Машина за рециклирање готовина (CRM)
Машината за рециклирање готовина (CRM) е напреден самопослужен финансиски уред што го користат банките за да ги интегрираат основните услуги за готовина - вклучувајќи депонирање, подигнување и рециклирање готовина - со дополнителни функции без готовина. Како надградена верзија на традиционалните банкомати (автоматски банкомати), CRM системите значително ја подобруваат ефикасноста на самопослужните операции со готовина и се широко поставени во банкарски филијали, самопослужни банкарски центри, трговски центри и транспортни центри за да ги задоволат потребите на клиентите 24/7.
1. Основни функции: Надвор од основните готовински услуги
CRM системите се издвојуваат по нивната можност за „двонасочна обработка на готовина“ (и депозит и повлекување) и разновидни услуги, кои можат да се категоризираат во функции поврзани со готовина , функции без готовина и функции со додадена вредност (на пример, CRM Hongzhou Smart служи за пазарот на Кина банка):
| Категорија на функција | Специфични услуги | Заеднички правила/белешки |
|---|
| Функции поврзани со готовина (основни) | 1. Подигање готовина | - Дневен лимит за повлекување по картичка: ТипичноCNY 20,000 (некои банки дозволуваат прилагодувања до 50.000 јуани преку мобилно банкарство). - Лимит за единечно повлекување: 2.000–5.000 CNY (на пр., ICBC: 2.500 CNY по трансакција; CCB: 5.000 CNY по трансакција), ограничено на повеќекратни износи од 100 јуани. |
| 2. Депозит во готово | - Поддржува безкартичко уплата (со внесување на бројот на сметката на примателот) или уплата со картичка. - Прифатени апоени: 10, 20, 50, 100 CNY (постарите модели може да прифаќаат само 100 CNY). - Лимит за единечен депозит: 100–200 банкноти (≈ 10.000–20.000 CNY); дневен лимит за депозит: Обично 50.000 CNY (варира во зависност од банката). - Машината автоматски ја проверува автентичноста и интегритетот на банкнотите; фалсификуваните или оштетените банкноти се одбиваат. |
| 3. Рециклирање на готовина (за модели со можност за рециклирање) | - Депонираните пари (по верификацијата) се чуваат во трезорот на машината и се користат повторно за идни подигнувања. Ова ја намалува фреквенцијата на рачно надополнување на готовината од страна на вработените во банката и го подобрува користењето на готовината. |
| Неготовински функции | 1. Прашање за сметка | Проверете ја состојбата на сметката и историјата на трансакции (последните 6–12 месеци); може да се испечатат потврди за трансакции. |
| 2. Трансфер на средства | - Поддржува меѓубанкарски и интрабанкарски трансфери. - Лимит за единечен трансфер: Типично 50.000 CNY (стандардно за канали за самопослужување; може да се зголеми преку шалтер на банка или мобилно банкарство). - Може да се применат такси за меѓубанкарски трансфер (0,02%–0,5% од износот на трансферот, иако некои банки се откажуваат од такси за мобилно банкарство). |
| 3. Управување со сметки | Менување на лозинки за барања/трансакции, поврзување на броеви на мобилни телефони, овозможување/оневозможување на дозволи за самопослужување. |
| 4. Плаќање сметки | Плаќање сметки за комунални услуги (вода, струја, гас), телефонски сметки или надоместоци за имот (потребна е претходна активација на договорот преку банкарски шалтер или апликација). |
| Функции со додадена вредност (напредни модели) | 1. Услуга без картичка/препознавање лице | - Подигање без картичка : Генерирајте код за подигање преку мобилно банкарство, а потоа внесете го кодот + лозинката на CRM за да подигнете готовина. - Препознавање лице : Некои банки (на пр., ICBC, CMB) нудат уплати/повлекувања со скенирање на лице - не е потребна картичка; идентитетот се потврдува преку препознавање на лице за да се спречи измама. |
| 2. Депозит со чек | Интегрира технологија за скенирање чекови за депонирање на чекови за трансфер. По скенирањето, банката го потврдува чекот рачно, при што средствата се кредитираат за 1-3 работни дена. |
| 3. Услуги за странска валута | Мал број на CRM (на меѓународни аеродроми или филијали поврзани со странство) поддржуваат уплати/повлекувања во странска валута (USD, EUR, JPY) (потребна е сметка во странска валута; лимитите се разликуваат од RMB). |
2. Клучни компоненти: Хардвер дизајниран за двоен паричен тек
CRM системите имаат посложен хардвер од традиционалните банкомати, со основни компоненти прилагодени и на потребите за депозит и на тие за подигање:
(1) Модул за обработка на готовина (јадро)
- Слот за депозит и верификатор на банкноти : Откако ќе се вметнат готовината, верификаторот користи оптички и магнетни сензори за да ја провери апоентата, автентичноста и интегритетот. Фалсификуваните или оштетените банкноти се отфрлаат; валидните банкноти се сортираат во трезори специфични за апоенот.
