ਨਕਦ ਰੀਸਾਈਕਲਿੰਗ ਮਸ਼ੀਨ (CRM)
ਕੈਸ਼ ਰੀਸਾਈਕਲਿੰਗ ਮਸ਼ੀਨ (CRM) ਇੱਕ ਉੱਨਤ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਵਿੱਤੀ ਯੰਤਰ ਹੈ ਜੋ ਬੈਂਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਮੁੱਖ ਨਕਦ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਨ ਲਈ ਤੈਨਾਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ—ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਨਕਦ ਜਮ੍ਹਾਂ, ਕਢਵਾਉਣਾ ਅਤੇ ਰੀਸਾਈਕਲਿੰਗ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ—ਵਾਧੂ ਗੈਰ-ਨਕਦੀ ਫੰਕਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਨਾਲ। ਰਵਾਇਤੀ ATM (ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਟੈਲਰ ਮਸ਼ੀਨਾਂ) ਦੇ ਇੱਕ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਕੀਤੇ ਸੰਸਕਰਣ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ, CRM ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਨਕਦ ਕਾਰਜਾਂ ਦੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨੂੰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ 24/7 ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਬੈਂਕ ਸ਼ਾਖਾਵਾਂ, ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਬੈਂਕਿੰਗ ਕੇਂਦਰਾਂ, ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਮਾਲਾਂ ਅਤੇ ਆਵਾਜਾਈ ਕੇਂਦਰਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਆਪਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰੱਖੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
1. ਮੁੱਖ ਕਾਰਜ: ਮੁੱਢਲੀ ਨਕਦ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੋਂ ਪਰੇ
CRM ਆਪਣੀ "ਦੋ-ਪੱਖੀ ਨਕਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ" ਸਮਰੱਥਾ (ਜਮਾ ਅਤੇ ਕਢਵਾਉਣ ਦੋਵੇਂ) ਅਤੇ ਵਿਭਿੰਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਵੱਖਰੇ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਨਕਦੀ-ਸਬੰਧਤ ਕਾਰਜਾਂ , ਗੈਰ-ਨਕਦੀ ਕਾਰਜਾਂ , ਅਤੇ ਮੁੱਲ-ਵਰਧਿਤ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ (ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਚਾਈਨਾ ਬੈਂਕ ਮਾਰਕੀਟ ਲਈ CRM Hongzhou Smart ਸੇਵਾ) ਵਿੱਚ ਸ਼੍ਰੇਣੀਬੱਧ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ:
| ਫੰਕਸ਼ਨ ਸ਼੍ਰੇਣੀ | ਖਾਸ ਸੇਵਾਵਾਂ | ਆਮ ਨਿਯਮ/ਨੋਟ |
|---|
| ਨਕਦੀ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਕਾਰਜ (ਮੁੱਖ) | 1. ਨਕਦ ਕਢਵਾਉਣਾ | - ਪ੍ਰਤੀ ਕਾਰਡ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਕਢਵਾਉਣ ਦੀ ਸੀਮਾ: ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇCNY 20,000 (ਕੁਝ ਬੈਂਕ ਮੋਬਾਈਲ ਬੈਂਕਿੰਗ ਰਾਹੀਂ CNY 50,000 ਤੱਕ ਦੇ ਸਮਾਯੋਜਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੇ ਹਨ)। - ਸਿੰਗਲ ਕਢਵਾਉਣ ਦੀ ਸੀਮਾ: CNY 2,000–5,000 (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ICBC: CNY 2,500 ਪ੍ਰਤੀ ਲੈਣ-ਦੇਣ; CCB: CNY 5,000 ਪ੍ਰਤੀ ਲੈਣ-ਦੇਣ), 100-ਯੁਆਨ ਗੁਣਜਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ। |
