현금 재활용기-CRM
현금 입출금 ATM
현금 재활용기(CRM)
현금자동입출금기(CRM) 는 은행에서 현금 입출금 및 재활용과 같은 핵심 현금 서비스에 추가적인 비현금 기능을 통합한 첨단 셀프 서비스 금융 기기입니다. 기존 ATM(자동 현금 입출금기)의 업그레이드 버전인 CRM은 셀프 서비스 현금 거래의 효율성을 크게 향상시키며, 고객의 24시간 연중무휴 요구를 충족하기 위해 은행 지점, 셀프 서비스 뱅킹 센터, 쇼핑몰 및 교통 허브에 널리 설치되어 있습니다.
1. 핵심 기능: 기본 현금 서비스 그 이상
CRM은 입금과 출금을 모두 처리할 수 있는 양방향 현금 처리 기능과 현금 관련 기능 , 비현금 기능 , 부가 가치 기능 (예: 중국 은행 시장을 위한 홍저우 스마트 CRM) 등 다양한 서비스를 제공한다는 점에서 두드러집니다.
| 기능 범주 | 특정 서비스 | 공통 규칙/참고 사항 |
|---|---|---|
| 현금 관련 기능 (핵심) | 1. 현금 인출 | - 카드당 일일 출금 한도: 일반적으로CNY 20,000 (일부 은행은 모바일 뱅킹을 통해 5만 위안까지 조정이 가능합니다.) - 1회 인출 한도: 2,000~5,000위안 (예: ICBC: 거래당 2,500위안, CCB: 거래당 5,000위안), 100위안 단위로 제한됨. |
| 2. 현금 입금 | - 수취인의 계좌번호를 입력하는 무카드 입금 또는 카드를 이용한 입금을 지원합니다. - 사용 가능한 지폐 종류: 10, 20, 50, 100위안 (구형 모델은 100위안만 사용 가능할 수 있습니다). - 1회 입금 한도: 지폐 100~200장(약 10,000~20,000위안); 일일 입금 한도: 일반적으로 50,000위안(은행별로 상이함). - 기계는 지폐의 진위 여부와 상태를 자동으로 확인하며, 위조지폐나 손상된 지폐는 걸러냅니다. | |
| 3. 현금 재활용 (재활용 가능 모델의 경우) | - 입금된 현금은 (확인 후) 기기 금고에 보관되어 향후 인출 시 재사용됩니다. 이는 은행 직원의 수동 현금 보충 빈도를 줄이고 현금 활용도를 높입니다. | |
| 비현금 기능 | 1. 계정 조회 | 계좌 잔액 및 거래 내역(최근 6~12개월)을 확인할 수 있으며, 거래 영수증도 출력할 수 있습니다. |
| 2. 자금 이체 | - 은행 간 및 은행 내 이체를 지원합니다. - 1회 이체 한도: 일반적으로 50,000위안(셀프 서비스 채널의 기본값이며, 은행 창구 또는 모바일 뱅킹을 통해 증액 가능). - 은행 간 이체 수수료가 부과될 수 있습니다(이체 금액의 0.02%~0.5%, 단 일부 은행은 모바일 뱅킹 이용 시 수수료를 면제합니다). | |
| 3. 계정 관리 | 조회/거래 비밀번호를 수정하고, 휴대폰 번호를 연결하고, 셀프 서비스 권한을 활성화/비활성화할 수 있습니다. | |
| 4. 요금 납부 | 수도, 전기, 가스 요금과 같은 공과금, 전화 요금 또는 부동산 관리비를 납부할 수 있습니다(단, 은행 창구 또는 앱을 통해 사전 계약 활성화가 필요합니다). | |
| 부가 기능 (고급 모델) | 1. 카드리스/얼굴 인식 서비스 | - 카드 없이 현금 인출 : 모바일 뱅킹을 통해 인출 코드를 생성한 후, CRM에 코드와 비밀번호를 입력하여 현금을 인출하세요. - 얼굴 인식 : 일부 은행(예: ICBC, CMB)은 카드 없이 얼굴 스캔을 통한 입출금 서비스를 제공합니다. 사기 방지를 위해 생체 인식 기술을 통해 신원을 확인합니다. |
| 2. 수표 입금 | 송금 수표 입금을 위한 수표 스캔 기술이 통합되었습니다. 스캔 후 은행에서 수동으로 수표를 확인하고, 1~3영업일 내에 자금이 입금됩니다. | |
| 3. 외환 서비스 | 일부 CRM(국제공항 또는 해외 관련 지점)에서는 외화(USD, EUR, JPY) 입출금을 지원합니다(외화 계좌 필요, 한도는 위안화와 다름). |
2. 주요 구성 요소: 이중 현금 흐름을 위한 하드웨어 설계
CRM은 기존 ATM보다 더 복잡한 하드웨어를 갖추고 있으며, 핵심 구성 요소는 입금 및 출금 요구 사항 모두에 맞춰 설계되었습니다.
