Kioska fanompoana tena ao amin'ny hotely sa birao fandraisana: Iza no mahomby kokoa?

Satria mitombo ny filàna ny indostrian'ny fandraisam-bahiny maoderina ho haingana sy mahomby, dia miova ho amin'ny kioska serivisy manokana ao amin'ny hotely Tsy azo ihodivirana intsony izany. Misy ireo anton-javatra toy ny fiandrasana an-dàlana, ny fivarotana tolotra, ny anton-javatra nomerika ho an'ny taranaka Z voalohany, ary ireo anton-javatra ara-toekarena izay mitarika ny automation ho an'ny hotely. Raha tokony hiandry ny mpandray vahiny, 70%-n'ny mpandeha amerikana aleoko mifandray amin'ny fitaovana nomerika toy izay any amin'ny fandraisana.

Nandritra ny vanim-potoanan'ny Covid-19, ny ankamaroan'ny vahiny dia zatra nampiasa ny "contact-in" mba hanarahana ireo torolàlana hentitra momba ny fahasalamana sy ny fiarovana. Ny valan'aretina no namolavola ny fomba fifandraisan'ny olona, ​​ary ankehitriny dia antenain'izy ireo fa safidy maharitra amin'ny "check-in" izany. Mbola tsy tanjona ny fanesorana ny mpiasa, satria ireo olona manao vakansy dia mitady fomba hialana amin'ny tontolo nomerika ary tia mifandray amin'ny mpiasa. Izany no mahatonga ny modely "hybride" ho malaza kokoa, izay ampiasana ireo safidy roa ireo.

Hampitaha ireo safidy roa ireo amin'ny lafiny samihafa ity lahatsoratra ity ary hijery izay mahomby kokoa. Na dia mahatsapa aza izy ireo fa mila fifandraisana amin'ny olombelona, ​​ny sasany kosa mitady serivisy haingana fotsiny. Andeha isika hiditra lalina amin'ny famakafakana ny olombelona sy ny milina.

Hafainganam-pandeha sy fahombiazana

Ny iray amin'ireo anton-javatra manan-danja indrindra izay misy fiantraikany amin'ny traikefan'ny vahiny amin'ny indostrian'ny fandraisam-bahiny dia ny hafaingan'ny asa vita. Ara-statistika, ny hafainganam-pandehan'ny serivisy dia mpamily lehibe amin'ny fahafaham-pon'ny mpanjifa. Tao amin'ny fanadihadiana momba ny kioska serivisy tena nataon'i Hong sy Slevitch tao amin'ny Oniversiten'i Oklahoma State, ny fanadihadiana regression dia naneho fifandraisana matanjaka. (β=0.738)   eo amin'ny fahombiazana hita maso sy ny fahavononan'ny vahiny hampiasa ny teknolojia. Mahatonga ny fahombiazana ho laharam-pahamehana ho an'ny orinasa izany.

Manala ny havizanana ara-batana sy ara-tsaina ateraky ny fiandrasana an-dahatra ireo kioska manompo tena. Mandritra ny fotoana be olona tonga ny vondron'olona maro, dia mety ho tototry ny mpiasa. Misy fiantraikany amin'ny kalitaon'ny serivisy omen'ny mpiasa izany ary miadana ny fizotran'ny fisoratana anarana. Mahatsiaro ho faly kokoa ireo mpandeha taranaka Z amin'ny fifandraisana amin'ny kioska, satria mahatsapa izy ireo fa mila manafaingana ny zava-drehetra.

Lafin-javatra iray hafa tokony hodinihina dia rehefa mifandray amin'ny efijery ny vahiny ary mandray fanapahan-kevitra, dia mandray anjara kokoa izy ireo. Na dia mety hitombo aza ny fotoana lany raha oharina amin'ny mpandray vahiny za-draharaha sy haingana, dia mety mbola hahatsapa izy ireo fa haingana kokoa sy mahomby kokoa ny efijery nomerika.

