Mesin Daur Ulang Uang Tunai (CRM)
Mesin Daur Ulang Uang Tunai (CRM) iku piranti keuangan swalayan canggih sing digunakake dening bank kanggo nggabungake layanan awis inti—kalebu setoran, penarikan, lan daur ulang awis—karo fungsi non-awis tambahan. Minangka versi sing luwih apik saka ATM tradisional (Anjungan Tunai Otomatis), CRM ningkatake efisiensi operasi awis swalayan kanthi signifikan lan akeh diselehake ing cabang bank, pusat perbankan swalayan, pusat blanja, lan pusat transportasi kanggo nyukupi kabutuhan pelanggan 24/7.
1. Fungsi Inti: Ngluwihi Layanan Kas Dasar
CRM misuwur amarga kemampuan "pamrosesan awis rong arah" (setor lan penarikan) lan layanan sing maneka warna, sing bisa dikategorikake dadi fungsi sing ana gandhengane karo awis , fungsi non-awis , lan fitur nilai tambah (contone layanan CRM Hongzhou Smart kanggo pasar Bank China):
| Kategori Fungsi | Layanan Khusus | Aturan/Cathetan Umum |
|---|
| Fungsi sing Gegandhengan karo Kas (Inti) | 1. Penarikan Awis | - Watesan penarikan saben dina saben kertu: BiasaneCNY 20,000 (sawetara bank ngidini pangaturan nganti CNY 50.000 liwat mobile banking). - Watesan penarikan tunggal: CNY 2.000–5.000 (contone, ICBC: CNY 2.500 saben transaksi; CCB: CNY 5.000 saben transaksi), diwatesi mung 100 yuan kelipatan. |
| 2. Setoran Awis | - Ndhukung setoran tanpa kertu (kanthi ngetik nomer rekening panampa) utawa setoran berbasis kertu. - Denominasi sing ditampa: CNY 10, 20, 50, 100 (model lawas mung nampa CNY 100). - Watesan setoran tunggal: 100–200 dhuwit kertas (≈ CNY 10.000–20.000); watesan setoran saben dina: Biasane CNY 50.000 (beda-beda miturut bank). - Mesin kasebut kanthi otomatis verifikasi keaslian lan integritas dhuwit kertas; dhuwit kertas palsu utawa rusak ditolak. |
| 3. Daur Ulang Awis (kanggo model sing bisa didaur ulang) | - Dhuwit sing wis disetor (sawise verifikasi) disimpen ing brankas mesin lan digunakake maneh kanggo penarikan ing mangsa ngarep. Iki nyuda frekuensi pengisian ulang dhuwit tunai manual dening staf bank lan nambah panggunaan dhuwit tunai. |
| Fungsi Non-Kas | 1. Pitakon Akun | Priksa saldo akun lan riwayat transaksi (6-12 sasi pungkasan); kuitansi transaksi bisa dicithak. |
| 2. Transfer Dana | - Ndhukung transfer antar bank lan intra-bank. - Watesan transfer tunggal: Biasane CNY 50.000 (standar kanggo saluran layanan mandiri; bisa ditambah liwat konter bank utawa mobile banking). - Biaya transfer antar bank bisa uga ditrapake (0,02%–0,5% saka jumlah transfer, sanajan sawetara bank ngeculake biaya kanggo mobile banking). |
| 3. Manajemen Akun | Ngowahi sandhi query/transaksi, ngiket nomer telpon seluler, ngaktifake/mateni ijin layanan mandiri. |
| 4. Pembayaran Tagihan | Mbayar tagihan utilitas (banyu, listrik, gas), tagihan telpon, utawa biaya properti (mbutuhake aktivasi persetujuan sadurunge liwat konter bank utawa aplikasi). |
| Fitur Nilai Tambah (Model Lanjutan) | 1. Layanan Tanpa Kartu/Pangenalan Wajah | - Penarikan tanpa kartu : Buat kode penarikan melalui mobile banking, lalu ketik kode + sandhi di CRM untuk menarik uang tunai. - Pangenalan rai : Sawetara bank (kayata, ICBC, CMB) nawakake setoran/penarikan nganggo pindai rai—ora perlu kertu; identitas diverifikasi liwat deteksi liveness kanggo nyegah penipuan. |
| 2. Setoran Cek | Ngintegrasikake teknologi pemindaian cek kanggo setor cek transfer. Sawise pemindaian, bank bakal verifikasi cek kanthi manual, lan dana bakal dikredit sajrone 1-3 dina kerja. |
| 3. Layanan Valuta Asing | Sawijining CRM (ing bandara internasional utawa cabang sing ana gandhengane karo manca negara) ndhukung setoran/penarikan mata uang asing (USD, EUR, JPY) (mbutuhake akun mata uang asing; watesane beda karo RMB). |
2. Komponen Kunci: Perangkat Keras sing Dirancang kanggo Arus Kas Ganda
CRM duwé perangkat keras sing luwih kompleks tinimbang ATM tradisional, kanthi komponen inti sing dirancang kanggo kabutuhan setoran lan penarikan:
(1) Modul Pangolahan Kas (Inti)
- Slot Setoran & Verifikasi Uang Kertas : Sawise dhuwit tunai dilebokake, verifikator nggunakake sensor optik lan magnetik kanggo mriksa denominasi, keaslian, lan integritas. Uang kertas palsu utawa rusak ditolak; uang kertas sing sah diurutake menyang brankas khusus denominasi.
