Naqd pulni qayta ishlash mashinasi (CRM)
Naqd pulni qayta ishlash mashinasi (CRM) - bu banklar tomonidan asosiy naqd pul xizmatlarini, jumladan, naqd pul qo'yish, yechib olish va qayta ishlashni qo'shimcha naqd pulsiz funktsiyalar bilan birlashtirish uchun joriy etilgan ilg'or o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish moliyaviy qurilmasi. An'anaviy bankomatlarning (Avtomatik Bankomatlar) yangilangan versiyasi sifatida CRMlar o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish naqd pul operatsiyalarining samaradorligini sezilarli darajada oshiradi va mijozlarning ehtiyojlarini 24/7 qondirish uchun bank filiallarida, o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish bank markazlarida, savdo markazlarida va transport markazlarida keng joylashtirilgan.
1. Asosiy funktsiyalar: Asosiy naqd pul xizmatlaridan tashqari
CRM tizimlari "ikki tomonlama naqd pulni qayta ishlash" qobiliyati (ham depozit qilish, ham yechib olish) va naqd pul bilan bog'liq funktsiyalar , naqd pulsiz funktsiyalar va qo'shimcha qiymat yaratish funktsiyalariga bo'linishi mumkin bo'lgan diversifikatsiyalangan xizmatlari bilan ajralib turadi (masalan, CRM Hongzhou Smart Xitoy banki bozori uchun xizmat qiladi):
| Funksiya toifasi | Maxsus xizmatlar | Umumiy qoidalar/eslatmalar |
|---|
| Naqd pul bilan bog'liq funktsiyalar (asosiy) | 1. Naqd pul yechish | - Har bir karta uchun kunlik pul yechib olish limiti: OdatdaCNY 20,000 (ba'zi banklar mobil banking orqali 50 000 yuan miqdorida tuzatishlar kiritishga ruxsat beradi). - Bir martalik yechib olish limiti: 2000–5000 yuan (masalan, ICBC: har bir tranzaksiya uchun 2500 yuan; CCB: har bir tranzaksiya uchun 5000 yuan), 100 yuanlik koeffitsientlar bilan cheklangan. |
| 2. Naqd pul omonati | - Kartasiz omonat (oluvchining hisob raqamini kiritish orqali) yoki kartaga asoslangan omonatni qo'llab-quvvatlaydi. - Qabul qilingan kupyuralar: 10, 20, 50, 100 CNY (eski modellar faqat 100 CNY ni qabul qilishi mumkin). - Bir martalik depozit limiti: 100–200 ta banknota (≈ 10 000–20 000 yuan); kunlik depozit limiti: Odatda 50 000 yuan (bankka qarab farq qiladi). - Mashina banknotning haqiqiyligi va yaxlitligini avtomatik ravishda tekshiradi; qalbaki yoki shikastlangan banknotalar rad etiladi. |
| 3. Naqd pulni qayta ishlash (qayta ishlashga mo'ljallangan modellar uchun) | - Omonatga qo'yilgan naqd pul (tekshiruvdan so'ng) mashinaning seyfida saqlanadi va kelajakda pul yechib olish uchun qayta ishlatiladi. Bu bank xodimlari tomonidan qo'lda naqd pul to'ldirish chastotasini kamaytiradi va naqd puldan foydalanishni yaxshilaydi. |
| Naqd pul bo'lmagan funktsiyalar | 1. Hisob bo'yicha so'rov | Hisob qoldig'ini va tranzaksiyalar tarixini tekshiring (oxirgi 6–12 oy); tranzaksiya kvitansiyalarini chop etish mumkin. |