| 2. ਨਕਦ ਜਮ੍ਹਾਂ ਰਕਮ | - ਕਾਰਡ ਰਹਿਤ ਜਮ੍ਹਾਂ (ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਦਾ ਖਾਤਾ ਨੰਬਰ ਦਰਜ ਕਰਕੇ) ਜਾਂ ਕਾਰਡ-ਅਧਾਰਤ ਜਮ੍ਹਾਂ ਰਕਮ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। - ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੇ ਮੁੱਲ: CNY 10, 20, 50, 100 (ਪੁਰਾਣੇ ਮਾਡਲ ਸਿਰਫ਼ CNY 100 ਸਵੀਕਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ)। - ਸਿੰਗਲ ਡਿਪਾਜ਼ਿਟ ਸੀਮਾ: 100–200 ਬੈਂਕ ਨੋਟ (≈ CNY 10,000–20,000); ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਡਿਪਾਜ਼ਿਟ ਸੀਮਾ: ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ CNY 50,000 (ਬੈਂਕ ਅਨੁਸਾਰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੁੰਦੀ ਹੈ)। - ਇਹ ਮਸ਼ੀਨ ਆਪਣੇ ਆਪ ਹੀ ਬੈਂਕ ਨੋਟਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਅਤੇ ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦੀ ਹੈ; ਨਕਲੀ ਜਾਂ ਖਰਾਬ ਨੋਟ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। |
| 3. ਨਕਦ ਰੀਸਾਈਕਲਿੰਗ (ਰੀਸਾਈਕਲਿੰਗ-ਯੋਗ ਮਾਡਲਾਂ ਲਈ) | - ਜਮ੍ਹਾ ਕੀਤੀ ਨਕਦੀ (ਤਸਦੀਕ ਤੋਂ ਬਾਅਦ) ਮਸ਼ੀਨ ਦੇ ਵਾਲਟ ਵਿੱਚ ਸਟੋਰ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਕਢਵਾਉਣ ਲਈ ਦੁਬਾਰਾ ਵਰਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਬੈਂਕ ਸਟਾਫ ਦੁਆਰਾ ਹੱਥੀਂ ਨਕਦੀ ਭਰਨ ਦੀ ਬਾਰੰਬਾਰਤਾ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਨਕਦੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। |
| ਗੈਰ-ਨਕਦੀ ਫੰਕਸ਼ਨ | 1. ਖਾਤੇ ਦੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ | ਖਾਤੇ ਦੇ ਬਕਾਏ ਅਤੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੇ ਇਤਿਹਾਸ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ (ਪਿਛਲੇ 6-12 ਮਹੀਨੇ); ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀਆਂ ਰਸੀਦਾਂ ਪ੍ਰਿੰਟ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। |
| 2. ਫੰਡ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ | - ਅੰਤਰ-ਬੈਂਕ ਅਤੇ ਅੰਤਰ-ਬੈਂਕ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। - ਸਿੰਗਲ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਸੀਮਾ: ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ CNY 50,000 (ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਚੈਨਲਾਂ ਲਈ ਡਿਫਾਲਟ; ਬੈਂਕ ਕਾਊਂਟਰ ਜਾਂ ਮੋਬਾਈਲ ਬੈਂਕਿੰਗ ਰਾਹੀਂ ਵਧਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ)। - ਅੰਤਰ-ਬੈਂਕ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਫੀਸ ਲਾਗੂ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ (ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਰਕਮ ਦਾ 0.02%–0.5%, ਹਾਲਾਂਕਿ ਕੁਝ ਬੈਂਕ ਮੋਬਾਈਲ ਬੈਂਕਿੰਗ ਲਈ ਫੀਸਾਂ ਮੁਆਫ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ)। |
| 3. ਖਾਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ | ਪੁੱਛਗਿੱਛ/ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੇ ਪਾਸਵਰਡ ਸੋਧੋ, ਮੋਬਾਈਲ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਬੰਨ੍ਹੋ, ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਅਨੁਮਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ/ਅਯੋਗ ਕਰੋ। |
