Kiosk ea Boithaopo ea Hotele khahlanong le Deske e ka Pele: Ke efe e sebetsang hantle haholoanyane?

Ha tlhoko ea hore indasteri ea sejoale-joale ea kamohelo ea baeti e potlake le ho sebetsa hantle e ntse e eketseha, phetoho ea ho li-kiosk tsa litšebeletso tsa hotele ho se ho fetoha ntho e ke keng ea qojoa. Ho na le mabaka a kang ho ema moleng, ho eketsa thekiso, ntlha ea pele ea dijithale ea Gen Z, le mabaka a moruo a susumetsang boiketsetso bakeng sa lihotele. Ho e-na le ho emela moamoheli, 70% ea baeti ba Amerika khetha ho sebelisana le sesebelisoa sa dijithale ho e-na le ho sebelisana le ba bang.

Nakong ea Covid-19, boholo ba baeti ba ile ba tloaela ho sebelisa mokhoa oa ho kena ntle le ho ama batho ho latela litataiso tse thata tsa bophelo bo botle le polokeho. Seoa sena se ile sa bopa tsela eo batho ba sebelisanang ka eona, 'me joale ba lebeletse hore sena e be khetho ea kamehla ea ho kena. Ho felisa basebetsi e ntse e se sepheo, kaha batho ba phomolong ba batla ho baleha lefats'e la dijithale 'me ba rata ho sebelisana le basebetsi ba batho. Ke ka lebaka leo mehlala e tsoakiloeng e tsebahalang haholo, moo likhetho tsena ka bobeli li sebelisoang.

Sengoloa sena se tla bapisa dikgetho tse pedi ka mahlakore a fapaneng mme se bone hore na ke efe e sebetsang hantle haholoanyane. Leha ba utlwa tlhoko ya tshebedisano-mmoho ya batho, ba bang ba batla tshebeletso e potlakileng. A re kene ka botebong ba tlhahlobo ya batho le ya mechini.

Lebelo le Bokgoni

E 'ngoe ea lintlha tsa bohlokoa ka ho fetisisa tse amang phihlelo ea baeti indastering ea kamohelo ea baeti ke hore na lintho li etsoa kapele hakae. Ho ea ka lipalo-palo, lebelo la tšebeletso ke sesosa se seholo sa khotsofalo ea bareki. Phuputsong e entsoeng mabapi le li-kiosk tsa litšebeletso tsa botho ke Hong le Slevitch Univesithing ea Naha ea Oklahoma, tlhahlobo ea ho khutlela morao e bontšitse kamano e matla. (β=0.738)   pakeng tsa bokgoni bo bonahalang le boikemisetso ba moeti ba ho sebedisa theknoloji. E etsa hore bokgoni e be ntho ya bohlokwa bakeng sa dikgwebo.

Li-kiosk tsa ho itlhokomela li tlosa mokhathala oa 'mele le oa kelello oa ho ema moleng. Nakong ea maphathaphathe ha sehlopha se seholo sa baeti se fihla, basebetsi ba ka tsieleha. Sena se ama boleng ba tšebeletso e fanoang ke basebetsi 'me se liehisa ts'ebetso ea ho kena. Baeti ba tsoang molokong oa Z ba ikutloa ba thabile haholo ha ba sebelisana le kiosk, kaha ba ikutloa ba hloka ho potlakisa lintho.

Ntlha e 'ngoe ea bohlokoa eo u lokelang ho e nahana ke hore ha baeti ba sebelisana le tlhahlobo ka bobona 'me ba etsa liqeto, ba ameha haholoanyane. Leha nako e nkiloeng ka linako tse ling e ka eketseha ha e bapisoa le moamoheli ea nang le boiphihlelo le ea potlakileng, ba ntse ba ka ikutloa hore skrine ea dijithale e potlakile haholo ebile e sebetsa hantle.

