Tshuab Rov Siv Nyiaj Ntsuab (CRM)
Lub Tshuab Rov Siv Nyiaj Ntsuab (CRM) yog ib lub cuab yeej nyiaj txiag uas cov tsev txhab nyiaj siv los koom ua ke cov kev pabcuam nyiaj ntsuab tseem ceeb - suav nrog kev tso nyiaj ntsuab, kev rho nyiaj, thiab kev siv nyiaj rov qab - nrog rau lwm yam haujlwm uas tsis yog nyiaj ntsuab. Ua ib qho kev hloov kho dua tshiab ntawm ATMs ib txwm muaj (Automatic Teller Machines), CRMs txhim kho qhov ua tau zoo ntawm kev ua haujlwm nyiaj ntsuab rau tus kheej thiab tau muab tso rau hauv cov ceg ntawm cov tsev txhab nyiaj, cov chaw pabcuam nyiaj txiag rau tus kheej, cov khw loj, thiab cov chaw thauj mus los kom tau raws li cov neeg siv khoom xav tau 24/7.
1. Cov Haujlwm Tseem Ceeb: Dhau Qhov Kev Pabcuam Nyiaj Ntsuab Yooj Yim
CRMs sawv tawm rau lawv lub peev xwm "ua ob txoj kev them nyiaj ntsuab" (ob qho tib si tso nyiaj thiab rho nyiaj) thiab ntau yam kev pabcuam, uas tuaj yeem muab faib ua cov haujlwm ntsig txog nyiaj ntsuab , cov haujlwm tsis yog nyiaj ntsuab , thiab cov yam ntxwv ntxiv nqi (piv txwv li CRM Hongzhou Smart pabcuam rau kev lag luam Tuam Txhab Nyiaj hauv Suav Teb):
| Pawg Ua Haujlwm | Cov Kev Pabcuam Tshwj Xeeb | Cov Cai/Cov Lus Cim Feem Ntau |
|---|
| Cov Haujlwm ntsig txog Nyiaj Ntsuab (Core) | 1. Kev Rho Nyiaj Ntsuab | - Qhov txwv rho nyiaj txhua hnub rau ib daim npav: Feem ntauCNY 20,000 (qee lub tsev txhab nyiaj tso cai hloov kho rau CNY 50,000 los ntawm kev siv mobile banking). - Kev txwv tsis pub rho nyiaj ib zaug: CNY 2,000–5,000 (piv txwv li, ICBC: CNY 2,500 rau ib qho kev them nyiaj; CCB: CNY 5,000 rau ib qho kev them nyiaj), txwv rau 100-yuan ntau zaus. |
| 2. Tso Nyiaj Ntsuab | - Txhawb kev tso nyiaj tsis siv daim npav (los ntawm kev nkag mus rau tus lej nyiaj ntawm tus neeg tau txais) lossis kev tso nyiaj raws li daim npav. - Cov nqi txais: CNY 10, 20, 50, 100 (cov qauv qub tsuas yog txais CNY 100 xwb). - Kev tso nyiaj ib zaug xwb: 100–200 daim ntawv nyiaj (≈ CNY 10,000–20,000); Kev tso nyiaj ib hnub: Feem ntau CNY 50,000 (txawv ntawm txhua lub tsev txhab nyiaj). - Lub tshuab yuav xyuas kom tseeb tias daim ntawv nyiaj muaj tseeb thiab ruaj khov; cov ntawv cuav lossis cov ntawv puas lawm yuav raug tsis lees txais. |
| 3. Kev Siv Nyiaj Rov Qab (rau cov qauv uas siv tau rov qab) | - Cov nyiaj ntsuab uas tau tso (tom qab txheeb xyuas qhov tseeb) raug khaws cia rau hauv lub tshuab qhov chaw khaws nyiaj thiab siv dua rau kev rho nyiaj yav tom ntej. Qhov no txo qhov zaus ntawm kev ntxiv nyiaj ntsuab los ntawm cov neeg ua haujlwm hauv tsev txhab nyiaj thiab txhim kho kev siv nyiaj ntsuab. |
| Cov Haujlwm Tsis Yog Nyiaj Ntsuab | 1. Kev Nug Txog Tus Account | Tshawb xyuas seb koj tus account tshuav nyiaj li cas thiab keeb kwm kev lag luam (6–12 lub hlis dhau los); koj tuaj yeem luam tawm cov ntawv txais nyiaj tau. |
