دستگاه بازیافت وجه نقد - CRM
واریز و برداشت وجه نقد از دستگاه خودپرداز
دستگاه بازیافت وجه نقد (CRM)
دستگاه بازیافت وجه نقد (CRM) یک دستگاه مالی سلف سرویس پیشرفته است که توسط بانکها برای ادغام خدمات اصلی نقدی - شامل واریز وجه نقد، برداشت وجه و بازیافت - با عملکردهای غیرنقدی اضافی به کار گرفته میشود. CRMها به عنوان نسخهای ارتقا یافته از دستگاههای خودپرداز سنتی (ATM) به طور قابل توجهی کارایی عملیات نقدی سلف سرویس را افزایش میدهند و به طور گسترده در شعب بانک، مراکز بانکداری سلف سرویس، مراکز خرید و مراکز حمل و نقل قرار میگیرند تا نیازهای مشتریان را به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته برآورده کنند.
۱. وظایف اصلی: فراتر از خدمات نقدی پایه
CRMها به دلیل قابلیت «پردازش وجه نقد دو طرفه» (هم واریز و هم برداشت) و خدمات متنوع خود که میتوانند به عملکردهای مرتبط با وجه نقد ، عملکردهای غیرنقدی و ویژگیهای ارزش افزوده طبقهبندی شوند (به عنوان مثال، CRM Hongzhou Smart برای بازار بانکهای چین) متمایز هستند:
| دسته بندی عملکرد | خدمات ویژه | قوانین/یادداشتهای مشترک |
|---|---|---|
| عملکردهای مرتبط با پول نقد (هسته) | ۱. برداشت وجه نقد | - محدودیت برداشت روزانه به ازای هر کارت: معمولاًCNY 20,000 (برخی بانکها از طریق بانکداری موبایلی امکان تعدیل تا سقف ۵۰،۰۰۰ یوان را فراهم میکنند.) - محدودیت برداشت تکی: ۲۰۰۰ تا ۵۰۰۰ یوان (به عنوان مثال، ICBC: ۲۵۰۰ یوان برای هر تراکنش؛ CCB: ۵۰۰۰ یوان برای هر تراکنش)، محدود به مضربهای ۱۰۰ یوانی. |
| ۲. واریز نقدی | - از واریز بدون کارت (با وارد کردن شماره حساب گیرنده) یا واریز با کارت پشتیبانی میکند. - واحدهای پولی پذیرفته شده: 10، 20، 50، 100 یوان (مدلهای قدیمیتر فقط 100 یوان قبول میکنند). - سقف واریز تکی: ۱۰۰ تا ۲۰۰ اسکناس (≈ ۱۰،۰۰۰ تا ۲۰،۰۰۰ یوان)؛ سقف واریز روزانه: معمولاً ۵۰،۰۰۰ یوان (بسته به بانک متفاوت است). - دستگاه به طور خودکار اصالت و سلامت اسکناس را تأیید میکند؛ اسکناسهای تقلبی یا آسیبدیده رد میشوند. | |
| ۳. بازیافت نقدی (برای مدلهای دارای قابلیت بازیافت) | - وجه نقد واریز شده (پس از تأیید) در گاوصندوق دستگاه ذخیره شده و برای برداشتهای بعدی مجدداً مورد استفاده قرار میگیرد. این امر باعث کاهش دفعات شارژ دستی وجه نقد توسط کارکنان بانک و بهبود استفاده از وجه نقد میشود. | |
| توابع غیر نقدی | ۱. استعلام حساب | موجودی حساب و تاریخچه تراکنشها (۶ تا ۱۲ ماه گذشته) را بررسی کنید؛ رسید تراکنشها قابل چاپ هستند. |
| ۲. انتقال وجه | - پشتیبانی از انتقال وجه بین بانکی و درون بانکی - سقف انتقال وجه تکی: معمولاً ۵۰،۰۰۰ یوان (پیشفرض برای کانالهای سلف سرویس؛ قابل افزایش از طریق پیشخوان بانک یا بانکداری موبایلی). - ممکن است کارمزد انتقال وجه بین بانکی اعمال شود (0.02% تا 0.5% از مبلغ انتقال، هرچند برخی از بانکها از کارمزد بانکداری موبایلی صرف نظر میکنند). | |
