Makinang Pang-recycle ng Pera (CRM)
Ang Cash Recycling Machine (CRM) ay isang advanced self-service financial device na ginagamit ng mga bangko upang pagsamahin ang mga pangunahing serbisyo sa pera—kabilang ang mga deposito, pagwi-withdraw, at pag-recycle ng pera—na may karagdagang mga function na hindi cash. Bilang isang na-upgrade na bersyon ng mga tradisyunal na ATM (Automatic Teller Machine), ang mga CRM ay lubos na nagpapahusay sa kahusayan ng mga self-service cash operation at malawakang inilalagay sa mga sangay ng bangko, mga self-service banking center, mga shopping mall, at mga transportation hub upang matugunan ang mga pangangailangan ng customer 24/7.
1. Mga Pangunahing Tungkulin: Higit Pa sa Mga Pangunahing Serbisyo sa Cash
Namumukod-tangi ang mga CRM dahil sa kanilang kakayahan sa "two-way cash processing" (parehong deposito at withdrawal) at iba't ibang serbisyo, na maaaring ikategorya sa mga tungkuling may kaugnayan sa cash , mga tungkuling hindi cash , at mga tampok na may dagdag na halaga (halimbawa, ang serbisyo ng CRM Hongzhou Smart para sa merkado ng China Bank):
| Kategorya ng Tungkulin | Mga Tiyak na Serbisyo | Mga Karaniwang Panuntunan/Tala |
|---|
| Mga Tungkulin na Kaugnay ng Pera (Pangunahin) | 1. Pag-withdraw ng Pera | - Pang-araw-araw na limitasyon sa pag-withdraw kada card: KaraniwanCNY 20,000 (pinapayagan ng ilang bangko ang mga pagsasaayos sa CNY 50,000 sa pamamagitan ng mobile banking). - Limitasyon sa pagwi-withdraw nang paisa-isa: CNY 2,000–5,000 (hal., ICBC: CNY 2,500 bawat transaksyon; CCB: CNY 5,000 bawat transaksyon), limitado sa 100-yuan multiples. |
| 2. Deposito ng Pera | - Sinusuportahan ang depositong walang card (sa pamamagitan ng paglalagay ng numero ng account ng tatanggap) o depositong nakabatay sa card. - Mga tinatanggap na denominasyon: CNY 10, 20, 50, 100 (ang mga lumang modelo ay maaari lamang tumanggap ng CNY 100). - Limitasyon sa iisang deposito: 100–200 perang papel (≈ CNY 10,000–20,000); limitasyon sa pang-araw-araw na deposito: Karaniwang CNY 50,000 (nag-iiba depende sa bangko). - Awtomatikong bineberipika ng makina ang pagiging tunay at integridad ng perang papel; tinatanggihan ang mga peke o sirang perang papel. |
| 3. Pag-recycle ng Pera (para sa mga modelong may kakayahang mag-recycle) | - Ang idinepositong pera (pagkatapos ng beripikasyon) ay iniimbak sa vault ng makina at ginagamit muli para sa mga susunod na pagwi-withdraw. Binabawasan nito ang dalas ng manu-manong pagpuno ng pera ng mga kawani ng bangko at pinapabuti ang paggamit ng pera. |
| Mga Tungkulin na Hindi Cash | 1. Pagtatanong sa Account | Suriin ang balanse ng account at kasaysayan ng transaksyon (huling 6–12 buwan); maaaring i-print ang mga resibo ng transaksyon. |
| 2. Paglilipat ng Pondo | - Sinusuportahan ang mga paglilipat sa pagitan ng mga bangko at sa loob ng mga bangko. - Limitasyon sa iisang paglilipat: Karaniwang CNY 50,000 (default para sa mga self-service channel; maaaring dagdagan sa pamamagitan ng bank counter o mobile banking). - Maaaring may mga bayarin sa paglilipat sa pagitan ng mga bangko (0.02%–0.5% ng halaga ng paglilipat, bagama't may ilang bangko na nagpapawalang-bisa ng mga bayarin para sa mobile banking). |
| 3. Pamamahala ng Account | Baguhin ang mga password ng query/transaksyon, i-bind ang mga numero ng mobile phone, paganahin/i-disable ang mga pahintulot sa self-service. |
| 4. Pagbabayad ng Singil | Magbayad ng mga bayarin sa kuryente, tubig, gas, telepono, o bayarin sa ari-arian (nangangailangan ng paunang kasunduan sa pag-activate gamit ang bank counter o app). |
| Mga Tampok na Dagdag na Halaga (Mga Advanced na Modelo) | 1. Serbisyong Walang Card/Pagkilala sa Mukha | - Pagwi-withdraw nang walang card : Gumawa ng withdrawal code sa pamamagitan ng mobile banking, pagkatapos ay ilagay ang code + password sa CRM para mag-withdraw ng pera. - Pagkilala ng mukha : Ang ilang mga bangko (hal., ICBC, CMB) ay nag-aalok ng mga deposito/pagwi-withdraw gamit ang face-scan—hindi kailangan ng card; ang pagkakakilanlan ay beripikado sa pamamagitan ng liveness detection upang maiwasan ang pandaraya. |