| 2. Kev Hloov Nyiaj | - Txhawb kev hloov pauv ntawm cov txhab nyiaj thiab cov txhab nyiaj hauv tuam txhab. - Kev txwv ib zaug xa nyiaj: Feem ntau CNY 50,000 (ua ntej rau cov kev pabcuam tus kheej; tuaj yeem nce ntxiv los ntawm lub txee hauv txhab nyiaj lossis lub txhab nyiaj hauv xov tooj ntawm tes). - Tej zaum yuav muaj tus nqi hloov nyiaj ntawm cov tsev txhab nyiaj (0.02%–0.5% ntawm tus nqi hloov nyiaj, txawm hais tias qee lub tsev txhab nyiaj zam tus nqi rau kev siv mobile banking). |
| 3. Kev Tswj Xyuas Tus Account | Hloov cov lus nug/kev lag luam passwords, khi cov lej xov tooj ntawm tes, qhib/kaw kev tso cai rau kev pabcuam tus kheej. |
| 4. Kev Them Nqi | Them cov nqi hluav taws xob (dej, hluav taws xob, roj), cov nqi xov tooj, lossis cov nqi vaj tse (yuav tsum tau ua kom pom zoo ua ntej los ntawm lub txee hauv txhab nyiaj lossis app). |
| Cov Nta Ntxiv Tus Nqi (Cov Qauv Siab Dua) | 1. Kev Pabcuam Tsis Siv Daim Npav/Kev Paub Txog Lub Ntsej Muag | - Kev rho nyiaj tsis siv daim npav : Tsim tus lej rho nyiaj los ntawm kev siv mobile banking, tom qab ntawd sau tus lej + password rau ntawm CRM kom rho nyiaj ntsuab. - Kev paub txog lub ntsej muag : Qee lub tsev txhab nyiaj (piv txwv li, ICBC, CMB) muab kev tso nyiaj / rho nyiaj los ntawm kev luam theej duab lub ntsej muag - tsis tas yuav muaj daim npav; tus kheej raug txheeb xyuas los ntawm kev kuaj pom kev ua neej nyob kom tiv thaiv kev dag ntxias. |
| 2. Tso Nyiaj Hauv Daim Cheque | Siv cov thev naus laus zis los luam theej daim tshev rau kev tso nyiaj ntawm cov tshev hloov pauv. Tom qab luam theej daim tshev, lub tsev txhab nyiaj yuav txheeb xyuas daim tshev ntawm tes, thiab cov nyiaj yuav raug xa mus rau hauv 1-3 hnub ua haujlwm. |
| 3. Kev Pabcuam Nyiaj Txawv Tebchaws | Muaj ob peb lub CRMs (ntawm tshav dav hlau thoob ntiaj teb lossis cov ceg txawv teb chaws) txhawb nqa kev tso nyiaj / rho nyiaj txawv teb chaws (USD, EUR, JPY) (yuav tsum muaj tus account txawv teb chaws; cov kev txwv txawv ntawm RMB). |
2. Cov Cheebtsam Tseem Ceeb: Kho vajtse Tsim Los Rau Kev Nthuav Nyiaj Ob Zaug
CRMs muaj cov khoom siv nyuaj dua li cov ATMs ib txwm muaj, nrog rau cov khoom tseem ceeb uas tau tsim los rau ob qho kev xav tau tso nyiaj thiab rho nyiaj:
(1) Cov Qauv Ua Nyiaj Ntsuab (Core)
- Qhov Chaw Tso Nyiaj & Lub Tshuab Txheeb Xyuas Nyiaj Hauv Tuam Txhab Nyiaj : Tom qab muab nyiaj ntsuab ntsaws rau hauv, lub tshuab txheeb xyuas siv cov khoom siv pom thiab sib nqus los xyuas seb cov nyiaj ntawd muaj nqis npaum li cas, qhov tseeb, thiab qhov tseeb. Cov nyiaj cuav lossis puas tsuaj raug tsis lees txais; cov nyiaj siv tau raug xaiv rau hauv cov chaw khaws nyiaj uas muaj cov nyiaj ntawd.