Litšenyehelo tsa Ts'ebetso

Hotele ke kgwebo. E hloka ho ba le phaello ho boloka boteng ba yona. Mohlaleng o kopaneng, ho sebedisa di-kiosk tsa ho itlhokomela ho fokotsa kgatello ho baamoheli. Ho na le dipampiri kapa ho thaepa ho sa jeng nako e ngata, mme baeti ba ka atamela feela ha ba na le potso e rarahaneng haholo. Kaha mosebetsi o tenang le o phetaphetoang o sebetswa ke di-kiosk tsa ho itlhokomela, basebetsi ba deskeng ya ka pele ba ka sebediswa mosebetsing o mong o eketsang boleng. Basebetsi ba ka amohela baeti ka kgokelo e betere, ba fana ka dikgothaletso tsa lehae, mme ba lokisa mathata a bona a nnete.

• Litšenyehelo tsa mantlha tsa mechini ena ke litšenyehelo tsa hang feela.
• Li na le litšenyehelo tse tlase haholo tsa ts'ebetso le tlhokomelo ka lebaka la meralo ea tsona e matla.
• Ha ho sa hlokahala palo e lekanang ea lipampiri, e leng se fokotsang likhatiso le lirasiti bakeng sa moeti e mong le e mong.
• Ho fokotsa litšila tsa pampiri ho boetse ho bolela mekhoa e metle e sireletsang tikoloho.

Bakeng sa nako ea ho potlaka kapa matsatsi a phomolo, hotele e kanna ea tlameha ho abela basebetsi ba eketsehileng, e leng se ka eketsang litšenyehelo tsa ts'ebetso. Li-touchscreen li ka sebetsana le keketseho ea ba tsamaeang ka maoto habonolo ka litšenyehelo tse tšoanang tsa ts'ebetso. Linaha tse ling li na le moputso o fokolang o tsitsitseng bakeng sa basebetsi, o ka fetohang selemo le selemo kapa joalo ka ha mmuso o etsa qeto. Mechini ena ha e ame litšenyehelo tsa ts'ebetso ka tsela e tšoanang.

Phihlelo le Taolo ea Baeti

Ha baeti ba sebelisana le kiosk ea ho itlhokomela, ba ikutloa ba laola haholoanyane. Patlisiso e entsoeng ke Claudine Sykimte Univesithing ea Naha ea Surigao del Norte e fihletse qeto ea hore 74% ea baeti ba hotele ba ananela tokoloho le taolo eo ba e fumaneng ka ho sebelisa mechini. Baeti baa tseba hore mechini ena e hokahane le marang-rang a dijithale, 'me ha ho na leeme la batho ha ho fanoa ka lipehelo. Ntho e 'ngoe le e 'ngoe e fepeloa sesebelisoa ka kotloloho ka Sistimi ea Tsamaiso ea Thepa (PMS). E ka lemoha maeto a fetileng 'me ea fana ka lintlafatso le lintho tse khethehileng ka bohona.

E 'ngoe ea melemo e totobalitsoeng ea ho sebelisana le sesebelisoa sa k'homphieutha ke bokhoni ba sona ba ho bua ka puo e 'ngoe le e 'ngoe. Mechini e meng ea sejoale-joale e sebelisa bathusi ba AI ho ea pele ho utloisiseng litšitiso tse rarahaneng tsa puo. Ba hlahloba baeti ba machabeng ka mokhoa o bonolo haholoanyane.

Lekunutu ke ntlha e 'ngoe e ntle bakeng sa mochini o nang le touchscreen. Baeti ba bangata ha ba rate ho fana ka lintlha tsa botho tse kang linomoro tsa mohala, liaterese tsa lehae, kapa tlhahisoleseling ea karete ea mokitlane ka lentsoe le phahameng sebakeng se maphathaphathe sa ho amohela baeti. Ba ikutloa ba sireletsehile haholo ka ts'ebetso e tataisoang skrineng. Ho bonolo ho ba bala le ho tobetsa ho fihlela ba ngolisitsoe, 'me ba ka ea pokellong ea linotlolo. Mechini ea sejoale-joale e ithuta ho baeti 'me e fana ka litsamaiso tse tsoetseng pele le tsa motheo ho mosebelisi. Ha mochini o lumellana le tebello ea moeti, phihlelo e ba monate.

