วิธีการใช้ระบบสั่งซื้อด้วยตนเองในประเทศเยอรมนี?

ไม่ต้องเสียเวลาต่อคิวให้ยุ่งยาก สั่งอาหารได้เหมือนคนท้องถิ่นด้วยคู่มือสั่งอาหารด้วยตนเองฉบับย่อและใช้งานได้จริงในเยอรมนี คู่มือฉบับย่อนี้จะให้คำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับการใช้ตู้สั่งอาหารและแอปพลิเคชัน คำแปลเมนูภาษาอังกฤษ เคล็ดลับการชำระเงินและการรับสินค้า และข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง ประหยัดเวลา หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด และรู้สึกมั่นใจในการสั่งอาหารที่ร้านเบเกอรี่ ร้านกาแฟ และสถานีต่างๆ ทั่วเยอรมนี

วิดีโอนี้เสนออะไรบ้าง (สรุปแบบผลิตภัณฑ์)

- คำแนะนำที่ชัดเจนและใช้งานได้จริงสำหรับการใช้งานตู้สั่งอาหารด้วยตนเองและแอปพลิเคชันร้านอาหาร/เบเกอรี่ในประเทศเยอรมนี

- คำแนะนำทีละขั้นตอนที่คุณสามารถทำตามได้ทันทีเมื่อเห็นเมนูแบบหน้าจอสัมผัสหรือคิวอาร์โค้ดเป็นครั้งแรก

- คำแปลภาษาเยอรมันเป็นภาษาอังกฤษทั่วไปสำหรับรายการอาหารและป้ายต่างๆ ที่คุณจะพบเจอ

- เคล็ดลับการชำระเงินและการรับสินค้าที่ใช้ได้ผลดีกับร้านเบเกอรี่ ร้านกาแฟ ร้านขายอาหารในสถานีรถไฟ และร้านอาหารแบบบริการตนเอง

- คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและข้อผิดพลาดที่พบบ่อย เพื่อช่วยให้คุณไม่ติดขัดระหว่างการสั่งซื้อ

- ให้บริการโดยตู้ข้อมูล Hongzhou Kiosk (Hongzhou Smart) — คำแนะนำที่กระชับและเน้นผู้ใช้เป็นหลักสำหรับนักท่องเที่ยวและคนท้องถิ่น

ขั้นตอนการใช้งานตู้คีออสก์

1. ปลุกหน้าจอ: แตะที่หน้าจอสัมผัสหรือกดปุ่มเริ่ม

2. เลือกภาษา: มองหา “English” หรือไอคอนรูปธง หากไม่มี ให้มองหา “Sprache” (ภาษา) หรือใช้กล้องโทรศัพท์ของคุณเพื่อแปลภาษาอย่างรวดเร็ว

3. ค้นหาหมวดหมู่: ป้ายทั่วไป – Frühstück (อาหารเช้า), ของว่าง, ภาชนะใส่อาหาร (ขนมอบ), Getränke (เครื่องดื่ม), อาหารอุ่น (อาหารจานร้อน), เมนู/Angebote (ข้อเสนอ)

4. เลือกรายการ: แตะที่รูปภาพหรือชื่อ ตู้คีออสก์ส่วนใหญ่จะแสดงรูปภาพ — ใช้รูปภาพเหล่านั้นเพื่อยืนยันการเลือกของคุณ

5. ปรับแต่ง: เพิ่มส่วนประกอบเพิ่มเติม (เช่น Käse = ชีส, Schinken = แฮม), เลือกขนาด (klein = เล็ก, groß = ใหญ่) หรือระบุ “ohne” (ไม่มี) หากต้องการเอาส่วนประกอบใดออก

6. สั่งกลับบ้านหรือทานที่ร้าน: เลือก “Zum Mitnehmen” (สั่งกลับบ้าน) หรือ “Hier essen” / “Zum Hieressen” (ทานที่ร้าน)

7. ยืนยันคำสั่งซื้อ: ตรวจสอบรายการสินค้าและราคา ปรับจำนวนหรือลบรายการสินค้าหากจำเป็น

