Nağd Pul Təkrar Emalı Maşını (CRM)
Nağd Pul Təkrar Emalı Maşını (CRM) , banklar tərəfindən əsas nağd pul xidmətlərini - nağd pul yatırımı, çıxarılması və təkrar emal - əlavə nağdsız funksiyalarla birləşdirmək üçün tətbiq edilən inkişaf etmiş özünəxidmət maliyyə cihazıdır. Ənənəvi Bankomatların (Avtomatik Bankomatlar) təkmilləşdirilmiş versiyası olaraq, CRM-lər özünəxidmət nağd əməliyyatlarının səmərəliliyini əhəmiyyətli dərəcədə artırır və 24/7 müştəri ehtiyaclarını ödəmək üçün bank filiallarında, özünəxidmət bank mərkəzlərində, ticarət mərkəzlərində və nəqliyyat mərkəzlərində geniş şəkildə yerləşdirilir.
1. Əsas Funksiyalar: Əsas Nağd Xidmətlərdən Başqa
CRM sistemləri "iki tərəfli nağd pul emalı" qabiliyyəti (həm depozit, həm də çıxarış) və nağd pulla əlaqəli funksiyalar , nağdsız funksiyalar və əlavə dəyər xüsusiyyətlərinə (məsələn, Çin Bank bazarı üçün CRM Hongzhou Smart xidməti) bölünə bilən müxtəlif xidmətlər ilə seçilir:
| Funksiya Kateqoriyası | Xüsusi Xidmətlər | Ümumi Qaydalar/Qeydlər |
|---|
| Nağd pulla əlaqəli funksiyalar (Əsas) | 1. Nağd pul çıxarılması | - Hər kart üzrə gündəlik pul çıxarma limiti: AdətənCNY 20,000 (bəzi banklar mobil bankçılıq vasitəsilə 50.000 Çin yuanı məbləğində düzəlişlərə icazə verir). - Tək çıxarış limiti: 2000–5000 CNY (məsələn, ICBC: hər əməliyyat üçün 2500 CNY; CCB: hər əməliyyat üçün 5000 CNY), 100 yuanlıq mərclərlə məhdudlaşdırılıb. |
| 2. Nağd Depozit | - Kartsız depozit (alıcının hesab nömrəsini daxil etməklə) və ya kart əsaslı depoziti dəstəkləyir. - Qəbul edilən nominallar: 10, 20, 50, 100 CNY (köhnə modellər yalnız 100 CNY qəbul edə bilər). - Tək depozit limiti: 100–200 əskinas (≈ 10.000–20.000 CNY); gündəlik depozit limiti: Adətən 50.000 CNY (banka görə dəyişir). - Maşın avtomatik olaraq əskinasın orijinallığını və bütövlüyünü yoxlayır; saxta və ya zədələnmiş əskinaslar rədd edilir. |
| 3. Nağd Pulun Təkrar Emalı (təkrar emal imkanına malik modellər üçün) | - Depozit edilmiş nağd pul (təsdiqləndikdən sonra) aparatın seyfində saxlanılır və gələcəkdə pul çıxarmaq üçün təkrar istifadə olunur. Bu, bank işçiləri tərəfindən nağd pulun əl ilə doldurulma tezliyini azaldır və nağd pul istifadəsini yaxşılaşdırır. |
| Nağdsız Funksiyalar | 1. Hesab Sorğusu | Hesab balansını və əməliyyat tarixçəsini yoxlayın (son 6-12 ay); əməliyyat qəbzləri çap edilə bilər. |
| 2. Vəsait köçürməsi | - Banklararası və bankdaxili köçürmələri dəstəkləyir. - Tək köçürmə limiti: Adətən 50.000 Çin yuanı (özünəxidmət kanalları üçün standartdır; bank kassası və ya mobil bankçılıq vasitəsilə artırıla bilər). - Banklararası köçürmə haqları tətbiq oluna bilər (köçürmə məbləğinin 0,02%-0,5%-i, baxmayaraq ki, bəzi banklar mobil bankçılıq üçün haqqdan imtina edirlər). |
