Grynųjų pinigų perdirbimo automatas (CRM)
Grynųjų pinigų perdirbimo aparatas (CRM) – tai pažangus savitarnos finansinis įrenginys, kurį bankai naudoja siekdami integruoti pagrindines grynųjų pinigų paslaugas, įskaitant grynųjų pinigų įnešimą, išėmimą ir perdirbimą, su papildomomis ne grynųjų pinigų funkcijomis. CRM, kaip patobulinta tradicinių bankomatų versija, žymiai padidina savitarnos grynųjų pinigų operacijų efektyvumą ir yra plačiai montuojami bankų skyriuose, savitarnos bankininkystės centruose, prekybos centruose ir transporto mazguose, kad patenkintų klientų poreikius visą parą.
1. Pagrindinės funkcijos: daugiau nei pagrindinės grynųjų pinigų paslaugos
CRM išsiskiria savo „dvipusio grynųjų pinigų apdorojimo“ galimybe (tiek įnešti, tiek išgryninti) ir įvairiapusėmis paslaugomis, kurias galima suskirstyti į su grynaisiais pinigais susijusias funkcijas , ne grynaisiais pinigais susijusias funkcijas ir pridėtinės vertės funkcijas (pavyzdžiui, CRM Hongzhou Smart skirtas Kinijos bankų rinkai):
| Funkcijos kategorija | Specifinės paslaugos | Bendrosios taisyklės / pastabos |
|---|
| Su grynaisiais pinigais susijusios funkcijos (pagrindinės) | 1. Grynųjų pinigų išėmimas | - Dienos išėmimo limitas vienai kortelei: ĮprastaiCNY 20,000 (kai kurie bankai leidžia atlikti 50 000 Kinijos juanių korekcijas mobiliojoje bankininkystėje). - Vieno išėmimo limitas: 2 000–5 000 CNY (pvz., ICBC: 2 500 CNY už operaciją; CCB: 5 000 CNY už operaciją), ribojamas iki 100 juanių kartotinių. |
| 2. Grynųjų pinigų įnešimas | - Palaiko įmokas be kortelės (įvedant gavėjo sąskaitos numerį) arba įmokas kortele. - Priimami nominalai: 10, 20, 50, 100 CNY (senesni modeliai gali priimti tik 100 CNY). - Vieno įnešimo limitas: 100–200 banknotų (≈ 10 000–20 000 CNY); dienos įnešimo limitas: paprastai 50 000 CNY (priklausomai nuo banko). – Aparatas automatiškai patikrina banknotų autentiškumą ir vientisumą; padirbti arba pažeisti banknotai atmetami. |
| 3. Grynųjų pinigų perdirbimas (modeliams, kuriuose įdiegta perdirbimo funkcija) | - Įnešti grynieji pinigai (po patikrinimo) saugomi aparato saugykloje ir pakartotinai panaudojami ateityje išimant pinigus. Tai sumažina banko darbuotojų rankinio grynųjų pinigų papildymo dažnumą ir pagerina grynųjų pinigų panaudojimą. |
| Negrynaisiais pinigais atliekamos funkcijos | 1. Paskyros užklausa | Patikrinkite sąskaitos likutį ir operacijų istoriją (paskutinius 6–12 mėnesių); operacijų kvitus galima atsispausdinti. |
| 2. Lėšų pervedimas | - Palaiko tarpbankinius ir banko viduje atliekamus pavedimus. – Vieno pavedimo limitas: paprastai 50 000 CNY (numatytoji riba savitarnos kanalams; galima padidinti banko skyriuje arba mobiliojoje bankininkystėje). - Gali būti taikomi tarpbankinių pavedimų mokesčiai (0,02–0,5 % pervedimo sumos, nors kai kurie bankai netaiko mokesčių už mobiliosios bankininkystės paslaugas). |
| 3. Paskyros valdymas | Keisti užklausų / operacijų slaptažodžius, susieti mobiliųjų telefonų numerius, įjungti / išjungti savitarnos teises. |
| 4. Sąskaitų apmokėjimas | Mokėti komunalines sąskaitas (vandenį, elektrą, dujas), telefono sąskaitas arba nekilnojamojo turto mokesčius (reikalingas išankstinis susitarimo aktyvavimas per banko skyrių arba programėlę). |
| Pridėtinės vertės funkcijos (pažangūs modeliai) | 1. Bekortelių / veido atpažinimo paslauga | - Pinigų išėmimas be kortelės : sugeneruokite išėmimo kodą mobiliojoje bankininkystėje, tada įveskite kodą ir slaptažodį CRM sistemoje, kad išsigrynintumėte grynuosius pinigus. – Veido atpažinimas : kai kurie bankai (pvz., ICBC, CMB) siūlo pinigų įnešimą / išėmimą nuskaitant veidą – kortelės nereikia; tapatybė patvirtinama naudojant asmens tapatybės nustatymą, siekiant užkirsti kelią sukčiavimui. |
| 2. Čekio įmoka | Integruota čekių nuskaitymo technologija pervedimo čekių įnešimui. Po nuskaitymo bankas rankiniu būdu patikrina čekį, o lėšos įskaitomos per 1–3 darbo dienas. |
| 3. Užsienio valiutos paslaugos | Nedidelis skaičius CRM (tarptautiniuose oro uostuose arba su užsieniu susijusiuose skyriuose) palaiko užsienio valiutos (USD, EUR, JPY) įmokas / išėmimus (reikalinga užsienio valiutos sąskaita; limitai skiriasi nuo RMB). |
2. Pagrindiniai komponentai: dvigubam pinigų srautui skirta įranga
KRM automatai turi sudėtingesnę įrangą nei tradiciniai bankomatai, o pagrindiniai komponentai pritaikyti tiek įmokų, tiek išėmimų poreikiams:
(1) Grynųjų pinigų apdorojimo modulis (pagrindinis)
- Įdėjimo anga ir banknotų tikrinimo įrenginys : įdėjus grynuosius pinigus, tikrinimo įrenginys optiniais ir magnetiniais jutikliais patikrina nominalą, autentiškumą ir vientisumą. Padirbti arba pažeisti banknotai atmetami; galiojantys banknotai rūšiuojami į seifus pagal nominalus.