8. การชำระเงิน: เลือกชำระเงินด้วยบัตร/แบบไร้สัมผัส (“Karte / kontaktlos”), Apple Pay/Google Pay (หากมีแสดง) หรือเงินสด (“Bar”) ทำตามขั้นตอนเพื่อแตะ/เสียบบัตรของคุณ

9. รับใบเสร็จ/ตั๋ว: เครื่องคีออสก์อาจพิมพ์ตั๋ว ("Bon") ที่มีหมายเลขกำกับไว้ โปรดเก็บตั๋วไว้ในที่ที่มองเห็นได้ หรือทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

10. รับสินค้า: รอจนกว่าหมายเลขของคุณจะแสดงขึ้น เรียกชื่อ หรือพนักงานนำสินค้ามาส่งให้ หากได้รับแจ้งให้รอที่เคาน์เตอร์ โปรดยืนด้านข้างเพื่อให้พนักงานสามารถส่งสินค้าได้สะดวก

ขั้นตอนทีละขั้น: การสั่งซื้อผ่านแอปพลิเคชันและคิวอาร์โค้ด

1. สแกนคิวอาร์โค้ด: พบได้บนโต๊ะ เคาน์เตอร์ หรือสติกเกอร์ติดกระจก โดยปกติจะเปิดหน้าเว็บหรือแอปพลิเคชันสำหรับสั่งอาหาร

2. เลือกภาษา: เมนูบนเว็บไซต์หลายแห่งรองรับภาษาอังกฤษ ให้มองหาคำว่า “EN” หรือตัวเลือกภาษา

3. สร้างบัญชีหรือสั่งซื้อในฐานะแขก: บางแห่งอาจต้องการหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมล อนุญาตการแจ้งเตือนหากคุณต้องการรับการแจ้งเตือนเมื่อรับสินค้าแล้ว

4. สร้างรายการสั่งซื้อของคุณ: เลือกรายการสินค้า ตัวเลือกเพิ่มเติม และเวลารับสินค้า (ถ้ามี) (“Abholen” = รับสินค้าเอง) เลือก “Jetzt” (ตอนนี้) หรือกำหนดเวลารับสินค้าในภายหลัง

5. การชำระเงิน: ชำระเงินในแอปด้วยบัตรเครดิต, PayPal, Apple/Google Pay หรือเลือกชำระเงินเมื่อรับสินค้า ("Vor Ort bezahlen") หากมีให้เลือก

6. การยืนยันและการรับสินค้า: แอปจะยืนยันหมายเลขคำสั่งซื้อและเวลาที่คาดว่าจะพร้อมรับสินค้า โปรดไปที่จุดรับสินค้า (“Abholung”) และแสดงหลักฐานการยืนยันหากจำเป็น

คำแปลภาษาอังกฤษ: รายการอาหารทั่วไปและป้ายบอกทาง

- Brot / Brötchen = ขนมปัง / ขนมปังโรล

- Brezel = เพรทเซล

- ครัวซองต์ = ครัวซองต์

- Stück = ชิ้น / ส่วน

- Kuchen / Torte = เค้ก

- Belegtes Brötchen = แซนด์วิชโรล (เติม)

