جهاز صراف آلي للخدمة الذاتية مزود برمز شريطي، وجهاز قبول نقدي، وجهاز إعادة تدوير، وجهاز دفع آلي بشاشة لمس
كل شهر، تصل الفواتير. لا مفر منها، ولا يمكن إيقافها. ورغم أن العديد من الشركات تتيح خيارات الدفع الإلكتروني، إلا أن هناك عملاء ما زالوا يفضلون الدفع نقدًا أو بشيك، أو ببساطة لا يرغبون في مشاركة معلومات بطاقاتهم الائتمانية عبر الإنترنت.
تُعدّ أكشاك الدفع الفوري الحل الأمثل لهذه المشكلة. فهي ليست سهلة الاستخدام فحسب، بل تُوفر أيضًا راحة كبيرة للعملاء. يُمكن استخدام هذه الأكشاك داخل المتجر وخارجه، فإذا كان المتجر مغلقًا ولا يزال العميل بحاجة إلى دفع فاتورة، يُمكنه استخدام الكشك الخارجي أو التوجه إلى الأكشاك الموجودة في المتاجر الصغيرة أو مراكز التسوق - وهما خياران عادةً ما يكونان مفتوحين بعد ساعات العمل الرسمية. تُعتبر هذه الأكشاك بديلاً رائعًا للدفع عبر الإنترنت أو شخصيًا، كما أنها تُساهم بشكل فعّال في تشجيع اتخاذ قرارات مالية سليمة. في هذا المقال، سنتناول بالتفصيل أكشاك الدفع الفوري، ومزاياها وعيوبها، وكيف يُمكنها أن تُفيد عملك.
※ توصيل فعال من حيث التكلفة للمعاملات المتكررة (نقداً، بطاقة ائتمان، بطاقة خصم، شيك)
※ تحقيق اعتراف أسرع بالإيرادات
※ فوائد المستهلك
※ انخفاض تكاليف التوظيف / التكاليف العامة (تقليل عدد الموظفين / إعادة توجيه إنتاجية الموظفين)
※ مرونة كاملة في الدفع
※ تأكيد فوري للمدفوعات في نفس اليوم والمدفوعات في اللحظة الأخيرة
سهولة الوصول، خدمة أسرع، ساعات عمل ممتدة
1. تقليل أوقات الانتظار بنسبة 30%
2. انخفاض مساهمة الموظفين
3. انخفاض في إجمالي تكاليف المعاملات
4. زيادة في معدلات التحصيل والمبلغ
5. زيادة رضا العملاء
6. تحسين الصحة والسلامة للموظفين
أكشاك الدفع: ما هي ومن سيستخدمها؟
إذا سبق لك زيارة محطة قطار، أو محطة وقود، أو مطعم وجبات سريعة، أو بنك، فلا شك أنك رأيت واستخدمت أكشاك الخدمة الذاتية لشراء التذاكر، أو دفع ثمن الوقود أو الطعام، أو إيداع الشيكات. إنها أجهزة سهلة الاستخدام. والآن، فكّر في هذه الأكشاك من وجهة نظر صاحب عمل، ومدى سهولة استخدامها لعملائك. إنها بسيطة وآمنة، وخيار إضافي لإرضائهم.
تم إنشاء كشك الدفع الذاتي بهدف تسهيل خيارات الدفع لأولئك الذين يحتاجون إلى دفع فواتير مثل فواتير الخدمات العامة، والهاتف، وأقساط القروض، وبطاقات الائتمان، أو حتى التأمين.
قد تتساءل عن جدوى خدمة الأكشاك في ظل توفر خيار الدفع الإلكتروني. والحقيقة أن هناك حوالي 8.4 مليون أسرة لا تتعامل مع البنوك، وحوالي 24.2 مليون أسرة تعاني من نقص الخدمات المصرفية في الولايات المتحدة. وهذا يعني أن هؤلاء الأشخاص لا يملكون إمكانية الوصول الكافية إلى الخدمات المالية اللازمة لسداد فواتيرهم.