| ۳. مدیریت حساب | رمزهای عبور پرس و جو/تراکنش را تغییر دهید، شماره تلفنهای همراه را متصل کنید، مجوزهای سلف سرویس را فعال/غیرفعال کنید. | |
| ۴. پرداخت صورتحساب | پرداخت قبوض آب، برق، گاز، تلفن یا عوارض ملک (نیاز به فعالسازی با توافق قبلی از طریق پیشخوان بانک یا اپلیکیشن دارد). | |
| ویژگیهای ارزش افزوده (مدلهای پیشرفته) | ۱. سرویس بدون کارت/تشخیص چهره | - برداشت بدون کارت : از طریق بانکداری همراه، یک کد برداشت ایجاد کنید، سپس کد + رمز عبور را در CRM وارد کنید تا وجه نقد برداشت شود. - تشخیص چهره : برخی از بانکها (مثلاً ICBC، CMB) واریز/برداشت از طریق اسکن چهره را ارائه میدهند - نیازی به کارت نیست؛ هویت از طریق تشخیص زنده بودن تأیید میشود تا از کلاهبرداری جلوگیری شود. |
| ۲. واریز وجه چک | فناوری اسکن چک را برای واریز چکهای انتقالی ادغام میکند. پس از اسکن، بانک چک را به صورت دستی تأیید میکند و وجه ظرف ۱ تا ۳ روز کاری به حساب واریز میشود. | |
| ۳. خدمات ارزی | تعداد کمی از CRMها (در فرودگاههای بینالمللی یا شعب مرتبط با خارج از کشور) از واریز/برداشت ارز خارجی (دلار آمریکا، یورو، ین ژاپن) پشتیبانی میکنند (نیاز به حساب ارزی دارد؛ محدودیتها با یوان چین متفاوت است). |
۲. اجزای کلیدی: سختافزار طراحیشده برای جریان نقدی دوگانه
دستگاههای CRM نسبت به دستگاههای خودپرداز سنتی، سختافزار پیچیدهتری دارند و اجزای اصلی آنها متناسب با نیازهای واریز و برداشت طراحی شده است:
(1) ماژول پردازش وجه نقد (هسته)
- محفظه سپرده و تأییدکننده اسکناس : پس از وارد کردن پول نقد، تأییدکننده با استفاده از حسگرهای نوری و مغناطیسی، ارزش اسمی، اصالت و یکپارچگی اسکناس را بررسی میکند. اسکناسهای تقلبی یا آسیبدیده رد میشوند؛ اسکناسهای معتبر در خزانههای مخصوص هر ارزش اسمی دستهبندی میشوند.
- درگاه برداشت و پرداختکننده وجه نقد : پس از دریافت درخواست برداشت، پرداختکننده وجه نقد را از خزانه مربوطه بازیابی، شمارش و سازماندهی میکند، سپس آن را از طریق درگاه برداشت پرداخت میکند. اگر وجه نقد ظرف 30 ثانیه جمعآوری نشود، به طور خودکار جمعآوری و به عنوان "وجه نقد اضافی" ثبت میشود - مشتریان میتوانند برای بازگرداندن وجه به حساب خود با بانک تماس بگیرند.
- صندوقهای بازیافت (برای مدلهای بازیافت) : پول نقد واریز شده تأیید شده را برای استفاده مجدد فوری در برداشتها ذخیره کنید و از پر کردن دستی پول نقد جلوگیری کنید.
(2) ماژول تأیید هویت و تعامل
- کارت خوان : کارتهای نوار مغناطیسی و کارتهای تراشهدار EMV (کارتهای IC) را میخواند. کارتهای تراشهدار ایمنتر هستند، زیرا از سرقت اطلاعات جلوگیری میکنند.
- دوربین تشخیص چهره (مدلهای اسکن چهره) : از تشخیص زنده بودن چهره برای تأیید هویت استفاده میکند و جلوی کلاهبرداری از طریق عکس یا فیلم را میگیرد.
- صفحه نمایش و صفحه لمسی : رابط کاربری کاربرپسندی (مدلهای قدیمیتر از دکمههای فیزیکی استفاده میکنند) برای نمایش گزینههای خدمات، وارد کردن مبالغ و تأیید اطلاعات ارائه میدهد. صفحه نمایشها اغلب دارای فیلترهای ضد جاسوسی برای محافظت از حریم خصوصی هستند.