| 3. Hesabın İdarə Edilməsi | Sorğu/əməliyyat parollarını dəyişdirin, mobil telefon nömrələrini əlaqələndirin, özünəxidmət icazələrini aktivləşdirin/deaktiv edin. |
| 4. Faktura Ödənişi | Kommunal xidmətlər (su, elektrik enerjisi, qaz), telefon və ya əmlak haqlarını ödəyin (bank kassası və ya tətbiq vasitəsilə əvvəlcədən razılaşmanın aktivləşdirilməsi tələb olunur). |
| Əlavə Dəyər Verən Xüsusiyyətlər (Qabaqcıl Modellər) | 1. Kartsız/Üz Tanıma Xidməti | - Kartsız pul çıxarma : Mobil bankçılıq vasitəsilə pul çıxarma kodu yaradın, sonra nağd pul çıxarmaq üçün CRM-də kod + şifrəni daxil edin. - Üz tanıma : Bəzi banklar (məsələn, ICBC, CMB) üz skanlama yolu ilə depozit/pul çıxarma xidməti təklif edir — kart tələb olunmur; saxtakarlığın qarşısını almaq üçün şəxsiyyət canlılıq aşkarlanması vasitəsilə təsdiqlənir. |
| 2. Çek Depoziti | Köçürmə çeklərinin depozit edilməsi üçün çek skanlama texnologiyasını inteqrasiya edir. Skan etdikdən sonra bank çeki əl ilə yoxlayır və vəsait 1-3 iş günü ərzində hesaba köçürülür. |
| 3. Xarici Valyuta Xidmətləri | Az sayda CRM (beynəlxalq hava limanlarında və ya xarici filiallarda) xarici valyuta (USD, EUR, JPY) depozitlərini/çıxarışlarını dəstəkləyir (xarici valyuta hesabı tələb olunur; limitlər RMB-dən fərqlənir). |
2. Əsas Komponentlər: İkiqat Pul Axını üçün Hazırlanmış Avadanlıq
CRM-lər ənənəvi bankomatlardan daha mürəkkəb aparata malikdir və əsas komponentləri həm depozit, həm də pul çıxarma ehtiyaclarına uyğunlaşdırılmışdır:
(1) Nağd Pul Emalı Modulu (Əsas)
- Depozit yeri və əskinas yoxlayıcısı : Nağd pul daxil edildikdən sonra yoxlayıcı nominalını, orijinallığını və bütövlüyünü yoxlamaq üçün optik və maqnit sensorlarından istifadə edir. Saxta və ya zədələnmiş əskinaslar rədd edilir; etibarlı əskinaslar nominalına uyğun seyflərə ayrılır.
- Pul çıxarma yuvası və nağd pul paylayıcısı : Pul çıxarma tələbi alındıqdan sonra paylayıcı müvafiq seyfdən nağd pulu götürür, sayır və təşkil edir, sonra pul çıxarma yuvası vasitəsilə paylayır. Nağd pul 30 saniyə ərzində götürülməzsə, avtomatik olaraq geri götürülür və "artıq nağd pul" kimi qeyd olunur — müştərilər vəsaitin hesablarına qaytarılması üçün bankla əlaqə saxlaya bilərlər.
- Təkrar Emal Anbarları (təkrar emal modelləri üçün) : Əl ilə nağd pulun artırılmasını azaltmaqla, təsdiqlənmiş əmanət edilmiş nağd pulu dərhal çıxarışlarda təkrar istifadə etmək üçün saxlayın.
(2) Şəxsiyyətin Təsdiqlənməsi və Qarşılıqlı Əlaqə Modulu
- Kart Oxuyucu : Maqnit zolaqlı kartları və EMV çip kartlarını (IC kartları) oxuyur. Çip kartları məlumatların oğurlanmasının qarşısını aldığı üçün daha təhlükəsizdir.
