如何在德国使用自助点餐？

告别令人头疼的排队，像当地人一样轻松点餐！这份简洁实用的德国自助点餐指南将带您快速上手。它以产品介绍的形式，提供自助点餐机和应用程序的详细操作步骤、英文菜单翻译、支付和取餐技巧，以及常见的陷阱提示。有了它，您在德国各地的面包店、咖啡馆和车站都能轻松点餐，省时省力，避免出错，自信满满。

本视频内容概述（产品风格概要）

- 为在德国使用自助点餐亭和餐厅/面包店应用程序提供清晰、实用的指导。

- 首次看到触摸屏或二维码菜单时，您可以按照以下步骤进行操作。

- 您会遇到的菜单项和标牌的常见德语到英语的翻译。

- 适用于面包店、咖啡馆、车站食品店和快餐店的付款和取餐小费。

- 快速故障排除建议和常见陷阱，以免您在订购过程中遇到问题。

- 由鸿州信息亭（鸿州智慧）提供——为旅行者和当地居民提供简洁、以用户为中心的指南。

逐步操作：使用自助服务终端

1.唤醒屏幕：轻触触摸屏或按下开始按钮。

2. 选择语言：查找“英语”或国旗图标。如果没有，请查找“Sprache”（语言）或使用手机摄像头进行快速翻译。

3. 浏览类别：典型标签 – Frühstück（早餐）、Snacks、Backwaren（烘焙食品）、Getränke（饮料）、Warmes（热菜）、Menu/Angebote（优惠）。

4. 选择商品：点击图片或名称。大多数自助服务终端都会显示图片——使用图片来确认选择。

5. 自定义：添加额外内容（例如，Käse = 奶酪，Schinken = 火腿），选择尺寸（klein = 小，groß = 大），或者如果您想删除某些内容，请注明“ohne”（没有）。

6. 外带还是堂食：选择“Zum Mitnehmen”（外带）或“Hier essen”/“Zum Hieressen”（堂食）。

7. 确认订单：检查商品清单和价格；如有需要，调整数量或删除商品。

8. 付款方式：选择银行卡/非接触式支付（“Karte / kontaktlos”）、Apple Pay/Google Pay（如有显示）或现金（“Bar”）。按照提示轻触/插入您的银行卡。