| 2. Mablag' o'tkazmasi | - Banklararo va bank ichidagi o'tkazmalarni qo'llab-quvvatlaydi. - Yagona o'tkazma limiti: Odatda 50 000 CNY (o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish kanallari uchun standart; bank kassasi yoki mobil bank orqali oshirilishi mumkin). - Banklararo o'tkazma uchun to'lovlar qo'llanilishi mumkin (o'tkazma summasining 0,02%–0,5%, garchi ba'zi banklar mobil bank xizmatlari uchun to'lovlardan voz kechishsa ham). |
| 3. Hisobni boshqarish | So'rov/tranzaksiya parollarini o'zgartirish, mobil telefon raqamlarini bog'lash, o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish ruxsatnomalarini yoqish/o'chirish. |
| 4. Hisobni to'lash | Kommunal to'lovlarni (suv, elektr energiyasi, gaz), telefon to'lovlarini yoki mulk to'lovlarini to'lash (bank kassasi yoki ilova orqali oldindan kelishuvni faollashtirish talab qilinadi). |
| Qo'shimcha qiymatga ega xususiyatlar (ilg'or modellar) | 1. Kartasiz/Yuzni aniqlash xizmati | - Kartasiz pul yechish : Mobil bank orqali pul yechish kodini yarating, so'ngra naqd pul yechish uchun CRM tizimiga kod + parolni kiriting. - Yuzni aniqlash : Ba'zi banklar (masalan, ICBC, CMB) yuzni skanerlash orqali depozit/pul yechib olishni taklif qiladi — karta talab qilinmaydi; firibgarlikning oldini olish uchun shaxsni aniqlash orqali shaxsni tasdiqlash amalga oshiriladi. |
| 2. Chek depoziti | O'tkazma cheklarini depozitga qo'yish uchun cheklarni skanerlash texnologiyasini birlashtiradi. Skanerdan so'ng, bank chekni qo'lda tekshiradi va mablag'lar 1-3 ish kuni ichida hisobga olinadi. |
| 3. Chet el valyutasi xizmatlari | Kam sonli CRMlar (xalqaro aeroportlarda yoki xorijiy filiallarda) xorijiy valyutada (USD, EUR, JPY) depozitlar/yechimlarni qo'llab-quvvatlaydi (xorijiy valyuta hisobvarag'ini talab qiladi; limitlar RMB dan farq qiladi). |
2. Asosiy komponentlar: Ikki tomonlama pul oqimi uchun mo'ljallangan apparat
CRM tizimlari an'anaviy bankomatlarga qaraganda murakkabroq uskunalarga ega bo'lib, ularning asosiy komponentlari depozit va pul yechish ehtiyojlariga moslashtirilgan:
(1) Naqd pulni qayta ishlash moduli (asosiy)
- Depozit uyasi va banknotalarni tekshirish vositasi : Naqd pul kiritilgandan so'ng, tekshirgich nominal, haqiqiylik va yaxlitlikni tekshirish uchun optik va magnit sensorlardan foydalanadi. Soxta yoki shikastlangan banknotalar rad etiladi; amaldagi banknotalar nominalga xos seyflarga saralanadi.
- Pul yechish joyi va naqd pul beruvchi : Pul yechish so'rovini olgandan so'ng, beruvchi tegishli seyfdan naqd pul oladi, uni sanaydi va tartibga soladi, keyin uni yechish joyi orqali beradi. Agar naqd pul 30 soniya ichida olinmasa, u avtomatik ravishda qaytarib olinadi va "ortiqcha naqd pul" sifatida qayd etiladi — mijozlar mablag'larni o'z hisoblariga qaytarish uchun bankka murojaat qilishlari mumkin.
- Qayta ishlash omborlari (qayta ishlash modellari uchun) : Qo'lda naqd pul to'ldirishni kamaytirish uchun tasdiqlangan depozit qilingan naqd pulni darhol qayta ishlatish uchun saqlang.
(2) Shaxsni tasdiqlash va o'zaro ta'sir moduli
- Karta o'quvchi : Magnit chiziqli kartalarni va EMV chipli kartalarni (IC kartalar) o'qiydi. Chipli kartalar ma'lumotlarni o'g'irlashning oldini olgani uchun xavfsizroq.
