Kiosk fún iṣẹ́ ara ẹni ní ilé ìtura àti ibi ìdúró iwájú: Èwo ló muná dóko jù?

Bí àìní fún ilé iṣẹ́ àlejò òde òní láti yára àti láti ṣiṣẹ́ dáadáa ti ń pọ̀ sí i, ìyípadà sí awọn kióótì iṣẹ́-ara-ẹni ní hótéẹ̀lì Ó ti di ohun tí a kò lè yẹ̀ sílẹ̀. Àwọn nǹkan bíi dídúró ní ìlà, títà ọjà, ìdíwọ̀n àkọ́kọ́ ti Gen Z, àti àwọn nǹkan tí ó ń fa ọrọ̀ ajé tí ó ń fa ìdánilẹ́kọ̀ọ́ fún àwọn ilé ìtura. Dípò dídúró de olùgbàlejò, 70% ti awọn arinrin ajo Amẹrika Ó fẹ́ràn láti máa bá ẹ̀rọ oní-nọ́ńbà lò ju kí ó máa bá àwọn ènìyàn sọ̀rọ̀ ní iwájú ilé.

Ní àsìkò Covid-19, ọ̀pọ̀lọpọ̀ àwọn àlejò ló mọ bí wọ́n ṣe ń lo ìforúkọsílẹ̀ láìfọwọ́kàn láti tẹ̀lé àwọn ìlànà ìlera àti ààbò tó lágbára. Àjàkálẹ̀ àrùn náà ló yí bí àwọn ènìyàn ṣe ń bá ara wọn lò, wọ́n sì ń retí pé èyí ni àṣàyàn títí láé fún ìforúkọsílẹ̀. Pípa àwọn òṣìṣẹ́ náà run kò tíì jẹ́ ète, nítorí pé àwọn ènìyàn tó wà ní ìsinmi ń wá ọ̀nà láti sá kúrò ní ayé oní-nọ́ńbà àti láti máa bá àwọn òṣìṣẹ́ ènìyàn sọ̀rọ̀. Ìdí nìyẹn tí àwọn àwòṣe aládàpọ̀ fi gbajúmọ̀ jù, níbi tí wọ́n ti ń lo àwọn àṣàyàn méjèèjì.

Àpilẹ̀kọ yìí yóò fi àwọn àṣàyàn méjèèjì wéra ní onírúurú apá, yóò sì wo èyí tó gbéṣẹ́ jù. Bó tilẹ̀ jẹ́ pé wọ́n ń wá rí i pé ó yẹ kí a máa bá àwọn ènìyàn ṣe nǹkan pọ̀, àwọn kan kàn fẹ́ kí a ṣe iṣẹ́ kíákíá. Ẹ jẹ́ ká wo ìjìnlẹ̀ ìwádìí nípa ènìyàn àti ẹ̀rọ.

Iyara ati Lilo daradara

Ọ̀kan lára ​​àwọn ohun pàtàkì tó ń nípa lórí ìrírí àlejò nínú iṣẹ́ àlejò ni bí nǹkan ṣe ń yára parí. Ní ti ìṣirò, iyára iṣẹ́ náà ló ń mú kí ìtẹ́lọ́rùn àwọn oníbàárà pọ̀ sí i. Nínú ìwádìí kan lórí àwọn ilé iṣẹ́ ìtọ́jú ara-ẹni tí Hong àti Slevitch ṣe ní Yunifásítì Oklahoma State, ìwádìí ìyípadà fi hàn pé ìbáṣepọ̀ tó lágbára wà. (β=0.738)   láàrin bí a ṣe ń rí i pé ó ṣiṣẹ́ dáadáa àti bí àlejò ṣe fẹ́ lo ìmọ̀ ẹ̀rọ náà. Ó mú kí iṣẹ́ dáadáa jẹ́ ohun pàtàkì fún àwọn ilé iṣẹ́.

Àwọn ilé iṣẹ́ ìtọ́jú ara-ẹni máa ń mú àárẹ̀ àti àárẹ̀ ọkàn kúrò nínú dídúró ní ìlà. Ní àkókò tí ọ̀pọ̀ àlejò bá dé, àwọn òṣìṣẹ́ lè máa ní ìṣòro. Ó máa ń nípa lórí dídára iṣẹ́ tí àwọn òṣìṣẹ́ ń ṣe, ó sì máa ń dín àkókò ìforúkọsílẹ̀ kù. Àwọn arìnrìn-àjò tí wọ́n jẹ́ Gen Z máa ń nímọ̀lára ayọ̀ púpọ̀ sí i nígbà tí wọ́n bá ń bá kíóstù kan sọ̀rọ̀, nítorí wọ́n nímọ̀lára pé ó yẹ kí nǹkan yára lọ.

