Ẹ̀rọ Àtúnlò Owó (CRM)
Ẹ̀rọ Atúnlo Owó (CRM) jẹ́ ẹ̀rọ ìṣúná owó ara-ẹni tó ti pẹ́ tí àwọn ilé ìfowópamọ́ fi ń ṣiṣẹ́ láti so àwọn iṣẹ́ owó pàtàkì pọ̀—pẹ̀lú owó tí a fi pamọ́, yíyọ owó kúrò, àti àtúnlo—pẹ̀lú àwọn iṣẹ́ tí kìí ṣe owó. Gẹ́gẹ́ bí àtúnṣe ti àwọn ATM ìbílẹ̀ (Automatic Teller Machines), àwọn CRM mú kí iṣẹ́ owó ara-ẹni ṣiṣẹ́ pọ̀ sí i, wọ́n sì wà ní àwọn ẹ̀ka ilé ìfowópamọ́, àwọn ilé ìfowópamọ́ ara-ẹni, àwọn ilé ìtajà, àti àwọn ibi ìgbanisíṣẹ́ láti bá àìní àwọn oníbàárà mu ní gbogbo ìgbà.
1. Awọn Iṣẹ́ Àkọ́kọ́: Kọjá Awọn Iṣẹ́ Owó Àkọ́kọ́
Àwọn CRM tànmọ́lẹ̀ fún agbára wọn láti ṣe ìtọ́jú owó ní ọ̀nà méjì (ìfipamọ́ àti yíyọ owó kúrò) àti onírúurú iṣẹ́, èyí tí a lè pín sí àwọn iṣẹ́ tí ó ní í ṣe pẹ̀lú owó , àwọn iṣẹ́ tí kì í ṣe owó , àti àwọn ànímọ́ tí a fi kún iye (fún àpẹẹrẹ iṣẹ́ CRM Hongzhou Smart fún ọjà China Bank):
| Ẹ̀ka Iṣẹ́ | Àwọn Iṣẹ́ Pàtàkì | Àwọn Òfin/Àkíyèsí Wọ́pọ̀ |
|---|
| Àwọn Iṣẹ́ Tó Níí Ṣe Pẹ̀lú Owó (Core) | 1. Ìyọkúrò Owó | - Ààlà yíyọkúrò ojoojúmọ́ fún káàdì kọ̀ọ̀kan: Lọ́pọ̀ ìgbàCNY 20,000 (àwọn ilé ìfowópamọ́ kan gbà láyè láti ṣe àtúnṣe sí CNY 50,000 nípasẹ̀ ilé ìfowópamọ́ alágbéka). - Ààlà ìyọkúrò kan ṣoṣo: CNY 2,000–5,000 (fún àpẹẹrẹ, ICBC: CNY 2,500 fún ìṣòwò kan; CCB: CNY 5,000 fún ìṣòwò kan), tí a fi pamọ́ sí àwọn ìlọ́po 100-yuan. |
| 2. Ifipamọ Owo | - Ṣe atilẹyin fun idogo laisi kaadi (nipa titẹ nọmba akọọlẹ olugba) tabi idogo ti o da lori kaadi. - Àwọn ẹ̀ka owó tí a gbà: CNY 10, 20, 50, 100 (àwọn àwòṣe àtijọ́ lè gba CNY 100 nìkan). - Ààlà ìdókòwò kan ṣoṣo: 100–200 owó banki (≈ CNY 10,000–20,000); ààlà ìdókòwò ojoojúmọ́: Lọ́pọ̀ ìgbà, CNY 50,000 (ó yàtọ̀ síra nípasẹ̀ banki). - Ẹ̀rọ náà máa ń fi hàn pé owó ìfowópamọ́ náà jẹ́ òótọ́ àti pé ó jẹ́ òótọ́ láìsí ìṣòro; a kì í gba owó èké tàbí owó tí ó bàjẹ́. |
| 3. Àtúnlo Owó (fún àwọn àwòṣe tí a lè lò láti tún lò) | - A máa tọ́jú owó tí a fi pamọ́ (lẹ́yìn ìjẹ́rìísí) sínú àpótí ẹ̀rọ náà, a sì tún un lò fún yíyọ owó kúrò lọ́jọ́ iwájú. Èyí yóò dín iye ìgbà tí àwọn òṣìṣẹ́ báńkì bá ń fi ọwọ́ tún owó náà ṣe kù, yóò sì mú kí lílo owó náà sunwọ̀n sí i. |
| Àwọn Iṣẹ́ Tí Kì í Ṣe Owó Owó | 1. Ìbéèrè lórí Àkọọ́lẹ̀ | Ṣàyẹ̀wò ìwọ̀n àkọọ́lẹ̀ àti ìtàn ìṣòwò (ó kéré tán oṣù mẹ́fà sí méjìlá); a lè tẹ̀ àwọn ìwé ẹ̀rí ìṣòwò náà jáde. |
