Kaip naudotis savitarnos užsakymo paslauga Vokietijoje?

Išvenkite painių eilių ir užsisakykite kaip vietinis gyventojas su šiuo greitu ir praktišku vadovu, kaip užsisakyti savarankiškai Vokietijoje. Šiame trumpame, produktų aprašyme pateikiamos nuoseklios kiosko ir programėlės instrukcijos, meniu vertimai į anglų kalbą, mokėjimo ir atsiėmimo patarimai bei dažniausiai pasitaikantys sunkumai, kurių reikėtų vengti. Sutaupykite laiko, išvenkite klaidų ir jauskitės užtikrintai užsisakydami kepyklose, kavinėse ir stotyse visoje Vokietijoje.

Ką siūlo šis vaizdo įrašas (produkto stiliaus santrauka)

- Aiškus ir praktiškas vadovas, kaip naudoti savitarnos užsakymo kioskus ir restoranų / kepyklų programėles Vokietijoje.

- Žingsnis po žingsnio instrukcijos, kurias galite sekti pirmą kartą pamatę jutiklinį ekraną arba QR kodo meniu.

- Įprasti meniu punktų ir iškabų vertimai iš vokiečių į anglų kalbą.

- Mokėjimo ir atsiėmimo arbatpinigiai, galiojantys kepyklose, kavinėse, stočių maitinimo įstaigose ir greitojo maisto restoranuose.

- Greiti trikčių šalinimo patarimai ir dažniausiai pasitaikančios klaidos, kad neužstrigtumėte užsakymo viduryje.

– Pateikia „Hongzhou Kiosk“ („Hongzhou Smart“) – glaustos, į vartotoją orientuotos gairės keliautojams ir vietiniams gyventojams.

Žingsnis po žingsnio: kiosko naudojimas

1. Pažadinkite ekraną: palieskite jutiklinį ekraną arba paspauskite pradžios mygtuką.

2. Pasirinkite kalbą: ieškokite „English“ arba vėliavėlės piktogramos. Jei jos nėra, ieškokite „Sprache“ (kalba) arba naudokite telefono kamerą greitam vertimui.

3. Naršykite kategorijas: Tipinės etiketės – Frühstück (pusryčiai), Užkandžiai, Backwaren (kepiniai), Getränke (gėrimai), Warmes (karštieji patiekalai), Meniu/Angebote (pasiūlymai).

4. Pasirinkite elementą: palieskite nuotrauką arba pavadinimą. Daugumoje kioskų rodomi paveikslėliai – naudokite juos pasirinkimams patvirtinti.

5. Tinkinkite: pridėkite priedų (pvz., Käse = sūris, Schinken = kumpis), pasirinkite dydį (klein = mažas, groß = didelis) arba nurodykite „ohne“ (be), jei norite, kad kažkas būtų pašalinta.

6. Išsinešimui ar valgymui vietoje: rinkitės „Zum Mitnehmen“ (išsinešimui) arba „Hier essen“ / „Zum Hieressen“ (valgyti čia).

7. Patvirtinkite užsakymą: peržiūrėkite prekių sąrašą ir kainą; prireikus pakoreguokite kiekius arba pašalinkite prekes.

8. Mokėjimas: Pasirinkite kortelę / bekontaktį mokėjimą („Karte / kontaktlos“), „Apple Pay“ / „Google Pay“, jei nurodyta, arba grynuosius pinigus („Bar“). Vykdykite nurodymus, kad įdėtumėte kortelę.

9. Gaukite kvitą / bilietą: kioskas gali atspausdinti bilietą („Bon“) su numeriu. Laikykite jį matomoje vietoje arba vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus.

10. Atsiėmimas: palaukite, kol bus parodytas jūsų numeris, jums paskambins arba kol darbuotojas įteiks jūsų užsakymą. Jei jums liepiama palaukti prie kasos, atsistokite nuošalyje, kad darbuotojai galėtų lengvai perduoti prekes.

