چگونه در آلمان از سفارش خودکار استفاده کنیم؟

با این راهنمای سریع و کاربردی برای سفارش آنلاین در آلمان، از صف‌های گیج‌کننده عبور کنید و مانند یک فرد محلی سفارش دهید. این راهنمای کوتاه به سبک محصول، دستورالعمل‌های گام به گام کیوسک و اپلیکیشن، ترجمه منو به انگلیسی، نکات پرداخت و تحویل و اشتباهات رایجی که باید از آنها اجتناب کنید را ارائه می‌دهد. در زمان صرفه‌جویی کنید، از اشتباهات جلوگیری کنید و با اطمینان خاطر در نانوایی‌ها، کافه‌ها و ایستگاه‌های سراسر آلمان سفارش دهید.

آنچه این ویدیو ارائه می‌دهد (خلاصه به سبک محصول)

- یک راهنمای کاربردی و واضح برای استفاده از کیوسک‌های سفارش‌گیر و اپلیکیشن‌های رستوران/نانوایی در آلمان.

- دستورالعمل‌های گام به گام که می‌توانید اولین باری که صفحه لمسی یا منوی کد QR را می‌بینید، دنبال کنید.

- ترجمه‌های رایج آلمانی به انگلیسی برای موارد منو و تابلوهایی که با آنها مواجه خواهید شد.

- انعام‌های پرداخت و تحویل که در نانوایی‌ها، کافه‌ها، فروشگاه‌های مواد غذایی ایستگاهی و رستوران‌های فست-کژوال کار می‌کنند.

- توصیه‌های سریع برای عیب‌یابی و مشکلات رایج، تا در اواسط سفارش گیر نکنید.

- ارائه شده توسط کیوسک هونگژو (هونگژو اسمارت) - راهنمایی مختصر و کاربرپسند برای مسافران و افراد محلی.

گام به گام: استفاده از کیوسک

۱. روشن کردن صفحه نمایش: روی صفحه لمسی ضربه بزنید یا دکمه شروع را فشار دهید.

۲. زبان را انتخاب کنید: به دنبال «انگلیسی» یا نماد پرچم باشید. اگر هیچ کدام نبود، به دنبال «زبان» (Sprache) باشید یا از دوربین تلفن خود برای ترجمه سریع استفاده کنید.

3. دسته‌ها را مرور کنید: برچسب‌های معمولی - Frühstück (صبحانه)، تنقلات، Backwaren (محصولات پخته)، Getränke (نوشیدنی‌ها)، Warmes (غذاهای داغ)، منو/Angebote (پیشنهادها).

۴. انتخاب مورد: روی عکس یا نام ضربه بزنید. اکثر کیوسک‌ها تصاویر را نشان می‌دهند - از آنها برای تأیید انتخاب‌ها استفاده کنید.

۵. سفارشی‌سازی: موارد اضافی اضافه کنید (مثلاً Käse = پنیر، Schinken = ژامبون)، اندازه را انتخاب کنید (klein = کوچک، groß = بزرگ)، یا اگر می‌خواهید چیزی حذف شود، «ohne» (بدون) را مشخص کنید.

۶. برای بیرون‌بر یا صرف غذا در محل: یکی از گزینه‌های «Zum Mitnehmen» (برای بردن) یا «Hier essen» / «Zum Hieressen» (برای خوردن اینجا) را انتخاب کنید.

۷. تأیید سفارش: لیست اقلام و قیمت را بررسی کنید؛ در صورت نیاز، تعداد را تنظیم یا اقلام را حذف کنید.

۸. پرداخت: کارت/بدون تماس ("Karte / kontaktlos")، Apple Pay/Google Pay (در صورت نمایش) یا پول نقد ("Bar")، را انتخاب کنید. برای ضربه زدن/وارد کردن کارت خود، دستورالعمل‌ها را دنبال کنید.

۹. دریافت رسید/بلیط: کیوسک ممکن است یک بلیط ("Bon") به همراه یک شماره چاپ کند. آن را در معرض دید نگه دارید یا برای دستورالعمل‌ها، صفحه نمایش را دنبال کنید.

۱۰. تحویل گرفتن: منتظر بمانید تا شماره شما نمایش داده شود، صدا زده شود یا یکی از کارکنان سفارش شما را تحویل دهد. اگر به شما گفته شد که در پیشخوان منتظر بمانید، در کنار بایستید تا کارکنان بتوانند به راحتی اقلام را تحویل دهند.