Ho rekisa ka bongata le monyetla oa ho fumana chelete e kenang

Ho ena le ho utloa polelo ea thekiso ho tsoa ho motho, baeti ba ikutloa ba phutholohile haholoanyane ka mochini. Ba na le bokhoni bo makatsang ba ho rekisa ka bongata. Ho ea ka StayNTouch, mofani oa software ea Hotel Property Management, li-kiosk li lebisa ho Keketseho ea thekiso e phahameng ea 23% . Lintlha li nkuoa ka ho toba tsamaisong ea bona ka bohona. Tšusumetso e matla ka ho ke keng ha latoloa. Baeti ba ka pel'a skrine ba ka 'na ba iphekola ka ntlafatso e lefshoang, joalo ka sephutheloana sa letsatsi la spa kapa sa lijo tsa hoseng. Sesebelisoa sena se ba kholisa ka li-skrini tse mebala-bala, tse khanyang le litšoantšo tse khahlang.

Li-kiosk li ka eketsa chelete e kenang haholo, ka lihotele tse ling li bona keketseho ea ho fihlela ho 70% ea thekiso e eketsehileng nakong ea ho amoheloa ha theko e phahameng (Litaba tsa Theknoloji ea Lihotele, 2024). Khohlano ea sechaba e ka bakoang ke batho e felile ka ho feletseng. Ka linako tse ling, ho eketsa thekiso ho ka ikutloa ho le thata kapa ho sa phutholoha ho baeti. Ba batla tikoloho e se nang khatello eo mechine e fanang ka eona ka botlalo.

• Software ea taolo ea backend e ithuta likhethong tsa mosebelisi 'me e haha ​​​​profaele ea hae.
• Ba li arola ka lihlopha 'me ba fana ka lintlafatso tseo mosebelisi a ka li nahanang.
• Ka tlhaho e eketsa bili eohle ka ho sebelisa li-algorithms tse khothalletsang maikutlo.
• Ho ka etsahala hore baeti ba sebelise litheolelo ntle le tšabo ea ho ahloloa, e leng se etsang hore likhothaletso li be bohlokoa haholo.
• Ha e le hantle ba kenya letsoho ho kenoeng ha hotele.

Ho nepahala le Botšepehi ba Lintlha

Hopola Morero oa Lebitso la Starbucks! Kamoo moreki ea bitsoang Jake a fumanang kopi e reng "Gake". Le hoja eo e ka ba mokhoa o qabolang oa inthanete bakeng sa cafe, ke phoso e kholo. Ha batho ba thaepa mabitso a bona likiosk tsa ho itlhokomela, ho ka etsahala hore ba se ke ba ngola hampe ha ba bapisoa le moamoheli nakong ea holo e maphathaphathe.

Mochini o bua ka ho toba le PMS mme o buisana hape ka nako ya sebele. O ka thibela pherekano mme hangata o hlakisa diphapang tsa data. Lintlha tsena le tsona di bohlokwa kaha di ka romela di-imeile le dipapatso ka ho toba le ka nepo ho moeti. Ha ho kenngwa ho phethetswe, basebetsi ba tlhokomelo ya ntlo ba tla tseba ka nako e nepahetseng eo kamore e nang le yona.

• Ka ho sebelisa li-scanner tse hahiloeng kahare le lisebelisoa tsa ho lemoha, mechine ena e ka kopitsa tlhahisoleseling e nepahetseng.
• Ba ka boela ba latela molao oa lehae le ho fana ka tlhaiso-leseling e qaqileng ka baeti.
• Menyetla ea hore mosebetsi oa motho a kenye nomoro ea boitsebiso e fosahetseng e felisitsoe ka ho feletseng.
• Mechini ena e na le liheke tse kopaneng tsa tefo 'me e na le li-terminal tse lumellanang le PCI tse fokotsang menyetla ea ho utsuoa ha likarete tsa mokitlane kapa bolotsana ba dijithale.