Žingsnis po žingsnio: programėlių naudojimas ir užsakymas QR kodu

1. Nuskaitykite QR kodą: jį rasite ant stalų, prekystalių arba lipdukų ant langų. Paprastai jis atidaro internetinį užsakymo puslapį arba programėlę.

2. Pasirinkite kalbą: Daugelyje interneto svetainių meniu galima naudoti anglų kalbą; ieškokite „EN“ arba kalbos pasirinkimo.

3. Sukurkite paskyrą arba užsisakykite kaip svečias: kai kuriose vietose reikalingas telefono numeris arba el. pašto adresas. Įjunkite pranešimus, jei norite gauti pranešimus apie atsiėmimą.

4. Sudarykite užsakymą: pasirinkite prekes, modifikatorius ir atsiėmimo laiką, jei toks siūlomas („Abholen“ = atsiėmimas). Pasirinkite „Jetzt“ (dabar) arba suplanuokite vėliau.

5. Mokėjimas: Mokėkite programėlėje kortele, „PayPal“, „Apple“ / „Google Pay“ arba pasirinkite mokėjimą atsiimant prekes („Vor Ort bezahlen“), jei tokia galimybė yra.

6. Patvirtinimas ir atsiėmimas: programėlėje bus patvirtintas užsakymo numeris ir numatomas užsakymo paruošimo laikas. Eikite į atsiėmimo punktą („Abholung“) ir, jei reikia, pateikite patvirtinimą.

Vertimai į anglų kalbą: įprasti meniu elementai ir iškabos

- Brot / Brötchen = duona / bandelė

- Brezel = riestainis

- Kruasanas = kruasanas

- Stück = gabalėlis / griežinėlis

- Kuchen / Torte = pyragas

- Belegtes Brötchen = sumuštinių ritinys (uždarytas)

- Skrudinta duona / Sumuštinis = skrudinta duona / sumuštinis

- Müsli / Joghurt = muslis / jogurtas

- Kaffee = kava; schwarzer Kaffee = juoda kava

- Cappuccino = kapučino; Latte macchiato = latte macchiato

- Milchkaffee = café au lait / pieno kava

- Eiskaffee = ledinė kava

- Arbata = arbata

- Kaltgetränke = šalti gėrimai; Wasser = vanduo; Apfelsaft = obuolių sultys

- Bier = alus; alkoholfrei = nealkoholinis

- Wurst = dešra; Schinken = kumpis; Käse = sūris

- Šnicelis = džiūvėsėliuose apvoliotas kotletas; Kari dešrelės = dešrelės su kari kečupu

- Kartoffelsalat = bulvių salotos

- Zum Mitnehmen = išsinešti / išsinešti

- Zum Hieressen / Hier essen = valgyti čia / papietauti

- Abholen = pikapas

- Bon = kvitas / bilietas

- Karte = kortelė; Kontaktlos = bekontaktis

- Münzen = monetos; Wechselgeld = keistis

- Gutschein = kuponas / kuponas

Mokėjimo patarimai ir realybė Vokietijoje

– Mokėjimas kortelėmis plačiai priimamas, tačiau mažesnės kepyklos ir turgūs gali teikti pirmenybę gryniesiems gryniesiems. Daugelyje kioskų ir degalinių priimamos kortelės ir bekontaktis mokėjimas.

- Įprasti elektroniniai mokėjimo būdai: „Maestro“ / „Girocard“, „Mastercard“, „Visa“, „Apple Pay“, „Google Pay“. Jei terminale rodomas bekontakčio mokėjimo simbolis, palieskite savo kortelę arba telefoną.

– Grynaisiais pinigais: turėkite paruoštų smulkių kupiūrų / monetų. Kai kurie kioskai priima grynuosius pinigus; kai kurie negali duoti tikslios grąžos.

- Kvitai: palieskite, kad atsispausdintumėte, jei jums reikia verslo ar išlaidų kvito su PVM.

– Mokėjimai programėlėje yra patogūs ir padeda išvengti eilių; patikrinkite, ar programėlė taiko patogumo mokesčius.