گام به گام: استفاده از اپلیکیشن‌ها و سفارش با کد QR

۱. کد QR را اسکن کنید: روی میزها، پیشخوان‌ها یا برچسب‌های پنجره یافت می‌شود. معمولاً یک صفحه یا برنامه سفارش آنلاین را باز می‌کند.

۲. انتخاب زبان: بسیاری از منوهای وب به زبان انگلیسی نیز پشتیبانی می‌شوند؛ به دنبال «EN» یا انتخابگر زبان باشید.

۳. ایجاد حساب کاربری یا سفارش به عنوان مهمان: بعضی از مکان‌ها به شماره تلفن یا ایمیل نیاز دارند. اگر می‌خواهید هشدارهای تحویل را دریافت کنید، اعلان‌ها را فعال کنید.

۴. سفارش خود را ثبت کنید: در صورت وجود، اقلام، اصطلاحات و زمان تحویل ("Abholen" = تحویل) را انتخاب کنید. "Jetzt" (الان) را انتخاب کنید یا بعداً زمان‌بندی کنید.

۵. پرداخت: پرداخت درون برنامه‌ای با کارت، پی‌پال، اپل/گوگل پی، یا در صورت امکان، پرداخت در محل ("Vor Ort bezahlen") را انتخاب کنید.

۶. تأیید و تحویل: اپلیکیشن شماره سفارش و میزان تقریبی آمادگی را تأیید می‌کند. به محل تحویل ("Abholung") بروید و در صورت لزوم، تأییدیه را نشان دهید.

ترجمه‌های انگلیسی: موارد رایج منو و علائم

- Brot / Brötchen = نان / نان رول

- برزل = چوب شور

- کروسان = کروسان

- Stück = تکه / برش

- کوچن / تورته = کیک

- Belegtes Brötchen = رول ساندویچ (پر)

- نان تست / ساندویچ = نان تست / ساندویچ

- Müsli / Joghurt = موسلی / ماست

- کافه = قهوه؛ schwarzer Kaffee = قهوه سیاه

- کاپوچینو = کاپوچینو ; لاته ماکیاتو = لاته ماکیاتو

- Milchkaffee = کافه au lait / شیر قهوه

- ایسکافی = قهوه یخ زده

- تی = چای

- Kaltgetränke = نوشیدنی های سرد; واسر = آب; Apfelsaft = آب سیب

- بیر = آبجو؛ الکلفری = غیر الکلی

- وورست = سوسیس ; شینکن = ژامبون; Käse = پنیر

- شنیتسل = کتلت سوخاری؛ کاری‌وورست = سوسیس با سس کچاپ کاری

- کارتوفل سالات = سالاد سیب زمینی

- زوم میتنهمن = برداشتن / برداشتن

- Zum Hieressen / Hier Essen = اینجا غذا خوردن / شام خوردن

- آبهولن = وانت

- Bon = رسید / بلیط

- کارته = کارت ; Kontaktlos = بدون تماس

- Münzen = سکه; Wechselgeld = تغییر

- Gutschein = کوپن / کوپن

نکات و واقعیت‌های پرداخت در آلمان

- کارت‌ها به طور گسترده پشتیبانی می‌شوند، اما نانوایی‌ها و بازارهای کوچک‌تر ممکن است پول نقد را ترجیح دهند. بسیاری از کیوسک‌ها و فروشگاه‌های ایستگاه، کارت و پرداخت بدون تماس را می‌پذیرند.

- روش‌های الکترونیکی رایج: Maestro/girocard، Mastercard، Visa، Apple Pay، Google Pay. اگر دستگاه کارتخوان نماد پرداخت بدون تماس را نشان می‌دهد، روی کارت یا تلفن خود ضربه بزنید.

- برای پول نقد: اسکناس/سکه‌های خرد آماده داشته باشید. بعضی از کیوسک‌ها پول نقد قبول می‌کنند؛ بعضی دیگر نمی‌توانند دقیقاً مبلغ باقیمانده را پرداخت کنند.

- رسیدها: اگر برای ادعاهای تجاری یا هزینه‌ای به رسید شامل مالیات بر ارزش افزوده نیاز دارید، برای چاپ ضربه بزنید.

- پرداخت‌های درون‌برنامه‌ای راحت هستند و از صف‌بندی جلوگیری می‌کنند؛ بررسی کنید که آیا برنامه هزینه‌های رفاهی دریافت می‌کند یا خیر.

آداب جمع آوری و زمان بندی

- منتظر شماره بلیط، نام سفارش یا بوق باشید. در ایستگاه‌های شلوغ قطار، سفارش‌ها می‌توانند گروه‌بندی شوند - وقتی شماره شما ظاهر شد، آماده باشید.