| 4. ਬਿੱਲ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ | ਉਪਯੋਗਤਾ ਬਿੱਲਾਂ (ਪਾਣੀ, ਬਿਜਲੀ, ਗੈਸ), ਫ਼ੋਨ ਬਿੱਲਾਂ, ਜਾਂ ਜਾਇਦਾਦ ਫੀਸਾਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰੋ (ਬੈਂਕ ਕਾਊਂਟਰ ਜਾਂ ਐਪ ਰਾਹੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਸਮਝੌਤੇ ਨੂੰ ਸਰਗਰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ)। |
| ਮੁੱਲ-ਵਰਧਿਤ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ (ਉੱਨਤ ਮਾਡਲ) | 1. ਕਾਰਡਲੈੱਸ/ਚਿਹਰਾ ਪਛਾਣ ਸੇਵਾ | - ਕਾਰਡ ਰਹਿਤ ਕਢਵਾਉਣਾ : ਮੋਬਾਈਲ ਬੈਂਕਿੰਗ ਰਾਹੀਂ ਇੱਕ ਕਢਵਾਉਣਾ ਕੋਡ ਤਿਆਰ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਨਕਦੀ ਕਢਵਾਉਣ ਲਈ CRM 'ਤੇ ਕੋਡ + ਪਾਸਵਰਡ ਦਰਜ ਕਰੋ। - ਚਿਹਰਾ ਪਛਾਣ : ਕੁਝ ਬੈਂਕ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ, ICBC, CMB) ਫੇਸ-ਸਕੈਨ ਜਮ੍ਹਾਂ/ਕਢਵਾਉਣ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ—ਕੋਈ ਕਾਰਡ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ; ਧੋਖਾਧੜੀ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਪਛਾਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਲਾਈਵਨੈੱਸ ਡਿਟੈਕਸ਼ਨ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। |
| 2. ਚੈੱਕ ਡਿਪਾਜ਼ਿਟ | ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਚੈੱਕਾਂ ਨੂੰ ਜਮ੍ਹਾ ਕਰਨ ਲਈ ਚੈੱਕ-ਸਕੈਨਿੰਗ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸਕੈਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਬੈਂਕ ਚੈੱਕ ਦੀ ਹੱਥੀਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਫੰਡ 1-3 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। |
| 3. ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਮੁਦਰਾ ਸੇਵਾਵਾਂ | ਥੋੜ੍ਹੇ ਜਿਹੇ CRM (ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਹਵਾਈ ਅੱਡਿਆਂ ਜਾਂ ਵਿਦੇਸ਼ਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸ਼ਾਖਾਵਾਂ 'ਤੇ) ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਮੁਦਰਾ (USD, EUR, JPY) ਜਮ੍ਹਾਂ/ਕਢਵਾਉਣ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦੇ ਹਨ (ਇੱਕ ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਮੁਦਰਾ ਖਾਤੇ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ; ਸੀਮਾਵਾਂ RMB ਤੋਂ ਵੱਖਰੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ)। |
2. ਮੁੱਖ ਹਿੱਸੇ: ਦੋਹਰੇ ਨਕਦ ਪ੍ਰਵਾਹ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹਾਰਡਵੇਅਰ
CRM ਵਿੱਚ ਰਵਾਇਤੀ ATM ਨਾਲੋਂ ਵਧੇਰੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਜਿਸਦੇ ਮੁੱਖ ਹਿੱਸੇ ਜਮ੍ਹਾਂ ਅਤੇ ਕਢਵਾਉਣ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੋਵਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ:
(1) ਨਕਦ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਮਾਡਿਊਲ (ਕੋਰ)