(1) 현금 처리 모듈(핵심)
- 입금 투입구 및 지폐 검증기 : 현금을 넣으면 검증기가 광학 및 자기 센서를 사용하여 지폐의 액면가, 진위 여부 및 상태를 확인합니다. 위조지폐나 손상된 지폐는 걸러지고, 유효한 지폐는 액면가별로 분류되어 보관함에 보관됩니다.
- 출금함 및 현금 분배기 : 출금 요청이 접수되면 분배기가 해당 금고에서 현금을 꺼내 계수 및 정리한 후 출금함을 통해 지급합니다. 30초 이내에 현금이 수령되지 않으면 자동으로 회수되어 "초과 현금"으로 기록됩니다. 고객은 은행에 연락하여 초과 현금을 계좌로 반환받을 수 있습니다.
- 재활용 금고(재활용 모델용) : 확인된 입금 현금을 보관하여 인출 시 즉시 재사용할 수 있도록 함으로써 수동 현금 보충을 줄입니다.
(2) 신원 확인 및 상호 작용 모듈
- 카드 판독기 : 마그네틱 스트라이프 카드와 EMV 칩 카드(IC 카드)를 읽을 수 있습니다. 칩 카드는 정보 유출을 방지하므로 보안성이 더 높습니다.
- 얼굴 인식 카메라(얼굴 스캔 모델) : 생체 감지 기능을 사용하여 신원을 확인하고 사진이나 동영상을 이용한 사기를 차단합니다.
- 터치스크린 및 디스플레이 : 사용자가 서비스 옵션을 확인하고, 금액을 입력하고, 정보를 확인하는 데 편리한 인터페이스를 제공합니다(구형 모델은 물리적 버튼을 사용). 화면에는 개인 정보 보호를 위한 엿보기 방지 필터가 있는 경우가 많습니다.
- 비밀번호 키패드 : 엿보기 방지 커버가 있으며 비밀번호 도용을 방지하기 위해 "무작위 키 배열"(키 위치가 매번 변경됨)을 지원할 수 있습니다.
(3) 영수증 및 보안 모듈
- 영수증 프린터 : 거래 영수증(시간, 금액, 계좌번호 마지막 4자리 포함)을 출력합니다. 고객께서는 거래 내역 확인을 위해 영수증을 보관하시기 바랍니다.
- 금고 : 현금 보관함과 핵심 제어 모듈을 보관하며, 파손 방지 및 내화성 재질로 제작되었습니다. 은행의 백엔드 시스템과 실시간으로 연결되어 있으며, 강제 침입이 감지되면 경보가 울립니다.
- 감시 카메라 : 고객의 이용 내역을 녹화하여 분쟁 해결(예: "입금 후 자금이 입금되지 않음" 또는 "현금이 인출됨")에 도움을 주기 위해 기기 상단 또는 측면에 설치됩니다.
(4) 통신 및 제어 모듈
- 산업용 PC(IPC) : CRM의 "두뇌" 역할을 하며, 전용 운영 체제를 실행하여 하드웨어(검증기, 지급기, 프린터)를 조정하고 암호화된 네트워크를 통해 은행의 핵심 시스템에 연결합니다. 또한 계좌 데이터(예: 잔액 업데이트, 자금 입금)를 실시간으로 동기화합니다.
3. 사용 요령: 안전 및 효율성
(1) 현금 예금의 경우
- 지폐에 접힌 자국, 얼룩, 테이프 자국이 없는지 확인하십시오. 손상된 지폐는 사용이 거부될 수 있습니다.
- 카드 없이 입금하는 경우, 수취인의 계좌번호(특히 마지막 4자리 숫자)를 다시 한번 확인하여 자금이 잘못 전달되는 것을 방지하십시오(잘못 이체된 자금을 되찾으려면 복잡한 은행 확인 절차가 필요합니다).