- Слот за подигање пари и автомат за готовина : По приемот на барањето за подигање, автоматот зема готовина од соодветниот трезор, ја брои и организира, а потоа ја издава преку слотот за подигање. Доколку готовината не се подигне во рок од 30 секунди, таа автоматски се повлекува и се евидентира како „вишок готовина“ - клиентите можат да контактираат со банката за да им се вратат средствата на сметката.
- Трезори за рециклирање (за модели за рециклирање) : Чувајте потврдена депонирана готовина за непосредна повторна употреба при подигање, со што се намалува рачното надополнување на готовината.
(2) Модул за верификација на идентитет и интеракција
- Читач на картички : Чита картички со магнетна лента и EMV чип картички (IC картички). Чип картичките се побезбедни, бидејќи спречуваат прелистување на информации.
- Камера за препознавање лица (модели со скенирање лица) : Користи детекција на живост за да потврди идентитет, блокирајќи измами преку фотографии или видеа.
- Екран на допир и дисплеј : Обезбедува интерфејс лесен за користење (постарите модели користат физички копчиња) за прикажување на опциите за услуги, внесени количини и потврдување на информации. Екраните често имаат филтри против шпионирање за заштита на приватноста.
- Тастатура за лозинки : Има заштитен слој против ѕиркање и може да поддржува „рандомизирани распореди на копчињата“ (позициите на копчињата се менуваат секој пат) за да се спречи кражба на лозинки.
(3) Модул за прием и безбедност
- Печатач на сметки : Печати сметки за трансакции (вклучувајќи време, износ и последните 4 цифри од бројот на сметката). На клиентите им се препорачува да ги чуваат сметките за усогласување.
- Сеф : Складира трезори за пари и основни контролни модули; изработен од материјали отпорни на кражба и пожар. Се поврзува со задната страна на банката во реално време - се активира аларм ако се открие насилен влез.
- Надзорна камера : Инсталирана на врвот или од страната на машината за снимање на работењето на клиентите, помагајќи во решавањето на спорови (на пр., „средствата не се кредитирани по депозитот“ или „готовина повлечена“).
(4) Модул за комуникација и контрола
- Индустриски компјутер (IPC) : Делува како „мозок“ на CRM, користејќи наменски оперативен систем за координирање на хардверот (верификатор, диспензер, печатач) и поврзување со основниот систем на банката преку шифрирани мрежи. Ги синхронизира податоците за сметката во реално време (на пр., ажурирања на салдото, кредити на средства).
3. Совети за употреба: Безбедност и ефикасност
(1) За депозити во готово
- Уверете се дека банкнотите не се превиткани, дамки или селотејп - оштетените банкноти може да бидат отфрлени.