- Išėmimo anga ir grynųjų pinigų išdavimo aparatas : gavęs išėmimo užklausą, išdavimo aparatas paima grynuosius pinigus iš atitinkamos saugyklos, juos suskaičiuoja ir surūšiuoja, o tada išduoda per išėmimo angą. Jei grynieji pinigai neatsiimami per 30 sekundžių, jie automatiškai išimami ir registruojami kaip „grynieji pinigai pertekliaus“ – klientai gali susisiekti su banku, kad lėšos būtų grąžintos į jų sąskaitą.
- Grynųjų pinigų saugyklos (skirtos perdirbimo modeliams) : Saugokite patikrintus įneštus grynuosius pinigus, kad juos būtų galima nedelsiant pakartotinai panaudoti išimant pinigus, taip sumažinant rankinį grynųjų pinigų papildymą.
(2) Tapatybės patvirtinimo ir sąveikos modulis
- Kortelių skaitytuvas : nuskaito magnetinių juostelių korteles ir EMV lustines korteles (IC korteles). Lustinės kortelės yra saugesnės, nes apsaugo nuo informacijos nuskaitymo.
- Veido atpažinimo kamera (veido nuskaitymo modeliai) : naudoja gyvumo aptikimą tapatybei patvirtinti, blokuodama sukčiavimą naudojant nuotraukas ar vaizdo įrašus.
- Jutiklinis ekranas ir displėjus : Suteikia patogią vartotojo sąsają (senesniuose modeliuose naudojami fiziniai mygtukai), skirtą paslaugų parinktims rodyti, sumoms įvesti ir informacijai patvirtinti. Ekranuose dažnai yra apsaugos nuo žvilgsnio filtrai, siekiant apsaugoti privatumą.
- Slaptažodžio klaviatūra : turi apsaugą nuo žvilgsnio ir gali palaikyti „atsitiktinius klavišų išdėstymus“ (klavišų padėtys keičiasi kiekvieną kartą), kad būtų išvengta slaptažodžio vagystės.
(3) Kvitas ir apsaugos modulis
- Kvitų spausdintuvas : spausdina operacijų kvitus (įskaitant laiką, sumą ir paskutinius 4 sąskaitos numerio skaitmenis). Klientams patariama išsaugoti kvitus suderinimui.
- Seifas : Jame saugomi grynųjų pinigų saugyklos ir pagrindiniai valdymo moduliai; pagamintas iš atsparumo įsilaužimui ir ugniai medžiagų. Jis realiuoju laiku jungiasi prie banko sistemos – aptikus įsilaužimą, suveikia signalizacija.
- Stebėjimo kamera : montuojama aparato viršuje arba šone, kad įrašytų klientų operacijas ir padėtų spręsti ginčus (pvz., „lėšos neįskaitytos po įmokos“ arba „grynieji pinigai išimti“).
(4) Ryšio ir valdymo modulis
- Pramoninis kompiuteris (IPC) : veikia kaip CRM „smegenys“, kuriame veikia speciali OS, koordinuojanti aparatinę įrangą (tikrinimo įrenginį, dozatorių, spausdintuvą) ir jungianti ją prie pagrindinės banko sistemos per užšifruotus tinklus. Jis sinchronizuoja sąskaitos duomenis realiuoju laiku (pvz., likučio atnaujinimus, lėšų įskaitymus).
