loading

Hongzhou Smart - Hơn 15 năm kinh nghiệm hàng đầu trong lĩnh vực OEM & ODM

Nhà sản xuất giải pháp trọn gói ki-ốt

Tiếng Việt

Dịch vụ hỗ trợ KIOSK

Các dịch vụ toàn diện nhằm tối đa hóa thời gian hoạt động.

Hỗ trợ kỹ thuật KIOSK

Các chuyên gia KIOSK nội bộ hỗ trợ khắc phục sự cố và giải quyết vấn đề nhanh chóng.

Kỹ thuật viên KIOSK có kỹ năng hỗ trợ qua điện thoại để chẩn đoán và giải quyết các sự cố dịch vụ, cho dù đó là phần cứng, phần mềm do KIOSK phát triển hay các dịch vụ hệ điều hành. Các yêu cầu được nhập ngay lập tức vào hệ thống quản lý yêu cầu tự động để đảm bảo tính minh bạch và liên lạc chính xác trong suốt quá trình giải quyết vấn đề.

Dịch vụ hỗ trợ phần cứng KIOSK
Đảm bảo thời gian hoạt động của phần cứng
Dịch vụ hỗ trợ phần cứng là lớp dịch vụ hỗ trợ chính cần thiết để tối ưu hóa hiệu suất hoạt động tại hiện trường và đảm bảo thời gian hoạt động liên tục của phần cứng. Đây là các dịch vụ được KIOSK khuyến nghị, giải quyết các nhu cầu hỗ trợ phần cứng chung cho tất cả người triển khai.
Khách hàng được cung cấp:
Giám sát và cảnh báo từ xa chủ động thông qua KIOSK
Bảo hành đổi trả nâng cao và dự trữ phụ tùng thay thế
Dịch vụ tại hiện trường toàn diện
Báo cáo hàng tháng tiêu chuẩn
Bảng điều khiển hiệu suất đội xe thời gian thực
Dịch vụ hỗ trợ hệ điều hành KIOSK
Cung cấp đầy đủ các dịch vụ giám sát, bảo mật và báo cáo.
Hệ điều hành đóng vai trò quan trọng nhất trong việc đảm bảo đầy đủ chức năng của mọi ki-ốt. Dịch vụ hỗ trợ hệ điều hành (OS) là lớp cao cấp trong các dịch vụ hỗ trợ ki-ốt, cung cấp môi trường hoạt động ổn định và an toàn cho phần mềm ứng dụng của ki-ốt để đảm bảo mức độ chức năng cao nhất.
Khách hàng lựa chọn dịch vụ hỗ trợ hệ điều hành của KIOSK sẽ được cài đặt sẵn từ nhà máy:
Tạo ảnh, tải và kiểm tra quá trình triển khai ki-ốt ban đầu.
Quản lý hình ảnh triển khai liên tục
Bộ công cụ bảo mật KIOSK
Hỗ trợ kỹ thuật
Dịch vụ hỗ trợ đào tạo phần mềm
Để đảm bảo khách hàng có thể sử dụng và bảo trì sản phẩm dễ dàng, chúng tôi sẽ tải lên các video hoặc hướng dẫn liên quan để cung cấp đào tạo hoặc giải pháp, họ cũng có thể đến trực tiếp để học hỏi. Khóa đào tạo tổng quan sẽ bao gồm giới thiệu phần cứng và linh kiện, cài đặt và cấu hình hệ điều hành, và bộ công cụ phát triển phần mềm (SDK).
Phụ kiện & Linh kiện

Chế độ bảo hành ki-ốt là 12 tháng đối với các linh kiện phần cứng kể từ ngày giao hàng. Nếu bạn muốn mua phụ kiện/linh kiện ki-ốt từ Hongzhou, hoặc có bất kỳ vấn đề nào với linh kiện/linh kiện nguyên bản trong ki-ốt, vui lòng liên hệ với chúng tôi kịp thời.

Các loại bo mạch điều khiển đa dạng: PC nền tảng X86 / ARM cấp công nghiệp dựa trên CPU Intel, AMD, Rockchip.
  Màn hình cảm ứng tích hợp: Màn hình cảm ứng tích hợp PCAP cấp công nghiệp
  Đầu đọc thẻ: quẹt thẻ, lắp thẻ chip, thẻ NFC không tiếp xúc.
  Máy in tích hợp: máy in hóa đơn, vé, thẻ, máy in laser, máy in ảnh.
  Máy quét nhận dạng sinh trắc học: dấu vân tay, vân lòng bàn tay, quét mống mắt.
  Máy quét mã vạch: Máy quét 1D, 2D
  Máy chấp nhận/phân phối/tái chế tiền tệ
  Máy quét tài liệu: hộ chiếu, thị thực, séc, v.v.
  Camera: chụp ảnh hồ sơ nhận dạng, webcam với thuật toán nhận diện khuôn mặt.
  Các mô-đun về quyền riêng tư và bảo mật: cảm biến, bộ lọc, két sắt đựng tiền, khóa/báo động.
  Kết nối không dây: băng thông rộng không dây, Bluetooth/hồng ngoại, RFID không tiếp xúc, Wi-Fi
  Các mô-đun đặc biệt (thường được lắp đặt trong các ki-ốt ngoài trời): tấm pin mặt trời, pin lưu trữ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
E-MAIL US
jintao.chen@hongzhougroup.com
SUPPORT 24/7
+86 15915302402
không có dữ liệu
Hongzhou Smart, một thành viên của Tập đoàn Hongzhou, chúng tôi đạt chứng nhận ISO9001, ISO13485, ISO14001, IATF16949 và được UL phê duyệt.
Liên hệ với chúng tôi
Điện thoại: +86 755 36869189 / +86 15915302402
WhatsApp: +86 15915302402
Địa chỉ: Tầng 1 & Tầng 7, Tòa nhà Công nghệ Phenix, Khu dân cư Phenix, Quận Baoan, 518103, Thâm Quyến, Trung Quốc.
Bản quyền © 2025 Công ty TNHH Công nghệ Thông minh Thâm Quyến Hồng Châu | www.hongzhousmart.com | Sơ đồ trang web Chính sách bảo mật
Liên hệ chúng tôi
whatsapp
phone
email
Liên hệ với dịch vụ khách hàng
Liên hệ chúng tôi
whatsapp
phone
email
hủy bỏ
Customer service
detect