- Yuzni aniqlash kamerasi (yuzni skanerlash modellari) : Shaxsni tasdiqlash uchun jonlilikni aniqlashdan foydalanadi, fotosuratlar yoki videolar orqali firibgarlikni bloklaydi.
- Sensorli ekran va displey : Xizmat ko'rsatish parametrlarini ko'rsatish, miqdorlarni kiritish va ma'lumotlarni tasdiqlash uchun foydalanuvchilar uchun qulay interfeysni taqdim etadi (eski modellar jismoniy tugmalardan foydalanadi). Maxfiylikni himoya qilish uchun ekranlarda ko'pincha ko'rinmas filtrlar mavjud.
- Parol klaviaturasi : Ko'zdan kechirishga qarshi qopqoqqa ega va parol o'g'irlanishining oldini olish uchun "tasodifiy tugmalar joylashuvi"ni (kalitlarning pozitsiyalari har safar o'zgarib turadi) qo'llab-quvvatlashi mumkin.
(3) Chek va xavfsizlik moduli
- Chek printeri : Tranzaksiya kvitansiyalarini (vaqt, summa va hisob raqamining oxirgi 4 ta raqamini ko'rsatib) chop etadi. Mijozlarga hisoblarni tekshirish uchun kvitansiyalarni saqlash tavsiya etiladi.
- Xavfsiz : Naqd pul omborlari va asosiy boshqaruv modullarini saqlaydi; yong'inga chidamli, yong'inga chidamli materiallardan tayyorlangan. U real vaqt rejimida bankning orqa tomoniga ulanadi — agar majburiy kirish aniqlansa, signal ishga tushadi.
- Kuzatuv kamerasi : Mijozlarning operatsiyalarini yozib olish uchun mashinaning yuqori yoki yon tomoniga o'rnatilgan, nizolarni hal qilishga yordam beradi (masalan, "depozitdan keyin mablag'lar hisobdan chiqarilmadi" yoki "naqd pul qaytarib olindi").
(4) Aloqa va boshqaruv moduli
- Sanoat shaxsiy kompyuteri (IPC) : CRMning "miyasi" vazifasini bajaradi, apparat vositalarini (tekshirish moslamasi, tarqatuvchi, printer) muvofiqlashtirish va shifrlangan tarmoqlar orqali bankning asosiy tizimiga ulanish uchun maxsus operatsion tizimni ishga tushiradi. U hisob ma'lumotlarini real vaqt rejimida sinxronlashtiradi (masalan, balans yangilanishlari, mablag' kreditlari).
3. Foydalanish bo'yicha maslahatlar: Xavfsizlik va samaradorlik
(1) Naqd pul omonatlari uchun
- Banknotlarning burmalari, dog'lari yoki yopishqoq lentalari yo'qligiga ishonch hosil qiling - shikastlangan banknotalar rad etilishi mumkin.
- Noto'g'ri yo'naltirilgan mablag'larning oldini olish uchun kartasiz omonatlar uchun oluvchining hisob raqamini (ayniqsa, oxirgi 4 ta raqamni) ikki marta tekshiring (noto'g'ri o'tkazilgan mablag'larni qaytarib olish uchun murakkab bank tekshiruvi talab qilinadi).
- Agar mashinada "tranzaksiya amalga oshmadi" degan xabar ko'rsatilsa, lekin naqd pul yechib olinsa, qurilmani tark etmang . Bankning rasmiy mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limiga (CRMda ko'rsatilgan telefon raqami) darhol murojaat qiling, mashinaning identifikatori va tranzaksiya vaqtini taqdim eting. Mablag'lar tekshirilgandan so'ng 1-3 ish kuni ichida hisobingizga qaytariladi.
(2) Naqd pul yechib olish uchun
- Parolni kiritishda kameralarning yashirinishi yoki ko'zdan kechirilishining oldini olish uchun klaviaturani qo'lingiz/tanasiz bilan himoya qiling.