Vidin'ny Fampandehanan-draharaha

Orinasa ny hotely. Mila mahazo tombony izy mba haharetan'ny fisiany. Amin'ny modely hybride, ny fampiasana kioska manompo tena dia mampihena ny tsindry amin'ny mpandray vahiny. Tsy mandany fotoana firy amin'ny fanoratana taratasy na fanoratana, ary mety hanatona ny vahiny raha tsy manana fanontaniana sarotra izy ireo. Satria ny kioska manompo tena no mikarakara ny asa manahirana sy miverimberina, dia azo ampiasaina amin'ny asa fanampiny ny mpiasan'ny fandraisana. Afaka mandray ny vahiny amin'ny alàlan'ny fifandraisana tsara kokoa ny mpiasa, manolotra soso-kevitra eo an-toerana, ary mamaha ny olana tena izy.

• Ny vidin'ny renivola amin'ireto milina ireto dia fandaniana indray mandeha monja.
• Ambany dia ambany ny fandaniana amin'ny fampiasana sy fikojakojana azy ireo noho ny endriny matanjaka.
• Tsy ilaina intsony ny taratasy mitovy habetsahana, izay mampihena ny pirinty sy ny rosia ho an'ny vahiny tsirairay.
• Ny fihenan'ny fako taratasy dia midika koa hoe fomba fanao tsara kokoa momba ny tontolo iainana.

Amin'ny ora be olona na amin'ny andro fialan-tsasatra, mety tsy maintsy manokana mpiasa fanampiny ny hotely, izay mety hampiakatra ny fandaniana amin'ny asa. Afaka miatrika mora foana ny fitomboan'ny isan'ny mpiasa ny efijery tactile miaraka amin'ny fandaniana mitovy amin'izany. Misy firenena manana karama farany ambany raikitra ho an'ny mpiasa, izay mety hiova isan-taona na araka ny fanapahan-kevitry ny governemanta. Tsy misy fiantraikany amin'ny fandaniana amin'ny asa ireo milina ireo.

Traikefa sy Fifehezana ny Vahiny

Rehefa mifandray amin'ny kioska fivarotana tena manokana ny vahiny dia mahatsiaro ho voafehiny kokoa izy ireo. Ny fikarohana nataon'i Claudine Sykimte ao amin'ny Oniversiten'i Surigao del Norte State dia namarana fa 74% amin'ireo vahiny ao amin'ny hotely Nankamamy ny fahafahana sy ny fifehezana azony tamin'ny alalan'ny fampiasana milina ireo vahiny. Fantatry ny vahiny fa mifandray amin'ny tambajotra nomerika ireo milina ireo, ary tsy misy fiangarana olombelona rehefa manome famandrihana. Ampidirina mivantana amin'ny fitaovana ny zava-drehetra amin'ny alalan'ny Property Management System (PMS). Afaka mamantatra ny fitsidihana lasa izy io ary manome fanavaozana sy sakafo manokana ho azy.

Ny iray amin'ireo tombony misongadina amin'ny fifandraisana amin'ny fitaovana informatika dia ny fahafahany miteny amin'ny fiteny rehetra. Misy milina maoderina sasany mampiasa mpanampy amin'ny alalan'ny artifisialy (AI) ankehitriny mba handrosoana bebe kokoa amin'ny fahatakarana ireo sakana sarotra amin'ny fiteny. Manara-maso ireo mpandeha iraisam-pirenena amin'ny fomba malefaka kokoa izy ireo.

Tombony iray hafa ho an'ny milina misy efijery tactile ny fiainana manokana. Maro ny vahiny aleony tsy manome ny mombamomba azy manokana toy ny laharan-telefaona, adiresin'ny trano, na fampahalalana momba ny carte de crédit ao amin'ny efitrano fandraisam-bahiny feno olona. Mahatsiaro ho voaro kokoa izy ireo amin'ny alàlan'ny dingana tarihina eo amin'ny efijery. Mora vakiana sy tsindriana izy ireo mandra-pisoratana anarana azy ireo, ary afaka maka ny fanalahidy. Mianatra avy amin'ny vahiny ny milina maoderina ary manome fanaraha-maso mandroso sy fototra ho an'ny mpampiasa. Rehefa mifanaraka amin'ny fanantenan'ny vahiny ny milina dia lasa mahafinaritra ny traikefa.