| 2. Deposito sa Tseke | Pinagsasama ang teknolohiya sa pag-scan ng tseke para sa pagdeposito ng mga tsekeng inililipat. Pagkatapos i-scan, mano-manong beripikahin ng bangko ang tseke, at ang mga pondo ay idekredito sa loob ng 1-3 araw ng trabaho. |
| 3. Mga Serbisyo sa Dayuhang Pera | May maliit na bilang ng mga CRM (sa mga internasyonal na paliparan o mga sangay na may kaugnayan sa ibang bansa) na sumusuporta sa mga deposito/pagwi-withdraw ng dayuhang pera (USD, EUR, JPY) (nangangailangan ng account para sa dayuhang pera; ang mga limitasyon ay naiiba sa RMB). |
2. Mga Pangunahing Bahagi: Hardware na Dinisenyo para sa Dual Cash Flow
Ang mga CRM ay may mas kumplikadong hardware kaysa sa mga tradisyunal na ATM, na may mga pangunahing bahagi na iniayon para sa parehong pangangailangan sa pagdeposito at pagwi-withdraw:
(1) Modyul sa Pagproseso ng Pera (Pangunahin)
- Deposit Slot at Banknote Verifier : Pagkatapos maipasok ang pera, gagamit ang verifier ng optical at magnetic sensors upang suriin ang denominasyon, pagiging tunay, at integridad. Ang mga peke o sirang perang papel ay tinatanggihan; ang mga balidong perang papel ay pinaghihiwalay sa mga vault na partikular sa denominasyon.
- Slot para sa Pag-withdraw at Tagapagbigay ng Pera : Kapag nakatanggap ng kahilingan sa pag-withdraw, kinukuha ng tagapagbigay ang pera mula sa kaukulang vault, binibilang at inaayos ito, pagkatapos ay idine-distribute ito sa pamamagitan ng slot para sa pag-withdraw. Kung hindi nakolekta ang pera sa loob ng 30 segundo, awtomatiko itong babawiin at itatala bilang "sobrang pera"—maaaring makipag-ugnayan ang mga customer sa bangko upang maibalik ang pera sa kanilang account.
- Mga Recycling Vault (para sa mga modelo ng pag-recycle) : Itabi ang beripikadong idinepositong pera para sa agarang paggamit muli sa mga pagwi-withdraw, na binabawasan ang manu-manong pagpuno ng pera.
(2) Modyul ng Pag-verify ng Pagkakakilanlan at Interaksyon
- Card Reader : Binabasa ang mga magnetic stripe card at EMV chip card (IC card). Mas ligtas ang mga chip card, dahil pinipigilan nito ang information skimming.
- Kamera sa Pagkilala ng Mukha (Mga Modelong Face-Scan) : Gumagamit ng liveness detection upang i-verify ang pagkakakilanlan, hinaharangan ang pandaraya sa pamamagitan ng mga larawan o video.
- Touchscreen at Display : Nagbibigay ng user-friendly na interface (gumagamit ang mga lumang modelo ng mga pisikal na button) upang ipakita ang mga opsyon sa serbisyo, mga dami ng input, at kumpirmahin ang impormasyon. Ang mga screen ay kadalasang may mga anti-peeping filter upang protektahan ang privacy.
- Keypad ng Password : Nagtatampok ng takip na anti-peeping at maaaring sumusuporta sa "randomized key layouts" (nagbabago ang mga posisyon ng key sa bawat pagkakataon) upang maiwasan ang pagnanakaw ng password.
(3) Modyul ng Resibo at Seguridad
- Tagapag-imprenta ng Resibo : Nagpi-print ng mga resibo ng transaksyon (kabilang ang oras, halaga, at huling 4 na digit ng numero ng account). Pinapayuhan ang mga customer na itago ang mga resibo para sa rekonsiliasyon.
- Ligtas : Nag-iimbak ng mga vault ng pera at mga pangunahing control module; gawa sa mga materyales na hindi madaling masunog at hindi tinatablan ng apoy. Kumokonekta ito sa backend ng bangko nang real time—may alarma na nagti-trigger kung may madetek na sapilitang pagpasok.
- Kamerang Pangsurveillance : Naka-install sa itaas o gilid ng makina upang i-record ang mga operasyon ng customer, na tumutulong sa paglutas ng hindi pagkakaunawaan (hal., "mga pondong hindi na-kredito pagkatapos ng deposito" o "binalik ang pera").
(4) Modyul ng Komunikasyon at Kontrol
- Industrial PC (IPC) : Gumaganap bilang "utak" ng CRM, na nagpapatakbo ng isang nakalaang OS upang i-coordinate ang hardware (verifier, dispenser, printer) at kumonekta sa core system ng bangko sa pamamagitan ng mga naka-encrypt na network. Sini-synchronize nito ang data ng account nang real time (hal., mga pag-update ng balanse, mga kredito sa pondo).
3. Mga Tip sa Paggamit: Kaligtasan at Kahusayan
(1) Para sa mga Deposito ng Pera
- Tiyaking walang tupi, mantsa, o teyp ang mga perang papel—maaaring itakwil ang mga sirang perang papel.