- Slot Penarikan & Dispenser Awis : Sawise nampa panjaluk penarikan, dispenser njupuk awis saka brankas sing cocog, ngetung lan ngatur, banjur mbagi liwat slot penarikan. Yen awis ora dijupuk sajrone 30 detik, awis kasebut bakal ditarik kanthi otomatis lan dicathet minangka "kelebihan awis"—pelanggan bisa ngubungi bank supaya dana kasebut dibalekake menyang rekeninge.
- Gudang Daur Ulang (kanggo model daur ulang) : Simpen dhuwit sing wis disetor sing wis diverifikasi kanggo digunakake maneh kanthi cepet nalika penarikan, saengga bisa ngurangi pengisian ulang dhuwit kanthi manual.
(2) Modul Verifikasi & Interaksi Identitas
- Pembaca Kartu : Maca kartu strip magnetik lan kartu chip EMV (kartu IC). Kartu chip luwih aman, amarga nyegah skimming informasi.
- Kamera Pangenalan Rai (Model Pindai Rai) : Nggunakake deteksi liveness kanggo verifikasi identitas, mblokir penipuan liwat foto utawa video.
- Layar Tutul & Tampilan : Nyedhiyakake antarmuka sing ramah pangguna (model lawas nggunakake tombol fisik) kanggo nampilake pilihan layanan, jumlah input, lan konfirmasi informasi. Layar asring duwe filter anti-ngintip kanggo nglindhungi privasi.
- Keypad Sandi : Dilengkapi tutup anti-ngintip lan bisa ndhukung "tata letak tombol acak" (posisi tombol ganti saben wektu) kanggo nyegah pencurian sandhi.
(3) Modul Resi & Keamanan
- Printer Kuitansi : Nyetak kuitansi transaksi (kalebu wektu, jumlah, lan 4 digit pungkasan nomer rekening). Pelanggan disaranake nyimpen kuitansi kanggo rekonsiliasi.
- Brankas : Nyimpen brankas awis lan modul kontrol inti; digawe saka bahan anti-bongkar lan tahan geni. Iki nyambung menyang backend bank kanthi wektu nyata—alarm bakal micu yen ana wong mlebu kanthi paksa.
- Kamera Pengawas : Dipasang ing sisih ndhuwur utawa sisih mesin kanggo ngrekam operasi pelanggan, mbantu ngrampungake sengketa (contone, "dana ora dikreditake sawise setoran" utawa "awis ditarik").
(4) Modul Komunikasi & Kontrol
- PC Industri (IPC) : Tumindak minangka "otak" CRM, mbukak OS khusus kanggo koordinasi perangkat keras (verifier, dispenser, printer) lan nyambung menyang sistem inti bank liwat jaringan sing dienkripsi. Iki nyinkronake data akun kanthi wektu nyata (kayata, nganyari saldo, kredit dana).
3. Tips Panggunaan: Keamanan & Efisiensi
(1) Kanggo Setoran Tunai
- Priksa manawa dhuwit kertas bebas saka lipatan, noda, utawa lakban—dhuwit kertas sing rusak bisa uga ditolak.
