loading

هونغتشو سمارت - أكثر من 15 عامًا من الريادة في تصنيع المعدات الأصلية وتصميمها

شركة متخصصة في حلول الأكشاك الجاهزة

العربية

خدمات دعم الأكشاك

خدمات شاملة لزيادة وقت التشغيل إلى أقصى حد

الدعم الفني للأكشاك

يُسهّل خبراء الأكشاك الداخليون عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها بسرعة.

يتمتع فنيو أكشاك الخدمة الذاتية بمهارة عالية في تقديم الدعم عبر الهاتف لتشخيص وحل مشكلات الخدمة الواردة، سواء كانت متعلقة بالأجهزة أو البرامج المطورة من قبل أكشاك الخدمة الذاتية أو خدمات نظام التشغيل. تُسجل الاستفسارات فورًا في نظام تذاكر آلي لضمان دقة المعلومات والتواصل طوال فترة حل المشكلة.

خدمة دعم أجهزة الأكشاك
ضمان وقت تشغيل الأجهزة
تُعدّ خدمات دعم الأجهزة الطبقة الأساسية من الخدمات اللازمة لتحسين أداء الأجهزة في الميدان وضمان استمرارية عملها. وهي خدمات موصى بها من قبل منصة KIOSK، تُلبّي احتياجات دعم الأجهزة المشتركة بين جميع مُشغّلي الأنظمة.
يتم تزويد العملاء بما يلي:
المراقبة الاستباقية عن بعد والتنبيهات عبر الأكشاك
ضمان الاستبدال المتقدم وتخزين قطع الغيار
خدمات ميدانية متكاملة
التقارير الشهرية القياسية
لوحة معلومات أداء الأسطول في الوقت الفعلي
خدمة دعم نظام تشغيل الأكشاك
مجموعة كاملة من خدمات المراقبة والأمن وإعداد التقارير
يلعب نظام التشغيل الدور الأهم في الأداء الكامل لأي كشك. وتُعد خدمة دعم نظام التشغيل الطبقة المتميزة من خدمات دعم الأكشاك، حيث توفر بيئة تشغيل مستقرة وآمنة لبرامج تطبيقات الكشك لضمان أعلى مستوى من الأداء.
يتم إعداد العملاء الذين يختارون خدمة دعم نظام التشغيل الخاصة بـ KIOSK بواسطة ما يلي:
إنشاء الصور وتحميلها واختبارها في عملية نشر الأكشاك الأولية
إدارة صور النشر المستمر
أدوات مجموعة أمان الأكشاك
الدعم الفني
خدمة دعم التدريب على البرامج
لضمان سهولة استخدام عملائنا للمنتجات وصيانتها، سنقوم بتحميل مقاطع فيديو أو أدلة إرشادية ذات صلة لتقديم التدريب والحلول، كما يمكنهم زيارتنا والتعرف عليها. يشمل التدريب الشامل مقدمة عن الأجهزة والمكونات، وتثبيت نظام التشغيل وتكوينه، بالإضافة إلى حزمة تطوير البرامج (SDK).
الملحقات والمكونات

ضمان الكشك ١٢ شهرًا للمكونات المادية بدءًا من تاريخ الشحن. إذا كنت ترغب في شراء ملحقات/مكونات الكشك من هونغتشو، أو إذا واجهت أي مشكلة في القطعة الأصلية الموجودة في الكشك، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت.

لوحات تحكم متنوعة: حاسوب شخصي صناعي بمنصة X86 / ARM يعتمد على معالجات Intel و AMD و Rockchip
  شاشة لمس مدمجة: شاشة لمس مدمجة من نوع PCAP بمستوى صناعي
  قارئات البطاقات: بطاقات تمرير، بطاقات إدخال الشريحة، بطاقات NFC بدون تلامس
  الطابعات المدمجة: إيصالات، تذاكر، بطاقات، ليزر، صور
  أجهزة مسح الهوية البيومترية: بصمة الإبهام، بصمة أوردة راحة اليد، بصمة قزحية العين
  ماسحات الباركود: ماسح ضوئي أحادي الأبعاد، ماسح ضوئي ثنائي الأبعاد
  أجهزة قبول العملات / أجهزة صرف العملات / أجهزة إعادة التدوير
  الماسحات الضوئية للمستندات: جوازات السفر، والتأشيرات، والشيكات، وما إلى ذلك
  الكاميرات: التقاط بيانات الهوية الشخصية، كاميرات ويب مزودة بخوارزمية التعرف على الوجه
  وحدات الخصوصية والأمان: أجهزة استشعار، وفلاتر، وخزائن نقود، وأقفال/أجهزة إنذار.
  لاسلكي: نطاق عريض لاسلكي، بلوتوث / الأشعة تحت الحمراء، تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو بدون تلامس، واي فاي
  وحدات خاصة (تُستخدم عادةً في الأكشاك الخارجية): ألواح شمسية، بطاريات
لا تتردد في الاتصال بنا لطرح أي أسئلة لديك.
E-MAIL US
jintao.chen@hongzhougroup.com
SUPPORT 24/7
+86 15915302402
لايوجد بيانات
شركة هونغتشو سمارت، وهي عضو في مجموعة هونغتشو، حاصلة على شهادات ISO9001 وISO13485 وISO14001 وIATF16949 ومعتمدة من UL.
اتصل بنا
الهاتف: +86 755 36869189 / +86 15915302402
بريد إلكتروني:sales@hongzhougroup.com
واتساب: +86 15915302402
العنوان: الطابق الأول والطابق السابع، مبنى فينكس للتكنولوجيا، مجمع فينكس السكني، منطقة باوان، 518103، شنتشن، جمهورية الصين الشعبية.
جميع الحقوق محفوظة © 2025 لشركة شنتشن هونغتشو للتكنولوجيا الذكية المحدودة | www.hongzhousmart.com | خريطة الموقع سياسة الخصوصية
اتصل بنا
whatsapp
phone
email
اتصل بخدمة العملاء
اتصل بنا
whatsapp
phone
email
إلغاء
Customer service
detect