- I-double check ang account number ng tatanggap (lalo na ang huling 4 na numero) para sa mga cardless deposit upang maiwasan ang mga maling nailipat na pondo (ang pagbawi ng mga maling nailipat na pondo ay nangangailangan ng masalimuot na beripikasyon ng bangko).
- Kung ang makina ay nagpapakita ng "transaction failed" ngunit ang pera ay nabawi, huwag iwanan ang aparato . Makipag-ugnayan kaagad sa opisyal na customer service ng bangko (numero ng telepono na nakalagay sa CRM), na nagbibigay ng ID at oras ng transaksyon ng makina. Ang mga pondo ay ibabalik sa iyong account sa loob ng 1-3 araw ng trabaho pagkatapos ng beripikasyon.
(2) Para sa Pag-withdraw ng Pera
- Takpan ang keypad gamit ang iyong kamay/katawan kapag naglalagay ng password upang maiwasan ang pagsilip o mga nakatagong kamera.
- Bilangin agad ang pera pagkatapos mag-withdraw; kumpirmahin ang halaga bago umalis (mahirap lutasin ang mga hindi pagkakaunawaan kapag umalis ka na sa makina).
- Huwag pilitin ang pag-withdraw kung ang pera ay na-retract—makipag-ugnayan sa bangko para sa manu-manong pagproseso.
(3) Mga Pag-iingat sa Seguridad
- Magbantay para sa mga anomalya: Kung ang CRM ay may "mga karagdagang nakakabit na keypad," "mga nakabaradong camera," o "mga dayuhang bagay sa puwang ng card" (hal., mga skimming device), itigil ang paggamit nito at iulat sa bangko.
- Tanggihan ang "tulong sa mga estranghero": Kung makaranas ka ng mga isyu sa pagpapatakbo, makipag-ugnayan sa opisyal na serbisyo sa customer ng bangko o bumisita sa kalapit na sangay—huwag kailanman hayaang tumulong ang mga estranghero.
- Protektahan ang impormasyon ng account: Huwag kailanman ibahagi ang iyong password; huwag i-click ang "mga hindi pamilyar na link" sa CRM interface (maaaring pakialaman ng mga scammer ang interface upang magnakaw ng data).
4. CRM vs. Tradisyonal na mga ATM at Bank Counter
Pinagsasama ng mga CRM ang agwat sa pagitan ng mga tradisyunal na ATM (para lamang sa pagwi-withdraw) at mga counter ng bangko (kumpleto ang serbisyo ngunit matagal), na nag-aalok ng balanse ng kaginhawahan at paggana:
| Dimensyon ng Paghahambing | Makinang Pang-recycle ng Pera (CRM) | Tradisyonal na ATM | Counter ng Bangko |
|---|
| Mga Pangunahing Tungkulin | Deposito, pagwi-withdraw, paglilipat, pagbabayad ng bayarin (multi-functional) | Pag-withdraw, pagtatanong, paglilipat (walang deposito) | Kumpletong serbisyo (deposito/pagwi-withdraw, pagbubukas ng account, pautang, pamamahala ng kayamanan) |
| Mga Limitasyon sa Pera | Deposito: ≤ CNY 50,000/araw; Pag-withdraw: ≤ CNY 20,000/araw (maaaring isaayos) | Pag-withdraw: ≤ CNY 20,000/araw (walang deposito) | Walang pinakamataas na limitasyon (ang malalaking pagwi-withdraw ay nangangailangan ng 1-araw na paunang reserbasyon) |
| Mga Oras ng Serbisyo | 24/7 (mga self-service center/mga sangay sa labas) | 24/7 | Mga oras ng bangko (karaniwan ay 9:00–17:00) |
| Bilis ng Pagproseso | Mabilis (1–3 minuto bawat transaksyon) | Mabilis (≤1 minuto para sa pag-withdraw) | Mabagal (5–10 minuto bawat transaksyon; paghihintay sa pila) |
| Mga Ideal na Senaryo | Pang-araw-araw na maliliit hanggang katamtamang laki ng mga transaksyong cash, mga pagbabayad ng bill | Mga pagwi-withdraw ng cash para sa emergency | Malalaking transaksyon sa pera, mga kumplikadong serbisyo (hal., pagbubukas ng account) |
Sa buod, ang mga Cash Recycling Machine ay isang pundasyon ng modernong self-service banking. Sa pamamagitan ng pagsasama-sama ng mga serbisyo sa pagdeposito, pagwi-withdraw, at hindi cash, nag-aalok sila sa mga customer ng 24/7 na kaginhawahan habang tinutulungan ang mga bangko na mabawasan ang counter pressure at mapabuti ang kahusayan sa operasyon.
Ang aming customized na mga terminal ng bangko tulad ng CRM/ATM/Bank open account Kiosk ay malawakang ginagamit sa mahigit 20 bangko sa bansa, mayroon kaming proyektong bank CRM/ATM o customized na mga terminal ng bangko, mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa aming sales team ngayon.