- ਡਿਪਾਜ਼ਿਟ ਸਲਾਟ ਅਤੇ ਬੈਂਕ ਨੋਟ ਵੈਰੀਫਾਇਰ : ਨਕਦੀ ਪਾਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਵੈਰੀਫਾਇਰ ਮੁੱਲ, ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਅਤੇ ਅਖੰਡਤਾ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਟੀਕਲ ਅਤੇ ਚੁੰਬਕੀ ਸੈਂਸਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਨਕਲੀ ਜਾਂ ਖਰਾਬ ਨੋਟਾਂ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ; ਵੈਧ ਨੋਟਾਂ ਨੂੰ ਮੁੱਲ-ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਵਾਲਟਾਂ ਵਿੱਚ ਛਾਂਟਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
- ਕਢਵਾਉਣ ਦੀ ਸਲਾਟ ਅਤੇ ਨਕਦੀ ਡਿਸਪੈਂਸਰ : ਕਢਵਾਉਣ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ 'ਤੇ, ਡਿਸਪੈਂਸਰ ਸੰਬੰਧਿਤ ਵਾਲਟ ਤੋਂ ਨਕਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇਸਨੂੰ ਗਿਣਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਫਿਰ ਇਸਨੂੰ ਕਢਵਾਉਣ ਵਾਲੇ ਸਲਾਟ ਰਾਹੀਂ ਵੰਡਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ 30 ਸਕਿੰਟਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਨਕਦੀ ਇਕੱਠੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ, ਤਾਂ ਇਹ ਆਪਣੇ ਆਪ ਵਾਪਸ ਲੈ ਲਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ "ਵਾਧੂ ਨਕਦੀ" ਵਜੋਂ ਦਰਜ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ - ਗਾਹਕ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਫੰਡ ਵਾਪਸ ਕਰਵਾਉਣ ਲਈ ਬੈਂਕ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
- ਰੀਸਾਈਕਲਿੰਗ ਵਾਲਟ (ਰੀਸਾਈਕਲਿੰਗ ਮਾਡਲਾਂ ਲਈ) : ਕਢਵਾਉਣ ਲਈ ਤੁਰੰਤ ਮੁੜ ਵਰਤੋਂ ਲਈ ਤਸਦੀਕਸ਼ੁਦਾ ਜਮ੍ਹਾਂ ਨਕਦੀ ਸਟੋਰ ਕਰੋ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਹੱਥੀਂ ਨਕਦੀ ਭਰਪਾਈ ਘਟਦੀ ਹੈ।
(2) ਪਛਾਣ ਤਸਦੀਕ ਅਤੇ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ ਮੋਡੀਊਲ
- ਕਾਰਡ ਰੀਡਰ : ਮੈਗਨੈਟਿਕ ਸਟ੍ਰਾਈਪ ਕਾਰਡ ਅਤੇ EMV ਚਿੱਪ ਕਾਰਡ (IC ਕਾਰਡ) ਪੜ੍ਹਦਾ ਹੈ। ਚਿੱਪ ਕਾਰਡ ਵਧੇਰੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਚੋਰੀ ਹੋਣ ਤੋਂ ਰੋਕਦੇ ਹਨ।
- ਚਿਹਰਾ ਪਛਾਣ ਕੈਮਰਾ (ਚਿਹਰਾ-ਸਕੈਨ ਮਾਡਲ) : ਪਛਾਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਲਾਈਵਨੇਸ ਡਿਟੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਫੋਟੋਆਂ ਜਾਂ ਵੀਡੀਓ ਰਾਹੀਂ ਧੋਖਾਧੜੀ ਨੂੰ ਰੋਕਦਾ ਹੈ।
- ਟੱਚਸਕ੍ਰੀਨ ਅਤੇ ਡਿਸਪਲੇ : ਸੇਵਾ ਵਿਕਲਪਾਂ, ਇਨਪੁਟ ਮਾਤਰਾਵਾਂ, ਅਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ-ਅਨੁਕੂਲ ਇੰਟਰਫੇਸ (ਪੁਰਾਣੇ ਮਾਡਲ ਭੌਤਿਕ ਬਟਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ) ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸਕ੍ਰੀਨਾਂ ਵਿੱਚ ਅਕਸਰ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਲਈ ਐਂਟੀ-ਪੀਪਿੰਗ ਫਿਲਟਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
- ਪਾਸਵਰਡ ਕੀਪੈਡ : ਇਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਐਂਟੀ-ਪੀਪਿੰਗ ਕਵਰ ਹੈ ਅਤੇ ਪਾਸਵਰਡ ਚੋਰੀ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ "ਰੈਂਡਮਾਈਜ਼ਡ ਕੀ ਲੇਆਉਟ" (ਹਰ ਵਾਰ ਕੁੰਜੀ ਸਥਿਤੀ ਬਦਲਦੀ ਹੈ) ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