- Проверете го уште еднаш бројот на сметката на примателот (особено последните 4 цифри) за депозити без картичка за да избегнете погрешно насочени средства (враќањето на погрешно префрлени средства бара сложена банкарска верификација).
- Доколку на машината се прикажува порака „трансакцијата не успеа“, но готовината е повлечена, не го напуштајте уредот . Веднаш контактирајте ја официјалната служба за корисници на банката (телефонски број објавен на CRM), наведувајќи го идентификацискиот број на машината и времето на трансакцијата. Средствата ќе бидат вратени на вашата сметка во рок од 1-3 работни дена по верификацијата.
(2) За подигање готовина
- Заштитете ја тастатурата со раката/телото кога ја внесувате лозинката за да спречите ѕиркање или скриени камери.
- Пребројте ги готовината веднаш по подигнувањето; потврдете го износот пред да заминете (споровите тешко се решаваат откако ќе го напуштите автоматот).
- Не го присилувајте отворот за подигање пари ако готовината е повлечена - контактирајте ја банката за рачна обработка.
(3) Безбедносни мерки на претпазливост
- Внимавајте на аномалии: Ако CRM системот има „дополнителни прикачени тастатури“, „блокирани камери“ или „туѓи предмети во слотот за картичка“ (на пр. уреди за скенирање), престанете да го користите и пријавете во банката.
- Одбијте „помош од странци“: Доколку се соочите со оперативни проблеми, контактирајте ја официјалната служба за корисници на банката или посетете ја блиската филијала - никогаш не дозволувајте странци да ви помогнат.
- Заштитете ги информациите за сметката: Никогаш не ја споделувајте вашата лозинка; не кликнувајте на „непознати врски“ на CRM интерфејсот (измамниците може да го манипулираат интерфејсот за да украдат податоци).
4. CRM наспроти традиционални банкомати и банкарски шалтери
CRM системите го премостуваат јазот помеѓу традиционалните банкомати (само за подигнување) и банкарските шалтери (со целосна услуга, но одземаат многу време), нудејќи рамнотежа помеѓу практичност и функционалност:
| Димензија на споредба | Машина за рециклирање готовина (CRM) | Традиционален банкомат | Банкарски шалтер |
|---|
| Основни функции | Депозит, повлекување, трансфер, плаќање сметки (мултифункционално) | Повлекување, барање, трансфер (без депозит) | Целосни услуги (депозит/повлекување, отворање сметка, кредити, управување со богатство) |
| Готовински лимити | Депозит: ≤ 50.000 CNY/ден; Повлекување: ≤ 20.000 CNY/ден (прилагодливо) | Повлекување: ≤ 20.000 CNY/ден (без депозит) | Нема горна граница (за големи исплати е потребна резервација од 1 ден однапред) |
| Работно време | 24/7 (центри за самопослужување/надворешни филијали) | 24/7 | Работно време на банката (обично од 9:00 до 17:00 часот) |
| Брзина на обработка | Брзо (1–3 минути по трансакција) | Брзо (≤1 минута за повлекување) | Бавно (5–10 минути по трансакција; чекање во ред) |
| Идеални сценарија | Дневни мали до средни готовински трансакции, плаќања сметки | Итни подигнувања на готовина | Големи готовински трансакции, сложени услуги (на пр., отворање сметка) |
Накратко, машините за рециклирање готовина се камен-темелник на модерното самопослужно банкарство. Со комбинирање на услуги за депозит, повлекување и безготовинско плаќање, тие им нудат на клиентите 24/7 погодност, а воедно им помагаат на банките да го намалат притисокот од контра-притисокот и да ја подобрат оперативната ефикасност.
Нашите прилагодени банкарски терминали како што се CRM/банкомат/киоск со отворени сметки во банка се широко користени во повеќе од 20 банки во земјите, имаме банкарски CRM/банкомат или проект за прилагодени банкарски терминали, слободно контактирајте го нашиот продажен тим сега.