Bagaimana cara menggunakan pemesanan mandiri di Jerman?

Lewati antrean yang membingungkan dan pesan seperti penduduk lokal dengan panduan praktis dan cepat ini untuk memesan sendiri di Jerman. Panduan singkat bergaya produk ini memberikan instruksi langkah demi langkah untuk kios dan aplikasi, terjemahan menu dalam bahasa Inggris, kiat pembayaran dan pengambilan, serta kesalahan umum yang harus dihindari. Hemat waktu, hindari kesalahan, dan merasa percaya diri saat memesan di toko roti, kafe, dan stasiun di seluruh Jerman.

Apa yang disampaikan video ini (ringkasan ala produk)

- Panduan praktis dan jelas untuk menggunakan kios pemesanan mandiri dan aplikasi restoran/toko roti di Jerman.

- Petunjuk langkah demi langkah yang dapat Anda ikuti saat pertama kali melihat menu layar sentuh atau kode QR.

- Terjemahan umum bahasa Jerman ke bahasa Inggris untuk item menu dan papan petunjuk yang akan Anda temui.

- Tips pembayaran dan pengambilan yang berlaku di toko roti, kafe, gerai makanan di stasiun, dan restoran cepat saji.

- Saran pemecahan masalah cepat dan kesalahan umum agar Anda tidak terjebak di tengah proses pemesanan.

- Disampaikan oleh Hongzhou Kiosk (Hongzhou Smart) — panduan ringkas dan mengutamakan pengguna untuk wisatawan dan penduduk lokal.

Langkah demi langkah: Menggunakan kios

1. Mengaktifkan layar: Ketuk layar sentuh atau tekan tombol mulai.

2. Pilih bahasa: Cari "English" atau ikon bendera. Jika tidak ada, cari "Sprache" (bahasa) atau gunakan kamera ponsel Anda untuk terjemahan cepat.

3. Telusuri kategori: Label umum – Frühstück (sarapan), Makanan Ringan, Backwaren (makanan yang dipanggang), Getränke (minuman), Warmes (hidangan panas), Menu/Angebote (penawaran).

4. Pilih barang: Ketuk foto atau nama. Sebagian besar kios menampilkan gambar — gunakan gambar tersebut untuk mengkonfirmasi pilihan Anda.

5. Kustomisasi: Tambahkan tambahan (misalnya, Käse = keju, Schinken = ham), pilih ukuran (klein = kecil, groß = besar), atau tunjukkan “ohne” (tanpa) jika Anda ingin sesuatu dihilangkan.

6. Untuk dibawa pulang vs makan di tempat: Pilih “Zum Mitnehmen” (untuk dibawa pulang) atau “Hier essen” / “Zum Hieressen” (makan di sini).

7. Konfirmasi pesanan: Tinjau daftar barang dan harga; sesuaikan jumlah atau hapus barang jika diperlukan.

8. Pembayaran: Pilih kartu/nirsentuh (“Karte / kontaktlos”), Apple Pay/Google Pay jika ditampilkan, atau uang tunai (“Bar”). Ikuti petunjuk untuk mengetuk/memasukkan kartu Anda.

9. Dapatkan tanda terima/tiket: Kios dapat mencetak tiket (“Bon”) dengan nomor. Perhatikan tiket tersebut atau ikuti petunjuk di layar.

10. Pengambilan Pesanan: Tunggu nomor pesanan Anda ditampilkan, dipanggil, atau sampai petugas mengantarkan pesanan Anda. Jika diminta menunggu di konter, berdirilah di samping agar petugas dapat dengan mudah memberikan barang pesanan.

Langkah demi langkah: Menggunakan aplikasi dan pemesanan kode QR

1. Pindai kode QR: Terdapat di meja, konter, atau stiker jendela. Biasanya akan membuka halaman pemesanan web atau aplikasi.

2. Pilih bahasa: Banyak menu web memungkinkan penggunaan bahasa Inggris; cari "EN" atau pemilih bahasa.

3. Buat akun atau pesan sebagai tamu: Beberapa tempat memerlukan nomor telepon atau email. Izinkan notifikasi jika Anda menginginkan pemberitahuan pengambilan pesanan.

4. Buat pesanan Anda: Pilih item, tambahan, dan waktu pengambilan jika tersedia (“Abholen” = pengambilan). Pilih “Jetzt” (sekarang) atau jadwalkan nanti.

5. Pembayaran: Bayar dalam aplikasi dengan kartu, PayPal, Apple/Google Pay, atau pilih pembayaran saat pengambilan (“Vor Ort bezahlen”) jika tersedia.

6. Konfirmasi dan pengambilan: Aplikasi akan mengkonfirmasi nomor pesanan dan perkiraan kesiapan. Pergilah ke titik pengambilan (“Abholung”), tunjukkan konfirmasi jika diperlukan.