- Üz Tanıma Kamerası (Üz Skan Modelləri) : Şəxsiyyəti təsdiqləmək üçün canlılıq aşkarlamasından istifadə edir, foto və ya video vasitəsilə saxtakarlığı bloklayır.
- Sensorlu ekran və displey : Xidmət seçimlərini göstərmək, məbləğləri daxil etmək və məlumatları təsdiqləmək üçün istifadəçi dostu interfeys təmin edir (köhnə modellər fiziki düymələrdən istifadə edir). Məxfiliyi qorumaq üçün ekranlarda tez-tez səs əleyhinə filtrlər olur.
- Şifrə Klaviaturası : Görünməyə qarşı örtüyə malikdir və parol oğurluğunun qarşısını almaq üçün "təsadüfi açar düzülüşlərini" (düymə mövqeləri hər dəfə dəyişir) dəstəkləyə bilər.
(3) Qəbz və Təhlükəsizlik Modulu
- Qəbz Printeri : Əməliyyat qəbzlərini (vaxt, məbləğ və hesab nömrəsinin son 4 rəqəmi daxil olmaqla) çap edir. Müştərilərə uzlaşdırma üçün qəbzləri saxlamaları tövsiyə olunur.
- Təhlükəsiz : Nağd pul seyflərini və əsas idarəetmə modullarını saxlayır; yanğına davamlı materiallardan hazırlanmışdır. Bankın arxa hissəsinə real vaxt rejimində qoşulur — məcburi giriş aşkar edildikdə siqnalizasiya işə düşür.
- Müşahidə kamerası : Müştəri əməliyyatlarını qeyd etmək və mübahisələrin həllinə kömək etmək üçün maşının üstünə və ya yanına quraşdırılmış kamera (məsələn, "əmanətdən sonra vəsait hesaba köçürülmür" və ya "nağd pul geri götürülür").
(4) Rabitə və İdarəetmə Modulu
- Sənaye PC (IPC) : CRM-in "beyni" kimi fəaliyyət göstərir, aparat təminatını (doğrulayıcı, paylayıcı, printer) əlaqələndirmək və şifrələnmiş şəbəkələr vasitəsilə bankın əsas sisteminə qoşulmaq üçün xüsusi bir ƏS işlədir. Hesab məlumatlarını real vaxt rejimində sinxronlaşdırır (məsələn, balans yeniləmələri, fond kreditləri).
3. İstifadə Məsləhətləri: Təhlükəsizlik və Səmərəlilik
(1) Nağd Depozitlər üçün
- Banknotların qırışmasının, ləkələrin və ya lentlərin olmamasından əmin olun - zədələnmiş banknotların qəbul edilməməsinə səbəb ola bilər.
- Səhv yönləndirilmiş vəsaitlərin qarşısını almaq üçün alıcının hesab nömrəsini (xüsusən də son 4 rəqəmi) kartsız əmanətlər üçün ikiqat yoxlayın (səhv köçürülmüş vəsaitlərin geri qaytarılması mürəkkəb bank yoxlamasını tələb edir).
- Əgər aparat "əməliyyat uğursuz oldu" yazısını göstərirsə, lakin nağd pul geri götürülürsə, cihazı tərk etməyin . Bankın rəsmi müştəri xidmətləri ilə (CRM-də göstərilən telefon nömrəsi) dərhal əlaqə saxlayın və aparatın şəxsiyyət vəsiqəsini və əməliyyat vaxtını təqdim edin. Vəsaitlər yoxlanıldıqdan sonra 1-3 iş günü ərzində hesabınıza qaytarılacaq.
(2) Nağd pul çıxarılması üçün
- Şifrəni daxil edərkən gizli kameraların qarşısını almaq üçün klaviaturanı əlinizlə/bədəninizlə örtün.