Kókó pàtàkì mìíràn tí a gbọ́dọ̀ gbé yẹ̀wò ni pé nígbà tí àwọn àlejò bá ń bá àwọn ènìyàn ṣe àyẹ̀wò náà, tí wọ́n sì ń ṣe ìpinnu, wọ́n máa ń ní ìfẹ́ sí i. Bó tilẹ̀ jẹ́ pé àkókò tí wọ́n ń lò lè pọ̀ sí i ní ìfiwéra pẹ̀lú ẹni tó ní ìrírí àti ẹni tó ń gbàlejò kíákíá, wọ́n ṣì lè rò pé àyẹ̀wò oní-nọ́ńbà yára jù àti pé ó gbéṣẹ́ jù.

Awọn Iye owo Iṣiṣẹ

Ilé ìtura jẹ́ iṣẹ́ kan. Ó gbọ́dọ̀ jẹ́ èrè láti lè máa wà láàyè. Nínú àwòṣe àdàpọ̀, lílo àwọn kíóósì iṣẹ́ ara-ẹni dín ìfúnpá lórí àwọn olùgbàlejò kù. Ìwé tàbí ìtẹ̀wé kò gba àkókò púpọ̀, àwọn àlejò sì lè sún mọ́ wọn nígbà tí wọ́n bá ní ìbéèrè tó díjú gan-an. Bí iṣẹ́ tí ó ń ṣòro àti èyí tí ó ń tún ṣe ni àwọn kíóósì iṣẹ́ ara-ẹni ń ṣe, àwọn òṣìṣẹ́ tábìlì iwájú lè ṣiṣẹ́ fún àwọn iṣẹ́ tí ó níye lórí. Àwọn òṣìṣẹ́ lè gbàlejò àwọn àlejò pẹ̀lú ìbáṣepọ̀ tí ó dára jù, fún wọn ní àwọn àbá ìbílẹ̀, kí wọ́n sì yanjú àwọn ìṣòro wọn.

• Iye owo olu-ilu ti awọn ẹrọ wọnyi jẹ inawo lẹẹkanṣoṣo.
• Wọn ni iye owo iṣiṣẹ ati itọju kekere pupọ nitori awọn apẹrẹ wọn ti o lagbara.
• Kò sí ìdí fún iye ìwé tó jọra mọ́, èyí tó dín iye ìwé àti ìwé ẹ̀rí ìsanwó kù fún gbogbo àlejò.
• Díẹ̀ nínú ìfọ́mọ́ ìwé tún túmọ̀ sí àwọn ọ̀nà tó dára jù láti ṣe àwọn nǹkan tó bá àyíká mu.

Fún àkókò ìṣiṣẹ́ tàbí ìsinmi, ó ṣeé ṣe kí hótéẹ̀lì náà ní láti pín àwọn òṣìṣẹ́ sí i, èyí tí ó lè mú kí owó iṣẹ́ pọ̀ sí i. Àwọn ìbòrí ìfọwọ́kàn lè bójú tó ìlọsókè ẹsẹ̀ pẹ̀lú owó iṣẹ́ kan náà. Àwọn orílẹ̀-èdè kan ní owó oṣù tó kéré jùlọ fún àwọn òṣìṣẹ́, èyí tí ó lè yípadà lọ́dọọdún tàbí gẹ́gẹ́ bí ìjọba ṣe pinnu. Àwọn ẹ̀rọ wọ̀nyí kò ní ipa lórí iye owó iṣẹ́ náà ní ọ̀nà kan náà.

Ìrírí àti Ìṣàkóso Àlejò

Nígbà tí àwọn àlejò bá ń bá ilé iṣẹ́ ìtọ́jú ara-ẹni sọ̀rọ̀, wọ́n máa ń nímọ̀lára pé wọ́n ní agbára láti ṣàkóso ara wọn. Ìwádìí tí Claudine Sykimte ṣe ní Surigao del Norte State University parí èrò sí pé 74% ti awọn alejo hotẹẹli Àwọn àlejò mọ̀ pé àwọn ẹ̀rọ wọ̀nyí ní ìsopọ̀ pẹ̀lú nẹ́tíwọ́ọ̀kì oní-nọ́ńbà, kò sì sí ẹ̀tanú ènìyàn nígbà tí wọ́n bá ń ṣe ìforúkọsílẹ̀. Gbogbo nǹkan ni a fi sínú ẹ̀rọ náà nípasẹ̀ Ètò Ìṣàkóso Ohun-ìní (PMS). Ó lè mọ àwọn ìbẹ̀wò àtijọ́ àti láti pèsè àwọn àtúnṣe àti àwọn ohun ìtura pàtàkì láìfọwọ́sí.