- 기기에 "거래 실패" 메시지가 표시되지만 현금이 인출된 경우, 기기를 그대로 두지 마십시오 . 기기 ID와 거래 시간을 알려주시고, 즉시 은행 고객센터(CRM에 기재된 전화번호)로 연락하십시오. 확인 후 1~3영업일 이내에 금액이 계좌로 반환됩니다.
(2) 현금 인출의 경우
- 비밀번호를 입력할 때는 손이나 몸으로 키패드를 가려 엿보거나 숨겨진 카메라가 작동하는 것을 방지하세요.
- 현금을 인출한 직후 바로 세어보고, 나가기 전에 금액을 다시 한번 확인하세요 (지급기를 나간 후에는 분쟁 해결이 어려워집니다).
- 현금이 인출 슬롯에서 빠져나올 경우, 억지로 밀어 넣지 마시고 은행에 연락하여 수동으로 인출해 주십시오.
(3) 보안 조치
- 이상 징후를 주의 깊게 살펴보십시오. CRM 시스템에 "추가 키패드가 부착되어 있거나", "카메라가 가려져 있거나", "카드 투입구에 이물질(예: 카드 복제 장치)이 있는 경우" 사용을 중단하고 은행에 신고하십시오.
- 낯선 사람의 도움을 거부하세요: 업무상 문제가 발생하면 은행 공식 고객센터에 문의하거나 가까운 지점을 방문하세요. 절대로 낯선 사람에게 도움을 요청하지 마세요.
- 계정 정보를 보호하세요: 비밀번호를 절대 공유하지 마세요. CRM 인터페이스에서 "알 수 없는 링크"를 클릭하지 마세요(사기꾼이 인터페이스를 조작하여 데이터를 훔칠 수 있습니다).
4. CRM과 기존 ATM 및 은행 창구 비교
CRM은 기존 ATM(인출 전용)과 은행 창구(모든 서비스를 제공하지만 시간이 오래 걸림) 사이의 간극을 메워 편의성과 기능성의 균형을 제공합니다.
| 비교 차원 | 현금 재활용기(CRM) | 전통적인 ATM | 은행 창구 |
|---|---|---|---|
| 핵심 기능 | 입금, 출금, 송금, 공과금 납부 (다기능) | 출금, 조회, 이체 (입금 없음) | 종합 서비스 (입금/출금, 계좌 개설, 대출, 자산 관리) |
| 현금 한도 | 입금: 1일 50,000위안 이하; 출금: 1일 20,000위안 이하 (조정 가능) | 출금 한도: 1일 20,000위안 이하 (입금 불필요) | 최대 인출 금액 제한 없음 (대액 인출의 경우 1일 전 사전 예약 필요) |
| 서비스 시간 | 연중무휴 24시간 (셀프 서비스 센터/외부 지점) | 24/7 | 은행 영업시간 (일반적으로 오전 9시~오후 5시) |
| 처리 속도 | 빠른 처리 (거래당 1~3분 소요) | 빠른 출금 (출금 시간 1분 이하) | 느림 (거래당 5~10분 소요, 대기 시간 포함) |
| 이상적인 시나리오 | 일상적인 소액~중액 현금 거래, 공과금 납부 | 긴급 현금 인출 | 대규모 현금 거래, 복잡한 서비스(예: 계좌 개설) |
요약하자면, 현금자동입출금기는 현대 셀프서비스 뱅킹의 핵심 요소입니다. 입금, 출금 및 비현금 서비스를 결합하여 고객에게 연중무휴 24시간 편리함을 제공하는 동시에 은행은 창구 혼잡을 줄이고 운영 효율성을 향상시킬 수 있습니다.
당사의 맞춤형 은행 단말기(CRM/ATM/계좌 개설 키오스크 등)는 20개국 이상의 은행에서 널리 사용되고 있습니다. 은행 CRM/ATM 또는 맞춤형 은행 단말기 프로젝트 관련 문의는 지금 바로 당사 영업팀으로 연락 주십시오.
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대량 현금 재활용기(BCR) ATM에 사용되는 소프트웨어는 이러한 첨단 기기의 고유한 기능, 특히 핵심 현금 재활용 기능, 대량 거래 처리 및 보안 운영을 관리하도록 설계된 정교한 통합 시스템입니다. 기본적인 일방향 현금 흐름에 초점을 맞춘 기존 ATM 소프트웨어와 달리, BCR ATM 소프트웨어는 고급 서비스를 지원하면서 폐쇄형 현금 순환 시스템을 구축합니다.
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