Fampiakarana ny varotra sy ny mety ho fidiram-bola

Raha tokony hihaino dokambarotra avy amin'olona ny vahiny dia mahatsiaro ho mahazo aina kokoa amin'ny milina. Mahavariana fa mahay mivarotra haingana izy ireo. Araka ny StayNTouch, mpamatsy rindrambaiko fitantanana trano fandraisam-bahiny, ny kioska dia mitarika ho amin'ny Fitomboana 23% amin'ny fivarotana fanampiny Alaina mivantana avy amin'ny rafitr'izy ireo ho azy ny angon-drakitra. Tsy azo lavina fa mahery vaika ny fiantraikany. Ireo vahiny eo anoloan'ny efijery dia mety hanome fahafaham-po ny tenany amin'ny fanavaozana karamaina, toy ny andro fitsaboana spa na fonosana sakafo maraina. Mandresy lahatra azy ireo amin'ny alàlan'ny efijery miloko marevaka sy mamirapiratra ary sary mihetsika mahasarika ny fitaovana.

Afaka mampitombo be ny fidiram-bola fanampiny ny kioska, ary misy hotely sasany mahita fitomboana hatramin'ny 70% amin'ny varotra fanampiny mandritra ny fotoana be mpampiasa indrindra (Hotel Technology News, 2024). Tsy misy intsony ny fifandirana ara-tsosialy mety hateraky ny olombelona. Indraindray, mety ho somary manery na tsy mahazo aina ho an'ny vahiny ny upselling. Tian'izy ireo ny tontolo tsy misy tsindry izay atolotry ny milina tsara.

• Mianatra avy amin'ny safidin'ny mpampiasa ny rindrambaiko fitantanana backend ary manorina ny mombamomba azy.
• Mizara azy ireo ho sokajy maromaro izy ireo ary manome fanavaozana izay mety hodinihin'ny mpampiasa.
• Mampitombo ho azy ny totalin'ny faktiora izany amin'ny alàlan'ny fampiasana algorithma manome soso-kevitra.
• Azo inoana fa hampiasa ny fihenam-bidy ireo vahiny tsy misy tahotra ny hotsaraina, izay mahatonga ny fandrisihana ho ilaina kokoa.
• Mandray anjara amin'ny fidiram-bolan'ny hotely izy ireo raha ny marina.

Fahamarinana sy Fahamarinan'ny Angon-drakitra

Tsarovy ny teti-dratsy momba ny anarana Starbucks! Ny fomba nahazoan'ny mpanjifa iray antsoina hoe Jake kaopy misy soratra hoe "Gake". Na dia mety ho fironana mampihomehy amin'ny aterineto ho an'ny kafe aza izany, dia fahadisoana lehibe izany. Rehefa manoratra ny anarany ao amin'ny kioska tena ny olona dia tsy dia diso tsipelina loatra izy ireo raha oharina amin'ny mpandray vahiny mandritra ny lobby feno olona.

Miresaka mivantana amin'ny PMS ilay milina ary mifandray mivantana amin'ny fotoana tena izy. Afaka misoroka ny fifangaroana izy io ary matetika manazava ny tsy fitovian'ny angon-drakitra. Sarobidy ihany koa ny angon-drakitra satria afaka mandefa mailaka sy fampiroboroboana mivantana sy marina amin'ny vahiny. Rehefa vita ny fisoratana anarana, dia ho fantatry ny mpiasan'ny trano amin'ny fotoana marina fa misy mipetraka ao amin'ny efitrano.

• Mampiasa scanner sy fitaovana famantarana efa tafiditra ao anatiny, ireo milina ireo dia afaka mandika ny fampahalalana marina.
• Afaka manaraka ny lalàna eo an-toerana ihany koa izy ireo ary manome fampahalalana amin'ny antsipiriany momba ny vahiny.
• Tsy misy intsony ny mety hampidiran'ny mpiasa olombelona ny laharan'ny karapanondro diso.
• Ireo milina ireo dia manana vavahady fandoavam-bola tafiditra ary manana terminal mifanaraka amin'ny PCI izay mampihena ny mety hisian'ny halatra carte de crédit na hosoka nomerika.

