുകൾ (പുനരുപയോഗ മോഡലുകൾക്കായി) : പിൻവലിക്കലുകളിൽ ഉടനടി പുനരുപയോഗത്തിനായി പരിശോധിച്ചുറപ്പിച്ച നിക്ഷേപിച്ച പണം സൂക്ഷിക്കുക, ഇത് സ്വമേധയാ പണം നിറയ്ക്കുന്നത് കുറയ്ക്കുന്നു.
(2) ഐഡന്റിറ്റി വെരിഫിക്കേഷൻ & ഇന്ററാക്ഷൻ മൊഡ്യൂൾ
- കാർഡ് റീഡർ : മാഗ്നറ്റിക് സ്ട്രൈപ്പ് കാർഡുകളും ഇഎംവി ചിപ്പ് കാർഡുകളും (ഐസി കാർഡുകൾ) റീഡ് ചെയ്യുന്നു. ചിപ്പ് കാർഡുകൾ കൂടുതൽ സുരക്ഷിതമാണ്, കാരണം അവ വിവരങ്ങൾ ചോർത്തുന്നത് തടയുന്നു.
- മുഖം തിരിച്ചറിയൽ ക്യാമറ (മുഖം സ്കാൻ മോഡലുകൾ) : ഐഡന്റിറ്റി പരിശോധിക്കുന്നതിനും ഫോട്ടോകൾ അല്ലെങ്കിൽ വീഡിയോകൾ വഴിയുള്ള തട്ടിപ്പ് തടയുന്നതിനും ലൈവ്നെസ് ഡിറ്റക്ഷൻ ഉപയോഗിക്കുന്നു.
- ടച്ച്സ്ക്രീനും ഡിസ്പ്ലേയും : സേവന ഓപ്ഷനുകൾ പ്രദർശിപ്പിക്കുന്നതിനും, അളവുകൾ നൽകുന്നതിനും, വിവരങ്ങൾ സ്ഥിരീകരിക്കുന്നതിനും ഉപയോക്തൃ-സൗഹൃദ ഇന്റർഫേസ് (പഴയ മോഡലുകൾ ഫിസിക്കൽ ബട്ടണുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു) നൽകുന്നു. സ്വകാര്യത സംരക്ഷിക്കുന്നതിനായി സ്ക്രീനുകളിൽ പലപ്പോഴും ആന്റി-പീപ്പിംഗ് ഫിൽട്ടറുകൾ ഉണ്ട്.
- പാസ്വേഡ് കീപാഡ് : ഒരു ആന്റി-പീപ്പിംഗ് കവർ ഉണ്ട് കൂടാതെ പാസ്വേഡ് മോഷണം തടയുന്നതിന് "റാൻഡമൈസ്ഡ് കീ ലേഔട്ടുകൾ" (ഓരോ തവണയും കീ സ്ഥാനങ്ങൾ മാറുന്നു) പിന്തുണയ്ക്കാം.
(3) രസീത് & സുരക്ഷാ മൊഡ്യൂൾ
- രസീത് പ്രിന്റർ : ഇടപാട് രസീതുകൾ (സമയം, തുക, അക്കൗണ്ട് നമ്പറിന്റെ അവസാന 4 അക്കങ്ങൾ എന്നിവ ഉൾപ്പെടെ) പ്രിന്റ് ചെയ്യുന്നു. അനുരഞ്ജനത്തിനായി ഉപഭോക്താക്കൾ രസീതുകൾ സൂക്ഷിക്കാൻ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു.
- സുരക്ഷിതം : ക്യാഷ് വോൾട്ടുകളും കോർ കൺട്രോൾ മൊഡ്യൂളുകളും സൂക്ഷിക്കുന്നു; ആന്റി-പ്രൈ, തീ പ്രതിരോധശേഷിയുള്ള വസ്തുക്കൾ കൊണ്ട് നിർമ്മിച്ചതാണ് ഇത്. ഇത് ബാങ്കിന്റെ ബാക്കെൻഡിലേക്ക് തത്സമയം ബന്ധിപ്പിക്കുന്നു - നിർബന്ധിത പ്രവേശനം കണ്ടെത്തിയാൽ ഒരു അലാറം പ്രവർത്തനക്ഷമമാകും.