Ọ̀kan lára ​​àwọn àǹfààní tó wà nínú bíbá ẹ̀rọ ìṣiṣẹ́ sọ̀rọ̀ ni agbára rẹ̀ láti sọ̀rọ̀ ní gbogbo èdè. Àwọn ẹ̀rọ ìgbàlódé kan ń lo àwọn olùrànlọ́wọ́ AI láti tẹ̀síwájú nínú òye àwọn ìdènà èdè tó díjú. Wọ́n ń ṣàyẹ̀wò àwọn arìnrìn-àjò láti orílẹ̀-èdè mìíràn lọ́nà tó rọrùn.

Ìpamọ́ jẹ́ àǹfààní mìíràn fún ẹ̀rọ tí ó ní àtẹ́wọ́gbà. Ọ̀pọ̀ àlejò kò fẹ́ láti fúnni ní àwọn àlàyé ara ẹni bíi nọ́ńbà fóònù, àdírẹ́sì ilé, tàbí ìwífún nípa káàdì kírẹ́dììtì ní ibi ìgbafẹ́ tí ó kún fún iṣẹ́. Wọ́n nímọ̀lára ààbò púpọ̀ nípasẹ̀ ìlànà tí a tọ́sọ́nà lórí ìbòjú. Wọ́n rọrùn láti kà àti láti tẹ̀ wọ́n títí tí wọ́n fi forúkọ sílẹ̀, wọ́n sì lè lọ fún ìkójọpọ̀ pàtàkì. Àwọn ẹ̀rọ ìgbàlódé ń kọ́ ẹ̀kọ́ láti ọ̀dọ̀ àwọn àlejò wọ́n sì ń pèsè àwọn ìṣàkóso tó ti ní ìlọsíwájú àti ìpìlẹ̀ fún olùlò. Nígbà tí ẹ̀rọ náà bá bá ìfojúsùn àlejò mu, ìrírí náà yóò dùn mọ́ni.

Àfikún àti Àǹfààní Owó-orí

Dípò kí àwọn àlejò gbọ́ ọ̀rọ̀ títà láti ẹnu ẹnìkan, wọ́n máa ń ní ìtẹ́lọ́rùn pẹ̀lú ẹ̀rọ kan. Ó yani lẹ́nu pé wọ́n mọ bí a ṣe ń ta ọjà púpọ̀ sí i. Gẹ́gẹ́ bí StayNTouch, olùpèsè sọ́fítíwèsì ìṣàkóso ohun ìní ilé ìtura, àwọn ilé ìtajà kíóótì ṣe sọ. Ìlọ́sókè ìtajà 23% . A gba data naa taara lati inu eto wọn laifọwọsi. Ipa naa lagbara laiseaniani. Awọn alejo ti o wa niwaju iboju naa le ṣe itọju ara wọn pẹlu igbesoke ti a sanwo, bii ọjọ spa tabi package ounjẹ aarọ. Ẹrọ naa n yi wọn pada nipasẹ awọn iboju awọ, didan ati awọn aworan idanilaraya ti o nifẹ si.

Àwọn ilé ìtajà kékeré lè mú owó tí wọ́n ń gbà pọ̀ sí i, pẹ̀lú àwọn ilé ìtajà kan tí wọ́n ń rí ìdàgbàsókè tó tó 70% nínú àwọn títà àfikún nígbà tí wọ́n bá ń gba owó púpọ̀ (Hotel Technology News, 2024). Ìjà láàárín àwùjọ tí ó lè wá láti ọ̀dọ̀ ènìyàn ti lọ pátápátá. Nígbà míìrán, títà ọjà lè má rọrùn fún àwọn àlejò. Wọ́n fẹ́ àyíká tí kò ní ìfúnpá tí ẹ̀rọ ń pèsè dáadáa.