3. Naudojimo patarimai: saugumas ir efektyvumas
(1) Grynaisiais pinigais įnešamiems įnašams
- Įsitikinkite, kad banknotai nėra sulankstyti, dėmių ar lipnios juostos pažeisti – pažeisti banknotai gali būti atmesti.
- Dar kartą patikrinkite gavėjo sąskaitos numerį (ypač paskutinius 4 skaitmenis), jei pervedimai atlikti be kortelės, kad išvengtumėte klaidingų lėšų pervedimų (klaidingai pervestų lėšų susigrąžinimui reikalingas sudėtingas banko patvirtinimas).
- Jei aparatas rodo „operacija nepavyko“, bet grynieji pinigai atsiimami, nepalikite aparato . Nedelsdami susisiekite su oficialia banko klientų aptarnavimo tarnyba (telefono numeris nurodytas CRM sistemoje), nurodydami aparato ID ir operacijos laiką. Lėšos bus grąžintos į jūsų sąskaitą per 1–3 darbo dienas po patvirtinimo.
(2) Grynųjų pinigų išėmimui
- Įvesdami slaptažodį, uždenkite klaviatūrą ranka / kūnu, kad išvengtumėte stebėjimo ar paslėptų kamerų.
- Grynuosius pinigus iš karto suskaičiuokite išėmę; prieš išeidami patikrinkite sumą (ginčus sunku išspręsti išėjus iš aparato).
- Jei grynieji pinigai išimami, nespauskite jėgos išėmimo angos – susisiekite su banku dėl rankinio apdorojimo.
(3) Saugumo priemonės
- Stebėkite anomalijas: jei CRM sistemoje yra „papildomų prijungtų klaviatūrų“, „užblokuotų kamerų“ arba „kortelių lizde yra pašalinių objektų“ (pvz., nuskaitymo įrenginių), nustokite ją naudoti ir praneškite bankui.
- Atmeskite „nepažįstamų žmonių pagalbą“: jei kyla operacinių problemų, susisiekite su oficialia banko klientų aptarnavimo tarnyba arba apsilankykite artimiausiame skyriuje – niekada neleiskite nepažįstamiems žmonėms padėti.
- Apsaugokite paskyros informaciją: niekada neatskleiskite savo slaptažodžio; nespauskite „nežinomų nuorodų“ CRM sąsajoje (sukčiai gali pakeisti sąsają, kad pavogtų duomenis).
4. CRM ir tradiciniai bankomatai bei banko kasos aparatai
CRM (klientų srauto valdymo automatai) sujungia tradicinius bankomatus (tik pinigų išėmimui) ir banko kasas (teikiančias visas paslaugas, bet užimančias daug laiko), užtikrindami patogumo ir funkcionalumo pusiausvyrą:
| Palyginimo aspektas | Grynųjų pinigų perdirbimo automatas (CRM) | Tradicinis bankomatas | Banko kasa |
|---|
| Pagrindinės funkcijos | Įmokos, išėmimai, pervedimai, sąskaitų apmokėjimas (daugiafunkcis) | Išėmimas, užklausa, pervedimas (be depozito) | Visos paslaugos (įnešimas/išėmimas, sąskaitos atidarymas, paskolos, turto valdymas) |
| Grynųjų pinigų limitai | Įmoka: ≤ 50 000 CNY/dieną; Išėmimas: ≤ 20 000 CNY/dieną (koreguojama) | Išėmimas: ≤ 20 000 CNY/dieną (be depozito) | Nėra viršutinės ribos (didelėms išėmimams reikalinga rezervacija prieš 1 dieną) |
| Aptarnavimo valandos | Visą parą (savitarnos centruose / išoriniuose filialuose) | 24/7 | Banko darbo laikas (paprastai 9:00–17:00) |
| Apdorojimo greitis | Greita (1–3 minutės vienai operacijai) | Greitas (≤1 minutė ištraukimui) | Lėtas (5–10 minučių vienai operacijai; laukimas eilėje) |
| Idealūs scenarijai | Kasdienės mažos ir vidutinės grynųjų pinigų operacijos, sąskaitų apmokėjimas | Skubus grynųjų pinigų išėmimas | Didelės grynųjų pinigų operacijos, sudėtingos paslaugos (pvz., sąskaitos atidarymas) |
Apibendrinant, grynųjų pinigų išgryninimo automatai yra šiuolaikinės savitarnos bankininkystės kertinis akmuo. Sujungdami įmokų, išėmimų ir negrynaisiais pinigais teikiamas paslaugas, jie siūlo klientams patogumą 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, kartu padėdami bankams sumažinti spaudimą ir pagerinti veiklos efektyvumą.
Mūsų pritaikytas banko terminalas, pvz., CRM/ATM/banko sąskaitos kioskas, buvo plačiai naudojamas daugiau nei 20 šalių bankų. Jei turite banko CRM/ATM arba pritaikyto banko terminalo projektą, nedvejodami susisiekite su mūsų pardavimų komanda dabar.