Mesin Daur Ulang Uang Tunai (CRM)
Mesin Daur Ulang Uang Tunai (Cash Recycling Machine/CRM) adalah perangkat keuangan swalayan canggih yang digunakan oleh bank untuk mengintegrasikan layanan tunai inti—termasuk penyetoran, penarikan, dan daur ulang uang tunai—dengan fungsi non-tunai tambahan. Sebagai versi yang lebih canggih dari ATM (Automatic Teller Machine) tradisional, CRM secara signifikan meningkatkan efisiensi operasi tunai swalayan dan banyak ditempatkan di cabang bank, pusat perbankan swalayan, pusat perbelanjaan, dan pusat transportasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan 24/7.
1. Fungsi Inti: Melampaui Layanan Tunai Dasar
CRM menonjol karena kemampuan "pemrosesan kas dua arah" (baik setoran maupun penarikan) dan layanan yang beragam, yang dapat dikategorikan ke dalam fungsi terkait kas , fungsi non-kas , dan fitur nilai tambah (misalnya CRM Hongzhou Smart melayani pasar perbankan Tiongkok):
| Kategori Fungsi | Layanan Spesifik | Aturan/Catatan Umum |
|---|
| Fungsi-Fungsi Terkait Kas (Inti) | 1. Penarikan Tunai | - Batas penarikan harian per kartu: BiasanyaCNY 20,000 (beberapa bank mengizinkan penyesuaian hingga CNY 50.000 melalui mobile banking). - Batas penarikan tunggal: CNY 2.000–5.000 (misalnya, ICBC: CNY 2.500 per transaksi; CCB: CNY 5.000 per transaksi), dibatasi hingga kelipatan 100 yuan. |
| 2. Setoran Tunai | - Mendukung deposit tanpa kartu (dengan memasukkan nomor rekening penerima) atau deposit berbasis kartu. - Pecahan uang yang diterima: CNY 10, 20, 50, 100 (model lama mungkin hanya menerima CNY 100). - Batas setoran tunggal: 100–200 lembar uang kertas (≈ CNY 10.000–20.000); batas setoran harian: Biasanya CNY 50.000 (bervariasi tergantung bank). - Mesin ini secara otomatis memverifikasi keaslian dan integritas uang kertas; uang kertas palsu atau rusak akan ditolak. |
| 3. Daur Ulang Uang Tunai (untuk model yang mendukung daur ulang) | - Uang tunai yang disetor (setelah verifikasi) disimpan di brankas mesin dan digunakan kembali untuk penarikan di masa mendatang. Hal ini mengurangi frekuensi pengisian ulang uang tunai secara manual oleh staf bank dan meningkatkan pemanfaatan uang tunai. |
| Fungsi Non-Tunai | 1. Permintaan Informasi Akun | Periksa saldo rekening dan riwayat transaksi (6–12 bulan terakhir); bukti transaksi dapat dicetak. |
| 2. Transfer Dana | - Mendukung transfer antar bank dan dalam bank. - Batas transfer tunggal: Biasanya CNY 50.000 (standar untuk saluran layanan mandiri; dapat ditingkatkan melalui loket bank atau perbankan seluler). - Biaya transfer antar bank mungkin berlaku (0,02%–0,5% dari jumlah transfer, meskipun beberapa bank membebaskan biaya untuk layanan perbankan seluler). |
| 3. Manajemen Akun | Ubah kata sandi kueri/transaksi, kaitkan nomor telepon seluler, aktifkan/nonaktifkan izin layanan mandiri. |
| 4. Pembayaran Tagihan | Membayar tagihan utilitas (air, listrik, gas), tagihan telepon, atau biaya properti (memerlukan aktivasi perjanjian sebelumnya melalui loket bank atau aplikasi). |
| Fitur Tambahan (Model Tingkat Lanjut) | 1. Layanan Tanpa Kartu/Pengenalan Wajah | - Penarikan tanpa kartu : Buat kode penarikan melalui mobile banking, lalu masukkan kode + kata sandi di CRM untuk menarik uang tunai. - Pengenalan wajah : Beberapa bank (misalnya, ICBC, CMB) menawarkan setoran/penarikan dengan pemindaian wajah—tidak diperlukan kartu; identitas diverifikasi melalui deteksi keaktifan untuk mencegah penipuan. |
| 2. Setoran Cek | Mengintegrasikan teknologi pemindaian cek untuk penyetoran cek transfer. Setelah dipindai, bank memverifikasi cek secara manual, dan dana dikreditkan dalam 1–3 hari kerja. |
| 3. Layanan Mata Uang Asing | Sejumlah kecil CRM (di bandara internasional atau cabang yang terkait dengan luar negeri) mendukung deposit/penarikan mata uang asing (USD, EUR, JPY) (memerlukan rekening mata uang asing; batasnya berbeda dari RMB). |
2. Komponen Utama: Perangkat Keras yang Dirancang untuk Aliran Kas Ganda
CRM memiliki perangkat keras yang lebih kompleks daripada ATM tradisional, dengan komponen inti yang dirancang khusus untuk kebutuhan penyetoran dan penarikan:
(1) Modul Pemrosesan Uang Tunai (Inti)
- Slot Setoran & Verifikator Uang Kertas : Setelah uang tunai dimasukkan, verifikator menggunakan sensor optik dan magnetik untuk memeriksa nominal, keaslian, dan integritas uang kertas. Uang kertas palsu atau rusak akan ditolak; uang kertas yang sah akan dipilah ke dalam brankas khusus berdasarkan nominalnya.