- സർവൈലൻസ് ക്യാമറ : മെഷീനിന്റെ മുകളിലോ വശത്തോ സ്ഥാപിച്ചിരിക്കുന്നതിനാൽ ഉപഭോക്തൃ പ്രവർത്തനങ്ങൾ രേഖപ്പെടുത്താൻ കഴിയും, തർക്ക പരിഹാരത്തിന് ഇത് സഹായിക്കും (ഉദാ: "നിക്ഷേപിച്ചതിന് ശേഷം ഫണ്ടുകൾ ക്രെഡിറ്റ് ചെയ്യപ്പെടുന്നില്ല" അല്ലെങ്കിൽ "പണം പിൻവലിക്കൽ").
(4) ആശയവിനിമയവും നിയന്ത്രണ മൊഡ്യൂളും
- ഇൻഡസ്ട്രിയൽ പിസി (ഐപിസി) : ഹാർഡ്വെയർ (വെരിഫയർ, ഡിസ്പെൻസർ, പ്രിന്റർ) ഏകോപിപ്പിക്കുന്നതിനും എൻക്രിപ്റ്റ് ചെയ്ത നെറ്റ്വർക്കുകൾ വഴി ബാങ്കിന്റെ കോർ സിസ്റ്റവുമായി ബന്ധിപ്പിക്കുന്നതിനുമായി ഒരു സമർപ്പിത ഓപ്പറേറ്റിംഗ് സിസ്റ്റം പ്രവർത്തിപ്പിക്കുന്നതിലൂടെ സിആർഎമ്മിന്റെ "തലച്ചോറ്" ആയി പ്രവർത്തിക്കുന്നു. ഇത് അക്കൗണ്ട് ഡാറ്റ തത്സമയം സമന്വയിപ്പിക്കുന്നു (ഉദാ: ബാലൻസ് അപ്ഡേറ്റുകൾ, ഫണ്ട് ക്രെഡിറ്റുകൾ).
3. ഉപയോഗ നുറുങ്ങുകൾ: സുരക്ഷയും കാര്യക്ഷമതയും
(1) പണ നിക്ഷേപങ്ങൾക്ക്
- ബാങ്ക് നോട്ടുകളിൽ മടക്കുകളോ, കറകളോ, ടേപ്പോ ഇല്ലെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക - കേടുവന്ന നോട്ടുകൾ നിരസിക്കപ്പെട്ടേക്കാം.
- തെറ്റായ ഫണ്ടുകൾ ഒഴിവാക്കാൻ കാർഡ് രഹിത നിക്ഷേപങ്ങൾക്കായി സ്വീകർത്താവിന്റെ അക്കൗണ്ട് നമ്പർ (പ്രത്യേകിച്ച് അവസാന 4 അക്കങ്ങൾ) രണ്ടുതവണ പരിശോധിക്കുക (തെറ്റായി കൈമാറ്റം ചെയ്യപ്പെട്ട ഫണ്ടുകൾ വീണ്ടെടുക്കുന്നതിന് സങ്കീർണ്ണമായ ബാങ്ക് പരിശോധന ആവശ്യമാണ്).
- മെഷീനിൽ "ഇടപാട് പരാജയപ്പെട്ടു" എന്ന് കാണിക്കുകയും പണം പിൻവലിക്കുകയും ചെയ്താൽ, ഉപകരണം ഉപേക്ഷിക്കരുത് . മെഷീനിന്റെ ഐഡിയും ഇടപാട് സമയവും നൽകിക്കൊണ്ട് ബാങ്കിന്റെ ഔദ്യോഗിക ഉപഭോക്തൃ സേവനവുമായി (CRM-ൽ പോസ്റ്റ് ചെയ്തിരിക്കുന്ന ഫോൺ നമ്പർ) ഉടൻ ബന്ധപ്പെടുക. പരിശോധിച്ചുറപ്പിച്ചതിന് ശേഷം 1–3 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ ഫണ്ടുകൾ നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിലേക്ക് തിരികെ നൽകും.