- Naqd pulni yechib olgandan so'ng darhol hisoblang; ketishdan oldin miqdorini tasdiqlang (nizolarni bankomatdan chiqqandan keyin hal qilish qiyin).
- Agar naqd pul yechib olinsa, pul yechib olish joyini majburan ochmang — qo'lda qayta ishlash uchun bank bilan bog'laning.
(3) Xavfsizlik choralari
- Anomaliyalarga e'tibor bering: Agar CRMda "qo'shimcha biriktirilgan klaviaturalar", "bloklangan kameralar" yoki "karta uyasida begona narsalar" (masalan, skamming qurilmalari) bo'lsa, undan foydalanishni to'xtating va bankka xabar bering.
- "Notanish odamning yordami"ni rad eting: Agar operatsion muammolarga duch kelsangiz, bankning rasmiy mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limiga murojaat qiling yoki yaqin atrofdagi filialga tashrif buyuring — hech qachon notanish odamlarning yordamiga yo'l qo'ymang.
- Hisob ma'lumotlarini himoya qiling: Hech qachon parolingizni boshqalar bilan baham ko'rmang; CRM interfeysidagi "notanish havolalar" ni bosmang (firibgarlar ma'lumotlarni o'g'irlash uchun interfeysga tajovuz qilishlari mumkin).
4. CRM va an'anaviy bankomatlar va bank kassalari
CRM tizimlari an'anaviy bankomatlar (faqat pul yechib olish) va bank kassalari (to'liq xizmat ko'rsatish, lekin vaqt talab etadi) o'rtasidagi tafovutni bartaraf etadi va qulaylik va funksionallik muvozanatini ta'minlaydi:
| Taqqoslash o'lchami | Naqd pulni qayta ishlash mashinasi (CRM) | An'anaviy bankomat | Bank kassasi |
|---|
| Asosiy funktsiyalar | Depozit, yechib olish, o'tkazish, hisobni to'lash (ko'p funksiyali) | Pul yechish, so'rov yuborish, o'tkazish (depozitsiz) | To'liq xizmatlar (depozit/pul yechish, hisob ochish, kreditlar, boyliklarni boshqarish) |
| Naqd pul limiti | Depozit: ≤ 50 000 CNY/kun; Pul yechish: ≤ 20 000 CNY/kun (sozlanishi mumkin) | Pul yechib olish: ≤ 20 000 CNY/kun (depozitsiz) | Yuqori chegara yo'q (katta miqdorda pul yechib olish uchun 1 kunlik oldindan buyurtma talab qilinadi) |
| Xizmat vaqti | 24/7 (o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish markazlari/tashqi filiallar) | 24/7 | Bank ish vaqti (odatda 9:00–17:00) |
| Qayta ishlash tezligi | Tez (har bir tranzaksiya uchun 1–3 daqiqa) | Tez (pul olish uchun ≤1 daqiqa) | Sekin (har bir tranzaksiya uchun 5–10 daqiqa; navbatda kutish) |
| Ideal ssenariylar | Kundalik kichik va o'rta biznes uchun naqd pul operatsiyalari, to'lovlar | Favqulodda naqd pul yechib olish | Yirik naqd pul operatsiyalari, murakkab xizmatlar (masalan, hisob ochish) |
Xulosa qilib aytganda, Naqd pulni qayta ishlash mashinalari zamonaviy o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish bank tizimining asosidir. Depozit, yechib olish va naqd pulsiz xizmatlarni birlashtirish orqali ular mijozlarga 24/7 qulaylik yaratadi va shu bilan birga banklarga qarshi bosimni kamaytirish va operatsion samaradorlikni oshirishga yordam beradi.
Bizning CRM/ATM/Bank ochiq hisob raqami kiosklari kabi moslashtirilgan bank terminalimiz 20 dan ortiq mamlakat banklarida keng qo'llanilgan, bank CRM/ATM yoki moslashtirilgan bank terminali loyihasiga ega, iltimos, hozir bizning savdo guruhimizga murojaat qiling.