| 2. Gbigbe Owo | - Ṣe atilẹyin fun awọn gbigbe laarin awọn ile-ifowopamọ ati awọn gbigbe inu ile-ifowopamọ. - Ààlà ìgbesẹ̀ kan ṣoṣo: Lọ́pọ̀ ìgbà, CNY 50,000 (àìyípadà fún àwọn ikanni iṣẹ́ ara-ẹni; a lè mú un pọ̀ sí i nípasẹ̀ kàǹtì báńkì tàbí báńkì alágbéka). - Awọn owo gbigbe laarin awọn ile ifowo pamo le waye (0.02%–0.5% ti iye gbigbe, botilẹjẹpe awọn ile ifowo pamo kan yọkuro awọn owo fun ile ifowo pamo alagbeka). |
| 3. Ìṣàkóso Àkọọ́lẹ̀ | Ṣe àtúnṣe àwọn ọ̀rọ̀ ìpamọ́ ìbéèrè/ìṣòwò, so àwọn nọ́mbà fóònù alágbéká, mú kí/máa mú àwọn àṣẹ ìtọ́jú ara-ẹni ṣiṣẹ́. |
| 4. Ìsanwó Ìwé-ìwé | San awọn owo ile (omi, ina, gaasi), awọn owo foonu, tabi awọn idiyele ohun-ini (nilo imuṣiṣẹ adehun tẹlẹ nipasẹ tabili banki tabi app). |
| Àwọn Ẹ̀yà Tí A Fi Kún Iye (Àwọn Àwòṣe Tó Tẹ̀síwájú) | 1. Iṣẹ́ Ìdámọ̀ Láìsí Káàdì/Ojú | - Ìyọkúrò láìsí káàdì : Ṣẹ̀dá kóòdù ìyọkúrò nípasẹ̀ ilé ìfowópamọ́ alágbéka, lẹ́yìn náà tẹ kóòdù + ọ̀rọ̀ìpamọ́ sí orí CRM láti yọ owó kúrò. - Ìdámọ̀ ojú : Àwọn ilé ìfowópamọ́ kan (fún àpẹẹrẹ, ICBC, CMB) ń fúnni ní owó ìfowópamọ́/ìyọkúrò ojú—kò sí lílo káàdì; a ń fi ìdámọ̀ hàn nípasẹ̀ ìwádìí lifeness láti dènà jìbìtì. |
| 2. Ifipamọ Ṣẹ́ẹ̀kì | Ó ń so ìmọ̀ ẹ̀rọ àyẹ̀wò-àyẹ̀wò pọ̀ mọ́ fún fífi àwọn ṣẹ́ẹ̀kì ìgbesẹ̀ sílé. Lẹ́yìn ìwòran, báńkì náà ń fi ọwọ́ ṣe ìwòran ṣẹ́ẹ̀kì náà, pẹ̀lú owó tí a fi sínú rẹ̀ láàrín ọjọ́ iṣẹ́ 1-3. |
| 3. Awọn Iṣẹ Iṣowo Okere | Iye CRM díẹ̀ (ní àwọn pápákọ̀ òfurufú àgbáyé tàbí àwọn ẹ̀ka tó jọ mọ́ ti ilẹ̀ òkèèrè) ló ń ṣe àtìlẹ́yìn fún owó àjèjì (USD, EUR, JPY) tí a fi pamọ́/yíyọ owó kúrò (ó nílò àkọọ́lẹ̀ owó àjèjì; ààlà yàtọ̀ sí RMB). |
2. Àwọn Ohun Pàtàkì: Ohun èlò tí a ṣe fún Ṣíṣàn Owó Méjì
Àwọn CRM ní ohun èlò tó díjú ju àwọn ATM ìbílẹ̀ lọ, pẹ̀lú àwọn èròjà pàtàkì tí a ṣe àgbékalẹ̀ fún àwọn àìní ìdókòwò àti ìyọkúrò:
(1) Modulu Iṣẹ́ Owó (Core)
- Ayẹwo Ibùdó Ìdókòwò àti Ìwé Ìfowópamọ́ : Lẹ́yìn tí a bá ti fi owó sínú rẹ̀, aṣojú náà máa ń lo àwọn sensọ̀ optical àti magnet láti ṣàyẹ̀wò iye owó, òótọ́, àti ìdúróṣinṣin. A kì í kọ àwọn àkọsílẹ̀ èké tàbí èyí tí ó bàjẹ́; a máa ń to àwọn àkọsílẹ̀ tó wúlò sí àwọn ibi ìpamọ́ pàtó fún iye owó.
