키오스크 지원 서비스
시스템 가동 시간을 극대화하는 종합 서비스
키오스크 기술 지원
사내 키오스크 전문가들이 문제 해결 및 신속한 대응을 지원합니다.
키오스크 기술 담당자는 하드웨어, 키오스크 자체 개발 소프트웨어 또는 운영 체제 서비스 등 접수되는 서비스 문제를 진단하고 해결하기 위한 전화 지원에 능숙합니다. 모든 문의는 자동 티켓 시스템에 즉시 입력되어 문제 해결 과정 전반에 걸쳐 정확한 진행 상황 파악과 원활한 소통이 가능합니다.
키오스크 하드웨어 지원 서비스
하드웨어 가동 시간 보장
하드웨어 지원 서비스는 현장 성능 최적화 및 하드웨어 가동 시간 보장에 필요한 핵심 지원 서비스입니다. KIOSK에서 권장하는 이 서비스는 모든 구축 담당자가 공통적으로 요구하는 하드웨어 지원 문제를 해결합니다.
고객에게는 다음과 같은 사항이 제공됩니다.
키오스크 기반의 능동형 원격 모니터링 및 알림 고급 교환 보증 및 예비 부품 재고 관리 종합 현장 서비스 표준 월간 보고 실시간 차량 관리 성능 대시보드키오스크 OS 지원 서비스
종합적인 모니터링, 보안 및 보고 서비스
운영 체제는 모든 키오스크의 완벽한 기능을 위해 가장 중요한 역할을 합니다. 운영 체제(OS) 지원 서비스는 키오스크 지원 서비스의 프리미엄 계층으로, 키오스크 애플리케이션 소프트웨어에 안정적이고 안전한 운영 환경을 제공하여 최고 수준의 기능을 보장합니다.
KIOSK의 운영 체제 지원 서비스를 선택하는 고객은 공장에서 제공하는 다음과 같은 설정을 받게 됩니다.
초기 키오스크 배포 이미지 생성, 로딩 및 테스트 지속적인 배포 이미지 관리 키오스크 보안 제품군 도구 기술 지원소프트웨어 교육 지원 서비스
고객 여러분께서 제품을 쉽게 사용하고 유지 관리하실 수 있도록 관련 동영상이나 가이드를 업로드하여 교육 및 해결 방법을 제공해 드릴 예정입니다. 또한, 직접 방문하셔서 교육을 받으실 수도 있습니다. 교육 과정은 하드웨어 및 부품 소개, 운영체제 설치 및 구성, SDK 사용법 등을 포괄적으로 다룹니다.
액세서리 및 구성품
키오스크 하드웨어 부품 보증 기간은 출하일로부터 12개월입니다. 홍저우에서 키오스크 액세서리/부품을 구매하시거나 키오스크에 장착된 순정 부품에 문제가 발생할 경우, 언제든지 저희에게 연락해 주십시오.
다양한 컨트롤러 보드: 인텔, AMD, 락칩 CPU 기반의 산업용 X86/ARM 플랫폼 PC 내장형 터치스크린: 산업용 PCAP 내장형 터치스크린 카드 판독기: 카드 긁기, 칩 삽입식 카드, 비접촉식 NFC 카드 내장형 프린터: 영수증, 티켓, 카드, 레이저, 사진 생체인식 신원 스캐너: 지문, 손바닥 정맥, 홍채 스캐너 바코드 스캐너: 1D, 2D 스캐너 지폐 수용기/지폐 지급기/재활용기 문서 스캐너: 여권, 비자, 수표 등 카메라: 신원 프로필 캡처, 얼굴 인식 알고리즘이 탑재된 웹캠 개인 정보 보호 및 보안 모듈: 센서, 필터, 금고, 잠금 장치/경보 장치 무선: 무선 광대역, 블루투스/적외선, RFID 비접촉식, Wi-Fi 특수 모듈(주로 야외 키오스크에 설치됨): 태양광 패널, 배터리궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
jintao.chen@hongzhougroup.com
+86 15915302402
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주소: 중국 선전시 바오안구 피닉스 커뮤니티 피닉스 테크놀로지 빌딩 1층 및 7층, 우편번호 518103
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