Máy ATM tự phục vụ, máy chấp nhận tiền mặt, máy tái chế tiền mặt, thiết bị thanh toán tự động, màn hình cảm ứng.
Hàng tháng đều đến hạn thanh toán hóa đơn. Không thể tránh khỏi và cũng không thể ngăn chặn việc này. Mặc dù nhiều công ty đang mở rộng phương thức thanh toán sang hình thức trực tuyến, vẫn còn nhiều khách hàng thích thanh toán bằng tiền mặt hoặc séc, hoặc đơn giản là không muốn thông tin thẻ tín dụng của họ được đăng tải trực tuyến.
Máy thanh toán tự động là giải pháp cho vấn đề này. Chúng không chỉ dễ sử dụng mà còn tiện lợi cho khách hàng. Các ki-ốt này có thể được sử dụng cả bên trong và bên ngoài cửa hàng, vì vậy nếu cửa hàng đóng cửa và khách hàng vẫn cần thanh toán hóa đơn, họ có thể sử dụng ki-ốt ngoài trời hoặc đến các ki-ốt đặt tại cửa hàng tiện lợi hoặc trung tâm thương mại — hai lựa chọn thường mở cửa sau giờ làm việc bình thường. Chúng là một lựa chọn thay thế tuyệt vời cho việc thanh toán trực tuyến hoặc trực tiếp và cũng giúp thúc đẩy việc đưa ra quyết định tài chính thông minh. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về máy thanh toán tự động, ưu điểm và nhược điểm của chúng, và những lợi ích mà chúng mang lại cho doanh nghiệp của bạn.
Ưu điểm của máy thanh toán tự động:
※ Phương thức giao dịch tiết kiệm chi phí cho các giao dịch lặp đi lặp lại (tiền mặt, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, séc)
※ Đạt được tốc độ ghi nhận doanh thu nhanh hơn
※ Lợi ích dành cho người tiêu dùng
※ Giảm chi phí nhân sự/chi phí quản lý (giảm số lượng nhân viên/tái sử dụng năng suất lao động của nhân viên)
※ Tính linh hoạt thanh toán toàn diện
※ Xác nhận tức thì cho các khoản thanh toán trong ngày và phút chót
※ Dễ dàng tiếp cận, phục vụ nhanh hơn, giờ mở cửa kéo dài
Các tính năng của máy thanh toán tự động:
1. Giảm thời gian xếp hàng xuống 30%
2. Giảm thiểu sự tham gia của nhân viên
3. Giảm chi phí giao dịch tổng thể
4. Tăng tỷ lệ và số tiền thu được.
5. Tăng sự hài lòng của khách hàng
6. Cải thiện sức khỏe và an toàn cho nhân viên
Máy thanh toán tự động: Chúng là gì và ai sẽ sử dụng chúng:
Nếu bạn từng đến ga tàu, trạm xăng, cửa hàng thức ăn nhanh hoặc ngân hàng, chắc chắn bạn đã thấy và sử dụng các ki-ốt để mua vé, thanh toán tiền xăng hoặc thức ăn, hoặc gửi séc. Chúng là những máy móc dễ sử dụng. Giờ hãy thử hình dung các ki-ốt đó từ góc nhìn của chủ doanh nghiệp, và mức độ dễ sử dụng của chúng đối với khách hàng của bạn. Chúng đơn giản, an toàn và là một lựa chọn khác để làm hài lòng khách hàng.
Máy thanh toán tự động được tạo ra với mục đích giúp việc thanh toán trở nên dễ dàng hơn cho những người cần trả các hóa đơn như tiền điện, tiền điện thoại, tiền vay, thẻ tín dụng hoặc thậm chí cả bảo hiểm.
Bạn có thể thắc mắc tại sao dịch vụ ki-ốt lại cần thiết khi mọi người hiện nay đã có thể thanh toán trực tuyến. Thực tế là ở Mỹ có khoảng 8,4 triệu hộ gia đình không có tài khoản ngân hàng và khoảng 24,2 triệu hộ gia đình có tài khoản ngân hàng nhưng không được tiếp cận đầy đủ các dịch vụ tài chính cần thiết để thanh toán hóa đơn.