- صفحه کلید رمز عبور : دارای یک پوشش ضد دید است و ممکن است از "طرح بندی تصادفی کلیدها" (موقعیت کلیدها هر بار تغییر می کند) برای جلوگیری از سرقت رمز عبور پشتیبانی کند.
(3) ماژول رسید و امنیت
- چاپگر رسید : رسید تراکنشها (شامل زمان، مبلغ و ۴ رقم آخر شماره حساب) را چاپ میکند. به مشتریان توصیه میشود رسیدها را برای تطبیق حساب نگه دارند.
- گاوصندوق : محل نگهداری صندوقهای پول و ماژولهای کنترل مرکزی است؛ از مواد ضد سرقت و مقاوم در برابر آتش ساخته شده است. این گاوصندوق به صورت بلادرنگ به بانک متصل میشود - در صورت شناسایی ورود اجباری، آژیر به صدا در میآید.
- دوربین مداربسته : در بالا یا کنار دستگاه نصب میشود تا عملیات مشتری را ثبت کند و به حل اختلاف کمک کند (مثلاً «وجوه پس از واریز به حساب واریز نشده» یا «وجه نقد مسترد شده»).
(4) ماژول ارتباط و کنترل
- کامپیوتر صنعتی (IPC) : به عنوان "مغز" CRM عمل میکند و یک سیستم عامل اختصاصی را برای هماهنگی سختافزار (تأییدکننده، توزیعکننده، چاپگر) اجرا میکند و از طریق شبکههای رمزگذاری شده به سیستم اصلی بانک متصل میشود. این کامپیوتر دادههای حساب را در زمان واقعی (مثلاً بهروزرسانی موجودی، اعتبار صندوق) همگامسازی میکند.
۳. نکات استفاده: ایمنی و کارایی
(1) برای سپردههای نقدی
- مطمئن شوید که اسکناسها تاخوردگی، لکه یا نوار چسب ندارند - اسکناسهای آسیبدیده ممکن است رد شوند.
- برای جلوگیری از واریزهای بدون کارت، شماره حساب گیرنده (به خصوص ۴ رقم آخر) را دوباره بررسی کنید (بازیابی وجوه منتقل شده به اشتباه نیاز به تأیید پیچیده بانکی دارد).
- اگر دستگاه عبارت «تراکنش ناموفق» را نشان داد اما پول نقد پس گرفته شد، دستگاه را ترک نکنید . فوراً با خدمات مشتریان رسمی بانک (شماره تلفن درج شده در CRM) تماس بگیرید و شناسه دستگاه و زمان تراکنش را ارائه دهید. وجه ظرف ۱ تا ۳ روز کاری پس از تأیید به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
(2) برای برداشت وجه نقد
- هنگام وارد کردن رمز عبور، برای جلوگیری از دیده شدن یا دوربینهای مخفی، صفحه کلید را با دست/بدن خود بپوشانید.
- بلافاصله پس از برداشت، پول نقد را بشمارید؛ قبل از ترک دستگاه، مبلغ را تأیید کنید (پس از ترک دستگاه، حل اختلافات دشوار است).
- در صورت بیرون کشیدن پول نقد، به زور وارد شیار برداشت پول نشوید—برای دریافت رسید دستی با بانک تماس بگیرید.
(3) اقدامات احتیاطی امنیتی
- مراقب موارد غیرعادی باشید: اگر CRM دارای «صفحهکلیدهای اضافی متصل»، «دوربینهای مسدود شده» یا «اشیاء خارجی در شیار کارت» (مثلاً دستگاههای اسکن) است، استفاده از آن را متوقف کرده و به بانک گزارش دهید.
- «کمک غریبهها» را رد کنید: اگر با مشکلات عملیاتی مواجه شدید، با خدمات مشتریان رسمی بانک تماس بگیرید یا به شعبهای در نزدیکی خود مراجعه کنید - هرگز اجازه ندهید غریبهها کمک کنند.
- محافظت از اطلاعات حساب: هرگز رمز عبور خود را به اشتراک نگذارید؛ روی «لینکهای ناآشنا» در رابط CRM کلیک نکنید (کلاهبرداران ممکن است برای سرقت دادهها، رابط را دستکاری کنند).