9. 获取收据/票据：自助服务终端可能会打印一张带有号码的票据（“Bon”）。请妥善保管此票据或按照屏幕提示操作。

10. 取餐：请等待显示屏显示您的号码、叫号或工作人员递送您的订单。如果被告知在柜台等候，请站在一旁，以便工作人员轻松递送物品。

逐步指南：使用应用程序和二维码下单

1. 扫描二维码：二维码通常位于桌子、柜台或橱窗贴纸上。扫描后通常会打开网页订购页面或应用程序。

2. 选择语言：许多网页菜单都支持英语；查找“EN”或语言选择器。

3. 创建账户或以访客身份下单：部分商家需要提供电话号码或邮箱地址。如果您想接收取货提醒，请允许接收通知。

4. 创建您的订单：选择商品、附加选项和取货时间（如有提供）（“Abholen” = 自取）。选择“Jetzt”（立即）或稍后安排。

5. 付款方式：可通过银行卡、PayPal、Apple/Google Pay 在应用内付款，或选择到店付款（“Vor Ort bezahlen”）（如有）。

6. 确认和取货：应用程序将确认订单号和预计准备时间。前往取货点（“Abholung”），如有需要，请出示确认信息。

英文翻译：常见菜单项和标牌

- Brot / Brötchen = 面包/面包卷

- Brezel = 椒盐脆饼

- 牛角面包 = 牛角面包

- Stück = 片/块

- Kuchen / Torte = 蛋糕

- Belegtes Brötchen = 三明治卷（夹心）

- 吐司/三明治 = 吐司/三明治

- Müsli / Joghurt = 麦片 / 酸奶

- Kaffee = 咖啡； schwarzer Kaffee = 黑咖啡

- 卡布奇诺=卡布奇诺；拿铁玛奇朵=拿铁玛奇朵

- Milchkaffee = 牛奶咖啡/牛奶咖啡

- Eiskaffee = 冰咖啡

- Tee = 茶

- Kaltgetränke = 冷饮；水=水； Apfelsaft = 苹果汁

- Bier = 啤酒； alkoholfrei = 非酒精类

- 香肠 = 香肠； Schinken = 火腿； Käse = 奶酪

- 炸肉排 = 裹面包屑的肉排；咖喱香肠 = 配咖喱番茄酱的香肠

- Kartoffelsalat = 土豆沙拉

- Zum Mitnehmen = 带走/外卖

- Zum Hieressen / Hier essen = 在这里吃饭/在店里用餐

- Abholen = 取货

- Bon = 收据/票

- Karte = 卡； Kontaktlos = 非接触式

- Münzen = 硬币；韦克塞尔格尔德 = 改变

- Gutschein = 代金券/优惠券

德国的支付技巧和实际情况

银行卡支付虽然普及率很高，但小型面包店和市场可能更喜欢现金。许多售货亭和车站商户都接受银行卡和非接触式支付。

常用电子支付方式：Maestro/Girocard、万事达卡、Visa卡、Apple Pay、Google Pay。如果终端显示非接触式支付标志，请轻触您的卡片或手机。

- 如果使用现金：请准备好小额纸币/硬币。有些自助服务终端接受现金，但有些无法找零。

- 收据：如果您需要包含增值税的收据用于业务或费用报销，请点击打印。

- 应用内支付方便快捷，无需排队；请检查应用是否收取手续费。

接送和时间安排礼仪

- 请留意车票号码、订单名称或提示音。在繁忙的火车站，订单可能会被集中安排——当您的号码出现时，请做好准备。

- 如果自助点餐机打印了小票，请保留好小票，直到您取餐为止。

- 如果您点的是“zum Mitnehmen”（外带），请不要在座位有限、专为堂食顾客准备的地方坐下。

- 如果向工作人员寻求帮助，请礼貌且简洁地回答——一句简单的“Entschuldigung, mein Bestellnummer ist...”（打扰一下，我的订单号是……）就足够了。

常见陷阱及避免方法

- 自助服务终端没有英文选项：请使用手机摄像头进行实时翻译（例如使用 Google Lens），或者拍照后进行翻译。请留意图示和价格以确认信息。

- 份量大小错误：“klein”与“groß”——付款前请确认份量大小。

- 成分/过敏原问题：自助点餐机的选项可能有限。如果您有过敏史，请咨询工作人员，而不要仅仅依赖触摸屏。

- 混淆外带和堂食：查看“Zum Mitnehmen”和“Hier essen”——这有时会影响价格或增值税。

- 高峰时段预计会排队：早晨面包店的购买高峰期约为早上 7 点至 9 点，午餐时间约为中午 12 点至下午 2 点。建议尽早使用应用程序或自助服务终端，以避免排队。

- 收据与票据容易混淆：有些自助服务终端打印的是取货单，而不是详细收据。如果您需要收据用于报销，请索取收据。

快速故障排除清单

- 没有语言按钮：请使用手机摄像头翻译或咨询工作人员。

- 如果无法刷卡支付：请准备好现金，或者选择到店付款（如有）。

- 取货时发现物品缺失：请立即向工作人员出示您的票据/确认函。

- 应用错误：请截屏确认信息和订单号；取货时出示。

为什么这种方法有效

- 通过自助点餐机或应用程序直接下单，节省时间，避免排队。

- 通过简单的翻译和象形图最大限度地减少沟通错误。

- 增强信心：您将了解付款、取货和份量大小方面的预期情况。

关于服务提供商

本指南由鸿州自助点餐机（Hongzhou Kiosk）——鸿州智能（Hongzhou Smart）出品，该公司致力于打造直观便捷的自助点餐解决方案。我们的目标是让德国的自助点餐服务变得简单、可靠且易于使用，无论对于游客还是居民都是如此。

随身携带的简短清单

- 手机需预装翻译应用并准备好支付方式。

- 少量现金备用。

- 知道“Zum Mitnehmen / Hier essen / Abholen”。

- 请保留好您的票据/确认函，直到您取车为止。

- 如果不确定，请礼貌地询问工作人员。

观看此视频，熟悉您最常看到的屏幕和短语。只需几个简单的步骤和一些词汇，您很快就能像当地人一样点餐了。