Bạn có thể giúp cuộc sống dễ dàng hơn rất nhiều cho những người cần hỗ trợ thêm và nhiều lựa chọn hơn. Trang bị cho doanh nghiệp của bạn ki-ốt thanh toán tự động sẽ mở rộng phạm vi khách hàng đến những người không có tài khoản ngân hàng hoặc không thể vay vốn hay đăng ký thẻ tín dụng nhưng vẫn cần thanh toán hóa đơn.
Máy thanh toán tự động hoạt động như thế nào và chúng sẽ giúp ích cho doanh nghiệp của bạn ra sao:
Dịch vụ khách hàng chất lượng là nguyên tắc quan trọng để điều hành một doanh nghiệp thành công. Điều đó bao gồm việc lắng nghe nhu cầu của khách hàng và đưa ra các giải pháp để đáp ứng những nhu cầu đó. Khi khách hàng hài lòng, doanh nghiệp của bạn sẽ thu được lợi nhuận. Máy thanh toán tự động (ki-ốt tự phục vụ) mang đến cho bạn cơ hội làm hài lòng khách hàng bằng cách cung cấp phương thức thanh toán tiện lợi và dễ tiếp cận.
Cách thức hoạt động của các ki-ốt thanh toán tự động khá đơn giản. Giao diện ki-ốt cho phép người dùng chọn khoản thanh toán và phương thức thanh toán. Giống như máy ATM, ki-ốt thanh toán tự động có máy quét séc và tiền giấy, chỗ để bỏ tiền mặt, đầu đọc thẻ, máy quét mã QR, máy in và máy phân phối tiền.
Vậy tại sao nên đặt chúng trong cửa hàng của bạn? Có thể một số khách hàng hiện tại của bạn thuộc nhóm người không có tài khoản ngân hàng hoặc có tài khoản ngân hàng nhưng không đầy đủ. Bằng cách thêm ki-ốt thanh toán tự động vào cửa hàng, bạn đang cho khách hàng thấy rằng bạn hiểu nhu cầu của họ. Điều này sẽ giúp họ thường xuyên lui tới cửa hàng của bạn hơn và tạo thêm ấn tượng tích cực về cách bạn phục vụ khách hàng.
Tương tự, nếu bạn là chủ sở hữu và nhà phân phối ki-ốt và đặt chúng tại những nơi kinh doanh mà người dùng ki-ốt tự thanh toán thường lui tới nhất, bạn đang tạo cơ hội cho họ làm quen hơn với thương hiệu của mình. Bạn cũng có thể cung cấp cho họ những dịch vụ cần thiết ngay tại nơi họ đang có mặt, chẳng hạn như cửa hàng tiện lợi, siêu thị hoặc trung tâm thương mại.
Vì các ki-ốt thường chấp nhận thẻ ghi nợ và tiền mặt, bạn đang mang đến cho khách hàng sự tự do về tài chính mà họ có thể không có được ở những nơi khác.
Làm thế nào bạn có thể triển khai ki-ốt thanh toán?
Nếu bạn hiện là chủ doanh nghiệp hoặc sắp trở thành chủ doanh nghiệp, việc thêm một ki-ốt vào mặt tiền cửa hàng có thể tạo ra sự khác biệt lớn. Đó là một cách tuyệt vời để thu hút khách hàng vãng lai và thể hiện cam kết mạnh mẽ hơn đối với chất lượng dịch vụ.
Ngoài việc thu hút khách vãng lai, bạn cũng có thể sử dụng ki-ốt để kiếm thêm thu nhập bằng cách thêm tùy chọn mua thẻ điện thoại trả trước, chẳng hạn, trực tiếp từ ki-ốt.
Một lợi ích của việc sử dụng chúng trong doanh nghiệp là bạn không cần phải thuê người vận hành. Hoạt động tương tự như máy ATM, giao diện dễ sử dụng và dễ hiểu đối với khách hàng. Nó hướng dẫn họ từng bước trong suốt quá trình thanh toán.
Việc không phải tốn chi phí thuê nhân viên khi triển khai ki-ốt thanh toán là một lợi thế tài chính lớn cho doanh nghiệp của bạn. Nó sẽ tạo ra thu nhập mà không cần chi phí nhân công.
RELATED PRODUCTS
