Германд өөрөө захиалах үйлчилгээг хэрхэн ашиглах вэ?

Германд өөрөө захиалга өгөх энэхүү хурдан бөгөөд практик гарын авлагыг ашиглан төөрөгдүүлсэн дарааллаас зайлсхийж, нутгийн иргэд шиг захиалга өгөөрэй. Энэхүү богино хэмжээний бүтээгдэхүүн маягийн гарын авлага нь алхам алхмаар киоск болон аппликейшны зааварчилгаа, англи хэл дээрх цэсний орчуулга, төлбөр болон авах зөвлөмж, зайлсхийх ёстой нийтлэг алдаануудыг өгдөг. Цаг хэмнэж, алдаанаас зайлсхийж, Герман даяарх нарийн боовны газар, кафе, буудлуудад захиалга өгөхдөө итгэлтэй байгаарай.

Энэ видео юу хүргэж байна (бүтээгдэхүүний хэв маягийн хураангуй)

- Германд өөрөө захиалах киоск болон ресторан/нарийн боовны аппликейшнуудыг ашиглах тодорхой, практик зааварчилгаа.

- Мэдрэгчтэй дэлгэц эсвэл QR кодын цэсийг анх удаа харахдаа дагаж мөрдөх алхам алхмаар зааварчилгаа.

- Танд тулгарах цэсний зүйлс болон тэмдэглэгээний Герман-Англи хэлнээс нийтлэг орчуулга.

- Талх нарийн боовны газар, кафе, хүнсний дэлгүүр, түргэн хоолны газруудад ажилладаг төлбөр болон авах зөвлөмжүүд.

- Алдааг олж засварлах хурдан зөвлөгөө болон нийтлэг алдаануудыг авч, дунд зэргийн алдаа гаргахаас сэргийлнэ.

- Хонгжоу Киоск (Хонгжоу Смарт)-аар хүргэгдсэн — аялагчид болон нутгийн иргэдэд зориулсан товч бөгөөд хэрэглэгчдэд зориулсан гарын авлага.

Алхам алхмаар: Киоск ашиглах

1. Дэлгэцийг сэрээх: Мэдрэгчтэй дэлгэц дээр товших эсвэл эхлүүлэх товчийг дарна уу.

2. Хэл сонгоно уу: “Англи” эсвэл тугны дүрсийг хайна уу. Хэрэв байхгүй бол “Sprache” (хэл) гэж хайх эсвэл хурдан орчуулга хийхийн тулд утасныхаа камераа ашиглаарай.

3. Ангилалуудыг үзэх: Ердийн шошго – Frühstück (өглөөний цай), Snacks, Backwaren (жигнэсэн бүтээгдэхүүн), Getränke (ундаа), Warmes (халуун хоол), Цэс/Angebote (санал).

4. Зүйл сонгоно уу: Зураг эсвэл нэрийг товшино уу. Ихэнх киоскууд зураг харуулдаг — сонголтыг баталгаажуулахын тулд тэдгээрийг ашиглана уу.

5. Өөрчлөх: Нэмэлт зүйлс нэмэх (жишээ нь, Käse = бяслаг, Schinken = гахайн утсан мах), хэмжээг нь сонгох (klein = жижиг, groß = том), эсвэл ямар нэгэн зүйлийг хасахыг хүсвэл "ohne" (үгүй) гэж тэмдэглэнэ үү.

6. Орох эсвэл дотор хооллохын тулд: “Zum Mitnehmen” (авч явах) эсвэл “Hier essen” / “Zum Hieressen” (энд хооллох)-г сонгоно уу.

7. Захиалгыг баталгаажуулах: Барааны жагсаалт болон үнийг хянаж үзэх; шаардлагатай бол тоо хэмжээг тохируулах эсвэл хасах.

8. Төлбөр: Карт/холбоо барихгүй төлбөр (“Карте / холбоо барих”), гарч ирсэн бол Apple Pay/Google Pay, эсвэл бэлэн мөнгө (“Бар”) сонгоно уу. Картаа товших/оруулахын тулд зааврыг дагана уу.

9. Баримт/тасалбар авах: ТҮЦ нь дугаартай тасалбар ("Бон") хэвлэж болно. Үүнийг харагдахуйц байлгах эсвэл зааврыг дэлгэцээс үзнэ үү.

10. Авах: Дугаараа харуулах, залгах эсвэл ажилтан таны захиалгыг өгөхийг хүлээнэ үү. Хэрэв лангуун дээр хүлээхийг хүсвэл хажуу тийшээ зогсож, ажилчид бараагаа хялбархан дамжуулж чадна.