- Qhov Chaw Rho Nyiaj & Lub Tshuab Muab Nyiaj Ntsuab : Thaum tau txais daim ntawv thov rho nyiaj, lub tshuab muab nyiaj yuav rho nyiaj ntsuab los ntawm lub chaw khaws nyiaj, suav thiab teeb tsa nws, tom qab ntawd muab nws faib rau ntawm qhov chaw rho nyiaj. Yog tias tsis tau txais nyiaj ntsuab hauv 30 vib nas this, nws yuav raug rho tawm thiab sau cia tias yog "nyiaj ntsuab ntau dhau" - cov neeg siv khoom tuaj yeem tiv tauj lub tsev txhab nyiaj kom xa cov nyiaj rov qab rau lawv tus account.
- Cov Chaw Khaws Cov Nyiaj Rov Siv Dua (rau cov qauv siv rov ua dua tshiab) : Khaws cov nyiaj ntsuab uas tau tso tseg uas tau txheeb xyuas lawm kom siv tau dua tam sim ntawd thaum rho nyiaj, txo qhov yuav tsum tau ntxiv nyiaj ntsuab.
(2) Kev Txheeb Xyuas Tus Kheej & Module Kev Sib Txuas Lus
- Tus Nyeem Daim Npav : Nyeem cov npav sib nqus thiab cov npav EMV chip (IC cards). Cov npav chip muaj kev nyab xeeb dua, vim lawv tiv thaiv kev nyiag cov ntaub ntawv.
- Lub Koob Yees Duab Paub Lub Ntsej Muag (Cov Qauv Luam Lub Ntsej Muag) : Siv kev tshawb nrhiav lub neej los txheeb xyuas tus kheej, thaiv kev dag ntxias los ntawm cov duab lossis cov yeeb yaj kiab.
- Kov Tau & Tso Tawm : Muab ib qho interface uas yooj yim siv (cov qauv qub siv cov nyees khawm lub cev) los tso saib cov kev xaiv kev pabcuam, cov nqi nkag, thiab paub meej cov ntaub ntawv. Cov ntxaij vab tshaus feem ntau muaj cov lim dej tiv thaiv kev saib xyuas kom tiv thaiv kev ceev ntiag tug.
- Lub Rooj Tswjhwm Lo Lus zais : Muaj lub hau tiv thaiv kev saib tsis taus thiab tej zaum yuav txhawb nqa "kev teeb tsa tus yuam sij random" (qhov chaw tseem ceeb hloov txhua lub sijhawm) kom tiv thaiv kev nyiag lo lus zais.
(3) Daim Ntawv Txais Nyiaj & Kev Ruaj Ntseg Module
- Lub Tshuab Luam Ntawv Txais Nyiaj : Luam cov ntawv txais nyiaj ua lag luam (xws li lub sijhawm, tus nqi, thiab 4 tus lej kawg ntawm tus lej nyiaj). Cov neeg siv khoom raug qhia kom khaws cov ntawv txais nyiaj rau kev sib piv.
- Lub Tsev Nyab Xeeb : Khaws cov nyiaj ntsuab thiab cov khoom siv tswj hwm tseem ceeb; ua los ntawm cov ntaub ntawv tiv thaiv kev ntes, tiv taus hluav taws. Nws txuas rau lub tsev txhab nyiaj lub backend hauv lub sijhawm tiag tiag - lub tswb ceeb toom yuav tshwm sim yog tias pom tias raug yuam kom nkag.