Terjemahan bahasa Inggris: item menu umum dan papan petunjuk

- Brot/Brötchen = roti/roti gulung

- Brezel = pretzel

- Croissant = croissant

- Stück = potongan / irisan

- Kuchen / Torte = kue

- Belegtes Brötchen = sandwich gulung (diisi)

- Roti panggang / Sandwich = roti panggang / sandwich

- Müsli / Joghurt = muesli / yogurt

- Kaffee = kopi; schwarzer Kaffee = kopi hitam

- Cappucino = cappucino; Latte macchiato = latte macchiato

- Milchkaffee = café au lait / kopi susu

- Eiskaffee = kopi dingin

- Tee = teh

- Kaltgetränke = minuman dingin; Wasser = air; Apfelsaft = jus apel

- Bier = bir; alkoholfrei = non-alkohol

- Wurst = sosis; Schinken = daging babi; Käse = keju

- Schnitzel = potongan daging yang dilapisi tepung roti; Currywurst = sosis dengan saus kari

- Kartoffelsalat = salad kentang

- Zum Mitnehmen = untuk dibawa pulang / dibawa pulang

- Zum Hieressen / Hier essen = makan disini / makan di tempat

- Abholen = pengambilan

- Bon = tanda terima / tiket

- Karte = kartu; Kontaktlos = tanpa kontak

- Münzen = koin; Wechselgeld = perubahan

- Gutschein = voucher/kupon

Tips dan realitas pembayaran di Jerman

- Pembayaran dengan kartu diterima secara luas, tetapi toko roti dan pasar kecil mungkin lebih memilih uang tunai. Banyak kios dan gerai di stasiun menerima pembayaran dengan kartu dan tanpa kontak.

- Metode pembayaran elektronik umum: Maestro/Girocard, Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay. Jika mesin pembayaran menampilkan simbol nirsentuh, cukup sentuh kartu atau ponsel Anda.

- Untuk uang tunai: Siapkan uang kertas/koin pecahan kecil. Beberapa kios menerima uang tunai; beberapa lainnya tidak dapat memberikan kembalian yang tepat.

- Struk: Ketuk untuk mencetak jika Anda memerlukan struk yang sudah termasuk PPN untuk keperluan bisnis atau klaim pengeluaran.

- Pembayaran dalam aplikasi praktis dan menghindari antrean; periksa apakah aplikasi tersebut mengenakan biaya layanan.

Etika penjemputan dan pengaturan waktu

- Perhatikan nomor tiket, nama pesanan, atau bunyi bip. Di stasiun kereta yang ramai, pesanan dapat dikelompokkan — bersiaplah saat nomor Anda muncul.

- Jika kios mengeluarkan tiket tercetak, simpan tiket tersebut hingga Anda mengambil pesanan Anda.

- Jika Anda memesan "zum Mitnehmen" (untuk dibawa pulang), jangan duduk di tempat-tempat dengan tempat duduk terbatas yang diperuntukkan bagi pelanggan yang makan di tempat.

- Bersikaplah sopan dan singkat jika meminta bantuan staf — cukup dengan mengatakan “Entschuldigung, mein Bestellnummer ist...” (Permisi, nomor pesanan saya adalah...).

Kesalahan umum dan cara menghindarinya

- Tidak ada pilihan bahasa Inggris di kios: Gunakan terjemahan langsung dari kamera ponsel Anda (Google Lens) atau ambil foto lalu terjemahkan. Cari piktogram dan harga untuk konfirmasi.

- Kesalahan ukuran porsi: “klein” vs “groß” — pastikan ukuran sebelum membayar.

- Masalah bahan/alergen: Pilihan menu di kios mungkin terbatas. Jika Anda memiliki alergi, tanyakan kepada staf daripada hanya mengandalkan layar sentuh.

- Membedakan antara dibawa pulang dan makan di tempat: Periksa “Zum Mitnehmen” vs “Hier essen” — terkadang hal ini memengaruhi harga atau PPN.

- Bersiaplah menghadapi antrean pada jam sibuk: Antrean panjang di toko roti pagi sekitar pukul 7–9 pagi dan jam makan siang pukul 12–14:00 di stasiun. Gunakan aplikasi atau kios lebih awal untuk menghindari antrean.

- Kebingungan antara struk dan tiket: Beberapa kios mencetak tiket pengambilan, bukan struk terperinci. Mintalah struk jika Anda membutuhkannya untuk pengeluaran.

Daftar periksa pemecahan masalah singkat

- Tidak ada tombol bahasa: gunakan terjemahan kamera ponsel atau minta bantuan staf.

- Tidak dapat membayar dengan kartu: siapkan uang tunai atau pilih pembayaran saat pengambilan jika tersedia.

- Barang hilang saat pengambilan: segera tunjukkan tiket/konfirmasi Anda kepada petugas.

- Kesalahan aplikasi: tangkapan layar konfirmasi dan nomor pesanan; tunjukkan saat pengambilan.

Mengapa pendekatan ini membantu?

- Hemat waktu dan hindari antrean dengan memesan langsung di kios atau melalui aplikasi.

- Minimalkan kesalahan komunikasi dengan terjemahan dan piktogram sederhana.

- Meningkatkan kepercayaan diri: Anda akan tahu apa yang diharapkan terkait pembayaran, pengambilan, dan ukuran porsi.

Tentang penyedia

Panduan ini dipersembahkan oleh Hongzhou Kiosk — Hongzhou Smart, pencipta solusi pemesanan mandiri yang intuitif. Tujuan kami adalah membuat pemesanan mandiri di Jerman menjadi sederhana, andal, dan mudah diakses bagi pengunjung maupun penduduk.

Daftar periksa singkat untuk dibawa bersama Anda

- Ponsel dengan aplikasi terjemahan dan metode pembayaran siap digunakan.

- Uang tunai dalam jumlah kecil sebagai cadangan.

- Ketahui “Zum Mitnehmen / Hier essen / Abholen.”

- Simpan tiket/konfirmasi Anda sampai Anda mengambil barang.

- Tanyakan kepada staf dengan sopan jika ragu.

Gunakan video ini untuk membiasakan diri dengan layar dan frasa yang paling sering Anda lihat. Dengan beberapa langkah cepat dan sedikit kosakata, Anda akan memesan seperti penduduk lokal dalam waktu singkat.