(3) ਰਸੀਦ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਮੋਡੀਊਲ
- ਰਸੀਦ ਪ੍ਰਿੰਟਰ : ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀਆਂ ਰਸੀਦਾਂ ਪ੍ਰਿੰਟ ਕਰਦਾ ਹੈ (ਸਮਾਂ, ਰਕਮ ਅਤੇ ਖਾਤਾ ਨੰਬਰ ਦੇ ਆਖਰੀ 4 ਅੰਕਾਂ ਸਮੇਤ)। ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਲਾਹ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਰਸੀਦਾਂ ਨੂੰ ਮੇਲ-ਮਿਲਾਪ ਲਈ ਰੱਖਣ।
- ਸੁਰੱਖਿਅਤ : ਨਕਦੀ ਵਾਲਟ ਅਤੇ ਕੋਰ ਕੰਟਰੋਲ ਮੋਡੀਊਲ ਸਟੋਰ ਕਰਦਾ ਹੈ; ਐਂਟੀ-ਪ੍ਰਾਈ, ਅੱਗ-ਰੋਧਕ ਸਮੱਗਰੀ ਤੋਂ ਬਣਿਆ। ਇਹ ਅਸਲ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਬੈਂਕ ਦੇ ਬੈਕਐਂਡ ਨਾਲ ਜੁੜਦਾ ਹੈ - ਜੇਕਰ ਜ਼ਬਰਦਸਤੀ ਦਾਖਲੇ ਦਾ ਪਤਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਇੱਕ ਅਲਾਰਮ ਵੱਜਦਾ ਹੈ।
- ਨਿਗਰਾਨੀ ਕੈਮਰਾ : ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਕੰਮਕਾਜ ਨੂੰ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਨ ਲਈ ਮਸ਼ੀਨ ਦੇ ਉੱਪਰ ਜਾਂ ਪਾਸੇ ਲਗਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਵਿਵਾਦ ਦੇ ਹੱਲ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦਾ ਹੈ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ, "ਜਮ੍ਹਾ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਫੰਡ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ" ਜਾਂ "ਨਕਦੀ ਵਾਪਸ ਲਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ")।
(4) ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਮੋਡੀਊਲ
- ਇੰਡਸਟਰੀਅਲ ਪੀਸੀ (ਆਈਪੀਸੀ) : ਸੀਆਰਐਮ ਦੇ "ਦਿਮਾਗ" ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਹਾਰਡਵੇਅਰ (ਵੈਰੀਫਾਇਰ, ਡਿਸਪੈਂਸਰ, ਪ੍ਰਿੰਟਰ) ਦਾ ਤਾਲਮੇਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਏਨਕ੍ਰਿਪਟਡ ਨੈੱਟਵਰਕਾਂ ਰਾਹੀਂ ਬੈਂਕ ਦੇ ਕੋਰ ਸਿਸਟਮ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸਮਰਪਿਤ ਓਐਸ ਚਲਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਖਾਤੇ ਦੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਅਸਲ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਸਿੰਕ੍ਰੋਨਾਈਜ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ, ਬੈਲੇਂਸ ਅੱਪਡੇਟ, ਫੰਡ ਕ੍ਰੈਡਿਟ)।
3. ਵਰਤੋਂ ਸੁਝਾਅ: ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ
(1) ਨਕਦ ਜਮ੍ਹਾਂ ਰਾਸ਼ੀ ਲਈ
- ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਬੈਂਕ ਨੋਟਾਂ 'ਤੇ ਤਣੀਆਂ, ਧੱਬੇ ਜਾਂ ਟੇਪ ਨਾ ਹੋਣ - ਖਰਾਬ ਹੋਏ ਨੋਟ ਰੱਦ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
- ਗਲਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਭੇਜੇ ਗਏ ਫੰਡਾਂ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਕਾਰਡਲੈੱਸ ਡਿਪਾਜ਼ਿਟ ਲਈ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਦੇ ਖਾਤਾ ਨੰਬਰ (ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਆਖਰੀ 4 ਅੰਕ) ਦੀ ਦੋ ਵਾਰ ਜਾਂਚ ਕਰੋ (ਗਲਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕੀਤੇ ਫੰਡਾਂ ਦੀ ਵਸੂਲੀ ਲਈ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਬੈਂਕ ਤਸਦੀਕ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ)।