- Pulu çıxardıqdan dərhal sonra nağd pulu sayın; çıxmazdan əvvəl məbləği təsdiqləyin (avtomatdan çıxdıqdan sonra mübahisələri həll etmək çətindir).
- Nağd pul geri götürülərsə, pul çıxarma yuvasını məcbur etməyin - əl ilə emal üçün bankla əlaqə saxlayın.
(3) Təhlükəsizlik Tədbirləri
- Anomaliyalara diqqət yetirin: Əgər CRM-də "əlavə qoşulmuş klaviaturalar", "tıxanmış kameralar" və ya "kart yuvasında yad cisimlər" (məsələn, skamming cihazları) varsa, ondan istifadəni dayandırın və banka məlumat verin.
- "Yad adamın köməyindən" imtina edin: Əməliyyat problemləri ilə qarşılaşsanız, bankın rəsmi müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlayın və ya yaxınlıqdakı filiala baş çəkin — heç vaxt yad adamların köməyinə imkan verməyin.
- Hesab məlumatlarını qoruyun: Şifrənizi heç vaxt paylaşmayın; CRM interfeysində "tanış olmayan linklər"ə klikləməyin (fırıldaqçılar məlumatları oğurlamaq üçün interfeysə müdaxilə edə bilərlər).
4. CRM və Ənənəvi Bankomatlar və Bank Kassaları
CRM sistemləri ənənəvi bankomatlar (yalnız pul çıxarma) və bank kassaları (tam xidmət, lakin vaxt aparan) arasındakı boşluğu aradan qaldıraraq rahatlıq və funksionallıq balansını təklif edir:
| Müqayisə Ölçüsü | Nağd Pul Təkrar Emalı Maşını (CRM) | Ənənəvi bankomat | Bank kassası |
|---|
| Əsas funksiyalar | Depozit, çıxarış, köçürmə, faktura ödənişi (çoxfunksiyalı) | Pul çıxarılması, sorğu, köçürmə (depozit tələb olunmur) | Tam xidmətlər (depozit/pul çıxarma, hesab açma, kreditlər, sərvətlərin idarə edilməsi) |
| Nağd pul limitləri | Depozit: ≤ 50.000 CNY/gün; Çıxarış: ≤ 20.000 CNY/gün (tənzimlənən) | Çıxarış: ≤ 20.000 CNY/gün (depozitsiz) | Yuxarı hədd yoxdur (böyük məbləğdə pul çıxarmaq üçün 1 gün əvvəlcədən rezervasiya tələb olunur) |
| Xidmət Saatları | 24/7 (özünəxidmət mərkəzləri/kənar filiallar) | 24/7 | Bank saatları (adətən 9:00–17:00) |
| Emal Sürəti | Sürətli (hər əməliyyat üçün 1-3 dəqiqə) | Sürətli (çıxarma üçün ≤1 dəqiqə) | Yavaş (hər əməliyyat üçün 5–10 dəqiqə; növbədə gözləyir) |
| İdeal Ssenarilər | Gündəlik kiçik və orta ölçülü nağd əməliyyatlar, faktura ödənişləri | Təcili nağd pul çıxarışları | Böyük nağd əməliyyatlar, mürəkkəb xidmətlər (məsələn, hesab açmaq) |
Xülasə, Nağd Pul Təkrar Emalı Maşınları müasir özünəxidmət bankçılığının təməl daşıdır. Depozit, çıxarış və nağdsız xidmətləri birləşdirərək, müştərilərə 24/7 rahatlıq təqdim edir və eyni zamanda banklara əks təzyiqi azaltmağa və əməliyyat səmərəliliyini artırmağa kömək edir.
CRM/ATM/Bank açıq hesab köşkü kimi xüsusi bank terminalımız 20-dən çox ölkənin bankı tərəfindən geniş istifadə olunur, bank CRM/ATM və ya xüsusi bank terminalı layihəsinə malikdir, zəhmət olmasa, satış qrupumuzla əlaqə saxlamaqdan çəkinməyin.