دستگاه خودپرداز سلف سرویس بارکد، پذیرنده نقدی، ترمینال پرداخت خودکار، صفحه لمسی
هر ماه، صورتحسابهایی از راه میرسند. هیچ راه فراری از آنها وجود ندارد و هیچ راهی برای متوقف کردن آنها نیست. اگرچه بسیاری از شرکتها روشهای پرداخت خود را به روی گزینههای پرداخت آنلاین باز میکنند، اما هنوز مشتریانی هستند که ترجیح میدهند با پول نقد یا چک پرداخت کنند، یا به سادگی نمیخواهند اطلاعات کارت اعتباری خود را به صورت آنلاین دریافت کنند.
کیوسکهای پرداخت و استفاده، راه حل این مشکل هستند. استفاده از آنها نه تنها آسان است، بلکه برای مشتریان نیز راحت است. کیوسکها میتوانند به صورت داخلی و خارجی مورد استفاده قرار گیرند، بنابراین اگر کسب و کار تعطیل باشد و مشتری هنوز نیاز به پرداخت صورتحساب داشته باشد، میتواند از کیوسک فضای باز استفاده کند یا به کیوسکهای واقع در فروشگاههای رفاه یا مراکز خرید مراجعه کند - دو گزینهای که معمولاً بعد از ساعات کاری معمول باز هستند. آنها جایگزین بسیار خوبی برای پرداخت آنلاین یا حضوری هستند و همچنین برای ارتقای تصمیمگیری مالی هوشمند به خوبی عمل میکنند. در این مقاله، به بررسی کیوسکهای پرداخت و استفاده، مزایا و معایب آنها و آنچه میتوانند برای کسب و کار شما انجام دهند، خواهیم پرداخت.
مزایای کیوسک پرداخت:
※ تحویل مقرون به صرفه تراکنشهای تکراری (نقدی، کارت اعتباری، کارت نقدی، چک)
※ دستیابی به شناسایی سریعتر درآمد
※ مزایای مصرفکننده
※ کاهش هزینههای پرسنلی/سربار (کاهش تعداد کارکنان/بازنگری در بهرهوری کارکنان)
※ انعطافپذیری کامل در پرداخت
※ تأیید آنی برای پرداختهای همان روز و لحظه آخری
※ دسترسی آسان، خدمات سریعتر، ساعات کاری طولانیتر
ویژگیهای کیوسک پرداخت:
۱. زمان صف را ۳۰٪ کاهش دهید
۲. کاهش ورودی کارکنان
۳. کاهش هزینههای کلی تراکنش
۴. افزایش نرخ و مبلغ وصول مطالبات
۵. افزایش رضایت مشتری
۶. بهبود سلامت و ایمنی کارکنان
کیوسک پرداخت: آنها چه هستند و چه کسی از آنها استفاده میکند؟
اگر به ایستگاه قطار، پمپ بنزین، فست فود یا بانک رفته باشید، بدون شک کیوسکها را دیدهاید و از آنها برای خرید بلیط، پرداخت هزینه سوخت یا غذا یا واریز چک استفاده کردهاید. آنها دستگاههایی با کاربری آسان هستند. حال این کیوسکها را از دیدگاه یک صاحب کسب و کار و میزان سهولت استفاده از آنها برای مشتریان خود در نظر بگیرید. آنها ساده، امن و گزینه دیگری برای خوشحال کردن آنها هستند.
کیوسک پرداخت و استفاده با هدف آسانتر کردن گزینههای پرداخت برای کسانی که نیاز به پرداخت قبوض مانند قبوض آب و برق، تلفن، بازپرداخت وام، کارتهای اعتباری یا حتی بیمه دارند، ایجاد شده است.
شاید بپرسید که اگر مردم اکنون امکان پرداخت آنلاین را دارند، اصلاً چه نیازی به سرویس کیوسک است؟ واقعیت این است که حدود ۸.۴ میلیون خانوار بدون حساب بانکی و حدود ۲۴.۲ میلیون خانوار بدون حساب بانکی در ایالات متحده وجود دارد. این بدان معناست که این افراد به خدمات مالی لازم برای پرداخت قبوض خود دسترسی کافی ندارند.