• Sọ́fítíwè ìṣàkóso backend náà máa ń kọ́ ẹ̀kọ́ láti inú àwọn àṣàyàn olùlò, ó sì máa ń gbé ìwífún wọn ró.
• Wọ́n pín wọn sí àwọn ẹ̀ka, wọ́n sì ń pèsè àwọn àtúnṣe tí olùlò lè ronú nípa rẹ̀.
• Ó máa ń mú kí gbogbo owó pọ sí i nípa lílo àwọn àlùgọ́rídì àbá.
• Ó ṣeé ṣe kí àwọn àlejò náà lo àwọn ẹ̀dinwó láìsí ìbẹ̀rù pé wọ́n á dá wọn lẹ́jọ́, èyí sì mú kí àwọn ìṣírí náà túbọ̀ ṣe pàtàkì sí i.
• Wọ́n ń kópa nínú owó tí wọ́n ń gbà láti inú hótéẹ̀lì náà gan-an.

Ipéye àti Ìdúróṣinṣin Dátà

Ẹ rántí Orúkọ Starbucks ní Àṣírí! Báwo ni oníbàárà kan tí orúkọ rẹ̀ ń jẹ́ Jake ṣe ń gba ife tí ó ń sọ pé “Gake”. Bó tilẹ̀ jẹ́ pé ìyẹn lè jẹ́ àṣà ìkànnì ayélujára fún ilé kọfí, àṣìṣe ńlá ni. Tí àwọn ènìyàn bá tẹ orúkọ wọn sí àwọn ilé ìtajà ara-ẹni, wọn kì í sábà kọ orúkọ wọn ní ìfiwéra pẹ̀lú ẹni tí ó ń gbàlejò nígbà tí ó bá wà ní ibi ìgbafẹ́.

Ẹ̀rọ náà máa ń bá PMS sọ̀rọ̀ ní tààrà, ó sì máa ń bá ara rẹ̀ sọ̀rọ̀ ní àkókò gidi. Ó lè dènà àwọn ìṣòro, ó sì máa ń mú kí àwọn ìyàtọ̀ dátà kúrò. Dáàtì náà tún ṣe pàtàkì nítorí pé ó lè fi àwọn ìméèlì àti ìpolówó ránṣẹ́ sí àlejò ní tààrà àti ní ọ̀nà tó péye. Nígbà tí wọ́n bá parí ìforúkọsílẹ̀, àwọn òṣìṣẹ́ ilé yóò mọ̀ ní àkókò pàtó tí yàrá náà wà.

• Nípa lílo àwọn ẹ̀rọ ìṣàyẹ̀wò àti àwọn ẹ̀rọ ìwádìí tí a gbé kalẹ̀, àwọn ẹ̀rọ wọ̀nyí lè ṣe àwòkọ ìwífún náà gan-an.
• Wọ́n tún lè tẹ̀lé òfin àdúgbò àti láti fúnni ní àlàyé kíkún nípa àwọn àlejò náà.
• Àwọn àǹfààní tí òṣìṣẹ́ ènìyàn lè fi nọ́mbà ìdánimọ̀ tí kò tọ́ sí ni a ti parẹ́ pátápátá.
• Àwọn ẹ̀rọ wọ̀nyí ní àwọn ẹnu ọ̀nà ìsanwó tí a ti ṣe àfikún àti àwọn ebute tí ó bá PCI mu tí ó dín àwọn àǹfààní jíjí káàdì kirẹditi tàbí jìbìtì oní-nọ́ńbà kù.

Ìbáṣepọ̀ Ènìyàn àti Ìṣiṣẹ́ Àdáṣe

Bó tilẹ̀ jẹ́ pé ó lè dà bíi pé àwọn ilé iṣẹ́ ìtọ́jú ara-ẹni máa ń mú ìbáṣepọ̀ ènìyàn kúrò, òtítọ́ ibẹ̀ jìnnà sí èyí. Tí àwọn òṣìṣẹ́ kò bá ṣe iṣẹ́ àtúnṣe àti iṣẹ́ tó ń tánni lókun, wọ́n lè bá àlejò tó ń wá ìbáṣepọ̀ tó ní ìtumọ̀ sọ̀rọ̀. Kò sí ìdí láti fi àwọn òṣìṣẹ́ sílẹ̀ pátápátá. Àwọn ilé iṣẹ́ àlejò tó ń ṣe àṣeyọrí máa ń jẹ́ kí àwọn ẹ̀rọ máa ṣe iṣẹ́ ojoojúmọ́, wọ́n sì máa ń yan àwọn òṣìṣẹ́ láti yanjú àwọn ipò tó le koko tàbí láti ṣe ayẹyẹ pẹ̀lú ayẹyẹ pàtàkì àlejò.

