技术支持 | 鸿洲自助服务终端

鸿洲智能 - 15年以上领先的OEM和ODM

自助服务终端交钥匙解决方案制造商

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KIOSK支持服务

全面的服务可最大程度延长正常运行时间

KIOSK技术支持

内部 KIOSK 专家协助排除故障并快速解决问题

KIOSK 技术人员能够熟练地提供电话支持，诊断并解决任何服务问题，无论是硬件问题、KIOSK 开发的软件问题，还是操作系统服务问题。所有咨询都会立即录入自动化工单系统，确保在整个解决过程中提供准确的可视性和沟通。

KIOSK硬件支持服务

保证硬件正常运行时间

硬件支持服务是优化现场性能和保证硬件正常运行时间所需的主要支持层。这些是 KIOSK 推荐的服务，旨在解决所有部署人员共同的硬件支持需求。

为客户提供：

KIOSK 主导的主动远程监控和警报

提前更换保修和备件库存

完整的现场服务

标准月度报告

实时车队绩效仪表板

KIOSK OS支持服务

全方位的监控、安全和报告服务

操作系统在每个自助服务终端的完整功能中都扮演着至关重要的角色。操作系统 (OS) 支持服务是自助服务终端支持服务的顶级服务，为自助服务终端的应用软件提供稳定安全的运行环境，以确保其最高级别的功能。

选择 KIOSK 操作系统支持服务的客户将获得由工厂主导的以下服务：

初始自助服务终端部署图像生成、加载和测试

正在进行的部署映像管理

KIOSK 安全套件工具

技术支援

软件培训支持服务

为了确保客户能够轻松使用和维护产品，我们会上传相关视频或指南，提供培训或解决方案，客户也可以访问我们的网站进行学习。整体培训内容涵盖硬件和部件介绍、操作系统安装和配置以及 SDK 开发。

配件和组件

自助服务终端的硬件组件保修期为自发货之日起12个月。如果您需要从鸿洲购买自助服务终端配件/组件，或自助服务终端的原装配件/组件出现任何问题，请及时联系我们。

多样化的控制板：基于Intel、AMD、Rockchip CPU的工业级X86/ARM平台PC

嵌入式触摸屏：工业级PCAP嵌入式触摸屏

读卡器：刷卡、插入芯片卡、非接触式NFC卡

嵌入式打印机：收据、票据、卡片、激光打印机、照片打印机

生物特征身份扫描仪：指纹、掌静脉、虹膜扫描仪

条码扫描器： 1D、2D扫描器

货币接收器/取款机/回收机

文件扫描仪：护照、签证、支票等

摄像头：身份资料捕获、带有面部识别算法的网络摄像头

隐私和安全模块：传感器、过滤器、保险箱、锁/警报器

无线：无线宽带、蓝牙/红外、RFID非接触式、Wi-Fi

特殊模块（通常部署在户外亭中）：太阳能电池板、电池

如果您有任何问题，请随时联系我们。

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