شما میتوانید زندگی را برای کسانی که به کمک اضافی و گزینههای بیشتری نیاز دارند، بسیار آسانتر کنید. تجهیز کسب و کار خود به کیوسک پرداخت و خروج، کسب و کار شما را در معرض دید کل مشتریانی قرار میدهد که یا حساب بانکی ندارند یا قادر به دریافت وام یا درخواست کارت اعتباری نیستند، اما همچنان نیاز به پرداخت قبوض دارند.
نحوه کار کیوسکهای پرداخت و استفاده و چگونگی کمک آنها به کسب و کار شما:
خدمات مشتری باکیفیت، یکی از اصول اصلی اداره یک کسب و کار موفق است. این امر مستلزم گوش دادن به نیازهای مشتریان و اجرای راهحلهایی برای رفع آن نیازها است. وقتی مشتریان شما راضی باشند، کسب و کار شما سود خواهد برد. کیوسکهای پرداخت و استفاده، با ارائه یک روش پرداخت راحت و در دسترس، فرصتی را برای شما فراهم میکنند تا مشتریان خود را راضی نگه دارید.
نحوه کار کیوسکهای پرداخت و برداشت بسیار ساده است. رابط کاربری کیوسک به کاربران این امکان را میدهد که نوع پرداخت و نحوه پرداخت خود را انتخاب کنند. این کیوسکها، مانند دستگاههای خودپرداز، دارای اسکنر چک و صورتحساب، محلی برای وارد کردن پول نقد، کارتخوان، اسکنر کد QR، چاپگر و دستگاه خودپرداز هستند.
پس چرا آنها را در کسب و کار خود قرار دهید؟ احتمالاً برخی از مشتریان فعلی شما بخشی از جمعیت بدون حساب بانکی یا با دسترسی محدود به خدمات بانکی هستند. با اضافه کردن یک کیوسک پرداخت و خروج به فروشگاه خود، به مشتریان خود میگویید که نیازهای آنها را درک میکنید. این کار باعث میشود که آنها مرتباً به کسب و کار شما مراجعه کنند و در مورد نحوه ارائه خدمات به مشتریان، مثبت اندیشی ایجاد شود.
به همین ترتیب، اگر شما مالک و توزیعکننده کیوسک هستید و آنها را در کسبوکارهایی قرار میدهید که کاربران کیوسکهای پرداخت و خروج بیشتر از آنها استفاده میکنند، به آنها این فرصت را میدهید که با برند شما بیشتر آشنا شوند. همچنین میتوانید خدماتی را که در حال حاضر به آنها نیاز دارند، مانند فروشگاههای رفاه، فروشگاههای مواد غذایی یا مراکز خرید، به آنها ارائه دهید.
از آنجایی که کیوسکها معمولاً کارت نقدی و پول نقد را میپذیرند، شما به مشتریان خود آزادی مالی میدهید که ممکن است در جای دیگری نداشته باشند.
چگونه میتوانید کیوسک پرداخت را پیادهسازی کنید
اگر صاحب کسب و کاری هستید یا به زودی صاحب کسب و کاری خواهید شد، اضافه کردن یک کیوسک به ویترین فروشگاهتان میتواند تفاوت بزرگی ایجاد کند. این یک راه عالی برای جذب مشتری و افزودن سطح دیگری از تعهد به ارائه خدمات با کیفیت است.
علاوه بر رفت و آمد، میتوانید از کیوسک برای کسب درآمد اضافی نیز استفاده کنید، مثلاً با اضافه کردن گزینه خرید کارت تلفن پیشپرداخت، مستقیماً از کیوسک.
یکی از مزایای داشتن آنها در کسب و کار شما این است که نیازی به استخدام کسی برای کار با آنها ندارید. این سیستم که مشابه دستگاههای خودپرداز عمل میکند، رابط کاربری آسانی برای استفاده و درک مشتریان دارد. این سیستم در طول فرآیند پرداخت، دستورالعملها و مراحلی را به آنها ارائه میدهد.
نداشتن سربار استخدام کارمند با راهاندازی کیوسک پرداخت، یک مزیت مالی عالی برای کسب و کار شماست. این کار بدون هزینههای استخدام، درآمد ایجاد میکند.
...