- ขนมปังปิ้ง / แซนด์วิช = ขนมปังปิ้ง / แซนด์วิช

- Müsli / Joghurt = มูสลี่ / โยเกิร์ต

- กาแฟ = กาแฟ; ชวาร์เซอร์ คอฟฟี่ = กาแฟดำ

- คาปูชิโน่ = คาปูชิโน่; ลาเต้ มัคคิอาโต้ = ลาเต้ มัคคิอาโต้

- Milchkaffee = คาเฟ่โอเล่ / กาแฟนม

- Eiskaffee = กาแฟเย็น

- Tee = ชา

- Kaltgetränke = เครื่องดื่มเย็น ๆ Wasser = น้ำ; Apfelsaft = น้ำแอปเปิ้ล

- เบียร์ = เบียร์; alkoholfrei = ไม่มีแอลกอฮอล์

- เวิร์สท์ = ไส้กรอก; ชินเกน = แฮม; คาเซะ = ชีส

- Schnitzel = เนื้อชุบเกล็ดขนมปังทอด; Currywurst = ไส้กรอกราดซอสแกงกะหรี่

- Kartoffelsalat = สลัดมันฝรั่ง

- Zum Mitnehmen = นำกลับบ้าน / นำกลับบ้าน

- Zum Hieressen / Hier essen = กินที่นี่ / ทานอาหารที่ร้าน

- Abholen = รับสินค้า

- Bon = ใบเสร็จ / ตั๋ว

- การ์ด = การ์ด; Kontaktlos = ไร้การสัมผัส

- มึนเซน = เหรียญ; เวคเซลเกลด์ = การเปลี่ยนแปลง

- Gutschein = บัตรกำนัล / คูปอง

เคล็ดลับและข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการชำระเงินในประเทศเยอรมนี

- บัตรเครดิต/เดบิตได้รับการยอมรับอย่างแพร่หลาย แต่ร้านเบเกอรี่และตลาดขนาดเล็กอาจชอบรับเงินสดมากกว่า ร้านค้าแผงลอยและจุดจำหน่ายสินค้าในสถานีหลายแห่งรับทั้งบัตรเครดิต/เดบิตและระบบไร้สัมผัส

- วิธีการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ทั่วไป: Maestro/Girocard, Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay หากเครื่องรับชำระเงินแสดงสัญลักษณ์แบบไร้สัมผัส ให้แตะบัตรหรือโทรศัพท์ของคุณ

- สำหรับการชำระเงินสด: โปรดเตรียมธนบัตรหรือเหรียญขนาดเล็กให้พร้อม บางร้านรับเงินสด แต่บางร้านอาจไม่สามารถทอนเงินได้พอดี

- ใบเสร็จรับเงิน: แตะเพื่อพิมพ์หากคุณต้องการใบเสร็จรับเงินรวมภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับใช้ในธุรกิจหรือเบิกค่าใช้จ่าย

- การชำระเงินผ่านแอปสะดวกและช่วยหลีกเลี่ยงการรอคิว ตรวจสอบว่าแอปเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการใช้งานหรือไม่

มารยาทในการรับของและการกำหนดเวลา

- คอยสังเกตหมายเลขตั๋ว ชื่อสินค้า หรือเสียงสัญญาณ ในสถานีรถไฟที่พลุกพล่าน คำสั่งซื้ออาจถูกจัดกลุ่มไว้ด้วยกัน โปรดเตรียมพร้อมเมื่อหมายเลขของคุณปรากฏขึ้น

- หากเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติออกใบเสร็จรับเงินให้ โปรดเก็บใบเสร็จนั้นไว้จนกว่าจะมารับสินค้า

- หากคุณสั่งอาหารแบบ "zum Mitnehmen" (นำกลับบ้าน) อย่านั่งในบริเวณที่มีที่นั่งจำกัดสำหรับลูกค้าที่รับประทานในร้าน

- หากต้องการความช่วยเหลือจากพนักงาน โปรดสุภาพและพูดให้กระชับ ประโยคง่ายๆ เช่น “ขอโทษค่ะ หมายเลขคำสั่งซื้อของฉันคือ...” ก็เพียงพอแล้ว

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยและวิธีหลีกเลี่ยง

- ไม่มีตัวเลือกภาษาอังกฤษที่ตู้บริการตนเอง: ใช้กล้องโทรศัพท์ของคุณเพื่อแปลแบบเรียลไทม์ (Google Lens) หรือถ่ายรูปแล้วแปล ตรวจสอบรูปภาพและราคาเพื่อยืนยันอีกครั้ง

- การระบุขนาดอาหารผิดพลาด: “klein” กับ “groß” — โปรดตรวจสอบขนาดก่อนชำระเงิน

- ปัญหาเกี่ยวกับส่วนผสม/สารก่อภูมิแพ้: ตัวเลือกในการปรับแต่งเมนูผ่านตู้คีออสก์อาจมีจำกัด หากคุณมีอาการแพ้ โปรดสอบถามพนักงานแทนที่จะพึ่งพาหน้าจอสัมผัสเพียงอย่างเดียว