- Slot Penarikan & Mesin Pengeluaran Uang Tunai : Setelah menerima permintaan penarikan, mesin pengeluaran mengambil uang tunai dari brankas yang sesuai, menghitung dan mengaturnya, kemudian mengeluarkannya melalui slot penarikan. Jika uang tunai tidak diambil dalam waktu 30 detik, uang tersebut secara otomatis ditarik kembali dan dicatat sebagai "kelebihan uang tunai"—nasabah dapat menghubungi bank untuk meminta dana tersebut dikembalikan ke rekening mereka.
- Brankas Daur Ulang (untuk model daur ulang) : Menyimpan uang tunai yang telah disetor dan diverifikasi untuk segera digunakan kembali dalam penarikan, mengurangi pengisian ulang uang tunai secara manual.
(2) Modul Verifikasi Identitas & Interaksi
- Pembaca Kartu : Membaca kartu strip magnetik dan kartu chip EMV (kartu IC). Kartu chip lebih aman karena mencegah pencurian informasi.
- Kamera Pengenalan Wajah (Model Pemindai Wajah) : Menggunakan deteksi keaktifan untuk memverifikasi identitas, mencegah penipuan melalui foto atau video.
- Layar Sentuh & Tampilan : Menyediakan antarmuka yang ramah pengguna (model lama menggunakan tombol fisik) untuk menampilkan opsi layanan, memasukkan jumlah, dan mengkonfirmasi informasi. Layar sering kali memiliki filter anti-pengintipan untuk melindungi privasi.
- Papan Tombol Kata Sandi : Dilengkapi dengan penutup anti-pengintipan dan mungkin mendukung "tata letak tombol acak" (posisi tombol berubah setiap kali) untuk mencegah pencurian kata sandi.
(3) Modul Penerimaan & Keamanan
- Printer Struk : Mencetak struk transaksi (termasuk waktu, jumlah, dan 4 digit terakhir nomor rekening). Pelanggan disarankan untuk menyimpan struk untuk keperluan rekonsiliasi.
- Brankas : Menyimpan brankas uang tunai dan modul kontrol inti; terbuat dari bahan anti-congkel dan tahan api. Terhubung ke sistem backend bank secara real-time—alarm akan berbunyi jika terdeteksi upaya pembobolan paksa.
- Kamera Pengawasan : Dipasang di bagian atas atau samping mesin untuk merekam aktivitas pelanggan, membantu dalam penyelesaian sengketa (misalnya, "dana tidak dikreditkan setelah deposit" atau "uang tunai ditarik kembali").
(4) Modul Komunikasi & Kontrol
- Komputer Industri (IPC) : Bertindak sebagai "otak" dari CRM, menjalankan sistem operasi khusus untuk mengkoordinasikan perangkat keras (verifier, dispenser, printer) dan terhubung ke sistem inti bank melalui jaringan terenkripsi. IPC menyinkronkan data rekening secara real-time (misalnya, pembaruan saldo, kredit dana).
3. Tips Penggunaan: Keamanan & Efisiensi
(1) Untuk Setoran Tunai
- Pastikan uang kertas tidak terlipat, bernoda, atau terkena selotip—uang kertas yang rusak mungkin akan ditolak.