- Lub Koob Yees Duab Saib Xyuas : Muab ntsia rau sab saum toj lossis sab ntawm lub tshuab los kaw cov haujlwm ntawm cov neeg siv khoom, pab daws teeb meem (piv txwv li, "cov nyiaj tsis tau txais tom qab tso nyiaj" lossis "nyiaj ntsuab raug rho tawm").
(4) Kev Sib Txuas Lus & Kev Tswj Xyuas Module
- Lub PC rau Kev Lag Luam (IPC) : Ua haujlwm zoo li "lub hlwb" ntawm CRM, khiav ib lub OS tshwj xeeb los sib koom tes kho vajtse (tus txheeb xyuas, tus faib khoom, lub tshuab luam ntawv) thiab txuas rau lub tsev txhab nyiaj lub hauv paus system ntawm cov tes hauj lwm encrypted. Nws synchronizes cov ntaub ntawv account hauv lub sijhawm tiag tiag (piv txwv li, kev hloov kho qhov nyiaj tshuav, cov nyiaj qiv).
3. Cov Lus Qhia Siv: Kev Nyab Xeeb & Kev Ua Haujlwm Zoo
(1) Rau Cov Nyiaj Tso Cia
- Xyuas kom tseeb tias cov ntawv nyiaj tsis muaj qhov quav, cov xim av, lossis cov kab xev - cov ntawv nyiaj puas tsuaj yuav raug tsis lees txais.
- Xyuas ob zaug tus lej nyiaj ntawm tus neeg tau txais nyiaj (tshwj xeeb tshaj yog 4 tus lej kawg) seb puas muaj kev tso nyiaj tsis siv daim npav kom tsis txhob raug xa mus rau lwm tus (kev nrhiav cov nyiaj uas raug xa mus rau lwm tus yuam kev yuav tsum tau kuaj xyuas lub txhab nyiaj kom meej).
- Yog tias lub tshuab qhia tias "kev ua lag luam tsis ua tiav" tab sis cov nyiaj ntsuab raug rub tawm, tsis txhob tawm hauv lub tshuab . Hu rau lub tsev txhab nyiaj cov kev pabcuam neeg siv khoom (tus xov tooj tshaj tawm rau ntawm CRM) tam sim ntawd, muab lub tshuab ID thiab lub sijhawm ua lag luam. Cov nyiaj yuav raug xa rov qab rau koj tus account hauv 1-3 hnub ua haujlwm tom qab txheeb xyuas.
(2) Rau Kev Rho Nyiaj Ntsuab
- Siv koj txhais tes/lub cev los tiv thaiv lub keypad thaum koj ntaus tus password kom tsis txhob muaj neeg saib lossis zais cov koob yees duab.
- Suav cov nyiaj ntsuab tam sim ntawd tom qab rho nyiaj tawm; paub meej tias tus nqi ua ntej tawm mus (kev tsis sib haum xeeb nyuaj rau daws thaum koj tawm hauv lub tshuab).
- Yog tias cov nyiaj ntsuab raug rub tawm, tsis txhob yuam kom lub qhov rho nyiaj tawm—hu rau lub tsev txhab nyiaj kom ua tiav cov nyiaj ntawd.
(3) Kev Ceev Faj Txog Kev Ruaj Ntseg
- Saib xyuas tej yam tsis zoo: Yog tias CRM muaj "cov keypads ntxiv uas txuas nrog," "cov koob yees duab raug thaiv," lossis "tej yam txawv teb chaws hauv qhov chaw tso daim npav" (piv txwv li, cov khoom siv skimming), tsum tsis txhob siv nws thiab qhia rau lub tsev txhab nyiaj.