- Ibi Ìyọkúrò àti Owó Tí A Fi Ń Pín Owó : Nígbà tí olùpèsè bá gba ìbéèrè fún yíyọ owó kúrò, ó gba owó láti inú ibi ìpamọ́ tí ó báramu, ó ka iye owó náà, ó sì ṣètò rẹ̀, lẹ́yìn náà ó pín in nípasẹ̀ ibi ìyọkúrò owó náà. Tí a kò bá gba owó náà láàárín ìṣẹ́jú-àáyá 30, a óò yọ owó náà kúrò láìfọwọ́sí, a óò sì kọ ọ́ sílẹ̀ gẹ́gẹ́ bí “owó tí ó pọ̀ jù”—àwọn oníbàárà lè kàn sí báńkì láti jẹ́ kí a dá owó náà padà sí àkọọ́lẹ̀ wọn.
- Àwọn Àpótí Àtúnlò (fún àwọn àwòṣe àtúnlò) : Tọ́jú owó tí a ti fi ẹ̀rí hàn fún àtúnlò lẹ́sẹ̀kẹsẹ̀ nínú yíyọ owó kúrò, èyí tí ó dín ìtúnlò owó pẹ̀lú ọwọ́ kù.
(2) Módù Ìfìdíkalẹ̀ Ìdánimọ̀ àti Ìbáṣepọ̀
- Olùka Káàdì : Ó ń ka àwọn káàdì onírin magnetic àti àwọn káàdì EMV chip (IC). Àwọn káàdì chip ní ààbò díẹ̀, nítorí wọ́n ń dènà kíkọ ìwífún.
- Kámẹ́rà Ìdámọ̀ Ojú (Àwọn Àwòrán Ìwòye Ojú) : Ó ń lo ìwádìí liveness láti ṣàyẹ̀wò ìdámọ̀, ó ń dènà jìbìtì nípasẹ̀ àwọn fọ́tò tàbí fídíò.
- Iboju Ifọwọkan & Ifihan : O pese wiwo ti o rọrun fun olumulo (awọn awoṣe atijọ lo awọn bọtini ti ara) lati ṣafihan awọn aṣayan iṣẹ, iye titẹ sii, ati jẹrisi alaye. Awọn iboju nigbagbogbo ni awọn asẹ ti ko ni wiwo lati daabobo ikọkọ.
- Páádì Ọ̀rọ̀ Ìpamọ́ : Ó ní ìbòrí tí kò lè fọ̀, ó sì lè ṣe àtìlẹ́yìn fún "àwọn ìṣètò kọ́kọ́rọ́ tí a yàn láàyò" (àwọn ipò pàtàkì máa ń yípadà nígbà kọ̀ọ̀kan) láti dènà jíjí ọ̀rọ̀ ìpamọ́.
(3) Modulu Risiti ati Aabo
- Ẹ̀rọ Ìtẹ̀wé Rísítì : Ó ń tẹ àwọn ìwé ẹ̀rí ìṣòwò (pẹ̀lú àkókò, iye owó, àti àwọn nọ́mbà mẹ́rin tó kẹ́yìn nínú nọ́mbà àkọọ́lẹ̀ náà). A gba àwọn oníbàárà níyànjú láti pa ìwé ẹ̀rí náà mọ́ fún ìbáṣepọ̀.
- Ààbò : Ó ń kó àwọn ibi ìkópamọ́ owó àti àwọn ohun èlò ìṣàkóso pàtàkì pamọ́; tí a fi àwọn ohun èlò tí kò lè pa iná, tí kò sì lè pa iná ṣe. Ó máa ń so mọ́ ẹ̀yìn ilé ìfowópamọ́ náà ní àkókò gidi—ìkìlọ̀ kan máa ń wáyé tí a bá rí i pé a fipá mú wọn wọlé.
