Kiosk Auaunaga a le Faletalimalo e Iai Lava Ia vs. le Ofisa i Luma: O fea e Sili Atu Ona Lelei?

A o faʻateleina le manaʻomia o le pisinisi talimalo faʻaonaponei ina ia vave ma lelei, o le suiga i kiosks tautua a le faletalimalo ua amata ona lē maalofia. O loʻo i ai mea e pei o le faʻatali i le laina, faʻasalalauga faʻaopoopo, mea faʻatekinolosi muamua o le tupulaga Z, ma mea tau tamaoaiga o loʻo faʻatinoina ai le otometi mo faletalimalo. Nai lo le faʻatali mo le failautusi, 70% o tagata femalagaa'i Amerika e sili atu le fegalegaleai ma se masini numera nai lo le ofisa i luma.

I le vaitaimi o le Covid-19, o le toatele o malo na masani i le faaaogaina o le siakiina e aunoa ma se fesootaiga e mulimuli ai i taiala faigata o le soifua maloloina ma le saogalemu. O le faamai pipisi na aafia ai le auala e fegalegaleai ai tagata, ma o lea ua latou faamoemoe i ai o se filifiliga tumau lea mo le siakiina. O le aveesea o le aufaigaluega e le o se sini autu, aua o tagata o loo malolo e saili se auala e sola ese ai mai le lalolagi faatekinolosi ma e fiafia e fegalegaleai ma tagata faigaluega. O le mafuaaga lea e sili atu ona lauiloa ai faataitaiga faafefiloi, lea e faaaogaina ai filifiliga uma e lua.

O lenei tusiga o le a faʻatusatusa ai filifiliga e lua i itu eseese ma vaʻai po o fea e sili atu ona lelei. E ui ina latou lagona le manaʻomia o fegalegaleaiga faʻaletagata, ae o nisi e naʻo le manaʻo i se tautua vave. Seʻi o tatou oʻo atu i le loloto o le auʻiliʻiliga o tagata pe faʻatusatusa i masini.

Saosaoa ma le Lelei

O se tasi o mea e sili ona tāua e aʻafia ai le poto masani a malo i le pisinisi talimalo, o le vave lea o le faia o mea. I fuainumera, o le saoasaoa o le tautua o se mea tele e faʻaosofia ai le faʻamalieina o tagata faʻatau. I se suʻesuʻega i luga o kiosks tautua-tagata lava ia na faia e Hong ma Slevitch i le Iunivesite o le Setete o Oklahoma, na faʻaalia ai e le auʻiliʻiliga o le regression se fesootaʻiga malosi. (β=0.738)   i le va o le lelei o le fa'atinoga ma le naunau o se malo e fa'aoga le tekinolosi. E fa'amuamua ai le lelei o le fa'atinoga mo pisinisi.

E aveese e kiosks e tautua oe lava ia le vaivai faaletino ma le mafaufau o le faatalitali i le laina. I taimi pisi pe a taunuu mai se vaega tele o malo, e mafai ona lofituina le aufaigaluega. E aafia ai le lelei o le auaunaga e tuuina atu e le aufaigaluega ma faagesegese ai le faagasologa o le siakiina. E sili atu le fiafia o tagata femalagaaʻi o le Gen Z i le fegalegaleai ma se kiosks, aua latou te lagona le manaʻomia e faanatinati mea.

O le isi mea taua e mafaufau i ai, o le taimi e fegalegaleai ai malo ma le polokalame ma faia a latou faaiuga, e sili atu lo latou auai. E ui lava e ono faateleina le taimi e alu ai pe a faatusatusa i se failautusi e iai le poto masani ma le vave, ae atonu latou te lagona pea o se polokalame numera e sili atu le vave ma le lelei.