Paėmimo ir laiko etiketas

– Stebėkite bilieto numerį, užsakymo pavadinimą arba pyptelėjimą. Judriose traukinių stotyse užsakymus galima grupuoti – būkite pasiruošę, kai pasirodys jūsų numeris.

- Jei kioskas išduoda atspausdintą bilietą, saugokite jį, kol atsiimsite užsakymą.

- Jei užsisakėte „zum Mitnehmen“ (išsinešimui), nesėskite vietose, kuriose yra mažai sėdimų vietų, skirtų restorane besimaitinantiems klientams.

- Kreipdamiesi į darbuotojus pagalbos, būkite mandagūs ir trumpi – užtenka paprasto „Entschuldigung, mein Bestellnummer ist...“ (Atsiprašau, mano užsakymo numeris yra...).

Dažnos klaidos ir kaip jų išvengti

– Kioske nėra angliškos parinkties: naudokite telefono kameros tiesioginio vertimo funkciją („Google Lens“) arba nufotografuokite ir išverskite. Norėdami patvirtinti, ieškokite piktogramų ir kainų.

- Klaidingi porcijų dydžiai: „klein“ ir „groß“ – prieš mokėdami pasitikrinkite dydžius.

- Sudedamųjų dalių / alergenų problemos: kioskuose modifikatorių gali būti nedaug. Jei turite alergijų, pasiteiraukite personalo, o ne pasikliaukite vien jutikliniu ekranu.

- Maisto išsinešimui ir valgymui vietoje skirtumai: palyginkite „Zum Mitnehmen“ ir „Hier essen“ – tai kartais turi įtakos kainodarai arba PVM.

- Piko metu tikėkitės eilių: rytinės kepyklos stotyse lankosi apie 7–9 val., o pietų metu – 12–14 val. Norėdami išvengti eilių, anksti ryte naudokitės programėle arba kiosku.

– Kvito ir bilieto painiava: Kai kurie kioskai spausdina atsiėmimo kvitą, o ne išsamų kvitą. Paprašykite kvito, jei jo reikia išlaidoms padengti.

Greitas trikčių šalinimo kontrolinis sąrašas

- Nėra kalbos mygtuko: naudokite telefono kameros vertimą arba kreipkitės į personalą.

- Jei negalite atsiskaityti kortele: turėkite paruoštų grynųjų pinigų arba, jei įmanoma, pasirinkite mokėjimą atsiimant prekes.

- Atsiimant prekę dingo daiktas: nedelsdami parodykite bilietą / patvirtinimą darbuotojams.

- Programėlės klaidos: ekrano kopijos patvirtinimas ir užsakymo numeris; parodykite jį atsiimdami.

Kodėl šis metodas padeda

- Sutaupykite laiko ir išvenkite eilių užsisakydami tiesiogiai kioskuose arba per programėles.

- Sumažinkite bendravimo klaidas naudodami paprastus vertimus ir piktogramas.

- Padidinkite pasitikėjimą: žinosite, ko tikėtis mokant, atsiimant maistą ir renkantis porcijas.

Apie paslaugų teikėją

Šį vadovą pristato „Hongzhou Kiosk — Hongzhou Smart“, intuityvių savitarnos užsakymo sprendimų kūrėjai. Mūsų tikslas – padaryti savitarnos užsakymą Vokietijoje paprastą, patikimą ir prieinamą tiek lankytojams, tiek gyventojams.

Trumpas kontrolinis sąrašas, kurį verta pasiimti su savimi

- Telefonas su vertimo programėle ir mokėjimo būdu paruoštas.

- Nedideli grynieji pinigai atsargai.

- Žinokite „Zum Mitnehmen / Hier essen / Abholen“.

- Išsaugokite bilietą / patvirtinimą iki atsiėmimo.

- Jei abejojate, mandagiai paklauskite personalo.

Šiame vaizdo įraše susipažinkite su dažniausiai matomais ekranais ir frazėmis. Atlikę kelis paprastus veiksmus ir šiek tiek žodyno, akimirksniu užsisakysite kaip vietinis.