- Kámẹ́rà Ìṣọ́ : A fi sori ẹ̀rọ náà lókè tàbí ẹ̀gbẹ́ rẹ̀ láti ṣe àkọsílẹ̀ iṣẹ́ àwọn oníbàárà, èyí tí ó ń ran àwọn ènìyàn lọ́wọ́ láti yanjú àríyànjiyàn (fún àpẹẹrẹ, "owó tí a kò san lẹ́yìn tí a fi owó pamọ́" tàbí "owó tí a fà sẹ́yìn").
(4) Modulu Ibaraẹnisọrọ & Iṣakoso
- kọ̀ǹpútà ilé-iṣẹ́ (IPC) : Ó ń ṣiṣẹ́ gẹ́gẹ́ bí "ọpọlọ" ti CRM, ó ń ṣiṣẹ́ OS tí a yà sọ́tọ̀ láti ṣètò ohun èlò (olùṣàyẹ̀wò, olùpèsè, ẹ̀rọ ìtẹ̀wé) kí ó sì so pọ̀ mọ́ ètò pàtàkì ti ilé ìfowópamọ́ nípasẹ̀ àwọn nẹ́tíwọ́ọ̀kì tí a fi àmì pa mọ́. Ó ń mú kí dátà àkọọ́lẹ̀ ṣiṣẹ́ ní àkókò gidi (fún àpẹẹrẹ, àtúnṣe ìwọ̀n owó, àwọn gbèsè owó).
3. Àwọn Àmọ̀ràn Lílò: Ààbò àti Ìmúnádóko
(1) Fún owó ìdókòwò
- Rí i dájú pé owó báńkì náà kò ní ìdìpọ̀, àbàwọ́n, tàbí tẹ́ẹ̀pù—àwọn owó tí ó bá bàjẹ́ ni a lè kọ̀.
- Ṣe àyẹ̀wò lẹ́ẹ̀mejì lórí nọ́mbà àkọọ́lẹ̀ olùgbà náà (pàápàá jùlọ àwọn nọ́mbà mẹ́rin tó kẹ́yìn) fún àwọn ìdókòwò láìsí káàdì láti yẹra fún owó tí kò tọ́ (gbígbàpadà owó tí kò tọ́ nílò ìfìdíkalẹ̀ báńkì tó díjú).
- Tí ẹ̀rọ náà bá fi hàn pé “ìṣòwò náà kùnà” ṣùgbọ́n tí owó rẹ̀ ti yọ, má ṣe fi ẹ̀rọ náà sílẹ̀ . Kan sí iṣẹ́ oníbàárà ilé ìfowópamọ́ náà (nọ́mbà fóònù tí a fi sórí CRM) lẹ́sẹ̀kẹsẹ̀, kí o sì fún ọ ní ìdánimọ̀ ẹ̀rọ náà àti àkókò ìṣòwò náà. A ó dá owó náà padà sí àkọọ́lẹ̀ rẹ láàrín ọjọ́ iṣẹ́ 1-3 lẹ́yìn ìfìdí múlẹ̀.
(2) Fún yíyọ owó kúrò
- Fi ọwọ́/ara rẹ bo bọtini itẹwe naa nigba titẹ ọrọ igbaniwọle sii lati yago fun wiwo tabi awọn kamẹra ti o farasin.
- Ka owó lẹ́sẹ̀kẹsẹ̀ lẹ́yìn tí o bá ti yọ owó náà kúrò; jẹ́rìí iye owó náà kí o tó lọ (àríyànjiyàn náà ṣòro láti yanjú nígbà tí o bá fi ẹ̀rọ náà sílẹ̀).
- Má ṣe fipá mú kí owó náà yọ kúrò tí a bá yọ owó náà kúrò—kàn sí báńkì fún ìtọ́jú ọwọ́.
(3) Àwọn Ìṣọ́ra Ààbò
- Ṣọ́ra fún àwọn ohun tí kò bá dáa: Tí CRM bá ní “àwọn bọ́tìnnì tí a so mọ́ ara wọn,” “àwọn kámẹ́rà tí a dí,” tàbí “àwọn ohun àjèjì nínú ihò káàdì” (fún àpẹẹrẹ, àwọn ẹ̀rọ ìyọ́kúrò), dẹ́kun lílò rẹ̀ kí o sì ròyìn fún báńkì.