Tau o Galuega Fa'atino

O se faletalimalo o se pisinisi. E manaʻomia ona maua ni tupe mama ina ia faʻaauau pea lona ola. I se faʻataʻitaʻiga faʻafefiloi, o le faʻaaogaina o kiosks e tuʻuina atu e oe lava ia e faʻaitiitia ai le mamafa i luga o le au talimalo. E itiiti le taimi e alu ai i pepa poʻo le taina, ma e naʻo le taimi e alu ai malo e faʻafesoʻotaʻi ai i latou pe a iai sa latou fesili e matua faigata lava. Talu ai o galuega faigata ma faifai pea e taulimaina e kiosks e tuʻuina atu e oe lava ia, e mafai ona faʻaaogaina le aufaigaluega o le kesi i luma i nisi o galuega faʻaopoopo taua. E mafai e le aufaigaluega ona talimalo i malo i se fesoʻotaʻiga sili atu, ofoina atu fautuaga faʻalotoifale, ma foia a latou faʻafitauli moni.

• O le tau o nei masini o se tupe faaalu e tasi le taimi e totogi ai.
• E matuā maualalo lava tau o le fa'agaoioiga ma le tausiga ona o le malolosi o a latou mamanu.
• Ua lē toe manaʻomia le tele o pepa e fai, ma ua faʻaitiitia ai foʻi lomiga ma lisiti mo malo taʻitasi.
• O le itiiti ifo o otaota pepa o lona uiga o ni faiga lelei e faauo i le siosiomaga.

Mo taimi pisi po'o aso malolo, atonu e mana'omia e le faletalimalo ona fa'aopoopoina ni tagata faigaluega, lea e ono fa'ateleina ai tau o galuega. E mafai e lau pa'i ona taulimaina le fa'atupula'ia o tagata faigaluega ma le faigofie i tau tutusa o galuega. O nisi atunu'u e iai a latou totogi maualalo tumau mo tagata faigaluega, lea e mafai ona suia i tausaga ta'itasi pe a filifili le malo. E le tutusa le a'afiaga o nei masini i tau o galuega.

Aafiaga ma le Pulea o Malo

A fegalegaleai malo ma se kiosk e tautua e oe lava ia, latou te lagona le sili atu ona pulea. O suʻesuʻega a Claudine Sykimte i le Iunivesite o le Setete o Surigao del Norte na faaiʻuina ai e faapea 74% o malo o le faletalimalo Sa faatauaina le saolotoga ma le pule na latou maua e ala i le faaaogaina o masini. Ua iloa e malo o nei masini e fesoʻotaʻi ma se fesoʻotaʻiga numera, ma e leai se faailoga tagata pe a faia ni booking. O mea uma e fafaga tuusaʻo i le masini e ala i le Property Management System (PMS). E mafai ona iloa asiasiga ua mavae ma otometi lava ona tuuina atu ni faaleleiga faapitoa ma ni meaai suamalie.

O se tasi o penefiti ua fa'ailoa mai o le fegalegaleai ma se masini komepiuta o lona gafatia lea e tautala i gagana uma. O nisi masini fa'aonaponei ua fa'aogaina nei fesoasoani fa'a-AI e fa'alautele atili ai le malamalama i fa'afitauli faigata o gagana. Latou te siakiina tagata malaga fa'avaomalo ma le faigofie.

O le le faalauaiteleina o faamatalaga patino o se isi itu lelei mo se masini e iai le touchscreen. E toatele malo e le fia tuuina atu faamatalaga patino e pei o numera telefoni, tuatusi o fale, po o faamatalaga o le credit card i se potu faatali pisi. Latou te lagona le saogalemu tele e ala i se faiga taiala i luga o se lau. E faigofie ona faitau ma tata seia oo ina resitalaina, ma e mafai ona alu e aumai ki. E aoao masini faaonaponei mai malo ma tuuina atu ni pulega sili atu ma faigofie i le tagata faaaoga. A ogatasi le masini ma le mea e faamoemoeina e le malo, e avea le aafiaga ma se mea fiafia.