(2) പണം പിൻവലിക്കലിനായി
- പാസ്വേഡ് നൽകുമ്പോൾ, ഒളിഞ്ഞുനോക്കൽ അല്ലെങ്കിൽ ഒളിഞ്ഞിരിക്കുന്ന ക്യാമറകൾ ഒഴിവാക്കാൻ നിങ്ങളുടെ കൈ/ശരീരം ഉപയോഗിച്ച് കീപാഡ് സംരക്ഷിക്കുക.
- പണം പിൻവലിച്ച ഉടനെ പണം എണ്ണുക; പോകുന്നതിനുമുമ്പ് തുക സ്ഥിരീകരിക്കുക (മെഷീനിൽ നിന്ന് ഇറങ്ങിക്കഴിഞ്ഞാൽ തർക്കങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ പ്രയാസമാണ്).
- പണം പിൻവലിക്കുകയാണെങ്കിൽ പിൻവലിക്കൽ സ്ലോട്ട് നിർബന്ധിക്കരുത് - മാനുവൽ പ്രോസസ്സിംഗിനായി ബാങ്കുമായി ബന്ധപ്പെടുക.
(3) സുരക്ഷാ മുൻകരുതലുകൾ
- അപാകതകൾ ശ്രദ്ധിക്കുക: CRM-ൽ "അധികമായി ഘടിപ്പിച്ച കീപാഡുകൾ", "തടഞ്ഞ ക്യാമറകൾ", അല്ലെങ്കിൽ "കാർഡ് സ്ലോട്ടിൽ വിദേശ വസ്തുക്കൾ" (ഉദാഹരണത്തിന്, സ്കിമ്മിംഗ് ഉപകരണങ്ങൾ) എന്നിവ ഉണ്ടെങ്കിൽ, അത് ഉപയോഗിക്കുന്നത് നിർത്തി ബാങ്കിൽ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുക.
- "അപരിചിത സഹായം" നിരസിക്കുക: പ്രവർത്തനപരമായ പ്രശ്നങ്ങൾ നേരിടുകയാണെങ്കിൽ, ബാങ്കിന്റെ ഔദ്യോഗിക ഉപഭോക്തൃ സേവനവുമായി ബന്ധപ്പെടുക അല്ലെങ്കിൽ അടുത്തുള്ള ഒരു ബ്രാഞ്ച് സന്ദർശിക്കുക—അപരിചിതരെ ഒരിക്കലും സഹായിക്കാൻ അനുവദിക്കരുത്.
- അക്കൗണ്ട് വിവരങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുക: നിങ്ങളുടെ പാസ്വേഡ് ഒരിക്കലും പങ്കിടരുത്; CRM ഇന്റർഫേസിലെ "അപരിചിതമായ ലിങ്കുകൾ" ക്ലിക്ക് ചെയ്യരുത് (ഡാറ്റ മോഷ്ടിക്കുന്നതിന് സ്കാമർമാർ ഇന്റർഫേസിൽ കൃത്രിമം കാണിച്ചേക്കാം).
