loading

Hongzhou Smart: máis de 20 anos liderando OEM e ODM

fabricante de solucións chave en man para quioscos

Galego

Servizos de asistencia de quiosco

Servizos completos para maximizar o tempo de funcionamento

Soporte técnico de quiosco

Os expertos internos en quioscos facilitan a resolución de problemas e unha rápida resolución

Os técnicos de KIOSK están cualificados para ofrecer asistencia telefónica para diagnosticar e resolver problemas de servizo entrantes, xa sexa de hardware, software desenvolvido por KIOSK ou servizos do sistema operativo. As consultas introdúcense inmediatamente nun sistema de xestión de incidencias automatizado para garantir unha visibilidade e unhas comunicacións precisas durante todo o proceso de resolución.

Servizo de asistencia de hardware de KIOSK
Tempo de funcionamento garantido do hardware
Os servizos de soporte de hardware son a principal capa de servizos de soporte necesaria para optimizar o rendemento no campo e garantir o tempo de funcionamento do hardware. Trátase de servizos recomendados por KIOSK que resolven as demandas de soporte de hardware compartidas por todos os implementadores.
Ofrécese aos clientes:
Monitorización remota proactiva e alertas dirixidas por quiosco
Garantía de intercambio avanzado e almacenamento de pezas de reposto
Servizos completos de campo
Informes mensuais estándar
Panel de control do rendemento da frota en tempo real
Servizo de asistencia do sistema operativo KIOSK
Gama completa de servizos de monitorización, seguridade e elaboración de informes
O sistema operativo xoga o papel máis importante na funcionalidade completa de cada quiosco. O servizo de soporte do sistema operativo (SO) é a capa premium dos servizos de soporte do quiosco e proporciona un ambiente operativo estable e seguro para o software de aplicación do quiosco para garantir o máximo nivel de funcionalidade.
Os clientes que optan polo servizo de asistencia do sistema operativo de KIOSK reciben configurado o seguinte control de fábrica:
Xeración, carga e probas de imaxes de despregamento inicial do quiosco
Xestión de imaxes de despregamento continuo
Ferramentas do paquete de seguridade KIOSK
Soporte técnico
Servizo de soporte de formación de software
Para garantir que os nosos clientes poidan usar e manter os produtos con facilidade, subiremos vídeos ou guías relevantes para ofrecer formación ou solucións; tamén poden visitarnos e aprender. A formación xeral abarcará a introdución ao hardware e ás pezas, a instalación e configuración do sistema operativo e o SDK.
Accesorios e compoñentes

A garantía do quiosco é de 12 meses para os compoñentes de hardware desde a data de envío. Se queres mercar accesorios/compoñentes para quioscos en Hongzhou ou se tes algún problema co orixinal do quiosco, ponte en contacto connosco a tempo.

Diversas placas controladoras: PC de plataforma X86/ARM de nivel industrial baseado en CPU Intel, AMD e Rockchip
  Pantalla táctil integrada: Pantalla táctil integrada PCAP de nivel industrial
  Lectores de tarxetas: tarxetas magnéticas, tarxetas con chip, tarxetas NFC sen contacto
  Impresoras integradas: de recibos, tickets, tarxetas, láser, fotográficas
  Escáneres de identidade biométrica: pegada dixital, veas palmares e escáneres do iris
  Escáneres de códigos de barras: escáner 1D, escáner 2D
  Aceptadores / dispensadores / recicladores de moeda
  Escáneres de documentos: pasaportes, visados, cheques, etc.
  Cámaras: captura de perfís de identidade, cámaras web con algoritmo de recoñecemento facial
  Módulos de privacidade e seguridade: sensores, filtros, caixas fortes para diñeiro en metálico, fechaduras/alarmas
  Sen fíos: banda ancha sen fíos, Bluetooth/infravermellos, RFID sen contacto, Wi-Fi
  Módulos especiais (normalmente despregados en quioscos ao aire libre): paneis solares, baterías
Non dubide en contactar connosco se ten calquera dúbida.
E-MAIL US
jintao.chen@hongzhougroup.com
SUPPORT 24/7
+86 15915302402
Non hai datos
Hongzhou Smart, membro do Grupo Hongzhou, contamos coas certificacións ISO9001, ISO13485, ISO14001 e IATF16949 e somos unha empresa homologada por UL.
Contacta connosco
Tel.: +86 755 36869189 / +86 15915302402
Correo electrónico:sales@hongzhougroup.com
WhatsApp: +86 15915302402
Enderezo: 1/F e 7/F, Edificio Tecnolóxico Phenix, Comunidade Phenix, Distrito de Baoan, 518103, Shenzhen, República Popular China.
Dereitos de autor © 2025 Shenzhen Hongzhou Smart Technology Co., Ltd | www.hongzhousmart.com | Mapa do sitio Política de privacidade
Póñase en contacto connosco
whatsapp
phone
email
Póñase en contacto co servizo de atención ao cliente
Póñase en contacto connosco
whatsapp
phone
email
Cancelar.
Customer service
detect