Fifandraisan'ny olombelona vs. Automatisation

Na dia toa manafoana ny fifandraisan'olombelona aza ny kioska manompo tena, dia lavitra izany ny zava-misy. Rehefa tsy manao asa miverimberina sy manahirana ny mpiasa, dia afaka mifandray amin'ny vahiny izay mitady fifandraisana misy dikany izy ireo. Tsy ilaina ny mandao tanteraka ny mpiasa. Ny orinasa fandraisam-bahiny mahomby dia mamela ny milina hikarakara ny asa andavanandro ary handrisika ny mpiasa hiatrika toe-javatra sarotra na hankalaza amin'ny hetsika manokan'ny vahiny.

Ireo mpandeha matetika miasa dia mampiasa ny hotely ho toy ny toerana azo ampiasaina. Mila mifandray haingana izy ireo ary matory. Tsy dia mifandray loatra izy ireo ary te-hamandrika efitrano haingana araka izay tratra. Ho azy ireo, ny kioska serivisy manokana no vahaolana tsara indrindra. Raha sendra misy olana amin'ny milina, dia afaka tonga mba hanampy ny mpiasa tena izy eo am-piandrasana.

Ny fampidirana ireo fitaovana ifanakalozan-kevitra ireo dia miteraka fahafaham-po bebe kokoa ho an'ny mpiasa. Tsy voatery hamerimberina ireo taratasy mankaleo izy ireo, ary manampy amin'ny famahana ireo olana tena mahaliana momba ny fandraisam-bahiny.

Fampitahana ny fahombiazana

Mba hampitahana ireo fomba roa amin'ny serivisy any amin'ny hotely dia azontsika apetraka mifanatrika ao anaty tabilao izy roa.

Raha mampiasa ireo angon-drakitra tena misy ireo isika dia afaka manatsoaka hevitra fa mahomby kokoa ireo kioska miasa tena raha oharina amin'ny birao fandraisana mahazatra. Na izany aza, mbola mitaky mpiasa ihany ny fampiharana azy, saingy hihena ny isan'ny mpiasa.

Famaranana

Rehefa mihazatra amin'ny fampiasana teknolojia ny tontolo maoderina, dia miha-mora kokoa ny fifindrana mankany amin'ny kioska manompo tena. Manome ny fahaiza-miasa tsara indrindra takian'ny ankamaroan'ny orinasa izy ireo. Noho ny vidiny ambany kokoa, ny ROI tsara, ny fahafahana lehibe ary ny traikefan'ny vahiny nohatsaraina, dia fanampiny ilaina ho an'ny indostrian'ny fandraisam-bahiny maoderina izy ireo. Raha jerena fa mbola zava-dehibe ny fifandraisana amin'ny olombelona, ​​ny fanaovana modely serivisy hybrid no fomba tsara indrindra. Miankina tanteraka amin'ny fampiasana azo itokisana ny teknolojia mitambatra ny fifindrana mahomby.

Ho an'ireo hotely izay mikasa ny hahazo tombony amin'ity fotodrafitrasa ity, ireo mpamatsy teknolojia toa ny Hongzhou Smart   mamorona tetezana mampitohy ny automation sy ny fandraisam-bahiny. Miaraka amin'ny traikefa mihoatra ny 20 taona amin'ny fanomezana vahaolana serivisy tena ilaina, ny kioska serivisy tena ampiasainy dia mifandray tsara amin'ny Property Management Systems (PMS) sy ny teknolojia hidin-trano. Amin'ny alàlan'ny fampifangaroana ny fitaovana avo lenta amin'ny rindrambaiko mandroso, dia manolotra ny fahatokisana ilaina izy ireo mba hijanonana ho lohalaharana amin'ny onja manovaova eo amin'ny indostrian'ny fandraisam-bahiny.