- اگر کیوسک بلیط چاپ شده صادر کرد، آن را تا زمان دریافت سفارش خود نگه دارید.

- اگر سفارش «زوم میتنهمن» (برای بیرون‌بر) داده‌اید، در مکان‌هایی که برای مشتریانی که در رستوران غذا می‌خورند، صندلی‌های محدودی دارند، ننشینید.

- اگر از کارکنان کمک می‌خواهید، مودب و مختصر باشید - یک جمله ساده «Entschuldigung, mein Bestellnummer ist...» (ببخشید، شماره سفارش من ... است) کافی است.

اشتباهات رایج و نحوه اجتناب از آنها

- در کیوسک گزینه انگلیسی وجود ندارد: از دوربین گوشی خود برای ترجمه زنده (گوگل لنز) استفاده کنید یا عکس بگیرید و ترجمه کنید. برای تأیید، به دنبال تصویرنگاشت‌ها و قیمت‌ها باشید.

- اندازه‌های اشتباه وعده‌های غذایی: «klein» در مقابل «groß» - قبل از پرداخت، اندازه‌ها را تأیید کنید.

- مشکلات مربوط به مواد تشکیل‌دهنده/آلرژن‌ها: ممکن است اصلاح‌کننده‌های کیوسک محدود باشند. اگر آلرژی دارید، به جای اینکه صرفاً به صفحه لمسی تکیه کنید، از کارکنان بپرسید.

- اشتباه گرفتن سفارش بیرون‌بر با سفارش بیرون‌بر: «Zum Mitnehmen» را با «Hier essen» مقایسه کنید - گاهی اوقات این موضوع بر قیمت‌گذاری یا مالیات بر ارزش افزوده تأثیر می‌گذارد.

- در ساعات اوج مصرف، انتظار صف طولانی را داشته باشید: صف نانوایی‌های صبح حدود ساعت ۷ تا ۹ صبح و صف ناهار در ایستگاه‌ها حدود ساعت ۱۲ تا ۱۴ است. برای جلوگیری از صف، زودتر از اپلیکیشن یا کیوسک استفاده کنید.

- سردرگمی در مورد رسید در مقابل بلیط: برخی از کیوسک‌ها بلیط جمع‌آوری را چاپ می‌کنند، نه رسید با جزئیات. اگر برای هزینه‌ها به رسید نیاز دارید، درخواست کنید.

چک لیست عیب یابی سریع

- دکمه‌ی زبان وجود ندارد: از ترجمه‌ی دوربین گوشی استفاده کنید یا از کارکنان بپرسید.

- امکان پرداخت با کارت وجود ندارد: پول نقد آماده داشته باشید یا در صورت امکان، پرداخت در محل را انتخاب کنید.

- در صورت مفقود شدن کالا هنگام تحویل: فوراً بلیط/تاییدیه خود را به کارکنان نشان دهید.

- خطاهای برنامه: تأیید تصویر صفحه و شماره سفارش؛ آن را هنگام تحویل نشان دهید.

چرا این رویکرد کمک می‌کند؟

- با سفارش مستقیم از کیوسک‌ها یا از طریق اپلیکیشن‌ها، در زمان صرفه‌جویی کنید و از صف طولانی اجتناب کنید.

- با ترجمه‌های ساده و تصاویر، خطاهای ارتباطی را به حداقل برسانید.

- افزایش اعتماد به نفس: شما می‌دانید که برای پرداخت، تحویل و اندازه وعده‌های غذایی چه انتظاری داشته باشید.

درباره ارائه دهنده

این راهنما توسط کیوسک هونگژو — هونگژو اسمارت، خالق راهکارهای سفارش خودکار و شهودی، ارائه شده است. هدف ما این است که سفارش سلف سرویس در آلمان را برای بازدیدکنندگان و ساکنان به طور یکسان ساده، قابل اعتماد و در دسترس کنیم.

چک لیست کوتاهی که باید همراه داشته باشید

- تلفن با برنامه ترجمه و روش پرداخت آماده.

- پول نقد کم برای پشتیبانی.

- "Zum Mitnehmen / Hier Essen / Abholen" را بشناسید.

- بلیط/تاییدیه خود را تا زمان تحویل گرفتن، نگه دارید.

- اگر مطمئن نیستید، مودبانه از کارکنان بپرسید.

از این ویدیو برای آشنایی با صفحات نمایش و عباراتی که بیشتر می‌بینید استفاده کنید. با چند مرحله سریع و کمی واژگان، در کمترین زمان می‌توانید مانند یک فرد محلی سفارش دهید.