Fa'atau Atu ma le Avanoa e Maua ai Tupe Maua

Nai lo le faʻalogo i se faʻalauiloaga faʻatau mai se tagata, e sili atu le toʻa o malo i se masini. E ofo lava lo latou lelei i le faʻatau atu o oloa. E tusa ai ma le StayNTouch, o se kamupani e tuʻuina atu polokalama faakomepiuta mo le Puleaina o Meatotino o Faletalimalo, o kiosks e tau atu i se 23% fa'ateleina o le fa'atau atu . E otometi lava ona aveese faʻamaumauga mai la latou polokalama. E le mafai ona faafitia le malosi o le aafiaga. O malo o loʻo i luma o le lau e foliga mai o le a latou faʻafiafiaina i latou lava i se faʻaleleia atili e totogi, e pei o se aso spa poʻo se afifi o le taeao. E faʻatalitonuina i latou e le masini e ala i lau felanulanuaʻi ma susulu ma ata faʻafiafia.

E mafai e kiosks ona fa'ateleina tele tupe maua fa'aopoopo, ma o nisi faletalimalo e o'o atu i le 70% le fa'ateleina o fa'atauga fa'aopoopo i le taimi o le tumutumuga o le fa'aaogaina (Hotel Technology News, 2024). Ua leai atoa le feeseesea'iga fa'aagafesootai e mafua mai i tagata. O nisi taimi, e mafai e le upselling ona lagona le fa'amalosi pe le to'a mo malo. Latou te mana'o i se siosiomaga e leai se mamafa e tu'uina atu e masini i se auala atoatoa.

• E aʻoaʻoina e le polokalama faakomepiuta e pulea ai le tuatusi mai filifiliga a le tagata faʻaoga ma fausia ai lana talaaga.
• Latou te vaevaeina i ni vaega ma tuʻuina atu ni faʻaleleiga e ono mafaufau i ai le tagata faʻaoga.
• E fa'ateleina ai lava le aofa'i atoa o le pili e ala i le fa'aaogaina o algorithms fautuaina.
• E foliga mai o le a faʻaaogā e malo faʻatau atu ia faʻaitiitiga tau e aunoa ma le fefe i le faʻamasinoina, lea e sili atu ona talafeagai ai faʻatosinaga.
• O le mea moni latou te sao i tupe maua a le faletalimalo.

Sa'o ma le Fa'amaoni o Fa'amaumauga

Manatua le Fa'alilolilo o Igoa Starbucks! O le auala na maua ai e se tagata fa'atau e igoa ia Jake se ipu o lo'o tusia ai le "Gake". E ui o se aga malie lea i luga o le initaneti mo se fale'aiga, ae o se mea sese tele. A lolomi e tagata o latou igoa i totonu o kiosks e tu'uina atu ia i latou lava, e itiiti le ono sese o latou sipelaina pe a fa'atusatusa i se failautusi i se lobi pisi.

E talanoa sa'o le masini ma le PMS ma toe fesoota'i mai i le taimi moni. E mafai ona puipuia ai mea sese ma e masani ona fa'amanino ai eseesega o fa'amatalaga. E taua fo'i fa'amatalaga aua e mafai ona lafo sa'o ma sa'o imeli ma fa'alauiloa i le malo. A mae'a le siakiina, o le a iloa tonu e le aufaigaluega o le potu i le taimi tonu ua nofoia le potu.

• I le faʻaaogaina o sikaneri ma masini e iloa ai faʻamatalaga ua fausia i totonu, e mafai ai e nei masini ona kopi faʻamatalaga saʻo.
• E mafai foi ona latou usita'ia tulafono a le lotoifale ma tu'uina atu fa'amatalaga auiliili e uiga i malo.
• Ua matuā aveesea atoa le avanoa e ulufale ai se tagata faigaluega i le numera ID sese.
• O nei masini o loʻo i ai auala e totogi ai tupe ua tuʻufaʻatasia ma o loʻo i ai foʻi masini e tausisia tulafono a le PCI e faʻaitiitia ai le avanoa e gaoia ai kata fai aitalafu poʻo le taufaasese faʻatekinolosi.

