如何在德國使用自助點餐？

告別令人頭痛的排隊，像當地人一樣輕鬆點餐！這本簡潔實用的德國自助點餐指南將帶您快速上手。它以產品介紹的形式，提供自助點餐機和應用程式的詳細操作步驟、英文菜單翻譯、支付和取餐技巧，以及常見的陷阱提示。有了它，您在德國各地的麵包店、咖啡館和車站都能輕鬆點餐，省時省力，避免出錯，自信滿滿。

本影片內容概述（產品風格摘要）

- 為在德國使用自助點餐亭和餐廳/麵包店應用程式提供清晰、實用的指導。

- 首次看到觸控螢幕或二維碼選單時，您可以按照以下步驟進行操作。

- 您會遇到的菜單項目和標誌的常見德語到英語的翻譯。

- 適用於麵包店、咖啡館、車站食品店和快餐店的付款和取餐小費。

- 快速故障排除建議和常見陷阱，以免您在訂購過程中遇到問題。

- 由鴻州資訊亭（鴻州智慧）提供－為旅行者和當地居民提供簡潔、以使用者為中心的指南。

逐步操作：使用自助服務終端

1.喚醒螢幕：輕觸觸控螢幕或按下開始按鈕。

2. 選擇語言：尋找「英語」或國旗圖示。如果沒有，請尋找“Sprache”（語言）或使用手機相機進行快速翻譯。

3. 瀏覽類別：典型標籤 – Frühstück（早餐）、Snacks、Backwaren（烘焙食品）、Getränke（飲料）、Warmes（熱菜）、Menu/Angebote（優惠）。

4. 選擇商品：點選圖片或名稱。大多數自助服務終端都會顯示圖片－使用圖片來確認選擇。

5. 自訂：新增額外內容（例如，Käse = 乳酪，Schinken = 火腿），選擇尺寸（klein = 小，groß = 大），或如果您想刪除某些內容，請註明「ohne」（沒有）。

6. 外帶或堂食：選擇「Zum Mitnehmen」（外帶）或「Hier essen」/「Zum Hieressen」（堂食）。

7. 確認訂單：檢查商品清單和價格；如有需要，調整數量或刪除商品。

8. 付款方式：選擇銀行卡/非接觸式付款（「Karte / kontaktlos」）、Apple Pay/Google Pay（如有顯示）或現金（「Bar」）。按照提示輕觸/插入您的銀行卡。

