自助服務終端支援服務
提供全面服務，最大限度地延長正常運作時間
自助服務終端技術支持
公司內部自助服務終端專家協助進行故障排除並快速解決問題
自助服務終端技術人員精通電話支持，能夠診斷並解決各種服務問題，包括硬體、自助服務終端自主開發的軟體以及作業系統服務。所有諮詢都會立即輸入自動工單系統，以確保在整個問題解決過程中訊息透明且溝通順暢。
自助服務終端硬體支援服務
硬體正常運作時間保證
硬體支援服務是優化現場效能和保障硬體正常運作時間所需的主要支援層服務。這些服務由KIOSK推薦，旨在解決所有部署人員共同面臨的硬體支援需求。
為客戶提供：
自助服務終端主導的主動式遠端監控和警報先進的更換保固和備件庫存全方位現場服務標準月度報告即時車隊性能儀錶板自助服務終端作業系統支援服務
全方位的監控、安全和報告服務
作業系統在自助服務終端的全部功能中扮演著至關重要的角色。作業系統支援服務是自助服務終端支援服務的高階層級，它為自助服務終端的應用軟體提供穩定安全的運作環境，從而確保其發揮最高水準的功能。
選擇 KIOSK 作業系統支援服務的客戶將獲得由工廠主導的以下設定：
初始自助服務終端部署映像產生、載入和測試持續部署映像管理自助服務終端安全套件工具技術支援軟體培訓支援服務
為了確保客戶能夠輕鬆使用和維護產品，我們會上傳相關影片或指南提供培訓和解決方案，客戶也可以蒞臨我們的展廳進行學習。培訓內容將涵蓋硬體及零件介紹、作業系統安裝配置以及軟體開發工具包（SDK）。
配件及組件
自助服務終端硬體組件的保固期為自出貨日起 12 個月。如果您想從宏州購買自助服務終端配件/組件，或自助服務終端原廠配件/組件出現任何問題，請及時與我們聯絡。
多種控制器板：基於英特爾、AMD、瑞芯微CPU的工業級X86/ARM平台PC 嵌入式觸控螢幕：工業級PCAP嵌入式觸控螢幕 讀卡機：刷卡、插卡、非接觸式NFC卡 嵌入式印表機：收據印表機、票據印表機、卡片印表機、雷射印表機、相片印表機 生物辨識身分掃描器：指紋掃描器、掌紋掃描器、虹膜掃描儀 條碼掃描器：一維、二維掃描器 貨幣接收器/提款機/回收器 文件掃描器：護照、簽證、支票等 攝影機：身分資訊擷取，具有臉部辨識演算法的網路攝影機 隱私與安全模組：感測器、過濾器、現金箱保險箱、鎖/警報器 無線連線：無線寬頻、藍牙/紅外線、RFID非接觸式連線、Wi-Fi 特殊模組（通常部署在戶外售貨亭）：太陽能板、電池如有任何疑問，請隨時與我們聯繫。
jintao.chen@hongzhougroup.com
+86 15915302402
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