Fegalegaleaiga Faaletagata vs. Fa'aautomatika

E ui e foliga mai o kiosks e tautua oe lava ia e aveesea ai fegalegaleaiga faaletagata, ae o le mea moni e matua ese lava mai lenei mea. A le o aafia le aufaigaluega i galuega faifai pea ma faigata, e mafai ona latou fegalegaleai ma malo o loo sailia se fesootaiga anoa. E leai se manaoga e tuu atoa ai le aufaigaluega. O pisinisi talimalo manuia e mafai ai e masini ona taulimaina galuega i aso taitasi ma faatosina le aufaigaluega e taulimaina tulaga faigata pe faamanatu i se faamoemoe faapitoa a se malo.

O tagata e masani ona malaga i galuega e faʻaaogaina faletalimalo o se nofoaga e aoga mo le faʻatauina o meatotino. E manaʻomia ona latou faia ni fegalegaleaiga vave ma momoe. E itiiti a latou fesootaʻiga ma e manaʻo e tusi vave se potu. Mo i latou, o kiosks e tuʻuina atu ia i latou lava le fofo sili ona lelei. Afai e iai se faʻafitauli i le masini, e mafai e se tagata faigaluega moni o loʻo sauni e sau mo se fesoasoani.

O le faʻalauiloaina o nei masini fegalegaleai e mafua ai le faʻamalieina o tagata faigaluega. E le tau toe faia pea lava pea pepa faʻatino e le fiafia ai, ma e fesoasoani e foia faʻafitauli moni o le talimalo e manaia.

Fa'atusatusaga o le Lelei

Mo se fa'atusatusaga o auala e lua o auaunaga i faletalimalo, e mafai ona tatou tu'ufa'atasia i la'ua i se laulau.

I le faʻaaogaina o nei faʻamaumauga moni o le lalolagi, e mafai ona tatou faʻaiʻuina ai o kiosks e tuʻuina atu auaunaga ia te oe lava e sili atu le lelei pe a faʻatusatusa i le laulau masani i luma. Peitaʻi, o le faʻatinoina moni o le a manaʻomia pea le aufaigaluega, ae o le a faʻaitiitia le aofaʻi.

Faaiuga

A o amata ona masani le lalolagi faʻaonaponei i le faʻaaogaina o tekinolosi, ua faʻafaigofieina ai le suiga i kioski e tuʻuina atu i latou lava. Latou te tuʻuina atu le tulaga sili ona lelei o le faʻagaioiga e manaʻomia e le tele o pisinisi. Faatasi ai ma a latou tau faʻagaioiga maualalo, ROI sili ona lelei, gafatia tele, ma le faʻaleleia atili o le poto masani a malo, o se faʻaopoopoga taua lea mo le pisinisi talimalo faʻaonaponei. I le mafaufauina o le paʻi atu o tagata soifua e taua tele, o le faia o se faʻataʻitaʻiga auaunaga faʻafefiloi o le auala sili lea. O le suiga manuia e faʻalagolago atoa i le faʻaaogaina faʻatuatuaina o tekinolosi tuʻufaʻatasi.

Mo faletalimalo o loʻo vaʻavaʻai e seleseleina faʻamanuiaga o lenei atinaʻe, o kamupani faʻatekonolosi e pei o Hongzhou Atamai   fausia se alalaupapa i le va o le otometi ma le talimalo. Faatasi ai ma le silia ma le 20 tausaga o le poto masani i le tuuina atu o fofo tautua-e-tagata lava ia, o latou kiosks tautua-e-tagata lava ia e fesoʻotaʻi lelei ma Polokalama Pulega o Meatotino (PMS) ma tekinolosi loka faitotoa. I le tuufaatasia o masini komepiuta sili ona lelei ma polokalama faakomepiuta faigata, latou te ofoina atu le faatuatuaina e manaomia e tumau ai i luma o le galu suiga i le pisinisi talimalo.