- Tsis txhob txwm "kev pab los ntawm cov neeg txawv teb chaws": Yog tias koj ntsib teeb meem kev ua haujlwm, hu rau lub tsev txhab nyiaj cov kev pabcuam rau cov neeg siv khoom lossis mus ntsib ib ceg ze ntawm koj - tsis txhob cia cov neeg txawv teb chaws pab.
- Tiv thaiv cov ntaub ntawv hauv tus account: Tsis txhob qhia koj tus password; tsis txhob nyem "cov kev sib txuas tsis paub" ntawm CRM interface (cov neeg dag ntxias yuav cuam tshuam lub interface kom nyiag cov ntaub ntawv).
4. CRM piv rau cov ATM thiab cov txee nyiaj hauv tuam txhab nyiaj ib txwm muaj
Cov CRMs txuas qhov sib txawv ntawm cov ATM ib txwm muaj (tsuas yog rho nyiaj xwb) thiab cov txee nyiaj hauv tuam txhab nyiaj (muaj kev pabcuam puv ntoob tab sis siv sijhawm ntau), muab qhov sib npaug ntawm kev yooj yim thiab kev ua haujlwm:
| Kev Sib Piv Qhov Ntev | Tshuab Rov Siv Nyiaj Ntsuab (CRM) | ATM ib txwm muaj | Lub Tuam Txhab Nyiaj |
|---|
| Cov Haujlwm Tseem Ceeb | Tso nyiaj, rho nyiaj, hloov nyiaj, them nqi (ntau yam kev ua haujlwm) | Kev rho nyiaj, kev nug, kev hloov pauv (tsis muaj qhov tso nyiaj) | Cov kev pabcuam puv ntoob (tso nyiaj/them nyiaj, qhib tus account, qiv nyiaj, tswj kev nplua nuj) |
| Cov Kev Txwv Nyiaj Ntsuab | Tso Nyiaj: ≤ CNY 50,000/hnub; Rho Nyiaj: ≤ CNY 20,000/hnub (kho tau) | Kev Rho Nyiaj: ≤ CNY 20,000/hnub (tsis tas yuav tso nyiaj) | Tsis muaj qhov txwv siab tshaj (kev rho nyiaj ntau yuav tsum tau teem caij ua ntej 1 hnub) |
| Cov Sijhawm Pabcuam | 24/7 (chaw pabcuam tus kheej/cov ceg sab nraud) | 24/7 | Sijhawm Ua Haujlwm ntawm Lub Tsev Txhab Nyiaj (feem ntau yog 9:00–17:00) |
| Kev Ua Haujlwm Ceev | Ceev (1–3 feeb rau ib qho kev lag luam) | Ceev (≤1 feeb rau kev rho tawm) | Qeeb qeeb (5–10 feeb ib zaug them nyiaj; tos kab) |
| Cov Xwm Txheej Zoo Tshaj Plaws | Kev them nqi me me mus rau nruab nrab txhua hnub, kev them nqi | Kev rho nyiaj thaum muaj xwm txheej ceev | Kev them nyiaj ntau, cov kev pabcuam nyuaj (piv txwv li, qhib tus account) |
Hauv kev xaus lus, Cov Tshuab Rov Siv Nyiaj Ntsuab yog lub hauv paus tseem ceeb ntawm kev pabcuam nyiaj txiag niaj hnub no. Los ntawm kev sib koom ua ke ntawm kev tso nyiaj, kev rho nyiaj, thiab kev pabcuam tsis yog nyiaj ntsuab, lawv muab kev yooj yim rau cov neeg siv khoom 24/7 thaum pab cov tsev txhab nyiaj txo qhov kev nyuaj siab thiab txhim kho kev ua haujlwm zoo.
Peb lub tsev txhab nyiaj hloov kho xws li CRM / ATM / Bank qhib tus account Kiosk tau siv dav dua 20 lub tebchaws cov tsev txhab nyiaj, muaj lub tsev txhab nyiaj CRM / ATM lossis lub tsev txhab nyiaj hloov kho qhov project, thov koj xav tiv tauj peb pab neeg muag khoom tam sim no.