بإمكانك تسهيل حياة من يحتاجون إلى مساعدة إضافية وخيارات أكثر. سيُتيح لك تزويد مشروعك التجاري بأكشاك الدفع الذاتي الوصول إلى شريحة واسعة من العملاء، ممن لا يملكون حسابات بنكية أو غير قادرين على الحصول على قروض أو بطاقات ائتمان، لكنهم مع ذلك بحاجة إلى سداد فواتيرهم.
![جهاز صراف آلي للخدمة الذاتية مزود برمز شريطي، وجهاز قبول نقدي، وجهاز إعادة تدوير، وجهاز دفع آلي، وكشك بشاشة لمس 7]()
كيف تعمل أكشاك الدفع الذاتي وكيف ستساعد عملك:
تُعدّ خدمة العملاء المتميزة ركيزة أساسية لنجاح أي عمل تجاري. فهي تتطلب الإصغاء لاحتياجات العملاء وتوفير الحلول المناسبة لها. عندما يكون العملاء راضين، يزدهر عملك. توفر لك أكشاك الدفع الذاتي فرصة لإسعاد عملائك من خلال توفير طريقة دفع مريحة وسهلة الوصول.
طريقة عمل أكشاك الدفع الذاتي بسيطة للغاية. تتيح واجهة الكشك للمستخدمين اختيار المبلغ الذي يرغبون في دفعه وطريقة الدفع. وكما هو الحال في أجهزة الصراف الآلي، يحتوي كشك الدفع الذاتي على ماسح ضوئي للشيكات والفواتير، ومكان لإدخال النقود، وقارئ بطاقات، وماسح ضوئي لرمز الاستجابة السريعة، وطابعة، وموزع نقدي.
فلماذا تُضيف هذه الميزة إلى متجرك؟ على الأرجح، بعض عملائك الحاليين من غير المتعاملين مع البنوك أو من ذوي الخدمات المصرفية المحدودة. بإضافة كشك دفع ذاتي إلى متجرك، تُظهر لعملائك أنك تُدرك احتياجاتهم. سيُشجعهم ذلك على التردد على متجرك، ويُعزز صورة إيجابية عن خدمة العملاء التي تُقدمها.
وبالمثل، إذا كنت مالكًا وموزعًا لأكشاك الدفع الذاتي، وقمت بوضعها في المتاجر التي يرتادها مستخدمو هذه الأكشاك بكثرة، فإنك تمنحهم فرصة التعرف على علامتك التجارية بشكل أفضل. كما يمكنك تقديم الخدمات التي يحتاجونها في أماكن تواجدهم المعتادة، مثل المتاجر الصغيرة ومحلات البقالة والمراكز التجارية.
بما أن الأكشاك تقبل عادةً الدفع ببطاقات الخصم والنقد، فإنك تمنح عملاءك حرية مالية قد لا يحصلون عليها في أي مكان آخر.
![جهاز صراف آلي للخدمة الذاتية مزود برمز شريطي، وجهاز قبول نقدي، وجهاز إعادة تدوير، وجهاز دفع آلي، وكشك بشاشة لمس 8]()
إذا كنت صاحب عمل حالي أو تنوي أن تصبح كذلك، فإن إضافة كشك إلى واجهة متجرك قد يُحدث فرقًا كبيرًا. إنها طريقة رائعة لجذب المزيد من الزبائن وتعزيز التزامك بتقديم خدمة عالية الجودة.
إلى جانب حركة المشاة، يمكنك استخدام الكشك لتحقيق دخل إضافي أيضًا عن طريق إضافة خيار شراء بطاقة هاتف مسبقة الدفع، على سبيل المثال، مباشرة من الكشك.
من مزايا وجودها في مشروعك التجاري أنك لست بحاجة لتوظيف شخص لتشغيلها. تعمل هذه الأجهزة بشكل مشابه لأجهزة الصراف الآلي، وواجهتها سهلة الاستخدام والفهم للعملاء، حيث توفر لهم التعليمات والخطوات اللازمة خلال عملية الدفع.
يُعدّ الاستغناء عن تكلفة توظيف موظف عند تركيب كشك الدفع ميزة مالية كبيرة لشركتك، إذ سيُدرّ عليك دخلاً دون الحاجة إلى دفع تكاليف التوظيف.