Tšebelisano ea Batho khahlanong le Boiketsetso

Leha ho ka bonahala eka li-kiosk tsa ho itlhokomela li felisa tšebelisano-'moho ea batho, 'nete e hole haholo le sena. Ha basebetsi ba sa kopanele mesebetsing e pheta-phetoang, e tenang, ba ka sebelisana le moeti ea batlang khokahano e nang le moelelo. Ha ho hlokahale hore basebetsi ba tlohele basebetsi ka ho feletseng. Likhoebo tse atlehileng tsa kamohelo ea baeti li lumella mechini ho sebetsana le mesebetsi ea letsatsi le letsatsi le ho kopanya basebetsi ho sebetsana le maemo a thata kapa ho keteka ka ketsahalo e khethehileng ea moeti.

Baeti ba atisang ho ea mosebetsing ba sebelisa lihotele e le sebaka sa thekiso ea matlo se sebetsang. Ba hloka ho sebelisana kapele le ho robala. Ha ba buisane haholo 'me ba batla ho buella kamore kapele kamoo ho ka khonehang. Ho bona, li-kiosk tsa ho itlhokomela li fana ka tharollo e phethahetseng. Haeba ho na le bothata ka mochini, mosebetsi oa 'nete oa motho ea emeng a ka tla ho kopa thuso.

Ho hlahisoa ha disebediswa tsena tse sebedisanang ho fella ka kgotsofalo e kgolo ya basebetsi. Ha ba hloke ho etsa dipampiri tse tenang kgafetsa, mme di thusa ho rarolla mathata a sebele a kamohelo ya baeti a kgahlehang.

Papiso ea Bokgoni

Ho bapisa mekhoa ena e 'meli ea tšebeletso ea hotele, re ka e beha ka lifahleho tafoleng.

Ha re sebelisa data ena ea lefats'e la sebele, re ka etsa qeto ea hore li-kiosk tsa litšebeletso tsa botho li sebetsa hantle haholo ha li bapisoa le liofisi tsa setso tsa litšebeletso tsa botho. Leha ho le joalo, ho kenngoa tšebetsong ka mokhoa o sebetsang ho ntse ho tla hloka basebetsi, empa lipalo li tla fokotseha.

Qetello

Ha lefats'e la sejoale-joale le ntse le tloaelana le tšebeliso ea theknoloji, phetoho ea ho ea ho li-kiosk tsa ho itlhokomela e ntse e ba bonolo haholoanyane. Li fana ka bokhabane ba ts'ebetso boo likhoebo tse ngata li bo hlokang. Ka litšenyehelo tsa tsona tse tlase tsa ts'ebetso, ROI e ntle haholo, bokhoni bo boholo bo phahameng, le boiphihlelo bo ntlafalitsoeng ba baeti, ke tlatsetso e hlokahalang bakeng sa indasteri ea sejoale-joale ea kamohelo ea baeti. Ha re nahana hore ho ama batho ho ntse ho le bohlokoa, ho etsa mohlala oa ts'ebeletso e kopaneng ke mokhoa o loketseng. Phetoho e atlehileng e itšetlehile ka ho felletseng ka ho kenngoa ho tšepahalang ha theknoloji e kopaneng.

Bakeng sa lihotele tse batlang ho rua melemo ea meralo ena ea motheo, bafani ba theknoloji ba kang Bohlale ba Hongzhou   ba theha borokho pakeng tsa boiketsetso le kamohelo ea baeti. Ka boiphihlelo ba lilemo tse fetang 20 ba ho fana ka litharollo tsa litšebeletso tsa botho, li-kiosk tsa bona tsa litšebeletso tsa botho li kopana ka mokhoa o se nang mathata le Mekhoa ea Tsamaiso ea Thepa (PMS) le mahlale a ho notlela mamati. Ka ho kopanya lisebelisoa tsa boleng bo holimo le software e rarahaneng, ba fana ka ts'epo e hlokahalang ho lula ba le ka pele ho leqhubu la phetoho indastering ea kamohelo ea baeti.