- การสับสนระหว่างการซื้อกลับบ้านกับการรับประทานที่ร้าน: ตรวจสอบ "Zum Mitnehmen" (สำหรับรับประทานที่ร้าน) กับ "Hier essen" (สำหรับรับประทานที่ร้าน) เพราะบางครั้งอาจส่งผลต่อราคาหรือภาษีมูลค่าเพิ่ม

- คาดว่าจะต้องต่อคิวในช่วงเวลาที่มีคนเยอะ: ช่วงเช้าที่มีคนซื้อเบเกอรี่ประมาณ 7-9 โมงเช้า และช่วงเที่ยง 12-14:00 น. ที่สถานีต่างๆ ควรใช้แอปหรือตู้บริการตนเองแต่เนิ่นๆ เพื่อหลีกเลี่ยงการต่อคิว

- ความสับสนระหว่างใบเสร็จรับเงินกับตั๋ว: ตู้บริการบางแห่งจะพิมพ์ตั๋วรับสินค้า ไม่ใช่ใบเสร็จรับเงินที่มีรายละเอียดครบถ้วน หากต้องการใบเสร็จรับเงินสำหรับค่าใช้จ่าย โปรดขอใบเสร็จรับเงินด้วย

รายการตรวจสอบการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

- ไม่มีปุ่มเลือกภาษา: โปรดใช้กล้องโทรศัพท์ในการแปล หรือสอบถามเจ้าหน้าที่

- หากไม่สามารถชำระด้วยบัตรได้: โปรดเตรียมเงินสดให้พร้อม หรือเลือกชำระเงินเมื่อรับสินค้าหากมีบริการดังกล่าว

- หากสินค้าสูญหายขณะรับสินค้า: โปรดแสดงตั๋ว/ใบยืนยันการสั่งซื้อให้เจ้าหน้าที่ดูทันที

- ข้อผิดพลาดของแอป: แคปหน้าจอการยืนยันและหมายเลขคำสั่งซื้อ แล้วแสดงให้เจ้าหน้าที่ดูตอนรับสินค้า

เหตุใดวิธีการนี้จึงได้ผล

- ประหยัดเวลาและไม่ต้องต่อคิวด้วยการสั่งซื้อโดยตรงที่ตู้สั่งอาหารอัตโนมัติหรือผ่านแอปพลิเคชัน

- ลดข้อผิดพลาดในการสื่อสารด้วยการแปลอย่างง่ายและภาพสัญลักษณ์

- เพิ่มความมั่นใจ: คุณจะรู้ว่าจะต้องเตรียมตัวอย่างไรในเรื่องการชำระเงิน การรับอาหาร และขนาดของอาหาร

เกี่ยวกับผู้ให้บริการ

คู่มือนี้จัดทำโดย Hongzhou Kiosk — Hongzhou Smart ผู้สร้างสรรค์โซลูชันการสั่งอาหารด้วยตนเองที่ใช้งานง่าย เป้าหมายของเราคือการทำให้การสั่งอาหารด้วยตนเองในเยอรมนีเป็นเรื่องง่าย น่าเชื่อถือ และเข้าถึงได้สำหรับทั้งนักท่องเที่ยวและผู้อยู่อาศัย

รายการตรวจสอบสั้นๆ ที่ควรนำติดตัวไปด้วย

- มีโทรศัพท์ที่ติดตั้งแอปแปลภาษาและช่องทางการชำระเงินพร้อมใช้งาน

- เงินสดจำนวนเล็กน้อยสำหรับสำรองไว้ใช้ในกรณีฉุกเฉิน

- รู้จัก “Zum Mitnehmen / Hier essen / Abholen”

- โปรดเก็บตั๋ว/ใบยืนยันการรับสินค้าไว้จนกว่าจะมารับสินค้า

- หากไม่แน่ใจ โปรดสอบถามพนักงานอย่างสุภาพ

ใช้คลิปวิดีโอนี้เพื่อทำความคุ้นเคยกับหน้าจอและวลีที่คุณจะเจอบ่อยที่สุด ด้วยขั้นตอนง่ายๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอนและคำศัพท์พื้นฐาน คุณก็จะสั่งอาหารได้เหมือนคนท้องถิ่นในเวลาไม่นาน