- ਜੇਕਰ ਮਸ਼ੀਨ "ਲੈਣ-ਦੇਣ ਅਸਫਲ" ਦਿਖਾਉਂਦੀ ਹੈ ਪਰ ਨਕਦੀ ਵਾਪਸ ਲੈ ਲਈ ਗਈ ਹੈ, ਤਾਂ ਡਿਵਾਈਸ ਨੂੰ ਨਾ ਛੱਡੋ । ਮਸ਼ੀਨ ਦੀ ਆਈਡੀ ਅਤੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦਾ ਸਮਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਤੁਰੰਤ ਬੈਂਕ ਦੀ ਅਧਿਕਾਰਤ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ (CRM 'ਤੇ ਪੋਸਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ) ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਤਸਦੀਕ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 1-3 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਫੰਡ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣਗੇ।
(2) ਨਕਦ ਕਢਵਾਉਣ ਲਈ
- ਪਾਸਵਰਡ ਦਰਜ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਕੀਪੈਡ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਹੱਥ/ਸਰੀਰ ਨਾਲ ਢੱਕੋ ਤਾਂ ਜੋ ਝਾਤ ਮਾਰਨ ਜਾਂ ਲੁਕਵੇਂ ਕੈਮਰਿਆਂ ਤੋਂ ਬਚਿਆ ਜਾ ਸਕੇ।
- ਕਢਵਾਉਣ ਤੋਂ ਤੁਰੰਤ ਬਾਅਦ ਨਕਦੀ ਗਿਣੋ; ਜਾਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਰਕਮ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ (ਮਸ਼ੀਨ ਛੱਡਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵਿਵਾਦਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਔਖਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ)।
- ਜੇਕਰ ਨਕਦੀ ਕਢਵਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਕਢਵਾਉਣ ਦੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਨਾ ਕਰੋ - ਹੱਥੀਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਈ ਬੈਂਕ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
(3) ਸੁਰੱਖਿਆ ਸਾਵਧਾਨੀਆਂ
- ਵਿਗਾੜਾਂ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖੋ: ਜੇਕਰ CRM ਵਿੱਚ "ਵਾਧੂ ਜੁੜੇ ਕੀਪੈਡ," "ਬਲੌਕ ਕੀਤੇ ਕੈਮਰੇ," ਜਾਂ "ਕਾਰਡ ਸਲਾਟ ਵਿੱਚ ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਵਸਤੂਆਂ" (ਜਿਵੇਂ ਕਿ, ਸਕਿਮਿੰਗ ਡਿਵਾਈਸ) ਹਨ, ਤਾਂ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਬੰਦ ਕਰੋ ਅਤੇ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ।
- "ਅਜਨਬੀ ਸਹਾਇਤਾ" ਨੂੰ ਅਸਵੀਕਾਰ ਕਰੋ: ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਬੈਂਕ ਦੀ ਅਧਿਕਾਰਤ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਜਾਂ ਨੇੜਲੀ ਸ਼ਾਖਾ 'ਤੇ ਜਾਓ - ਕਦੇ ਵੀ ਅਜਨਬੀਆਂ ਨੂੰ ਮਦਦ ਨਾ ਕਰਨ ਦਿਓ।
- ਖਾਤੇ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰੋ: ਕਦੇ ਵੀ ਆਪਣਾ ਪਾਸਵਰਡ ਸਾਂਝਾ ਨਾ ਕਰੋ; CRM ਇੰਟਰਫੇਸ 'ਤੇ "ਅਣਜਾਣ ਲਿੰਕਾਂ" 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਨਾ ਕਰੋ (ਸਕੈਮਰ ਡੇਟਾ ਚੋਰੀ ਕਰਨ ਲਈ ਇੰਟਰਫੇਸ ਨਾਲ ਛੇੜਛਾੜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ)।
4. ਸੀਆਰਐਮ ਬਨਾਮ ਰਵਾਇਤੀ ਏਟੀਐਮ ਅਤੇ ਬੈਂਕ ਕਾਊਂਟਰ
CRM ਰਵਾਇਤੀ ATM (ਸਿਰਫ਼ ਕਢਵਾਉਣ ਲਈ) ਅਤੇ ਬੈਂਕ ਕਾਊਂਟਰਾਂ (ਪੂਰੀ-ਸੇਵਾ ਪਰ ਸਮਾਂ ਲੈਣ ਵਾਲੇ) ਵਿਚਕਾਰ ਪਾੜੇ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਸਹੂਲਤ ਅਤੇ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲਤਾ ਦਾ ਸੰਤੁਲਨ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ:
