תמיכה | קיוסק הונגג'ואו

Hongzhou Smart - למעלה מ-20 שנות ניסיון ב-OEM ו-ODM

יצרן פתרונות קיוסק מוכנים

עִבְרִית

שירותי תמיכה בקיוסק

שירותים מקיפים למקסום זמן הפעילות

תמיכה טכנית של קיוסק

מומחי קיוסק פנימיים מאפשרים פתרון בעיות ומהיר

טכנאי KIOSK מיומנים במתן תמיכה טלפונית לאבחון ופתרון בעיות שירות נכנסות, בין אם מדובר בחומרה, בתוכנה שפותחה על ידי KIOSK או בשירותי מערכת הפעלה. פניות מוזנות באופן מיידי למערכת כרטוס אוטומטית כדי להבטיח נראות ותקשורת מדויקות לאורך כל תהליך הפתרון.

שירות תמיכת חומרה של KIOSK

זמן פעולה מובטח של חומרה

שירותי תמיכת חומרה הם שכבת התמיכה העיקרית של השירותים הדרושים כדי לייעל את ביצועי השטח ולהבטיח זמן פעולה תקינה של החומרה. אלו שירותים המומלצים על ידי KIOSK, אשר נותנים מענה לדרישות תמיכת חומרה המשותפות לכל המפרסים.

ללקוחות מסופקים:

ניטור והתראות מרחוק פרואקטיביות בהובלת קיוסק

אחריות להחלפה מראש ומלאי חלקי חילוף

שירותי שטח מלאים

דיווח חודשי סטנדרטי

לוח מחוונים לביצועי צי בזמן אמת

שירות תמיכה במערכת ההפעלה KIOSK

מגוון מלא של שירותי ניטור, אבטחה ודיווח

מערכת ההפעלה ממלאת את התפקיד החשוב ביותר בתפקוד המלא של כל קיוסק. שירות תמיכה במערכת הפעלה (OS) הוא השכבה הפרימיום של שירותי התמיכה של קיוסק ומספק סביבת הפעלה יציבה ומאובטחת לתוכנת היישום של הקיוסק כדי להבטיח את רמת הפונקציונליות הגבוהה ביותר.

לקוחות שבוחרים בשירות תמיכת מערכת ההפעלה של KIOSK מוגדרים עם:

יצירת תמונה ראשונית של פריסת קיוסק, טעינה ובדיקה

ניהול תמונות פריסה מתמשך

כלי חבילת האבטחה של KIOSK

תמיכה טכנית

שירות תמיכה בהדרכת תוכנה

כדי להבטיח שהלקוחות שלנו יוכלו להשתמש ולתחזק את המוצרים בקלות, אנו מעלים סרטונים או מדריכים רלוונטיים כדי לספק הדרכה או פתרונות, והם יכולים גם לבקר אותנו וללמוד על כך. ההדרכה הכוללת תכסה הצגת חומרה וחלקים, התקנה ותצורה של מערכת הפעלה, ו-SDK.

אביזרים ורכיבים

האחריות על הקיוסק היא 12 חודשים עבור רכיבי חומרה ממועד המשלוח. אם ברצונכם לרכוש אביזרים/רכיבים לקיוסק מהונגג'ואו, או שיש בעיה כלשהי עם הרכיבים המקוריים בקיוסק, אנא צרו איתנו קשר בזמן.

לוחות בקרה מגוונים: מחשב ברמה תעשייתית X86 / פלטפורמת ARM מבוסס על מעבדי אינטל, AMD ו-Rockchip

מסך מגע משובץ: מסך מגע משובץ PCAP ברמה תעשייתית

קוראי כרטיסים: כרטיסי החלקה, כרטיסי שבב להכנסה, כרטיסי NFC ללא מגע

מדפסות משולבות: קבלה, כרטיס, כרטיס, לייזר, צילום

סורקי זיהוי ביומטריים: טביעת אגודל, ורידי כף היד, סורקי קשתית

סורקי ברקוד: סורק חד-ממדי, דו-ממדי

מקבלי/מנפקי/ממחזרים של מטבעות

סורקי מסמכים: דרכונים, ויזות, צ'קים וכו'

מצלמות: לכידת פרופיל זהות, מצלמות אינטרנט עם אלגוריתם זיהוי פנים

מודולי פרטיות ואבטחה: חיישנים, מסננים, כספות לקופות, מנעולים/אזעקות

אלחוטי: פס רחב אלחוטי, בלוטות' / אינפרא אדום, RFID ללא מגע, Wi-Fi

מודולים מיוחדים (בדרך כלל נפרסים בקיוסקים חיצוניים): פאנלים סולאריים, סוללות

אל תהססו לפנות אלינו בכל שאלה שיש לכם.

E-MAIL US

jintao.chen@hongzhougroup.com

SUPPORT 24/7

+86 15915302402

Hongzhou Smart, חברה בקבוצת Hongzhou, אנו בעלי הסמכת ISO9001, ISO13485, ISO14001, IATF16949 ואישור UL.

קישורים שימושיים

מוצרים

צרו קשר

טלפון: 86 755 36869189+ / 86 15915302402+

אֶלֶקטרוֹנִי:sales@hongzhougroup.com

וואטסאפ: 8615915302402+

כתובת: 1/F ו-7/F, בניין הטכנולוגיה פניקס, קהילת פניקס, מחוז באואן, 518103, שנזן, סין.