כספומט בשירות עצמי עם ברקוד, מסוף תשלום אוטומטי, מסך מגע, מסוף קבלת מזומנים, ממוחזר
בכל חודש צצים חשבונות. אי אפשר להימנע מהם, ואין אפשר לעצור אותם. למרות שחברות רבות פותחות את אמצעי התשלום שלהן לאפשרויות תשלום מקוונות, עדיין ישנם לקוחות שמעדיפים לשלם במזומן או בצ'ק, או פשוט לא רוצים את פרטי כרטיס האשראי שלהם באינטרנט.
עמדות תשלום והחזרה הן הפתרון לכך. הן לא רק קלות לשימוש, אלא גם נוחות ללקוחות. ניתן להשתמש בעמדות באופן פנימי וחיצוני, כך שאם העסק סגור ולקוח עדיין צריך לשלם חשבון, הוא יכול להשתמש בקיוסק החיצוני או ללכת לעמדות הממוקמות בחנות נוחות או בקניון - שתי אפשרויות שבדרך כלל פתוחות מעבר לשעות הפעילות הרגילות. הן אלטרנטיבה מצוינת לתשלום מקוון או פיזי וגם פועלות היטב לקידום קבלת החלטות פיננסיות חכמות. במאמר זה, נצלול לעמדות תשלום והחזרה, היתרונות והחסרונות שלהם, ומה הן יכולות לעשות עבור העסק שלך.
יתרונות קיוסק תשלום:
※ אספקה חסכונית של עסקאות חוזרות (מזומן, כרטיס אשראי, כרטיס חיוב, צ'ק)
השגת הכרה מהירה יותר בהכנסות
※ יתרונות לצרכן
※ עלויות כוח אדם/תקורה נמוכות יותר (צמצום כוח אדם/פריון צוות מופנה מחדש)
※ גמישות מלאה בתשלום
※ אישור בזמן אמת לתשלומים באותו היום וברגע האחרון
※ גישה נוחה, שירות מהיר יותר, שעות פתיחה מורחבות
תכונות קיוסק תשלום:
1. צמצום זמני התור ב-30%
2. השקעה מופחתת של הצוות
3. הפחתה בעלויות העסקה הכוללות
4. עלייה בשיעורי הגבייה ובסכום
5. עלייה בשביעות רצון הלקוחות
6. בריאות ובטיחות משופרים לצוות
קיוסק תשלום: מה הם ומי ישתמש בהם:
אם הייתם בתחנת רכבת, תחנת דלק, מסעדה של מזון מהיר או בנק, אין ספק שראיתם והשתמשתם בקיוסקים כדי לקנות כרטיסים, לשלם עבור דלק או אוכל, או להפקיד צ'ק. אלו מכונות קלות לשימוש. כעת חשבו על הקיוסקים האלה מנקודת מבטו של בעל עסק, וכמה קל יהיה ללקוחות שלכם להשתמש בהם. הם פשוטים, מאובטחים, ואפשרות נוספת לשמח אותם.
קיוסק "שלם ולך" נוצר במטרה להקל על אפשרויות התשלום עבור אלו הזקוקים לשלם חשבונות כגון שירותים, טלפון, החזרי הלוואות, כרטיסי אשראי או אפילו ביטוח.
אתם עשויים לשאול מדוע שירות קיוסק בכלל נחוץ אם לאנשים יש כיום אפשרות לשלם באינטרנט. המציאות היא שיש כ-8.4 מיליון משקי בית ללא בנק וכ-24.2 מיליון משקי בית עם פחות בנקאות בארה"ב. משמעות הדבר היא שלאנשים אלה אין גישה מספקת לשירותים הפיננסיים הדרושים כדי לשלם את חשבונותיהם.
אתם יכולים להקל מאוד על החיים של אלו הזקוקים לסיוע נוסף ולאפשרויות נוספות. הצטיידות בעסק שלכם בעמדת תשלום והחזרה תפתח את העסק שלכם בפני בסיס לקוחות שלם שאין לו חשבונות בנק או שאינו יכול לקחת הלוואות או להגיש בקשה לכרטיסי אשראי, אך עדיין צריך לשלם חשבונות.
כיצד פועלים קיוסקים של תשלום ויציאה וכיצד הם יעזרו לעסק שלך:
שירות לקוחות איכותי הוא עיקרון מרכזי בניהול עסק מצליח. זה כרוך בהקשבה לצורכי הלקוחות שלך ויישום פתרונות כדי לענות על צרכים אלה. כאשר הלקוחות שלך מרוצים, העסק שלך ירוויח. עמדות תשלום והחזרה מספקות לך הזדמנות לשמח את הלקוחות שלך על ידי מתן אמצעי תשלום נוח ונגיש.
אופן הפעולה של עמדות תשלום והחזרה הוא די פשוט. ממשק הקיוסק מאפשר למשתמשים לבחור מה הם משלמים וכיצד הם רוצים לשלם. בדומה לכספומט, קיוסק תשלום והחזרה כולל סורק צ'קים וחשבונות, מקום להכנסת מזומן, קורא כרטיסים, סורק קוד QR, מדפסת ומתקן.
אז למה לשים אותם בעסק שלך? סביר להניח שחלק מהלקוחות הנוכחיים שלך הם חלק מאוכלוסיית הלקוחות שאינם בעלי גישה בנקאית או חסרי גישה בנקאית. על ידי הוספת דוכן תשלום והחזרה לחנות שלך, אתה אומר ללקוחות שלך שאתה מבין את הצרכים שלהם. זה ימשיך אותם לבקר בעסק שלך, ויוסיף קצת אווירה חיובית לאופן שבו אתה מנהל שירות לקוחות.
באופן דומה, אם אתם הבעלים והמפיצים של דוכני קיוסקים ואתם ממקמים אותם בעסקים בהם משתמשים בעיקר המשתמשים בדוכני תשלום ושימוש, אתם נותנים להם את ההזדמנות להכיר טוב יותר את המותג שלכם. אתם גם מציעים להם שירותים שהם צריכים במקום בו הם כבר נמצאים, כמו חנויות נוחות, מכולת או קניונים.
מכיוון שקיוסקים בדרך כלל מקבלים חיוב ומזומן, אתם נותנים ללקוחות שלכם חופש כלכלי שאולי לא היה להם במקום אחר.
כיצד ניתן ליישם קיוסק תשלום
אם אתם בעלי עסק קיימים או בעלי עסק עתידיים, הוספת קיוסק לחנות שלכם יכולה לעשות הבדל גדול. זוהי דרך מצוינת להגדיל את תנועת הולכי הרגל ולהוסיף רמה נוספת של מחויבות לשירות איכותי.
מלבד תנועת הולכי רגל, ניתן להשתמש בקיוסק גם כדי לייצר הכנסה נוספת על ידי הוספת אפשרות לרכישת כרטיס טלפון בתשלום מראש, למשל, ישירות מהקיוסק.
יתרון של העסק שלכם הוא שאין צורך לשכור מישהו שיעבוד איתם. הממשק, בדומה לכספומטים, קל לשימוש ולהבנה עבור הלקוחות. הוא מציג הוראות ושלבים לאורך כל תהליך התשלום.
אי הצורך בהוצאות תקורה של גיוס עובד עם הטמעת קיוסק תשלום הוא יתרון כלכלי גדול לעסק שלך. זה ייצר הכנסה ללא הוצאות העסקה.