| ਤੁਲਨਾਤਮਕ ਮਾਪ | ਨਕਦ ਰੀਸਾਈਕਲਿੰਗ ਮਸ਼ੀਨ (CRM) | ਰਵਾਇਤੀ ਏ.ਟੀ.ਐਮ. | ਬੈਂਕ ਕਾਊਂਟਰ |
|---|
| ਮੁੱਖ ਕਾਰਜ | ਜਮ੍ਹਾਂ, ਕਢਵਾਉਣਾ, ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ, ਬਿੱਲ ਭੁਗਤਾਨ (ਬਹੁ-ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ) | ਕਢਵਾਉਣਾ, ਪੁੱਛਗਿੱਛ, ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ (ਕੋਈ ਜਮ੍ਹਾਂ ਰਕਮ ਨਹੀਂ) | ਪੂਰੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ (ਜਮਾ/ਕਢਵਾਉਣਾ, ਖਾਤਾ ਖੋਲ੍ਹਣਾ, ਕਰਜ਼ੇ, ਦੌਲਤ ਪ੍ਰਬੰਧਨ) |
| ਨਕਦ ਸੀਮਾਵਾਂ | ਜਮ੍ਹਾਂ ਰਕਮ: ≤ CNY 50,000/ਦਿਨ; ਕਢਵਾਉਣਾ: ≤ CNY 20,000/ਦਿਨ (ਵਿਵਸਥਿਤ) | ਕਢਵਾਉਣਾ: ≤ CNY 20,000/ਦਿਨ (ਕੋਈ ਜਮ੍ਹਾਂ ਰਕਮ ਨਹੀਂ) | ਕੋਈ ਉਪਰਲੀ ਸੀਮਾ ਨਹੀਂ (ਵੱਡੀ ਕਢਵਾਉਣ ਲਈ 1-ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਰਿਜ਼ਰਵੇਸ਼ਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ) |
| ਸੇਵਾ ਦੇ ਘੰਟੇ | 24/7 (ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ/ਬਾਹਰੀ ਸ਼ਾਖਾਵਾਂ) | 24/7 | ਬੈਂਕ ਦੇ ਘੰਟੇ (ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ 9:00–17:00) |
| ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਸਪੀਡ | ਤੇਜ਼ (ਪ੍ਰਤੀ ਲੈਣ-ਦੇਣ 1–3 ਮਿੰਟ) | ਤੇਜ਼ (ਕਢਵਾਉਣ ਲਈ ≤1 ਮਿੰਟ) | ਹੌਲੀ (ਪ੍ਰਤੀ ਲੈਣ-ਦੇਣ 5-10 ਮਿੰਟ; ਲਾਈਨ ਵਿੱਚ ਉਡੀਕ) |
| ਆਦਰਸ਼ ਦ੍ਰਿਸ਼ | ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਛੋਟੇ ਤੋਂ ਦਰਮਿਆਨੇ ਨਕਦ ਲੈਣ-ਦੇਣ, ਬਿੱਲ ਭੁਗਤਾਨ | ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਨਕਦੀ ਕਢਵਾਉਣਾ | ਵੱਡੇ ਨਕਦ ਲੈਣ-ਦੇਣ, ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਸੇਵਾਵਾਂ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਖਾਤਾ ਖੋਲ੍ਹਣਾ) |
ਸੰਖੇਪ ਵਿੱਚ, ਕੈਸ਼ ਰੀਸਾਈਕਲਿੰਗ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਆਧੁਨਿਕ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਬੈਂਕਿੰਗ ਦਾ ਇੱਕ ਅਧਾਰ ਹਨ। ਜਮ੍ਹਾਂ, ਕਢਵਾਉਣ ਅਤੇ ਗੈਰ-ਨਕਦੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜ ਕੇ, ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ 24/7 ਸਹੂਲਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਕਿ ਬੈਂਕਾਂ ਨੂੰ ਜਵਾਬੀ ਦਬਾਅ ਘਟਾਉਣ ਅਤੇ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਸਾਡੇ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਬੈਂਕ ਟਰਮੀਨਲ ਜਿਵੇਂ ਕਿ CRM/ATM/ਬੈਂਕ ਓਪਨ ਅਕਾਊਂਟ ਕਿਓਸਕ 20 ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਬੈਂਕਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਆਪਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਰਤੇ ਗਏ ਹਨ, ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਬੈਂਕ CRM/ATM ਜਾਂ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਬੈਂਕ ਟਰਮੀਨਲ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਹੈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਹੁਣੇ ਸਾਡੀ ਵਿਕਰੀ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।