Алхам алхмаар: Аппликейшн болон QR код ашиглан захиалга өгөх

1. QR кодыг уншуулна уу: Ширээ, лангуу эсвэл цонхны наалт дээр байдаг. Энэ нь ихэвчлэн вэб захиалгын хуудас эсвэл аппликейшнийг нээдэг.

2. Хэл сонгох: Олон вэб цэс англи хэлийг зөвшөөрдөг; “EN” эсвэл хэл сонгогчийг хайгаарай.

3. Бүртгэл үүсгэх эсвэл зочноор захиалга өгөх: Зарим газар утасны дугаар эсвэл имэйл шаарддаг. Хэрэв та авах мэдэгдэл авахыг хүсвэл мэдэгдлийг зөвшөөрнө үү.

4. Захиалгаа бүрдүүлэх: Хэрэв санал болгож байвал бараа, засварлагч болон авах цагийг сонгоно уу (“Abholen” = авах). “Jetzt” (одоо)-г сонгох эсвэл дараа нь хуваарь гаргана уу.

5. Төлбөр: Апп дотор картаар, PayPal, Apple/Google Pay ашиглан төлөх эсвэл боломжтой бол төлбөрийг цуглуулах (“Vor Ort bezahlen”) сонголтыг сонгоно уу.

6. Баталгаажуулалт болон авах: Апп нь захиалгын дугаар болон бэлэн байдлын тооцооллыг баталгаажуулна. Хүлээн авах цэг ("Абхолунг") руу очиж, шаардлагатай бол баталгаажуулалтыг үзүүлнэ үү.

Англи хэл дээрх орчуулга: цэсний нийтлэг зүйлс болон тэмдэглэгээ

- Brot / Brötchen = талх / талхны өнхрөх

- Брезел = претцел

- Круассан = круассан

- Stück = хэсэг / зүсмэл

- Кучен / Торте = бялуу

- Belegtes Brötchen = сэндвичний ороомог (дүүргэсэн)

- Шарсан талх / Сэндвич = шарсан талх / сэндвич

- Мусли / Жогурт = мюсли / тараг

- Кофе = кофе; Schwarzer Kaffee = хар кофе

- Капучино = капучино; Латте макчиато = латте макчиато

- Milchkaffee = café au lait / сүүтэй кофе

- Эйскаффи = мөстэй кофе

- Цай = цай

- Kaltgetränke = хүйтэн ундаа; Вассер = ус; Apfelsaft = алимны шүүс

- Биер = шар айраг; alkoholfrei = архигүй

- Вурст = хиам; Шинкен = хиам; Käse = бяслаг

- Шницель = талхтай котлет; Карривурст = карри кетчуптай зайдас

- Kartoffelsalat = төмсний салат

- Zum Mitnehmen = авч явах / авч явах

- Zum Hieressen / Hier essen = энд идэх / хооллох

- Абхолен = авах

- Бон = баримт / тасалбар

- карт = карт; Холбоо барих = холбоо барихгүй

- Мөнзэн = зоос; Wechselgeld = өөрчлөлт

- Gutschein = ваучер / купон

Герман дахь төлбөрийн зөвлөмжүүд болон бодит байдал

- Картыг өргөнөөр дэмждэг боловч жижиг нарийн боовны газрууд болон захууд бэлэн мөнгө авахыг илүүд үздэг. Олон киоск, станцын дэлгүүрүүд карт болон холбоо барихгүй төлбөрийг хүлээн авдаг.

- Түгээмэл цахим аргууд: Maestro/girocard, Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay. Хэрэв терминал дээр холбоо барихгүй төлбөрийн тэмдэг гарч ирвэл карт эсвэл утсаа товшино уу.

- Бэлэн мөнгө авахад: Жижиг дэвсгэрт/зоос бэлэн байлга. Зарим мухлаг бэлэн мөнгө хүлээн авдаг бол зарим нь яг бэлэн мөнгө өгөх боломжгүй.

- Баримт: Хэрэв танд бизнесийн болон зардлын нэхэмжлэлийн НӨАТ багтсан баримт хэрэгтэй бол хэвлэхийн тулд товшино уу.

- Апп доторх төлбөр нь тохиромжтой бөгөөд дараалалд зогсохоос зайлсхийдэг; апп нь тохиромжтой төлбөр авдаг эсэхийг шалгана уу.

Авах болон цаг авах ёс зүй

- Тасалбарын дугаар, захиалгын нэр эсвэл дохиог анхаарна уу. Хэт ачаалалтай галт тэрэгний буудлууд дээр захиалгыг бүлэглэж болно - дугаар гарч ирэхэд бэлэн байгаарай.