Àwọn arìnrìn-àjò tí wọ́n sábà máa ń rìn lọ sí ibi iṣẹ́ máa ń lo àwọn hótéẹ̀lì gẹ́gẹ́ bí ilé gidi tó wúlò. Wọ́n nílò láti ní ìbáṣepọ̀ kíákíá kí wọ́n sì sùn. Wọn kò ní bá ara wọn sọ̀rọ̀ dáadáa, wọ́n sì fẹ́ láti ṣe ìforúkọsílẹ̀ yàrá kíákíá. Fún wọn, àwọn kíóósì iṣẹ́ ara-ẹni ló ń pèsè ojútùú tó dára jùlọ. Tí ìṣòro bá wà pẹ̀lú ẹ̀rọ náà, òṣìṣẹ́ gidi kan tó wà ní ipò ìdúró lè wá fún ìrànlọ́wọ́.

Ìfilọ́lẹ̀ àwọn ẹ̀rọ ìbánisọ̀rọ̀ wọ̀nyí ń mú kí àwọn òṣìṣẹ́ ní ìtẹ́lọ́rùn tó ga sí i. Wọn kò ní láti máa ṣe ìwé tó ń múni gbọ̀n rìrì leralera, wọ́n sì ń ran àwọn ìṣòro àlejò gidi tó dùn mọ́ni lọ́wọ́.

Afiwe Lilo Agbara

Láti fi àwọn ọ̀nà méjì tí a gbà ń ṣe iṣẹ́ ilé ìtura wéra, a lè fi wọ́n sí orí tábìlì kan.

Nípa lílo ìwádìí ayé gidi yìí, a lè parí èrò sí pé àwọn ilé iṣẹ́ ìtọ́jú ara-ẹni jẹ́ kíákíá ju àwọn ilé iṣẹ́ ìtọ́jú ara-ẹni lọ. Síbẹ̀síbẹ̀, ìgbésẹ̀ tó gbéṣẹ́ yóò ṣì nílò àwọn òṣìṣẹ́, ṣùgbọ́n iye wọn yóò dínkù.

Ìparí

Bí ayé òde òní ṣe ń mọ̀ nípa lílo ìmọ̀ ẹ̀rọ, ìyípadà sí àwọn ilé iṣẹ́ ìtọ́jú ara-ẹni ń túbọ̀ rọrùn sí i. Wọ́n ń pèsè ìṣiṣẹ́ tó dára jùlọ tí ọ̀pọ̀ ilé iṣẹ́ nílò. Pẹ̀lú iye owó iṣẹ́ wọn tó kéré sí i, ROI tó dára, agbára tó ga jùlọ, àti ìrírí àlejò tó pọ̀ sí i, wọ́n jẹ́ àfikún pàtàkì fún ilé iṣẹ́ àlejò òde òní. Ní ríronú pé ìfọwọ́kàn ènìyàn ṣì ṣe pàtàkì, ṣíṣe àwòṣe iṣẹ́ àdàpọ̀ ni ọ̀nà tó dára jùlọ. Ìyípadà tó dára sinmi lórí ìlò ìmọ̀ ẹ̀rọ tó ṣeé gbẹ́kẹ̀lé.

Fún àwọn ilé ìtura tí wọ́n ń wá àǹfààní àwọn ètò àgbékalẹ̀ yìí, àwọn olùpèsè ìmọ̀-ẹ̀rọ bíi Ọlọ́gbọ́n Hongzhou   ṣe àgbékalẹ̀ afárá láàrín iṣẹ́ àdánidá àti àlejò. Pẹ̀lú ìrírí tó ju ogún ọdún lọ ní pípèsè àwọn ọ̀nà ìtọ́jú ara-ẹni tí ó rọrùn, àwọn ilé iṣẹ́ ìtọ́jú ara-ẹni wọn ń dara pọ̀ mọ́ àwọn ẹ̀rọ ìṣàkóso ohun ìní (PMS) àti àwọn ìmọ̀ ẹ̀rọ títì ilẹ̀kùn láìsí ìṣòro. Nípa sísopọ̀ ohun èlò tó gbajúmọ̀ pọ̀ mọ́ sọ́fítíwẹ́ẹ̀tì tó gbajúmọ̀, wọ́n ń fúnni ní ìgbẹ́kẹ̀lé tó yẹ láti dúró níwájú ìyípadà nínú iṣẹ́ àlejò.