۴. CRM در مقابل دستگاههای خودپرداز و پیشخوانهای بانکی سنتی
سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) شکاف بین دستگاههای خودپرداز سنتی (فقط برداشت وجه) و پیشخوانهای بانکی (خدمات کامل اما زمانبر) را پر میکنند و تعادلی از راحتی و کارایی را ارائه میدهند:
| ابعاد مقایسه | دستگاه بازیافت وجه نقد (CRM) | خودپرداز سنتی | پیشخوان بانک |
|---|---|---|---|
| توابع اصلی | واریز، برداشت، انتقال وجه، پرداخت قبوض (چند منظوره) | برداشت، استعلام، انتقال (بدون واریز) | خدمات کامل (واریز/برداشت، افتتاح حساب، وام، مدیریت ثروت) |
| محدودیتهای نقدی | واریز: ≤ ۵۰،۰۰۰ یوان در روز؛ برداشت: ≤ ۲۰،۰۰۰ یوان در روز (قابل تنظیم) | برداشت: ≤ 20,000 یوان در روز (بدون واریز) | بدون محدودیت سقف (برداشتهای بزرگ نیاز به رزرو ۱ روزه قبل دارند) |
| ساعات کاری | ۲۴ ساعته (مراکز سلف سرویس/شعب خارج از فروشگاه) | 24/7 | ساعات کاری بانک (معمولاً ۹:۰۰ تا ۱۷:۰۰) |
| سرعت پردازش | سریع (۱ تا ۳ دقیقه برای هر تراکنش) | سریع (≤1 دقیقه برای برداشت) | کند (۵ تا ۱۰ دقیقه برای هر تراکنش؛ انتظار در صف) |
| سناریوهای ایدهآل | تراکنشهای نقدی روزانه کوچک تا متوسط، پرداخت قبوض | برداشتهای نقدی اضطراری | تراکنشهای نقدی بزرگ، خدمات پیچیده (مثلاً افتتاح حساب) |
به طور خلاصه، دستگاههای بازیافت وجه نقد سنگ بنای بانکداری سلف سرویس مدرن هستند. این دستگاهها با ترکیب خدمات واریز، برداشت و غیرنقدی، راحتی ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته را برای مشتریان فراهم میکنند و در عین حال به بانکها کمک میکنند تا فشار پیشخوان را کاهش داده و کارایی عملیاتی را بهبود بخشند.
ترمینال بانکی سفارشی ما مانند کیوسک CRM/ATM/Bank Open Account به طور گسترده در بیش از 20 بانک کشور مورد استفاده قرار گرفته است، اگر پروژه CRM/ATM یا ترمینال بانکی سفارشی دارید، لطفاً همین حالا با تیم فروش ما تماس بگیرید.
5.0
design customization
Please fill out the form below to request a quote or to request more information about us. Please be sure to upload customized requirement documents or pictures, and we will get back to you as soon as possible with a response. we're ready to start working on your new project, contact us now to get started.
لطفا فرم زیر را برای درخواست نقل قول یا درخواست اطلاعات بیشتر در مورد ما پر کنید. لطفا به همان اندازه که ممکن است در پیام شما دقیق باشد، و ما در اسرع وقت با پاسخ به شما خواهیم رسید. ما آماده هستیم که شروع به کار بر روی پروژه جدید خود کنیم، اکنون با ما تماس بگیرید تا شروع شود.