- Priksa maneh nomer rekening panampa (utamane 4 digit pungkasan) kanggo setoran tanpa kertu supaya ora salah kirim dana (mbalekake dana sing salah transfer mbutuhake verifikasi bank sing rumit).
- Yen mesin nuduhake "transaksi gagal" nanging dhuwit wis ditarik, aja ninggalake piranti kasebut . Hubungi layanan pelanggan resmi bank (nomer telpon sing dipasang ing CRM) langsung, kanthi menehi ID mesin lan wektu transaksi. Dana bakal dibalekake menyang akun sampeyan sajrone 1-3 dina kerja sawise verifikasi.
(2) Kanggo Penarikan Dhuwit
- Lindungi keypad nganggo tangan/awak nalika ngetik sandhi supaya ora ana kamera sing ngintip utawa ndhelik.
- Etung awis langsung sawise ditarik; konfirmasi jumlah sadurunge lunga (sengketa angel dirampungake sawise sampeyan ninggalake mesin).
- Aja meksa slot penarikan yen awis ditarik—hubungi bank kanggo proses manual.
(3) Pancegahan Keamanan
- Gatèkna anomali: Yèn CRM nduwèni "keypad tambahan sing dipasang," "kamera sing diblokir," utawa "benda asing ing slot kertu" (kayata, piranti skimming), mandhega panggunaan lan laporake menyang bank.
- Tolak "bantuan wong liyo": Yen sampeyan nemoni masalah operasional, hubungi layanan pelanggan resmi bank utawa kunjungi cabang sing cedhak—aja nganti wong liyo mbantu.
- Jaga informasi akun: Aja tau nuduhake sandhi sampeyan; aja ngeklik "pranala sing ora dikenal" ing antarmuka CRM (penipu bisa uga ngowahi antarmuka kanggo nyolong data).
4. CRM vs. ATM Tradisional & Konter Bank
CRM ngubungake kesenjangan antarane ATM tradisional (mung kanggo penarikan) lan konter bank (layanan lengkap nanging mbutuhake wektu akeh), nawakake keseimbangan antarane kenyamanan lan fungsi:
| Dimensi Perbandingan | Mesin Daur Ulang Uang Tunai (CRM) | ATM Tradisional | Konter Bank |
|---|
| Fungsi Inti | Setoran, penarikan, transfer, pembayaran tagihan (multifungsi) | Penarikan, pitakon, transfer (tanpa setoran) | Layanan lengkap (setoran/penarikan, pembukaan rekening, pinjaman, manajemen kekayaan) |
| Watesan Kas | Setoran: ≤ CNY 50.000/dina; Penarikan: ≤ CNY 20.000/dina (bisa diatur) | Penarikan: ≤ CNY 20.000/dina (tanpa deposit) | Ora ana watesan ndhuwur (penarikan gedhe mbutuhake reservasi 1 dina luwih dhisik) |
| Jam Layanan | 24/7 (pusat layanan mandiri/cabang njaba) | 24/7 | Jam buka bank (biasane jam 9:00–17:00) |
| Kacepetan Pamrosesan | Cepet (1–3 menit saben transaksi) | Cepet (≤1 menit kanggo penarikan) | Alon (5–10 menit saben transaksi; ngenteni ing antrian) |
| Skenario Ideal | Transaksi awis saben dina, pembayaran tagihan, lan transaksi cilik-menengah | Penarikan dana darurat | Transaksi awis gedhe, layanan sing kompleks (kayata, mbukak rekening) |
Ringkesane, Mesin Daur Ulang Kas minangka pondasi perbankan swalayan modern. Kanthi nggabungake layanan setoran, penarikan, lan non-kas, dheweke nawakake kenyamanan 24/7 kanggo para pelanggan nalika mbantu bank nyuda tekanan balik lan ningkatake efisiensi operasional.
Terminal bank khusus kita kaya ta CRM/ATM/Kios rekening terbuka bank wis digunakake sacara wiyar ing luwih saka 20 bank ing negara iki, duwe proyek CRM/ATM bank utawa terminal bank khusus, aja ragu-ragu hubungi tim penjualan kita saiki.