- Kọ "iranlọwọ alejò": Ti o ba pade awọn iṣoro iṣẹ, kan si iṣẹ alabara osise ti banki tabi ṣabẹwo si ẹka ti o wa nitosi - maṣe jẹ ki awọn alejo ṣe iranlọwọ.
- Dáàbò bo ìwífún àkọọ́lẹ̀: Má ṣe pín ọ̀rọ̀ìpamọ́ rẹ láéláé; má ṣe tẹ "àwọn ìjápọ̀ tí kò mọ̀" lórí ìsopọ̀ CRM (àwọn ajẹ́jẹ́ lè da ìsopọ̀ náà rú láti jí dátà).
4. CRM lodi si awọn ATM ibile ati awọn kaunti banki
Àwọn CRM máa ń so àlàfo láàrín àwọn ATM ìbílẹ̀ (ìyọkúrò nìkan) àti àwọn kàǹtì báńkì (iṣẹ́ kíkún ṣùgbọ́n ó máa ń gba àkókò), wọ́n sì máa ń fúnni ní ìwọ̀n ìrọ̀rùn àti iṣẹ́ tó yẹ:
| Iwọn afiwe | Ẹ̀rọ Àtúnlò Owó (CRM) | ATM Àtilẹ̀bá | Àtẹ ìtajà Báńkì |
|---|
| Àwọn Iṣẹ́ Àkọ́kọ́ | Fifipamọ, yiyọkuro, gbigbe, isanwo iwe-owo (iṣẹ-pupọ) | Ìyọkúrò, ìbéèrè, gbigbe (kò sí owó ìdókòwò) | Awọn iṣẹ kikun (idogo/yiyọkuro, ṣiṣi akọọlẹ, awọn awin, iṣakoso ọrọ) |
| Ààlà Owó | Ifipamọ owo: ≤ CNY 50,000/ọjọ; Iyọkuro owo: ≤ CNY 20,000/ọjọ (a le ṣatunṣe) | Ìyọkúrò owó: ≤ CNY 20,000/ọjọ́ kan (kò sí owó ìdókòwò) | Ko si opin oke (awọn yiyọkuro nla nilo ifiṣura ọjọ kan ṣaaju) |
| Wákàtí Iṣẹ́ | 24/7 (awọn ile-iṣẹ iṣẹ-ara-ẹni/awọn ẹka ita) | 24/7 | Àkókò Báńkì (nígbà gbogbo 9:00–17:00) |
| Iyara Iṣiṣẹ | Yára (Iṣẹ́jú 1–3 fún ìṣòwò kọ̀ọ̀kan) | Yiyara (≤1 iṣẹju fun yiyọ kuro) | Díẹ̀díẹ̀ (ìṣẹ́jú 5–10 fún ìṣòwò kọ̀ọ̀kan; dídúró ní ìlà) |
| Àwọn Ìṣẹ̀lẹ̀ Tó Dáa Jùlọ | Awọn iṣowo owo kekere si alabọde lojoojumọ, awọn sisanwo iwe-owo | Awọn yiyọkuro owo pajawiri | Awọn iṣowo owo nla, awọn iṣẹ idiju (fun apẹẹrẹ, ṣiṣi akọọlẹ) |
Ní ṣókí, Àwọn Ẹ̀rọ Tí A Ń Tún Lò Owó Ṣe jẹ́ pàtàkì nínú iṣẹ́ ìfowópamọ́ oníṣẹ́-ara-ẹni òde òní. Nípa sísopọ̀ àwọn iṣẹ́ ìdókòwò, ìyọkúrò owó, àti àwọn iṣẹ́ tí kìí ṣe owó, wọ́n ń fún àwọn oníbàárà ní ìrọ̀rùn ní gbogbo ìgbà, wọ́n sì ń ran àwọn ilé ìfowópamọ́ lọ́wọ́ láti dín ìfúnpá kù àti láti mú kí iṣẹ́ wọn sunwọ̀n síi.
Ibùdó báńkì wa tí a ṣe àdáni bíi àkọọ́lẹ̀ ṣíṣí CRM/ATM/Báńkì Kiosk ni a ti lò ní gbogbogbòò ju àwọn báńkì orílẹ̀-èdè 20 lọ, wọ́n ní CRM/ATM tàbí iṣẹ́ àdáni ilé báńkì, jọ̀wọ́ má ṣe lọ́ tìkọ̀ láti kàn sí àwọn ẹgbẹ́ títà wa nísinsìnyí.