دستگاه خودپرداز بازیافت نقدی فلهای
ویژگیها و قابلیتهای کلیدی
سناریوهای کاربردی
کیوسکهای ODM با سختافزار ماژولار
سختافزار اصلی
- کامپیوتر صنعتی
- سیستم عامل ویندوز یا اندروید
- نمایشگر/مانیتور لمسی: ۱۹ اینچ، ۲۱.۵ اینچ، ۲۷ اینچ، ۳۲ اینچ یا بالاتر، صفحه نمایش لمسی خازنی یا مادون قرمز
- چاپگر: لیزری یا جوهر افشان، سیاه و سفید یا رنگی قابل انتخاب است
- اسکنر بارکد/QR برای پرداخت موبایلی
- دستگاه POS یا کارتخوان برای پرداخت با کارت
- شبکه (وایفای، 4G/5G، اترنت)
- امنیت (دوربین، صندوق امانات، قاب ضد سرقت)
- ماژولهای اختیاری: وایفای، اثر انگشت، دوربین، پذیرنده و توزیعکننده سکه، پذیرنده و توزیعکننده پول نقد/بیل
سیستم نرمافزاری سفارشی
نرمافزاری که دستگاههای خودپرداز Bulk Cash Recycler را پشتیبانی میکند، یک سیستم پیچیده و یکپارچه است که برای مدیریت قابلیتهای منحصر به فرد این دستگاههای پیشرفته - به ویژه قابلیت اصلی بازیافت وجه نقد، پردازش تراکنشهای با حجم بالا و عملکرد ایمن آنها - طراحی شده است. برخلاف نرمافزارهای سنتی خودپرداز که بر جریان نقدی یک طرفه تمرکز دارند، نرمافزار خودپرداز BCR یک اکوسیستم نقدی حلقه بسته را هماهنگ میکند و در عین حال خدمات پیشرفته را نیز امکانپذیر میسازد.
قابلیتهای کلیدی نرمافزار
بهروزرسانیها و نگهداری نرمافزار
🚀 آیا میخواهید یک خودپرداز BCR راهاندازی کنید؟ برای راهکارهای سفارشی، گزینههای اجاره یا سفارشهای عمده با ما تماس بگیرید!
سوالات متداول
۱
MOQ چیست؟
هر مقداری اشکالی ندارد، تعداد بیشتر، قیمت مناسبتر. ما به مشتریان دائمی خود تخفیف میدهیم. برای مشتریان جدید، تخفیف نیز قابل مذاکره است.
۲
آیا میتوانم محصول را سفارشیسازی کنم؟
کاملاً بله.
۳
آیا میتوانید نام (لوگوی) شرکت من را روی این محصولات قرار دهید؟
بله، ما خدمات OEMODM را میپذیریم، نه تنها لوگوی شما، بلکه رنگ، بستهبندی و غیره را نیز. ما تا جایی که میتوانیم، هر درخواستی از مشتریانمان را برآورده میکنیم.
۴
آیا محصولات شما شامل نرمافزار یکپارچه هستند؟
اگر فقط به سختافزار کیوسک نیاز دارید، ما SDK ماژول سختافزاری را در اختیار شما قرار میدهیم تا توسعه نرمافزار و اتصال شما را تسهیل کنیم.
اگر به یک راهکار سختافزاری + نرمافزاری آماده نیاز دارید، ما میتوانیم از شما پشتیبانی کنیم. لطفاً با ما تماس بگیرید.
اگر به یک راهکار سختافزاری + نرمافزاری آماده نیاز دارید، ما میتوانیم از شما پشتیبانی کنیم. لطفاً با ما تماس بگیرید.
۵
مدت زمان تولید چقدر است؟
پس از ثبت سفارش شما، ما طرحها و سازه را خواهیم ساخت. سپس فلزکاری (برش لیزری، خمکاری، جوشکاری، پرداخت)، رنگآمیزی و مونتاژ و آزمایش کیوسک، بستهبندی و ارسال انجام میشود. تحت این مجموعه از فرآیندهای کاری، 30 تا 35 روز کاری استاندارد است.
{{item.score}} ستاره ها
{{item.pre}}%
{{item.nickname ? (item.nickname.slice(0, 2) + '*****') : item.source === 1 ? 'mall buyer' : '--'}}
{{item.comment_time}}
Review in the {{item.country}}
{{itemAttr.params_key}}: {{itemAttr.params_value}}
در صورت داشتن هرگونه سوال، با ما تماس بگیرید.
sales@hongzhougroup.com
+86 15915302402
اطلاعاتی وجود ندارد
...شرکت هونگژو اسمارت، عضوی از گروه هونگژو، دارای گواهینامههای ISO9001، ISO13485، ISO14001، IATF16949 و تاییدیه UL است.
لینکهای مفید
محصولات
تماس با ما
آدرس: ۱/F و ۷/F، ساختمان فناوری فنیکس، مجتمع فنیکس، ناحیه بائوآن، ۵۱۸۱۰۳، شنژن، جمهوری خلق چین.
کپیرایت © 2025 شرکت فناوری هوشمند شنژن هونگژو | www.hongzhousmart.com | نقشه سایت سیاست حفظ حریم خصوصی