- Periksa kembali nomor rekening penerima (terutama 4 digit terakhir) untuk setoran tanpa kartu guna menghindari kesalahan pengiriman dana (memulihkan dana yang salah transfer memerlukan verifikasi bank yang kompleks).
- Jika mesin menampilkan "transaksi gagal" tetapi uang tunai ditarik kembali, jangan tinggalkan mesin tersebut . Segera hubungi layanan pelanggan resmi bank (nomor telepon tertera di CRM), berikan ID mesin dan waktu transaksi. Dana akan dikembalikan ke rekening Anda dalam waktu 1–3 hari kerja setelah verifikasi.
(2) Untuk Penarikan Tunai
- Lindungi papan tombol dengan tangan/tubuh Anda saat memasukkan kata sandi untuk mencegah pengintipan atau kamera tersembunyi.
- Hitung uang tunai segera setelah penarikan; konfirmasikan jumlahnya sebelum pergi (perselisihan sulit diselesaikan setelah Anda meninggalkan mesin).
- Jangan paksa lubang penarikan jika uang tunai ditarik kembali—hubungi bank untuk pemrosesan manual.
(3) Tindakan Pencegahan Keamanan
- Waspadai anomali: Jika CRM memiliki "keypad tambahan yang terpasang," "kamera yang terhalang," atau "benda asing di slot kartu" (misalnya, alat skimming), hentikan penggunaannya dan laporkan ke bank.
- Tolak "bantuan orang asing": Jika Anda mengalami masalah operasional, hubungi layanan pelanggan resmi bank atau kunjungi cabang terdekat—jangan pernah membiarkan orang asing membantu Anda.
- Lindungi informasi akun Anda: Jangan pernah membagikan kata sandi Anda; jangan mengklik "tautan yang tidak dikenal" pada antarmuka CRM (penipu dapat memanipulasi antarmuka untuk mencuri data).
4. CRM vs. ATM & Loket Bank Tradisional
CRM menjembatani kesenjangan antara ATM tradisional (hanya penarikan) dan loket bank (layanan lengkap tetapi memakan waktu), menawarkan keseimbangan antara kenyamanan dan fungsionalitas:
| Dimensi Perbandingan | Mesin Daur Ulang Uang Tunai (CRM) | ATM tradisional | Loket Bank |
|---|
| Fungsi Inti | Setoran, penarikan, transfer, pembayaran tagihan (multifungsi) | Penarikan, permintaan informasi, transfer (tanpa deposit) | Layanan lengkap (setoran/penarikan, pembukaan rekening, pinjaman, pengelolaan kekayaan) |
| Batas Tunai | Setoran: ≤ CNY 50.000/hari; Penarikan: ≤ CNY 20.000/hari (dapat disesuaikan) | Penarikan: ≤ CNY 20.000/hari (tanpa deposit) | Tidak ada batas atas (penarikan dalam jumlah besar memerlukan reservasi 1 hari sebelumnya) |
| Jam Layanan | 24/7 (pusat layanan mandiri/cabang luar) | 24/7 | Jam operasional bank (biasanya 09:00–17:00) |
| Kecepatan Pemrosesan | Cepat (1–3 menit per transaksi) | Cepat (≤1 menit untuk penarikan) | Lambat (5–10 menit per transaksi; menunggu dalam antrean) |
| Skenario Ideal | Transaksi tunai harian dalam jumlah kecil hingga menengah, pembayaran tagihan. | Penarikan tunai darurat | Transaksi tunai dalam jumlah besar, layanan kompleks (misalnya, pembukaan rekening) |
Singkatnya, Mesin Daur Ulang Uang Tunai adalah landasan perbankan swalayan modern. Dengan menggabungkan layanan setoran, penarikan, dan layanan non-tunai, mesin ini menawarkan kemudahan 24/7 kepada pelanggan sekaligus membantu bank mengurangi tekanan pada loket dan meningkatkan efisiensi operasional.
Terminal perbankan kustom kami seperti CRM/ATM/Kios pembukaan rekening bank telah banyak digunakan oleh bank di lebih dari 20 negara. Jika Anda memiliki proyek CRM/ATM bank atau terminal perbankan kustom, jangan ragu untuk menghubungi tim penjualan kami sekarang.