- Хэрэв ТҮЦ хэвлэсэн тасалбар олгосон бол захиалгаа авах хүртлээ хадгална уу.

- Хэрэв та “zum Mitnehmen” (явах) захиалсан бол ресторанд үйлчлүүлэхээр зорчигчдод зориулсан суудал хязгаарлагдмал газруудад сууж болохгүй.

- Ажилтнаас тусламж хүсэхдээ эелдэг, товчхон байгаарай — энгийн “Entschuldigung, mein Bestellnummer ist...” (Уучлаарай, миний захиалгын дугаар ...) хангалттай.

Нийтлэг алдаанууд болон тэдгээрээс хэрхэн зайлсхийх вэ

- Киоск дээр англи хэлний сонголт байхгүй: Утасныхаа камерыг ашиглан шууд орчуулга хийх (Google Lens) эсвэл зураг аваад орчуулна уу. Баталгаажуулахын тулд пиктограм болон үнийг хайж олоорой.

- Буруу порцын хэмжээ: “klein” ба “groß” — төлбөр төлөхөөсөө өмнө хэмжээгээ баталгаажуулна уу.

- Орц найрлага/харшил үүсгэгчийн асуудал: Киоскийн засварлагч хязгаарлагдмал байж болно. Хэрэв та харшилтай бол зөвхөн мэдрэгчтэй дэлгэцэнд найдахаас илүүтэй ажилтнуудаас асуугаарай.

- Авч явах болон дотуур хооллохыг хослуулах: “Zum Mitnehmen” болон “Hier essen”-ийг шалгана уу — энэ нь заримдаа үнэ эсвэл НӨАТ-д нөлөөлдөг.

- Оргил ачааллын үед дараалал үүснэ гэж найдаж байна: Өглөөний талх нарийн боовны газрууд өглөөний 7-9 цагийн хооронд, үдийн хоолны цагаар 12-14:00 цагийн хооронд ачаалалтай байдаг. Дараалалд орохгүйн тулд апп эсвэл киоскийг эрт ашиглаарай.

- Баримт болон тасалбарын төөрөгдөл: Зарим мухлагууд дэлгэрэнгүй баримт биш, харин хураамжийн тасалбар хэвлэдэг. Зардлын баримт хэрэгтэй бол баримт асуугаарай.

Алдааг хурдан арилгах жагсаалт

- Хэлний товчлуур байхгүй: утасны камерын орчуулга ашиглах эсвэл ажилтнуудаас асууна уу.

- Картаар төлөх боломжгүй: бэлэн мөнгө бэлэн байлгах эсвэл боломжтой бол төлбөрөө авах үйлчилгээг сонгоно уу.

- Авах үед алга болсон бараа: тасалбар/баталгаагаа ажилтанд нэн даруй үзүүлээрэй.

- Аппликейшний алдаа: дэлгэцийн агшин баталгаажуулалт болон захиалгын дугаар; хүлээн авах үед харуулна уу.

Энэ арга яагаад тусалдаг вэ

- Киоскоор эсвэл аппликейшнаар дамжуулан шууд захиалга өгснөөр цаг хэмнэж, дараалалд зогсохоос зайлсхий.

- Энгийн орчуулга болон пиктограмм ашиглан харилцааны алдааг багасгах.

- Өөртөө итгэх итгэлийг нэмэгдүүл: төлбөр, авах болон порцын хэмжээгээр юу хүлээж болохыг та мэдэх болно.

Үйлчилгээ үзүүлэгчийн тухай

Энэхүү гарын авлагыг зөн совингийн өөрөө захиалах шийдлүүдийг бүтээгч Хонгжоу Киоск — Хонгжоу Смарт танилцуулж байна. Бидний зорилго бол Германд өөрөө захиалах үйлчилгээг жуулчид болон оршин суугчдад хялбар, найдвартай, хүртээмжтэй болгох явдал юм.

Өөртэйгөө авч явах богино жагсаалт

- Орчуулгын апп болон төлбөрийн хэлбэр бэлэн байгаа утас.

- Нөөцлөхөд зориулж бага хэмжээний мөнгө.

- "Зум Митнехмен / Хиер эссен / Абхолен" гэдгийг мэддэг.

- Тасалбараа/баталгаажуулах хуудсаа авах хүртлээ хадгална уу.

- Хэрэв эргэлзэж байвал ажилтнуудаас эелдэгээр асуугаарай.

Энэ видеог ашиглан хамгийн их харах дэлгэц болон хэллэгүүддээ дасаж сураарай. Хэдхэн хурдан алхам, бага зэрэг үгсийн сантай бол та удахгүй нутгийн хүн шиг захиалга өгөх болно.