4. CRM vs. പരമ്പരാഗത ATM-കളും ബാങ്ക് കൗണ്ടറുകളും
പരമ്പരാഗത എടിഎമ്മുകളും (പിൻവലിക്കാൻ മാത്രം) ബാങ്ക് കൗണ്ടറുകളും (പൂർണ്ണ സേവനം എന്നാൽ സമയമെടുക്കുന്ന) തമ്മിലുള്ള വിടവ് CRM-കൾ നികത്തുന്നു, സൗകര്യത്തിന്റെയും പ്രവർത്തനത്തിന്റെയും സന്തുലിതാവസ്ഥ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു:
| താരതമ്യ അളവ് | ക്യാഷ് റീസൈക്ലിംഗ് മെഷീൻ (CRM) | പരമ്പരാഗത എ.ടി.എം. | ബാങ്ക് കൗണ്ടർ |
|---|
| കോർ ഫംഗ്ഷനുകൾ | നിക്ഷേപം, പിൻവലിക്കൽ, കൈമാറ്റം, ബിൽ പേയ്മെന്റ് (മൾട്ടി-ഫങ്ഷണൽ) | പിൻവലിക്കൽ, അന്വേഷണം, കൈമാറ്റം (നിക്ഷേപമില്ല) | മുഴുവൻ സേവനങ്ങളും (നിക്ഷേപം/പിൻവലിക്കൽ, അക്കൗണ്ട് തുറക്കൽ, വായ്പകൾ, സമ്പത്ത് മാനേജ്മെന്റ്) |
| പണ പരിധികൾ | നിക്ഷേപം: ≤ CNY 50,000/ദിവസം; പിൻവലിക്കൽ: ≤ CNY 20,000/ദിവസം (ക്രമീകരിക്കാവുന്നതാണ്) | പിൻവലിക്കൽ: ≤ CNY 20,000/ദിവസം (നിക്ഷേപമില്ല) | ഉയർന്ന പരിധിയില്ല (വലിയ തുക പിൻവലിക്കുന്നതിന് ഒരു ദിവസത്തെ മുൻകൂർ റിസർവേഷൻ ആവശ്യമാണ്) |
| സേവന സമയം | 24/7 (സ്വയം സേവന കേന്ദ്രങ്ങൾ/ശാഖകൾക്ക് പുറത്തുള്ളവ) | 24/7 | ബാങ്ക് സമയം (സാധാരണയായി 9:00–17:00) |
| പ്രോസസ്സിംഗ് വേഗത | വേഗത (ഒരു ഇടപാടിന് 1–3 മിനിറ്റ്) | വേഗത്തിൽ (പിൻവലിക്കലിന് ≤1 മിനിറ്റ്) | വേഗത കുറവാണ് (ഓരോ ഇടപാടിനും 5–10 മിനിറ്റ്; ക്യൂവിൽ കാത്തിരിക്കൽ) |
| അനുയോജ്യമായ സാഹചര്യങ്ങൾ | ദിവസേനയുള്ള ചെറുകിട-ഇടത്തരം പണമിടപാടുകൾ, ബിൽ പേയ്മെന്റുകൾ | അടിയന്തര പണം പിൻവലിക്കലുകൾ | വലിയ പണമിടപാടുകൾ, സങ്കീർണ്ണമായ സേവനങ്ങൾ (ഉദാ: അക്കൗണ്ട് തുറക്കൽ) |
ചുരുക്കത്തിൽ, ക്യാഷ് റീസൈക്ലിംഗ് മെഷീനുകൾ ആധുനിക സെൽഫ് സർവീസ് ബാങ്കിംഗിന്റെ ഒരു മൂലക്കല്ലാണ്. നിക്ഷേപം, പിൻവലിക്കൽ, പണമല്ലാത്ത സേവനങ്ങൾ എന്നിവ സംയോജിപ്പിക്കുന്നതിലൂടെ, അവ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് 24/7 സൗകര്യം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു, അതേസമയം ബാങ്കുകളെ എതിർ സമ്മർദ്ദം കുറയ്ക്കാനും പ്രവർത്തന കാര്യക്ഷമത മെച്ചപ്പെടുത്താനും സഹായിക്കുന്നു.
ഞങ്ങളുടെ ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കിയ ബാങ്ക് ടെർമിനലുകളായ CRM/ATM/ബാങ്ക് ഓപ്പൺ അക്കൗണ്ട് കിയോസ്ക് 20-ലധികം രാജ്യങ്ങളിലെ ബാങ്കുകളിൽ വ്യാപകമായി ഉപയോഗിക്കപ്പെടുന്നു, ഒരു ബാങ്ക് CRM/ATM അല്ലെങ്കിൽ കസ്റ്റമൈസ്ഡ് ബാങ്ക് ടെർമിനൽ പ്രോജക്റ്റ് ഉണ്ട്, ദയവായി ഇപ്പോൾ ഞങ്ങളുടെ സെയിൽസ് ടീമുമായി ബന്ധപ്പെടുക.