9. 取得收據/票據：自助服務終端可能會列印一張帶有號碼的票據（「Bon」）。請妥善保管此票據或依照螢幕指示操作。

10. 取餐：請等待顯示器顯示您的號碼、叫號或工作人員遞送您的訂單。如果被告知在櫃檯等候，請站在一旁，以便工作人員輕鬆遞送物品。

逐步指南：使用應用程式和二維碼下單

1. 掃描二維碼：二維碼通常位於桌子、櫃檯或櫥窗貼紙上。掃描後通常會開啟網頁訂購頁面或應用程式。

2. 選擇語言：許多網頁選單支援英語；尋找“EN”或語言選擇器。

3. 建立帳戶或以訪客身分下單：部分商家需要提供電話號碼或郵件地址。如果您想接收取貨提醒，請允許接收通知。

4. 建立您的訂單：選擇商品、附加選項和取貨時間（如有提供）（「Abholen」 = 自取）。選擇“Jetzt”（立即）或稍後安排。

5. 付款方式：可透過銀行卡、PayPal、Apple/Google Pay 在應用程式內付款，或選擇到店付款（「Vor Ort bezahlen」）（如有）。

6. 確認和取貨：應用程式將確認訂單號碼和預計準備時間。前往取貨點（「Abholung」），如有需要，請出示確認資訊。

英文翻譯：常見菜單項目和標誌

- Brot / Brötchen = 麵包/麵包卷

- Brezel = 椒鹽脆餅

- 牛角麵包 = 牛角麵包

- Stück = 片/塊

- Kuchen / Torte = 蛋糕

- Belegtes Brötchen = 三明治捲（夾心）

- 吐司/三明治 = 吐司/三明治

- Müsli / Joghurt = 麥片 / 酸奶

- Kaffee = 咖啡； schwarzer Kaffee = 黑咖啡

- 卡布奇諾=卡布奇諾；拿鐵瑪奇朵=拿鐵瑪奇朵

- Milchkaffee = 牛奶咖啡/牛奶咖啡

- Eiskaffee = 冰咖啡

- Tee = 茶

- Kaltgetränke = 冷飲；水=水；Apfelsaft = 蘋果汁

- Bier = 啤酒； alkoholfrei = 非酒精類

- 香腸 = 香腸； Schinken = 火腿； Käse = 起司

- 炸肉排 = 裹麵包屑的肉排；咖哩香腸 = 配咖哩番茄醬的香腸

- Kartoffelsalat = 馬鈴薯沙拉

- Zum Mitnehmen = 帶走/外賣

- Zum Hieressen / Hier essen = 在這裡吃飯/在店裡用餐

- Abholen = 取貨

- Bon = 收據/票

- Karte = 卡； Kontaktlos = 非接觸式

- Münzen = 硬幣；韋克塞爾格爾德 = 改變

- Gutschein = 代金券/優惠券

德國的支付技巧和實際情況

銀行卡支付雖然普及率很高，但小型麵包店和市場可能更喜歡現金。許多售貨亭和車站商戶都接受銀行卡和非接觸式支付。

常用電子支付方式：Maestro/Girocard、萬事達卡、Visa卡、Apple Pay、Google Pay。如果終端顯示非接觸式支付標誌，請輕觸您的卡片或手機。

- 如果使用現金：請準備小額紙幣/硬幣。有些自助服務終端接受現金，但有些無法找零。

- 收據：如果您需要包含增值稅的收據用於業務或費用報銷，請點擊列印。

- 應用程式內付款方便快捷，無需排隊；請檢查應用程式是否收取手續費。

接送和時間安排禮儀

- 請留意車票號碼、訂單名稱或提示音。在繁忙的火車站，訂單可能會集中安排—當您的號碼出現時，請做好準備。

- 如果自助點餐機列印了小票，請保留好小票，直到您取餐為止。

- 如果您點的是「zum Mitnehmen」（外帶），請不要坐在座位有限、專為堂食顧客準備的地方。

- 如果向工作人員尋求幫助，請禮貌且簡潔地回答——一句簡單的“Entschuldigung, mein Bestellnummer ist...”（打擾一下，我的訂單號碼是……）就足夠了。

常見陷阱及避免方法

- 自助服務終端機沒有英文選項：請使用手機相機進行即時翻譯（例如使用 Google Lens），或拍照後進行翻譯。請留意圖示和價格以確認資訊。

- 份量大小錯誤：「klein」與「groß」－付款前請確認份量大小。

- 成分/過敏原問題：自助點餐機的選項可能有限。如果您有過敏史，請諮詢工作人員，而不要僅依賴觸控螢幕。

- 混淆外帶和堂食：查看“Zum Mitnehmen”和“Hier essen”——這有時會影響價格或增值稅。

- 高峰時段預計會排隊：早晨麵包店的購買高峰期約為早上 7 點至 9 點，午餐時間約為中午 12 點至下午 2 點。建議儘早使用應用程式或自助服務終端，以避免排隊。

- 收據與票據容易混淆：有些自助服務終端列印的是取貨單，而不是詳細收據。如果您需要收據用於報銷，請索取收據。

快速故障排除清單

- 沒有語言按鈕：請使用手機相機翻譯或諮詢工作人員。

- 如果無法刷卡付款：請準備好現金，或選擇到店付款（如有）。

- 取貨時發現物品缺失：請立即向工作人員出示您的票據/確認函。

- 套用錯誤：請截圖確認資訊和訂單號碼；取貨時出示。

為什麼這種方法有效

- 透過自助點餐機或應用程式直接下單，節省時間，避免排隊。

- 透過簡單的翻譯和象形圖最大限度地減少溝通錯誤。

- 增強信心：您將了解付款、取貨和份量大小的預期情況。

關於服務提供者

本指南由鴻州自助點餐機（Hongzhou Kiosk）－鴻州智慧（Hongzhou Smart）出品，該公司致力於打造直覺且便利的自助點餐解決方案。我們的目標是讓德國的自助點餐服務變得簡單、可靠且易於使用，無論對遊客或居民都是如此。

隨身攜帶的簡短清單

- 手機需預先安裝翻譯應用程式並已準備好付款方式。

- 少量現金備用。

- 知道「Zum Mitnehmen / Hier essen / Abholen」。

- 請保留您的票據/確認函，直到您取車為止。

- 如果不確定，請禮貌地詢問工作人員。

觀看此視頻，熟悉您最常看到的螢幕和短語。只需幾個簡單的步驟和一些詞彙，您很快就能像當地人一樣點餐了。